關(guān)于旅行社價(jià)格及服務(wù)的滿(mǎn)意度的調(diào)查問(wèn)卷(編輯修改稿)
2024-10-17 14:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 __________________這家保險(xiǎn)公司對(duì)報(bào)案人的服務(wù)態(tài)度？A、熱情、詳細(xì)告知有關(guān)注意事項(xiàng) B、比較熱情 C、服務(wù)態(tài)度一般 D、服務(wù)態(tài)度較差報(bào)案后，該保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)的速度：A、非常及時(shí) B、較及時(shí) C、較慢您認(rèn)為哪家保險(xiǎn)公司的客戶(hù)投訴渠道最通暢？ ______________________________您覺(jué)得保險(xiǎn)公司對(duì)客戶(hù)投訴的處理是否及時(shí)？A、非常及時(shí) B、較及時(shí) C、一般 D、不太及時(shí) E、基本沒(méi)有處理 請(qǐng)寫(xiě)出這家保險(xiǎn)公司的名稱(chēng)_______________________________________________在您的經(jīng)歷中，保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)員在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中有無(wú)隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況？（如出了風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)條款中有不承擔(dān)賠付保險(xiǎn)金的相關(guān)規(guī)定）A、是 B、否 C、沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)請(qǐng)寫(xiě)出這家保險(xiǎn)公司的名稱(chēng)：_______________________________________________您最滿(mǎn)意哪家保險(xiǎn)公司的理賠速度？ ______________________________________您認(rèn)為保險(xiǎn)合同是否存在“霸王條款”？?jī)?nèi)容是什么？A、是 B、否內(nèi) 容：_________________________________________________________________ 請(qǐng)寫(xiě)出這家保險(xiǎn)公司的名稱(chēng)_______________________________________________您對(duì)哪家保險(xiǎn)公司的總體服務(wù)水平最滿(mǎn)意？ _______________________________1在保險(xiǎn)公司的服務(wù)中，您認(rèn)為須改進(jìn)的服務(wù)環(huán)節(jié)是___________（可多選）A、服務(wù)電話接通率 B、查勘速度 C、損失核定 D、投訴機(jī)制 E、賠款時(shí)限 F、理賠事項(xiàng)告知1如果您可能再次購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，您會(huì)首選哪家保險(xiǎn)公司投保人：_______________________________1您認(rèn)為所在地區(qū)哪些保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信度最高？ _______________________________ 哪些保險(xiǎn)公司嚴(yán)重失信？___________________________________________________1您對(duì)失信保險(xiǎn)公司最想投訴的問(wèn)題是什么？（請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)）________________________________________________________________三、證券服務(wù)您最滿(mǎn)意哪家證券公司營(yíng)業(yè)部為客戶(hù)提供的咨詢(xún)服務(wù)？ _______________________您最喜歡通過(guò)那種渠道進(jìn)行證券交易？A、現(xiàn)場(chǎng)交易 B、網(wǎng)上交易 C、電話委托 D、多種形式您最滿(mǎn)意哪家證券公司營(yíng)業(yè)部提供的該種服務(wù)？ _______________________________您認(rèn)為哪家證券公司營(yíng)業(yè)部的現(xiàn)場(chǎng)交易速度最快？ ___________________________您對(duì)您所在證券公司提供的投資分析信息是否滿(mǎn)意？原因是什么？______________進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，您最希望證券公司提供哪些服務(wù)？A、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) B、手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠C、網(wǎng)上專(zhuān)家答疑 D、多渠道的個(gè)性化服務(wù) E、其他您最滿(mǎn)意哪家證券公司處理客戶(hù)投訴的方式？為什么？ ________________________您對(duì)哪家證券公司的總體服務(wù)水平最滿(mǎn)意？ __________________________________您認(rèn)為所在地區(qū)哪些證券機(jī)構(gòu)的
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