高級商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)(編輯修改稿)
2024-10-15 13:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樣的場合之下起來發(fā)言是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，應(yīng)學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)，金教授以此為例展開了對“溝通禮儀”深入的講解。他說，回答師長問題時(shí)首先應(yīng)該站起來，其次，在回答問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人（潛在客戶）認(rèn)識你，如“金教授，你好。很高興能有機(jī)會(huì)回答您的問題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會(huì)議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人祝賀道喜時(shí)應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的很多人，人們通常只知道回答師長提問要起立表示尊重，卻忽略了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家，如果你是做服務(wù)行業(yè)的，如果你是做市場推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會(huì)，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動(dòng)聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們成功！認(rèn)真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次《高級商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家分享了許許多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理。需要每個(gè)人用心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。非常期待日后還能參加這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己！第三篇：高級商務(wù)禮儀高級商務(wù)禮儀——金正昆2012年3月25日一、禮儀操作的難點(diǎn)接待=生產(chǎn)力經(jīng)典語句分享：吃什么、送什么、聊什么、玩什么一、世界具有多樣性；二、禮儀的重點(diǎn)二、氣度決定高度，視野決定成功；三、君子量大，小人氣大。禮儀是溝通的橋梁溝通的要點(diǎn)：⑴能讓別人記住你⑵能讓別人對你有好印象 ⑶能讓別人給你機(jī)會(huì)禮儀是生存、發(fā)展的哲學(xué)。案例：賓館接待事宜（天鋒酒店與金陵酒店）一次成功不是成功，可持續(xù)發(fā)展才是成功。有效溝通需要主動(dòng)。案例：乘飛機(jī)拉關(guān)系 智者不言 言者不智三、正文不要按自己的習(xí)慣要求別人。⑴案例：60后、70后、80后、90后拍照片姿勢 ⑵請德國人吃飯（男女不同，看法不同）世界不因?yàn)槲覀冏约憾淖?，發(fā)現(xiàn)問題不是水平，解決問題才是能力；一個(gè)有修養(yǎng)的人懂得與人合作；成長是一個(gè)過程。經(jīng)典語句分享：一、選擇決定命運(yùn) 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成熟的人懂得一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)條件懂得體諒父母不輕易否定別人見賢而思齊（見到有德行的人就向他看齊）四、座位排次⑴雙數(shù)右大 經(jīng)典語句分享：一、處理人際關(guān)系溝通關(guān)鍵知道他要什么?、茊螖?shù)左大二、員工個(gè)人形像代表產(chǎn)品形象 ⑶接待外賓 右大三、禮儀=溝通=教養(yǎng)小結(jié)：講禮儀講規(guī)矩（等同做人規(guī)矩）講禮儀是為了溝通禮者，養(yǎng)也——（在荀子眼里，禮不僅是規(guī)則，還是教養(yǎng)。）五、打電話國際標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)典語句分享：地位高者先掛
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