【文章內容簡介】 矯正、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟、社區(qū)教育、勞動就業(yè)、社會保障、社會救助、住房保障、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、消費維權以及老年人、殘疾人、未成年人、流動人口權益保障等工作，推動政府社會管理和公共服務覆蓋到全社區(qū)；依法依規(guī)對網格內供水、供電、供氣、供熱、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等市政服務單位的服務情況進行監(jiān)督，指導和監(jiān)督網格內的社會組織、業(yè)主委員會、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)開展工作，維護居民的合法權益。（四）劃分工作職責。社區(qū)工作人員為網格管理服務直接責任人，負責了解掌握網格內的情況，具體落實各類基礎信息的采集、不和諧因素排查、幫助居民辦理政府社會管理和公共服務事項。在“網格化管理、組團式服務”工作中，自治服務團隊及其成員以普遍聯(lián)系為主，一般每月進行不少于1次普遍走訪，具體了解聯(lián)系群眾的思想和生產生活情況，隨后組織召開工作例會，分析梳理群眾意見建議，研究對策措施并抓好落實?；A服務團隊，主要以業(yè)務服務為主，各相關單位、部門社會團體等，結合自身日常工作職能，針對與社區(qū)居民密切相關的問題、要求，進行及時高效的服務。義務服務團隊以重點聯(lián)系和專業(yè)化服務為主，針對居民群眾在生活中的困難，但又不再各單位職能范圍內的訴求，進行建立民情日志制度，網格管理服務工作人員要通過記錄社區(qū)民情日志的方式及時、準確收集社情民意，反映工作狀況。建立分析研判制度。社區(qū)定期召開民情分析會，對收集到的社情民意進行梳理分類，落實責任人辦理，確保社區(qū)情況當日清、動態(tài)準、處理快。街道（鎮(zhèn)）要對社區(qū)反映的疑難問題以及在民情接待、走訪調查工作過程中反映出的問題，及時進行分析研判、分類處置，確保各類民情意見有效解決。（六）落實崗位要求。強化網格管理服務工作人員責任意識，要求做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告“第一人”。推行“錯時工作制”，社區(qū)網格管理服務工作人員堅持經常性、不定期的到網格巡查1次，在網格時間要達到工作時間三分之一以上。入戶調查要合理安排時間，注意方式方法，注重自身形象，對服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息嚴格保密；要主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解社情民意，認真填寫民情日志。建立網格管理服務公示制度，在每個網格區(qū)域內醒目位置設置網格區(qū)域管理圖和服務指示牌，公布網格管理服務工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內容、監(jiān)督電話；社區(qū)公益服務場所要設置各單位網格區(qū)域平面圖和網格劃分全景圖，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。（七）建立考核機制。各街道要完善信息掌握、問題處理、要的保障。將網格化管理與社會管理綜合治理相結合，實現(xiàn)有效銜接、協(xié)同運作。（二）強化分類指導。實行網格化管理服務試點的試點辦事處（社區(qū)）要逐步理順組織體系，并認真總結，深入研究，著重在管理和服務的精細化、制度化、人性化等方面進一步創(chuàng)新和拓展，探索建立長效機制。尚未實行社區(qū)網格化管理服務的地區(qū)要結合本地區(qū)實際，抓緊制訂具體的實施細則。要統(tǒng)籌安排、全面啟動、排出日程，確保各項工作扎實推進、抓出成效。（三）強化隊伍建設。建立社區(qū)專職工作者隊伍，通過公開考錄、選拔優(yōu)秀大學生充實社會工作力量，采取政府購買服務方式，將居住在社區(qū)、熟悉社區(qū)情況、熱心社區(qū)工作的人員配備到社區(qū)服務機構中來。以今年社區(qū)兩委換屆為契機，按照每300戶一名社區(qū)工作者（網格管理員）的標準，配齊配強社區(qū)工作者。今后，在公務員選拔中，同等條件下，有社區(qū)工作經歷的優(yōu)先錄用。由區(qū)委組織部、區(qū)人力資源和社會保障局、區(qū)民政局研究制訂在社區(qū)工作者中招錄公務員和事業(yè)編制人員的具體辦法，適時啟動招錄工作。（四）加大宣傳力度。實行網格化管理服務是加強社區(qū)基層管理的新探索、新舉措，關系到居民群眾的切身利益。要采取向居民和駐區(qū)單位發(fā)放宣傳單、服務聯(lián)系卡、依托網格短信服務平臺、電子屏、網格示范點、集中走訪等形式，多第三篇：網格化管理 組團式服務網格化管理 組團式服務浙江舟山是我國唯一以群島建制的地級市，有“漁都港城、海天佛國”之美譽。為加強社會管理服務，構建基層治理新模式，探索新時期群眾工作新機制，2008年8月起舟山市全面推行“網格化管理、組團式服務”工作，形成了“黨政主導、公眾參與、社會協(xié)同、上下聯(lián)動”的基層工作新格局。細分管理服務單元，實現(xiàn)治理結構網狀化。根據社區(qū)(村)所轄范圍、人口數量、居住集散程度、群眾生產生活習慣等情況，合理設置網格。漁農村一般以100到150戶為一網格，城市社區(qū)規(guī)模適當擴大。把全市43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)劃分為2360個管理服務網格，每個網格配備相對固定的管理服務團隊，形成覆蓋城鄉(xiāng)、條塊結合的管理服務體系。以網格為基礎，調整基層黨小組的設置，把同一網格內的聯(lián)戶黨員編入一個黨小組，形成了“一網格+一黨小組”的組織架構，使基層組織和廣大黨員聯(lián)系服務群眾的層次更加清晰、任務更加明確、覆蓋更加全面。整合基層組織資源，實現(xiàn)組團人員最優(yōu)化。將黨務、行政、群團、“兩代表一委員”，包括民間社會力量等方方面面的資源整合起來，組建常規(guī)服務團隊，一般每個團隊配備57名成員。每個服務團隊通過上門走訪、電話聯(lián)系、召開座談會等形式，對每一網格內的群眾實施全方位跟蹤服務，及時反饋民情，妥善處理民難。發(fā)揮職能部門、基層群眾和社會團體中專業(yè)人才作用，組建法律、家政、醫(yī)療等專業(yè)服務團隊，為群眾提供便捷、快速、專業(yè)的服務。建立民情研判機制，實現(xiàn)基層管理民主化。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)通過組織“干部聽民聲、共說連心話”，“民情通議事會”、“民心凝聚推進會”，集中梳理分析群眾提出的熱點、難點問題，暢