【文章內(nèi)容簡介】 則，加強對各類信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件和可能引發(fā)信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件的有關信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當發(fā)生信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件時，在按規(guī)定向有關部門報告的同時，按緊急信息報送的規(guī)定及時向集團信息化與網(wǎng)絡安全領導小組匯報。初次報告最遲不得超過4小時，較大、重大和特別重大的信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件實行態(tài)勢進程報告和日報制度。報告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。若發(fā)現(xiàn)下列情況應及時向集團信息化與網(wǎng)絡安全領導小組報告。：（1）網(wǎng)絡或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常；（2）網(wǎng)絡或信息系統(tǒng)癱瘓，應用服務中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失；（3）網(wǎng)絡恐怖活動的嫌疑和預警信息；（4）其他影響網(wǎng)絡與信息安全的信息。定期自查公司信息安全系統(tǒng)工作情況，其中包括：（1）惡意人士利用網(wǎng)絡從事違法犯罪活動的情況。（2）網(wǎng)絡或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)癱瘓、應用服務中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失等情況。（3）網(wǎng)絡恐怖活動的嫌疑情況和預警信息。（4）網(wǎng)絡安全狀況、安全形勢分析預測等信息。（5）其他影響網(wǎng)絡與信息安全的信息。通過相關設備實時監(jiān)控網(wǎng)絡工作與信息安全狀況。各基礎信息網(wǎng)絡和重要信息安全系統(tǒng)建設要充分考慮抗毀性和災難恢復，制定并不斷完善信息安全應急處理預案。針對信息網(wǎng)絡的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件，建立制度優(yōu)化、程序化的處理流程。5．做好服務器及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份及登記工作，建立災難性數(shù)據(jù)恢復機制。一旦發(fā)生網(wǎng)絡與信息安全事件，立即啟動應急預案，采取應急處置措施，判定事件危害程度，并立即將情況向有關領導報告。在處置過程中，應及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結(jié)束。二、預警處理與預警發(fā)布，系統(tǒng)管理員應立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時內(nèi)進行風險評估，判定事件等級并發(fā)布預警。必要時應啟動相應的預案，同時向集團信息化與網(wǎng)絡安全領導小組匯報。，查明事件狀態(tài)及原因，技術(shù)人員應及時對信息進行技術(shù)分析、研判，根據(jù)問題的性質(zhì)、危害程度，提出安全警報級別。三、先期處置，及時請技術(shù)人員做好先期應急處置工作并立即采取措施控制事態(tài)，必要時采用斷網(wǎng)、關閉服務器等方式防止事態(tài)進一步擴大，同時向上級信息化安全主管部門匯報。2．集團信息化與網(wǎng)絡安全領導小組在接到信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應加強與有關方面的聯(lián)系，掌握最新發(fā)展態(tài)勢。對有可能演變?yōu)棰蠹壭畔踩到y(tǒng)突發(fā)事件，技術(shù)人員提出應急處置方案。信息化與網(wǎng)絡安全領導小組根據(jù)信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢，視情況決定現(xiàn)場指導、組織設備廠商或者系統(tǒng)開發(fā)商應急支援力量，做好應急處置工作。對有可能演變?yōu)棰蚣壔颌窦壍男畔踩到y(tǒng)突發(fā)事件，要根據(jù)有關部門的要求，向省廳、局信息化安全主管部門匯報，積極做好應急處置工作。第四章 安全事件分類一、物理層安全 二、網(wǎng)絡安全 三、系統(tǒng)安全風險 四、應用安全風險 第五章 應急處置流程一、預案啟動在發(fā)生信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件后，工作人員應迅速收集事件相關信息，鑒別事件性質(zhì)，確定事件來源，弄清事件范圍和評估事件帶來的影響和損害，一旦確認為信息安全系統(tǒng)事件后，立即將事件上報公司信息化與網(wǎng)絡安全領導小組并著手處置。二、應急指揮，信息化與網(wǎng)絡安全領導小組建立與現(xiàn)場通訊聯(lián)系，掌握現(xiàn)場處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展趨勢，研究提出處置方案，調(diào)集和配置應急處置所需要的人、財、物等資源，統(tǒng)一指揮信息安全系統(tǒng)應急處置工作。，立即在現(xiàn)場開設指揮部，并提供現(xiàn)場指揮運作的相關保障?，F(xiàn)場指揮部要根據(jù)事件性質(zhì)迅速組建各類應急工作組，開展應急處置工作。三、應急處理現(xiàn)場信息收集、分析和上報。技術(shù)人員應對事件進行動態(tài)監(jiān)測、評估，及時將事件的性質(zhì)、危害程度和損失情況及處置工作等情況及時報領導小組，不得隱瞞、緩報、謊報。符合緊急信息報送規(guī)定的，屬于Ⅰ級、Ⅱ級信息安全事件的，同時向上級信息化安全主管部門匯報。針對公司部分信息安全系統(tǒng)應急處置措施如下： （1）查明故障原因。（2）檢查 UPS是否正常供電。（3）匯報相關領導，確認強電恢復時間，評估 UPS供電能力。（4）通知相關部門進行電源維修。做好事件記錄。（5）必要時請示信息化與網(wǎng)絡安全領導小組，主動關閉服務器、交換機、存儲等設備，以免設備損壞或數(shù)據(jù)損失。（1）工作人員立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因，及時匯報。（2）若是線路故障，重新安裝線路。（3）若是路由器、交換機等設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，并調(diào)試暢通。（4）若是路由器、交換機等配置文件損壞，應迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。（5）匯報相關領導，做好事件記錄。（1）工作人員應立即判斷故障節(jié)點，查明故障原因。（2）如是我方管轄的范圍，由信息安全負責人員立即維修恢復。（3）如是電信部門管轄的范圍，應立即與電信維護部門聯(lián)系修復。（4）做好事件記錄。（1）檢查、備份核心交換機日志。（2）啟用備用核心交換機，檢查接管情況。（3）備份核心交換機配置信息。（4）將服務器接入備用核心交換機，檢查服務器運行情況，將樓層交換機、接入交換機接入備用核心交換機，檢查各交換機運行情況。（5）匯報有關領導，做好事件記錄。（6）聯(lián)系維修核心交換機。（1）立即聯(lián)系光纖熔接人員攜帶尾纖等輔助材料，及時熔接連通。（2）檢查并做好備用光纜或備用芯的跳線工作，隨時切換到備用網(wǎng)絡。（3）做好事件記錄，及時上報。（1）關閉計算機病毒爆發(fā)網(wǎng)段上聯(lián)端口。（2）隔離病毒計算機。（3）關閉病毒計算機上聯(lián)端口。（4）根據(jù)病毒特征使用專用工具進行查殺。（5）系統(tǒng)損壞計算機在備份其數(shù)據(jù)后，進行重裝。（6）通過專用工具對網(wǎng)絡進行清查。（7）做好事件記錄，及時上報。（1）主要服務器應做多個數(shù)據(jù)備份。（2）如能自行恢復，則立即用備件替換受損部件，如：電源損壞更換備用電源，硬盤損壞更換備用硬盤，網(wǎng)卡、主板損壞啟用備用服務器。（3）若數(shù)據(jù)庫崩潰應立即啟用備用系統(tǒng)。并檢查備用服務器啟用情況。（4）對主機系統(tǒng)進行維修并做數(shù)據(jù)恢復。（5）如不能恢復，立即聯(lián)系設備供應商，要求派維護人員前來維修。（6）匯報有關領導，做好事件記錄。（1）若通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客進行攻擊，立即通知相關人員處理。（2）將被攻擊的服務器等設備從網(wǎng)絡中隔離出來。（3）及時恢復重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)（4）記錄事件，及時上報，若事態(tài)嚴重，應及時向上級信息化安全主管部門和公安部門報警。（1）平時應對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)做多個備份。（2）發(fā)生數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失、受損、篡改、泄露等安全事件時，信息安全人員應查明原因，按照情況采取相應措施，如更改數(shù)據(jù)庫密碼、修復錯誤受損數(shù)據(jù)等。（3）如果數(shù)據(jù)庫崩潰，信息安全人員應立即啟用備用系統(tǒng)，并向信息安全負責人報告；在備用系統(tǒng)運行期間，信息安全人員應對主機系統(tǒng)進行維修并作數(shù)據(jù)恢復。（4）做好事件記錄，及時上報。（1）當班人員發(fā)現(xiàn)機房內(nèi)有起火、冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時，應立即查明原因和地點，及時上報并針對不同情況，采取關閉電源總開關、隔離火源附近易燃物、用消防栓、滅火器等器材滅火等措施，組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，將火撲滅或控制火勢蔓延。（2）當火勢已無法控制時，一是指定專人立即撥打“119”火警電話報警和向上級信息化安全主管部門匯報，并打破報警器示警。二是組織周圍人員迅速撤離。（3）在保障人員安全的情況下，立即組織人員疏散和轉(zhuǎn)移重要物品，特別是易燃、易爆物品和重要的機器、數(shù)據(jù)要及時轉(zhuǎn)移到安全地點，并派人員守護，確保安全。（4）火情結(jié)束之后，組織相關人員及時進行網(wǎng)絡系統(tǒng)恢復，及時向上級信息