高級商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)心得體會(編輯修改稿)
2024-10-15 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樣的場合之下起來發(fā)言是一個難得的機會，應(yīng)學(xué)會把握機會，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長問題時首先應(yīng)該站起來，其次，在回答問題之前可以借機作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認識你，如“金教授，你好。很高興能有機會回答您的問題。我是海南春秋西點商務(wù)會議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認為去給他人祝賀道喜時應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”，點醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場推廣的，更應(yīng)把握此機會，說不準旁邊就有你的潛在客戶，說不準哪天他們就主動聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動性，有效的溝通讓我們成功！認真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊含著深刻的道理。需要每個人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己！第三篇：高級商務(wù)禮儀高級商務(wù)禮儀——金正昆2012年3月25日一、禮儀操作的難點接待=生產(chǎn)力經(jīng)典語句分享：吃什么、送什么、聊什么、玩什么一、世界具有多樣性；二、禮儀的重點二、氣度決定高度，視野決定成功；三、君子量大，小人氣大。禮儀是溝通的橋梁溝通的要點：⑴能讓別人記住你⑵能讓別人對你有好印象 ⑶能讓別人給你機會禮儀是生存、發(fā)展的哲學(xué)。案例：賓館接待事宜（天鋒酒店與金陵酒店）一次成功不是成功，可持續(xù)發(fā)展才是成功。有效溝通需要主動。案例：乘飛機拉關(guān)系 智者不言 言者不智三、正文不要按自己的習(xí)慣要求別人。⑴案例：60后、70后、80后、90后拍照片姿勢 ⑵請德國人吃飯（男女不同，看法不同）世界不因為我們自己而改變，發(fā)現(xiàn)問題不是水平，解決問題才是能力；一個有修養(yǎng)的人懂得與人合作；成長是一個過程。經(jīng)典語句分享：一、選擇決定命運 一個標準成熟的人懂得一個標準三個條件懂得體諒父母不輕易否定別人見賢而思齊（見到有德行的人就向他看齊）四、座位排次⑴雙數(shù)右大 經(jīng)典語句分享：一、處理人際關(guān)系溝通關(guān)鍵知道他要什么！⑵單數(shù)左大二、員工個人形像代表產(chǎn)品形象 ⑶接待外賓 右大三、禮儀=溝通=教養(yǎng)小結(jié)：講禮儀講規(guī)矩（等同做人規(guī)矩）講禮儀是為了溝通禮者，養(yǎng)也——（在荀子眼里，禮不僅是規(guī)則，還是教養(yǎng)。）五、打電話國際標準經(jīng)典語句分享：地位高者先掛
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