【文章內(nèi)容簡介】 則，加強(qiáng)對各類信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件和可能引發(fā)信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件的有關(guān)信息的收集、分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。當(dāng)發(fā)生信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件時(shí)，在按規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告的同時(shí)，按緊急信息報(bào)送的規(guī)定及時(shí)向集團(tuán)信息化與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。初次報(bào)告最遲不得超過4小時(shí)，較大、重大和特別重大的信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件實(shí)行態(tài)勢進(jìn)程報(bào)告和日報(bào)制度。報(bào)告內(nèi)容主要包括信息來源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和采取的措施等。若發(fā)現(xiàn)下列情況應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)信息化與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。：（1）網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常；（2）網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)癱瘓，應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失；（3）網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑和預(yù)警信息；（4）其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。定期自查公司信息安全系統(tǒng)工作情況，其中包括：（1）惡意人士利用網(wǎng)絡(luò)從事違法犯罪活動(dòng)的情況。（2）網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)通信和資源使用異常，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓、應(yīng)用服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)篡改、丟失等情況。（3）網(wǎng)絡(luò)恐怖活動(dòng)的嫌疑情況和預(yù)警信息。（4）網(wǎng)絡(luò)安全狀況、安全形勢分析預(yù)測等信息。（5）其他影響網(wǎng)絡(luò)與信息安全的信息。通過相關(guān)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)工作與信息安全狀況。各基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息安全系統(tǒng)建設(shè)要充分考慮抗毀性和災(zāi)難恢復(fù)，制定并不斷完善信息安全應(yīng)急處理預(yù)案。針對信息網(wǎng)絡(luò)的突發(fā)性、大規(guī)模安全事件，建立制度優(yōu)化、程序化的處理流程。5．做好服務(wù)器及數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)備份及登記工作，建立災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急處置措施，判定事件危害程度，并立即將情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。在處置過程中，應(yīng)及時(shí)報(bào)告處置工作進(jìn)展情況，直至處置工作結(jié)束。二、預(yù)警處理與預(yù)警發(fā)布，系統(tǒng)管理員應(yīng)立即采取措施控制事態(tài)，并在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，判定事件等級并發(fā)布預(yù)警。必要時(shí)應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)案，同時(shí)向集團(tuán)信息化與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。，查明事件狀態(tài)及原因，技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)對信息進(jìn)行技術(shù)分析、研判，根據(jù)問題的性質(zhì)、危害程度，提出安全警報(bào)級別。三、先期處置，及時(shí)請技術(shù)人員做好先期應(yīng)急處置工作并立即采取措施控制事態(tài)，必要時(shí)采用斷網(wǎng)、關(guān)閉服務(wù)器等方式防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，同時(shí)向上級信息化安全主管部門匯報(bào)。2．集團(tuán)信息化與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組在接到信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生的信息后，應(yīng)加強(qiáng)與有關(guān)方面的聯(lián)系，掌握最新發(fā)展態(tài)勢。對有可能演變?yōu)棰蠹壭畔踩到y(tǒng)突發(fā)事件，技術(shù)人員提出應(yīng)急處置方案。信息化與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件發(fā)展態(tài)勢，視情況決定現(xiàn)場指導(dǎo)、組織設(shè)備廠商或者系統(tǒng)開發(fā)商應(yīng)急支援力量，做好應(yīng)急處置工作。對有可能演變?yōu)棰蚣壔颌窦壍男畔踩到y(tǒng)突發(fā)事件，要根據(jù)有關(guān)部門的要求，向省廳、局信息化安全主管部門匯報(bào)，積極做好應(yīng)急處置工作。第四章 安全事件分類一、物理層安全 二、網(wǎng)絡(luò)安全 三、系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn) 四、應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn) 第五章 應(yīng)急處置流程一、預(yù)案啟動(dòng)在發(fā)生信息安全系統(tǒng)突發(fā)事件后，工作人員應(yīng)迅速收集事件相關(guān)信息，鑒別事件性質(zhì)，確定事件來源，弄清事件范圍和評估事件帶來的影響和損害，一旦確認(rèn)為信息安全系統(tǒng)事件后，立即將事件上報(bào)公司信息化與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組并著手處置。二、應(yīng)急指揮，信息化與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組建立與現(xiàn)場通訊聯(lián)系，掌握現(xiàn)場處置工作狀態(tài)，分析事件發(fā)展趨勢，研究提出處置方案，調(diào)集和配置應(yīng)急處置所需要的人、財(cái)、物等資源，統(tǒng)一指揮信息安全系統(tǒng)應(yīng)急處置工作。，立即在現(xiàn)場開設(shè)指揮部，并提供現(xiàn)場指揮運(yùn)作的相關(guān)保障?，F(xiàn)場指揮部要根據(jù)事件性質(zhì)迅速組建各類應(yīng)急工作組，開展應(yīng)急處置工作。三、應(yīng)急處理現(xiàn)場信息收集、分析和上報(bào)。技術(shù)人員應(yīng)對事件進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測、評估，及時(shí)將事件的性質(zhì)、危害程度和損失情況及處置工作等情況及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。符合緊急信息報(bào)送規(guī)定的，屬于Ⅰ級、Ⅱ級信息安全事件的，同時(shí)向上級信息化安全主管部門匯報(bào)。針對公司部分信息安全系統(tǒng)應(yīng)急處置措施如下： （1）查明故障原因。（2）檢查 UPS是否正常供電。（3）匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確認(rèn)強(qiáng)電恢復(fù)時(shí)間，評估 UPS供電能力。（4）通知相關(guān)部門進(jìn)行電源維修。做好事件記錄。（5）必要時(shí)請示信息化與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，主動(dòng)關(guān)閉服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)等設(shè)備，以免設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)損失。（1）工作人員立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，及時(shí)匯報(bào)。（2）若是線路故障，重新安裝線路。（3）若是路由器、交換機(jī)等設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試暢通。（4）若是路由器、交換機(jī)等配置文件損壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)試暢通。（5）匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。（1）工作人員應(yīng)立即判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。（2）如是我方管轄的范圍，由信息安全負(fù)責(zé)人員立即維修恢復(fù)。（3）如是電信部門管轄的范圍，應(yīng)立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系修復(fù)。（4）做好事件記錄。（1）檢查、備份核心交換機(jī)日志。（2）啟用備用核心交換機(jī)，檢查接管情況。（3）備份核心交換機(jī)配置信息。（4）將服務(wù)器接入備用核心交換機(jī)，檢查服務(wù)器運(yùn)行情況，將樓層交換機(jī)、接入交換機(jī)接入備用核心交換機(jī)，檢查各交換機(jī)運(yùn)行情況。（5）匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。（6）聯(lián)系維修核心交換機(jī)。（1）立即聯(lián)系光纖熔接人員攜帶尾纖等輔助材料，及時(shí)熔接連通。（2）檢查并做好備用光纜或備用芯的跳線工作，隨時(shí)切換到備用網(wǎng)絡(luò)。（3）做好事件記錄，及時(shí)上報(bào)。（1）關(guān)閉計(jì)算機(jī)病毒爆發(fā)網(wǎng)段上聯(lián)端口。（2）隔離病毒計(jì)算機(jī)。（3）關(guān)閉病毒計(jì)算機(jī)上聯(lián)端口。（4）根據(jù)病毒特征使用專用工具進(jìn)行查殺。（5）系統(tǒng)損壞計(jì)算機(jī)在備份其數(shù)據(jù)后，進(jìn)行重裝。（6）通過專用工具對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行清查。（7）做好事件記錄，及時(shí)上報(bào)。（1）主要服務(wù)器應(yīng)做多個(gè)數(shù)據(jù)備份。（2）如能自行恢復(fù)，則立即用備件替換受損部件，如：電源損壞更換備用電源，硬盤損壞更換備用硬盤，網(wǎng)卡、主板損壞啟用備用服務(wù)器。（3）若數(shù)據(jù)庫崩潰應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)。并檢查備用服務(wù)器啟用情況。（4）對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并做數(shù)據(jù)恢復(fù)。（5）如不能恢復(fù)，立即聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，要求派維護(hù)人員前來維修。（6）匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，做好事件記錄。（1）若通過入侵監(jiān)測系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客進(jìn)行攻擊，立即通知相關(guān)人員處理。（2）將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來。（3）及時(shí)恢復(fù)重建被攻擊或被破壞的系統(tǒng)（4）記錄事件，及時(shí)上報(bào)，若事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)向上級信息化安全主管部門和公安部門報(bào)警。（1）平時(shí)應(yīng)對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)做多個(gè)備份。（2）發(fā)生數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失、受損、篡改、泄露等安全事件時(shí)，信息安全人員應(yīng)查明原因，按照情況采取相應(yīng)措施，如更改數(shù)據(jù)庫密碼、修復(fù)錯(cuò)誤受損數(shù)據(jù)等。（3）如果數(shù)據(jù)庫崩潰，信息安全人員應(yīng)立即啟用備用系統(tǒng)，并向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告；在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間，信息安全人員應(yīng)對主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。（4）做好事件記錄，及時(shí)上報(bào)。（1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)機(jī)房內(nèi)有起火、冒煙現(xiàn)象或聞到燒焦氣味時(shí)，應(yīng)立即查明原因和地點(diǎn)，及時(shí)上報(bào)并針對不同情況，采取關(guān)閉電源總開關(guān)、隔離火源附近易燃物、用消防栓、滅火器等器材滅火等措施，組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，將火撲滅或控制火勢蔓延。（2）當(dāng)火勢已無法控制時(shí)，一是指定專人立即撥打“119”火警電話報(bào)警和向上級信息化安全主管部門匯報(bào)，并打破報(bào)警器示警。二是組織周圍人員迅速撤離。（3）在保障人員安全的情況下，立即組織人員疏散和轉(zhuǎn)移重要物品，特別是易燃、易爆物品和重要的機(jī)器、數(shù)據(jù)要及時(shí)轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，并派人員守護(hù)，確保安全。（4）火情結(jié)束之后，組織相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)，及時(shí)向上級信息