【文章內(nèi)容簡介】 令人矚目的成績，更是成長為行業(yè)的領(lǐng)軍人物，這也離不開大家付出的心血。從各項報表來看，在過去的一年里，我們無論是單店，還是整體的經(jīng)營業(yè)績都實現(xiàn)了倍增，這都有賴于我們的吳總、各部門的相互配合、后期制作部門默默的奉獻(xiàn)和門店各位店長的領(lǐng)導(dǎo)有方，同時也離不開所有員工的勤勉負(fù)責(zé)。能取得這樣的成績，我真的很感謝大家。今天是一個總結(jié) 和表彰的大會，但是，作為公司的經(jīng)營者和管理者，我們在看到成績和長處的同時，也必須總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)識到自身的不足，這樣才能在經(jīng)營過程中時刻進(jìn)行調(diào)整，朝著正確的方向發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的原動力是什么？是利潤。怎么才能保證企業(yè)百年不倒？是能持續(xù)產(chǎn)生利潤。去年我們的總收入做的不錯，但利潤還存在著很大的提升空間。今年，我們在關(guān)注總業(yè)績的同時，更要抓利潤，要認(rèn)真分析利潤率、利潤點(diǎn)這個大問題。為了把利潤抓上去，我們必須改革。 大家肯定會問：怎么改？改革什么？首先，我們要從總部管理部門改革。我發(fā)現(xiàn)，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，一些“大企業(yè) 病”在我們這里已經(jīng)有所顯現(xiàn)。我們現(xiàn)在的管理部門在有些工 作中已經(jīng)脫離了門店，出現(xiàn)了“各管一攤、互相推諉”的苗頭， 管理機(jī)構(gòu)的擴(kuò)大和工作效率的提升不成比例。今年的改革中， 我們首先需要做的就是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化總部對門店的服 務(wù)和支持功能，總部各部門要堅決避免“官僚作風(fēng)”，所有的工作都要圍繞著有利于增加門店業(yè)績，提高整體利潤率來開展。這就要求我們總部所有員工必須經(jīng)常下店，時刻了解門店發(fā) 生了什么？需要什么？然后再有目標(biāo)的展開自己的工作。 其次，我們每個店要重視利潤。公司要把利潤率納入到對每個店的考核當(dāng)中，納入到店長年終獎金的發(fā)放依據(jù)中。高 利潤如何產(chǎn)生？簡單的說就是收入減成本。我們每個員工的 高業(yè)績，低客怨，工作高效率、低內(nèi)耗，都是降低平均成本的有 效方法。而要做到這些，就要求每個員工都要不斷提高自己的 服務(wù)技能。為此，人力資源要做好人員儲備和培養(yǎng)工作，建立 更加完備的培訓(xùn)體系，同時，單店的店長也有責(zé)任做好店內(nèi)培 訓(xùn)，做好“留人留心”的工作。 最后，公司要加強(qiáng)各崗位工作的流程化和管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化監(jiān)控體系，減少流程內(nèi)耗，提高工作效率。經(jīng)過經(jīng)一年的 磨合期，我們的 ERP 系統(tǒng)已經(jīng)完全可以投入到各店使用。但 是，要保證ERP發(fā)揮最大的效用，就要求我們所有的工作都必 須按標(biāo)準(zhǔn)的流程和規(guī)范來做，因此，工作的流程化和管理的標(biāo) 準(zhǔn)化也將成為我們XX 年工作的重點(diǎn)。 從事鋼材銷售工作，必須有專業(yè)的知識作后盾。但相比具有軋鋼專業(yè)知識的業(yè)務(wù)員來說，我所學(xué)的專業(yè)存在天生的 缺陷。為了了解、熟悉產(chǎn)品，我整天泡在生產(chǎn)現(xiàn)場，從關(guān)鍵的 設(shè)備功能、軋制順序、能原消耗、成材率，到冷門的吊車的起 重噸位、單班的產(chǎn)量、發(fā)貨的操作流程、不同規(guī)格管體的一般長度、易損部件和故障排除的大概時間都能做到心里有數(shù)。“泡現(xiàn)場”對我的銷售工作起到了巨大的作用，客戶的每個 疑問，基本上能迅速予以解答，甚至從事十多年管材銷售的客 戶，有時也要向我取經(jīng)，并不是他們不如我專業(yè)，而是對我廠的 產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)情況，他們不如我了解具體。所以我的觀點(diǎn)在 客戶心里成了絕對的權(quán)威。越是權(quán)威就越要準(zhǔn)確無誤的掌握 各方面情況，絲毫不能出錯。正是在這半年的時間里面，我迅 速成長為了一名合格的營銷人員。為了讓客戶得到最新動態(tài)，銷售上我全程為客戶跟單。從車間到倉庫，從生產(chǎn)到發(fā)貨，我都能第一時間把信息反饋給 客戶，并交流意見，出現(xiàn)問題全力幫客戶解決。記得我廠有批 發(fā)到防城港的鋼管，用戶反映鋼管兩頭和管壁有油侵現(xiàn)象，他 們采取任何辦法都沒能去除，要求立即退貨并且索賠運(yùn)費(fèi)。像 這種屬于質(zhì)量范疇以外的問題，我知道退貨肯定很困難。只有 幫助客戶就地解決此事。通過客戶的描述我初步判斷這絕不 是質(zhì)量問題，因為倉庫里面很多鋼管上都有此現(xiàn)象。管頭有， 管外壁有，管內(nèi)沒有——很快我聯(lián)想到了生產(chǎn)線上的“瓦格納” 鋸，果然，鋸上的機(jī)油說明了問題?？隙ㄊ钱?dāng)時剛換鋸片，新添 加的機(jī)油過量而造成的。通過技術(shù)人員那里得知簡單的高溫 加熱就能解決此問題后，用戶十分滿意并且撤消了質(zhì)量異議。 為了保證發(fā)貨的順暢，無論是盛夏，還是寒冬，我都必到裝車現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)。由于長期的協(xié)調(diào)運(yùn)輸，監(jiān)督長途車裝車，幫助了不少司機(jī)。于是這些南來北往的司機(jī)把我的名片散發(fā) 到全國各地貿(mào)易商手中，等于是為我廠作了免費(fèi)的宣傳。 想客戶所想，急客戶所急，自己的費(fèi)心，為的是客戶的省心?？蛻舸蚪o我區(qū)區(qū)幾分鐘的電話，也許我得用很長時間，跑 多個部門做大量的工作才能滿足客戶的要求，甚至有的棘手 問題得四五天來協(xié)調(diào)。其中印象最深的莫過于一批工程用定 尺管因計劃人員疏忽沒有排產(chǎn)，眼看要到交貨時間，客戶急，施 工隊急，我更急。連續(xù)五天我一方面都要安撫客戶，一方面找 負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)來協(xié)調(diào)此事?？墒菬o論是找誰，都表示生產(chǎn)已經(jīng)排 好，無法調(diào)整。就在即將軋完此規(guī)格，并更換軋輥的時候，上天 又眷顧了我一次——因設(shè)備原因暫時無法換輥，為避免燃?xì)?空燒，這批定尺管終于被安排進(jìn)了生產(chǎn)線。類似這種明知不可 為而為之的事情，我做了不少。正是因為做多了，幸運(yùn)總能降 臨幾次?？蛻舨环艞?，我不放棄，哪怕是連客戶都放棄了，我也 不能放棄。 客戶對我種這棄而不舍的精神，給予了很高的評價。加上我一直在第一線，能及早的發(fā)現(xiàn)問題，所以客戶數(shù)量是越來 越多，銷售量也隨之越來越大。 商場如戰(zhàn)場，光流血流汗是不夠的，更多的則是需要良好的策略。XX 月我去拜訪了廣東樂從的一家大型管材貿(mào)易商，想讓他采購我廠的管材。這位經(jīng)驗豐富的老總經(jīng)不過軟磨硬泡，但只表示在先貨后款的前提下還可以弄幾十噸試 試看，其他方式則免談。當(dāng)時正值市場蕭條，商家大量拋貨之 際，加上我廠先款后貨的方式，實在是沒有合作的可能。臨告 別時我堅持要參觀他的倉庫，畢竟接觸時間越長， 機(jī)會才越 多。正是這一趟倉庫之旅，帶來了一份合同。在帶我參觀兩萬 余噸庫存的倉庫時，他無意中表達(dá)了某廠家產(chǎn)品質(zhì)量差，表面 還有貌似焊管的條紋，讓他銷售起來十分麻煩，準(zhǔn)備不再進(jìn)這 家的貨。聽到這話時，我沒有選擇沉默，而是在驚嘆該老總實力的同時帶出了一句：我廠的產(chǎn)品也是如此，這可能是德國本特勒機(jī)組唯一的劣勢，產(chǎn)品質(zhì)量雖好但是總避免不了這道外觀硬傷。這句話說完后，這位年近六十歲的老總觀察了我許久， 或許是在想眼前的這個“孩子”怎么這么老實？明明就怕這個問題他還要坦白。經(jīng)過思考后，他把我?guī)У搅怂霓k公室想要 500噸合同，而且是先付款。我說您先簽個 400 噸看看我 們廠的產(chǎn)品質(zhì)量再說吧，于是400 噸的合同正式形成。 事實證明他并不只局限于“看看”。緊接著第二個月又采購400 噸，直至今年3 月為止合計采購2200 噸。XX 年元月 更是與我廠簽訂每月固定采購500 噸的戰(zhàn)略合作協(xié)議。 當(dāng)一天打完兩塊手機(jī)電池，下班回家頭疼的厲害的時候；當(dāng)獨(dú)自坐在裝完鋼管的大貨車上；凌晨才到家的時候；當(dāng)遇上連續(xù)生產(chǎn)，幾個月沒有休息的時候；我也曾想過這到底是不是在我這個年齡段應(yīng)該承受的。然而，只要想到江北公司提出的 “不等不靠，自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神”的時候；客戶對我說“跟你做 生意我們很省心”的時候，我覺得這一切的一切都是值得的。 13日在《武鋼工人報》進(jìn)行刊登。并獲得XX 武鋼青年 崗位能手的榮譽(yù)稱號。同時被破格評為漢陽鋼廠 XX 勞 動標(biāo)兵。黨委肖書記在表彰會上點(diǎn)評，進(jìn)廠時間這么短，這么 年青的標(biāo)兵，在我廠歷史上，暫無先例。今年3 月份，共銷售無 3300噸，坯料 2100 噸，5400 噸的銷售總量更是我單月 銷售的最高峰。這一切的成績背后，離不開的是同事的幫助， 離不開的是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。公司年會董事長發(fā)言稿10尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：大家好!經(jīng)過XX項目組上下一心的共同努力，XX以半年XX套的銷售佳績，位居XX房地產(chǎn)市場XX年上半年銷售排行榜首位，作為XX一名普通的銷售人員，倍感自豪的同時，也深知XX能取得如此羨煞旁人的成績，絕非偶然而是源自公司一直貫徹執(zhí)行的“客戶至上，服務(wù)為本”的經(jīng)營理念。樓盤銷售人員是企業(yè)形象和信譽(yù)、樓盤的品位與質(zhì)量的門戶，是樓盤與用戶之間的橋梁和紐帶，我們向顧客提供信息、提供服務(wù)，了解顧客對自身需求，作為和客戶直接溝通的銷售人員，此時對客戶反饋信息把握的精準(zhǔn)度就顯得尤為重要，因為公司領(lǐng)導(dǎo)的一系列決策的根據(jù)都來源于我們一線銷售人員的反饋。XX年XX月XX號，XX業(yè)主常州天目湖歡樂一日游活動，正是在征求了眾多業(yè)主的意見后才予以實施的，取得了良好的社會口碑效應(yīng)。一位房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該是半個地產(chǎn)專家，這一點(diǎn)從XX銷售人員進(jìn)場后，公司在房地產(chǎn)政策、房地產(chǎn)專業(yè)知識和禮儀培訓(xùn)等方面不遺余力地培訓(xùn)可以得到佐證。首先要對樓盤地地品位、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等，這是從事售樓工作地基礎(chǔ)，同時樓盤地銷售人員還需對周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢等有清晰地認(rèn)識和了解，這樣才能夠向傳達(dá)出有效滿足顧客需求地信息，能夠告訴顧客所售項目地優(yōu)劣勢、能給客戶帶來什么樣地利益與效益?其次，更重要地是銷售人員在給客戶介紹地過程中，一定要堅持實事求是地原則，給客戶提出地置業(yè)意見一定要中肯，因為任何一個樓盤都不能做到滿足所有客戶地需求。某些銷售人員為了自身地利益采取了避短揚(yáng)長地方式，輕描淡寫地規(guī)避樓盤地劣勢，雖然實現(xiàn)部分客戶地成交，但長久地看，傷害地是整個樓盤地利益，失去了眾多客戶地信任。售樓無常法，機(jī)遇不常存，售樓人員惟有以扎實地專業(yè)知識和靈敏地觀察和反應(yīng)力，并且做到始終將客戶地利益置于首要考慮地問題，與客戶建立一種互信互賴地關(guān)系，才能切切實實地賣好房子，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益地同時也極大豐富了自己地人生閱歷。在XX工作地這段日子，深刻地感受到了實力雄厚地萬邦地產(chǎn)在客戶關(guān)系維護(hù)方面做出了巨大地努力，從一線銷售人員到公司地高層領(lǐng)導(dǎo)，都把“服務(wù)客戶，回饋客戶”作為工作地重中之重予以貫徹執(zhí)行，一家深得人心地房地產(chǎn)開發(fā)公司，房子賣得好自然是意料之中地事了。首先要感謝公司及部門領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛與信任，感謝同事們對我的大力幫助及支持，能夠得到公司“銷售之星”這個榮譽(yù)稱號，我感到非常的高興與榮幸。XX年我在任市場拓展部五華片區(qū)經(jīng)理期間，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，公司各個部門的積極配合下，圓滿完成了五華片區(qū)新裝及增值業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)。在市場拓展部經(jīng)理層的積極組織帶領(lǐng)下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下，攻堅克難，最終奪取了市場拓展部目標(biāo)任務(wù)的勝利。取得今天的成績我有幾點(diǎn)感受：第一、一份努力，一份收獲。第二、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，執(zhí)行力是成功之母。第三、堅持就是勝利。成績屬于過去，新一年的挑戰(zhàn)已經(jīng)開始，為了完成XX年的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，讓我們行動起來，前進(jìn)、前進(jìn)、向前進(jìn)。公司年會董事長發(fā)言稿11xx公司全體職員：20xx年，我們匯集在利益共同體、價值共同體、事業(yè)共同體的經(jīng)營團(tuán)隊中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，在我們?nèi)w員工的共同努力之下，我們同創(chuàng)造，共分享。為了總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進(jìn)，決定于今時今日舉行公司年會。首先感謝大家在過去一年里的不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展做出了努力及付出，這里我為大家鞠一躬，感謝大家一直以來對我們領(lǐng)導(dǎo)人的信任?；仡欉^去一年，公司整體工作做出了巨大的調(diào)整及改變，同時也取得了可喜的成績。在這就針對公司去年的整體發(fā)展，為大家做一個簡單總結(jié)：公司組織結(jié)構(gòu)和流程方面。公共福利，獎勵制度方面。市場業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)面。硬件辦公設(shè)施基礎(chǔ)。日后公司發(fā)展規(guī)范。我們還將通過目標(biāo)管理，設(shè)定公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。針對公司的總體規(guī)劃目標(biāo)，生成部門績效目標(biāo)、員工個人業(yè)績目標(biāo)。在指定目標(biāo)過程中，要注意部門之間的銜接。在確定一些具體的量化指標(biāo)時，要做到目標(biāo)定的切合實際，不流于形式，同時要和每個人簽定目標(biāo)責(zé)任協(xié)議書，有明確的獎懲細(xì)則，有考核，有落實，有兌現(xiàn)，從而達(dá)成目標(biāo)，完成任務(wù)，實現(xiàn)公司總體效益質(zhì)的飛躍。相信在全體員工的共同努力奮斗下，公司明年的事業(yè)將更加輝煌燦爛。在此給大家拜個早年，祝愿大家家庭幸福，身體健康，萬事如意！謝謝大家！公司年會董事長發(fā)言稿12各位嘉賓，各位員工，大家好！我總覺得時間過的很快，上次年會我站在這里向大家講話的情景好像還沒過去多久，就又是一年春節(jié)了。那么首先，我向在座的各位送上由衷的祝福和感謝。20xx年對我們僑泰而言是很重要的一年。這一年里，我們的門店數(shù)增加到了20家，公司規(guī)模也擴(kuò)展到了280人。這一串?dāng)?shù)字讓我很欣慰，僑泰成立短短幾年就能有今天的成績，和在座各位的辛勤工作分不開，僑泰的成長和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里說一聲，謝謝大家，僑泰能有你們，我覺得很自豪。20xx年，我們有了長足的進(jìn)步，那么20xx年，目標(biāo)又在哪里？我們都知道房產(chǎn)中介的競爭越來越激烈，外資品牌也在不斷介入，怎樣順時而動、因機(jī)而發(fā)，是大家在20xx年肩負(fù)的職責(zé)。挑戰(zhàn)是必然的，但是我們的機(jī)會更大！我始終認(rèn)為，做房屋中介很有挑戰(zhàn)性，我們面前的市場很大，關(guān)鍵在于怎樣把握。在20xx年，公司目標(biāo)還要增加10到15家直營分行。這應(yīng)該不是一個夢想，在座的各位既然加入了僑泰大家庭，我就希望大家能夠同心同德、齊心協(xié)力，共同把它變成現(xiàn)實。相信只要我們堅持誠信待客、堅持務(wù)實勤奮，就一定能夠成功。我對僑泰的未來充滿了信心，我對在座的各位更有信心！僑泰提供了一個大舞臺，而我相信你們的努力能讓這里更精彩，每一份付出都會得到回報。我期待我們共同的僑泰事業(yè)能在20xx年步上一個新的臺階，而你們也能為自己創(chuàng)造一個更好的明天。讓我們一起把僑泰房產(chǎn)做得更大、更強(qiáng)，進(jìn)入中介市場前三名。最后，我祝愿大家，春節(jié)愉快、萬事如意！謝謝各位！公司年會董事長發(fā)言稿13親愛的伙伴們：大家好！在這個充滿期望的完美季節(jié)，這天，我們安然大軍會師在英雄城、紅色革命圣地xxx，舉行安然獲牌一周年慶典暨安然20xx營銷表彰大會，這將是一次紅色的盛典，這將是一次英雄的盛會，這是對安然過去一年成績的一次大檢閱，這是對安然未來征程的一次總動員。為此，我代表安然公司，對前來參加這次盛會的x工程院著名院士x先生、x中醫(yī)藥大學(xué)x教授、x大學(xué)x教授及各位領(lǐng)導(dǎo)，各位新聞媒體和安然公司的伙伴們、朋友們表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝！安然直銷牌照的盛大揭幕和x國際大酒店的隆重開業(yè)盛典至今，歷經(jīng)一年的時間，安然人在這樣的喜訊鼓舞、感召下，信心大增，信念更加堅定，在這個