【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)工作，企業(yè)要發(fā)展就要不懈努力奮進，開源節(jié)流，20xx年月我們公司與集團正式簽約，成為集團產(chǎn)品在省唯一專營商，為我們公司在20xx年發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，以上成績的取得，這都得鑒于全體員工的不懈努力，各部門的通力協(xié)作及各廠（商）家合作伙伴的支持。這次要特別表揚的是我們的副總同志和行政部經(jīng)理同志他（她）們工作智慧和勤奮使我感動，同時更要感謝各位廠（商）家，正是有了你們的幫助及配合我們公司才能在競爭如此激烈的市場環(huán)境下生存并不斷發(fā)展：我堅信只要有你們，公司在新的一年會邁上更高臺階。新的一年意味著新的起點，新的機遇與新的挑戰(zhàn)，隨著醫(yī)改新政出臺，對我們來說有一定的壓力和影響，但只要我們把細(xì)節(jié)做好，把服務(wù)做細(xì)，秉承“一切為了群眾，服務(wù)于百姓”的經(jīng)營宗旨和理念，以顧客需求為中心，同時嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，讓所有客戶買到放心、省心、安心的藥品。新的一年董事會按照發(fā)展的思路，提出了20xx年的奮斗目標(biāo)：“二四九和三九九”即銷售收入達到。億增長39。9%，這意味著我們的事業(yè)公司與我們的員工天長地久。展望新的一年，我們五洲公司將邁上一個更高的臺階，走多元化發(fā)展之路，為了實現(xiàn)更高目標(biāo)，我們的工作在新的一年要切實做好以下方面工作：一、創(chuàng)新舉措，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成：現(xiàn)在全年目標(biāo)已定，要完成全體目標(biāo)任務(wù)，關(guān)鍵在人、貴在落實，要求公司每一個部門要強化目標(biāo)意識，在狠抓落實上下功夫，對年目標(biāo)任務(wù)進一步量化、細(xì)化、時間化、任務(wù)化、分管領(lǐng)導(dǎo)要對所分管部門，逐項將工作進行研究，對完成目標(biāo)任務(wù)存在哪些問題，采取什么可行措施，要如何抓、如何保證順利完成都要制定好方案，心中要有數(shù)，以嚴(yán)格的管理確保完成全年任務(wù)。二、加強團隊建設(shè)團隊的力量不可小視是完成任務(wù)的保障，什么是團隊？團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗，每一個部門都是一個小團隊，每一個客戶也是自己的團隊，只有相互前進才不會倒下，倒下一個人也是失敗的，現(xiàn)在隨著公司的不斷壯大擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障，所以加強團隊建設(shè)對我們公司發(fā)展來講顯得尤為重要。三、深化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量做好營銷服務(wù)不僅能為客戶提供良好的銷售服務(wù)，實現(xiàn)售前、售中、售后的服務(wù)鏈接，而且還能夠起到樹立品牌實現(xiàn)與客戶面對面溝通直接和高效地宣傳企業(yè)形象的功能，為此在今年要求我們的員工綜合素質(zhì)要加強與提高，以飽滿的工作熱情與微笑面對每一個來公司的客戶，開展“四心”活動即“誠心、耐心、細(xì)心、愛心”提升企業(yè)服務(wù)內(nèi)函。四、安全生產(chǎn)仍然是我們工作的重中之重現(xiàn)在公司規(guī)模發(fā)展較快，涉及領(lǐng)域較多，正逐步由自動化替代人工由自動化分揀走智能化操作，這就要求我們工作要嚴(yán)格按安全操作規(guī)程進行，去年我們也有深刻教訓(xùn)，所以我們要進一步明確“安全為了發(fā)展，”“發(fā)展就要安全”的安全理念，切實提高對安全生產(chǎn)工作重要性認(rèn)識，應(yīng)解決好以下幾點問題：一、是要牢固樹立安全發(fā)展觀，由“要我安全”變“我要安全”每個公司員工都要有安全意識，把安全放在第一位。二、是健全和完善干部考核制度，把安全生產(chǎn)相關(guān)指標(biāo)納入責(zé)任考核體系，并與各方面人員的獎懲，升遷緊密掛鉤形成有效的安全生產(chǎn)激勵和約束機制。三、是盡力發(fā)現(xiàn)和改善存在安全隱患的環(huán)節(jié)，認(rèn)真研究先進的合理工藝設(shè)備，杜絕安全事故，確保完成每項工作。各位員工，我相信腳踏實地山讓路，持之以恒?？梢?，愿我們意氣風(fēng)發(fā)的五洲人以本次年會為契機，以執(zhí)行力為今后工作的主導(dǎo)思想，以細(xì)節(jié)管理為工作基本方法，揚長避短，與時俱進、譜寫嶄新篇章。最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，全體員工身體健康，萬事如意！謝謝！公司年會董事長發(fā)言稿7尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：大家好！歡聲辭舊歲，笑語迎新年。經(jīng)過一年工作的忙碌，在收獲的喜悅中，我們即將送走20xxx年，迎來嶄新的20xxx年，在此，我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向公司的全體員工及其家屬致以節(jié)日的問候和最真摯的新年祝福，向長期以來關(guān)心和支持公司發(fā)展的各界領(lǐng)導(dǎo)和朋友表示衷心的感謝，向長期以來的合作伙伴及兄弟單位致以新年的祝福，祝福大家新年行大運，事事順通！過去的20xxx年，是我公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，借著十九大的春風(fēng)，在市場經(jīng)濟形勢多變的情況下，公司抓住了各項發(fā)展機遇，取得令人鼓舞的工作業(yè)績：20xxx年，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們部門的員工同心協(xié)力，工作中擰成一股繩，對外形象得到大幅的提升，在行業(yè)內(nèi)得到了充分的肯定。在20xxx年的發(fā)展進程中，我們經(jīng)歷了艱辛，經(jīng)歷了坎坷，受經(jīng)濟危機，天災(zāi)、經(jīng)濟不確定的因素，物價上漲等影響導(dǎo)致項目盈利空間進一步縮小；債權(quán)催討難度大，債務(wù)訴訟不斷，資金壓力加大。但是國企的地位要求我們承擔(dān)的社會責(zé)任，國家啟動拉動內(nèi)需政策，路橋板塊改制上市工作正在實施，我們面臨又一輪機遇，機遇蘊含精彩，創(chuàng)新成就偉業(yè)！20xxx年，嶄新的一年，開啟我們共同嶄新的夢想，在20xxx年的揚帆起航的關(guān)鍵之年，我們公司將堅持以十九大精神為指導(dǎo)，緊密依托集團公司領(lǐng)導(dǎo)，以提高經(jīng)濟效益為重心，以改革改制為動力，迎難而上，銳意進取，團結(jié)協(xié)作，大膽創(chuàng)新，力爭盡快實現(xiàn)運營結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化，共創(chuàng)20xxx年我公司發(fā)展的新藍天！歷每一次挑戰(zhàn)對于我們都意味著一次機遇，我們有理由相信，有我們這個集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌！謝謝大家！公司年會董事長發(fā)言稿8尊敬的各位來賓，親愛的員工們、朋友們：大家晚上好！春花含笑意，爆竹增歡聲，在這樣的一個喜慶的節(jié)日里，我們匯聚在此，共同慶祝x年新一的到來。值此佳節(jié)之際，我代表領(lǐng)導(dǎo)班子，向全體員工和一直支持我們的新老朋友們，致以新年的問候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意！今晚，我們很榮幸的請到了x副市長和x公司的董事長x，讓我們用熱烈的掌聲對他們的到來表示歡迎。在過去的x年，作為公司的創(chuàng)業(yè)階段，我們面臨著重重困難，外部市場的激烈競爭，內(nèi)部設(shè)備短缺，都造成我們的舉步維堅，但是我們所有的員工能夠緊緊的抱在一起，堅持我們自己的理想及信念，用我們的堅強毅力，和不怕苦，不服輸?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在新老朋友的支持配合下，還是取得了一個豐收的x！我們超額完成了計劃，為公司打開了市場大門，這就是我們的勝利，我為全體員工感到自豪，并向所有支持和配合我們的朋友們致以最崇高的敬意！x年新的一年，新的氣象，還有一個新的征程。我們的未來是光明的，是喜人的。春敲起了戰(zhàn)鼓，年吹響了號角！我們把愿望寫在今天，聽事業(yè)的口哨響起，和祖國一起在明天的跑道上沖次！不管汗能流多少，也不怕血可灑許多，我們在今天銘刻下人生的理想，并為此奮斗到底！最后，再次祝愿全體員工、賓客新年快樂，合家幸福！公司年會董事長發(fā)言稿9各位同仁：在剛剛過去的一個小時里，我們陸續(xù)揭曉了20xx最佳團隊和優(yōu)秀員工，在此，我代表全體z人向獲獎?wù)弑硎局孕牡淖ＹR。希望你們能再接再勵，繼續(xù)起到模范帶頭作用。當(dāng)然，我們在座的每位員工表現(xiàn)的都不錯，希望沒有受到表彰的員工不要氣餒，爭取明年登上領(lǐng)獎臺。我也希望大家在羨慕獲獎?wù)叩耐瑫r，能特別認(rèn)識到：獎金是公司對員工昨天工作的肯定和對未來工作的期望，是對勤奮付出的員工的最大公平，同時也是激勵所有z人去挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。獎金不是福利。獎金是通過努力掙來的。它不可能人人都有，也不可能每個人都一樣。它不是工資的一部分，而是因為你的業(yè)績超越了公司對你的期望值。z從20xx年第一店發(fā)展成為今天在北京擁有*家直營店、全國擁有近百家連鎖店的大型連鎖機構(gòu)的七年間，無論是在單店到多店的規(guī)?；l(fā)展方面，還是在團隊建設(shè)方面，都離不開大家的智慧和付出。在這七年的時間里，我們不僅在北京取得了令人矚目的成績，更是成長為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，這也離不開大家付出的心血。從各項報表來看，在過去的一年里，我們無論是單店，還是整體的經(jīng)營業(yè)績都實現(xiàn)了倍增，這都有賴于我們的吳總、各部門的相互配合、后期制作部門默默的奉獻和門店各位店長的領(lǐng)導(dǎo)有方，同時也離不開所有員工的勤勉負(fù)責(zé)。能取得這樣的成績，我真的很感謝大家。今天是一個總結(jié) 和表彰的大會，但是，作為公司的經(jīng)營者和管理者，我們在看到成績和長處的同時，也必須總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)識到自身的不足，這樣才能在經(jīng)營過程中時刻進行調(diào)整，朝著正確的方向發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的原動力是什么？是利潤。怎么才能保證企業(yè)百年不倒？是能持續(xù)產(chǎn)生利潤。去年我們的總收入做的不錯，但利潤還存在著很大的提升空間。今年，我們在關(guān)注總業(yè)績的同時，更要抓利潤，要認(rèn)真分析利潤率、利潤點這個大問題。為了把利潤抓上去，我們必須改革。 大家肯定會問：怎么改？改革什么？首先，我們要從總部管理部門改革。我發(fā)現(xiàn)，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，一些“大企業(yè) 病”在我們這里已經(jīng)有所顯現(xiàn)。我們現(xiàn)在的管理部門在有些工 作中已經(jīng)脫離了門店，出現(xiàn)了“各管一攤、互相推諉”的苗頭， 管理機構(gòu)的擴大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中， 我們首先需要做的就是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，強化總部對門店的服 務(wù)和支持功能，總部各部門要堅決避免“官僚作風(fēng)”，所有的工作都要圍繞著有利于增加門店業(yè)績，提高整體利潤率來開展。這就要求我們總部所有員工必須經(jīng)常下店，時刻了解門店發(fā) 生了什么？需要什么？然后再有目標(biāo)的展開自己的工作。 其次，我們每個店要重視利潤。公司要把利潤率納入到對每個店的考核當(dāng)中，納入到店長年終獎金的發(fā)放依據(jù)中。高 利潤如何產(chǎn)生？簡單的說就是收入減成本。我們每個員工的 高業(yè)績，低客怨，工作高效率、低內(nèi)耗，都是降低平均成本的有 效方法。而要做到這些，就要求每個員工都要不斷提高自己的 服務(wù)技能。為此，人力資源要做好人員儲備和培養(yǎng)工作，建立 更加完備的培訓(xùn)體系，同時，單店的店長也有責(zé)任做好店內(nèi)培 訓(xùn)，做好“留人留心”的工作。 最后，公司要加強各崗位工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強化監(jiān)控體系，減少流程內(nèi)耗，提高工作效率。經(jīng)過經(jīng)一年的 磨合期，我們的 ERP 系統(tǒng)已經(jīng)完全可以投入到各店使用。但 是，要保證ERP發(fā)揮最大的效用，就要求我們所有的工作都必 須按標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范來做，因此，工作的流程化和管理的標(biāo) 準(zhǔn)化也將成為我們XX 年工作的重點。 從事鋼材銷售工作，必須有專業(yè)的知識作后盾。但相比具有軋鋼專業(yè)知識的業(yè)務(wù)員來說，我所學(xué)的專業(yè)存在天生的 缺陷。為了了解、熟悉產(chǎn)品，我整天泡在生產(chǎn)現(xiàn)場，從關(guān)鍵的 設(shè)備功能、軋制順序、能原消耗、成材率，到冷門的吊車的起 重噸位、單班的產(chǎn)量、發(fā)貨的操作流程、不同規(guī)格管體的一般長度、易損部件和故障排除的大概時間都能做到心里有數(shù)?！芭莠F(xiàn)場”對我的銷售工作起到了巨大的作用，客戶的每個 疑問，基本上能迅速予以解答，甚至從事十多年管材銷售的客 戶，有時也要向我取經(jīng)，并不是他們不如我專業(yè)，而是對我廠的 產(chǎn)品特點、生產(chǎn)情況，他們不如我了解具體。所以我的觀點在 客戶心里成了絕對的權(quán)威。越是權(quán)威就越要準(zhǔn)確無誤的掌握 各方面情況，絲毫不能出錯。正是在這半年的時間里面，我迅 速成長為了一名合格的營銷人員。為了讓客戶得到最新動態(tài)，銷售上我全程為客戶跟單。從車間到倉庫，從生產(chǎn)到發(fā)貨，我都能第一時間把信息反饋給 客戶，并交流意見，出現(xiàn)問題全力幫客戶解決。記得我廠有批 發(fā)到防城港的鋼管，用戶反映鋼管兩頭和管壁有油侵現(xiàn)象，他 們采取任何辦法都沒能去除，要求立即退貨并且索賠運費。像 這種屬于質(zhì)量范疇以外的問題，我知道退貨肯定很困難。只有 幫助客戶就地解決此事。通過客戶的描述我初步判斷這絕不 是質(zhì)量問題，因為倉庫里面很多鋼管上都有此現(xiàn)象。管頭有， 管外壁有，管內(nèi)沒有——很快我聯(lián)想到了生產(chǎn)線上的“瓦格納” 鋸，果然，鋸上的機油說明了問題?？隙ㄊ钱?dāng)時剛換鋸片，新添 加的機油過量而造成的。通過技術(shù)人員那里得知簡單的高溫 加熱就能解決此問題后，用戶十分滿意并且撤消了質(zhì)量異議。 為了保證發(fā)貨的順暢，無論是盛夏，還是寒冬，我都必到裝車現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)。由于長期的協(xié)調(diào)運輸，監(jiān)督長途車裝車，幫助了不少司機。于是這些南來北往的司機把我的名片散發(fā) 到全國各地貿(mào)易商手中，等于是為我廠作了免費的宣傳。 想客戶所想，急客戶所急，自己的費心，為的是客戶的省心?？蛻舸蚪o我區(qū)區(qū)幾分鐘的電話，也許我得用很長時間，跑 多個部門做大量的工作才能滿足客戶的要求，甚至有的棘手 問題得四五天來協(xié)調(diào)。其中印象最深的莫過于一批工程用定 尺管因計劃人員疏忽沒有排產(chǎn)，眼看要到交貨時間，客戶急，施 工隊急，我更急。連續(xù)五天我一方面都要安撫客戶，一方面找 負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)此事?？墒菬o論是找誰，都表示生產(chǎn)已經(jīng)排 好，無法調(diào)整。就在即將軋完此規(guī)格，并更換軋輥的時候，上天 又眷顧了我一次——因設(shè)備原因暫時無法換輥，為避免燃?xì)?空燒，這批定尺管終于被安排進了生產(chǎn)線。類似這種明知不可 為而為之的事情，我做了不少。正是因為做多了，幸運總能降 臨幾次?？蛻舨环艞?，我不放棄，哪怕是連客戶都放棄了，我也 不能放棄。 客戶對我種這棄而不舍的精神，給予了很高的評價。加上我一直在第一線，能及早的發(fā)現(xiàn)問題，所以客戶數(shù)量是越來 越多，銷售量也隨之越來越大。 商場如戰(zhàn)場，光流血流汗是不夠的，更多的則是需要良好的策略。XX 月我去拜訪了廣東樂從的一家大型管材貿(mào)易商，想讓他采購我廠的管材。這位經(jīng)驗豐富的老總經(jīng)不過軟磨硬泡，但只表示在先貨后款的前提下還可以弄幾十噸試 試看，其他方式則免談。當(dāng)時正值市場蕭條，商家大量拋貨之 際，加上我廠先款后貨的方式，實在是沒有合作的可能。臨告 別時我堅持要參觀他的倉庫，畢竟接觸時間越長， 機會才越 多。正是這一趟倉庫之旅，帶來了一份合同。在帶我參觀兩萬 余噸庫存的倉庫時，他無意中表達了某廠家產(chǎn)品質(zhì)量差，表面 還有貌似焊管的條紋，讓他銷售起來十分麻煩，準(zhǔn)備不再進這 家的貨。聽到這話時，我沒有選擇沉默，而是在驚嘆該老總實力的同時帶出了一句：我廠的產(chǎn)品也是如此，這可能是德國本特勒機組唯一的劣勢，產(chǎn)品質(zhì)量雖好但是總避免不了這道外觀硬傷。這句話說完后，這位年近六十歲的老總觀察了我許久， 或許是在想眼前的這個“孩子”怎么這么老實？明明就怕這個問題他還要坦白。經(jīng)過思考后，他把我?guī)У搅怂霓k公室想要 500噸合同，而且是先付款。我說您先簽個 400 噸看看我 們廠的產(chǎn)品質(zhì)量再說吧，于是400 噸的合同正式形成。 事實證明他并不只局限于“看看”。緊接著第二個月又采購400 噸，直至今年3 月為止合計采購2200 噸。XX 年元月 更是與我廠簽訂每月固定采購500 噸的戰(zhàn)略合作協(xié)議。 當(dāng)一天打完兩塊手機電池，下班回家頭疼的厲害的時候；當(dāng)獨自坐在裝完鋼管的大貨車上；凌晨才