【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 和產(chǎn)婦做心理溝通。08：0010：00月嫂為產(chǎn)婦惡露觀察，傷口觀察，做必要的清理消毒。順產(chǎn)3天后，剖腹產(chǎn)7天后，在產(chǎn)婦身體允許的情況下，做輕微形體恢復(fù)訓(xùn)練。月嫂會(huì)幫產(chǎn)婦綁束腹帶，輔導(dǎo)產(chǎn)婦活動(dòng)四肢，做產(chǎn)后體形恢復(fù)(循序漸進(jìn))。月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝、給寶寶做臍帶消毒。給產(chǎn)婦準(zhǔn)備一次加餐。(加餐內(nèi)容可以是水果或點(diǎn)心)10：0012：00媽媽加餐同時(shí)，在寶寶清醒的情況下，月嫂會(huì)給寶寶做早教，進(jìn)行大動(dòng)作訓(xùn)練、精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練。寶寶出生37天后，視天氣情況，月嫂還會(huì)把寶寶抱到室外(或在陽(yáng)臺(tái)、窗前)，進(jìn)行日光浴和空氣浴，之后寶寶將哄睡。月嫂整理產(chǎn)婦和寶寶的用具，清洗衣物。月嫂給媽媽準(zhǔn)備午餐。(午餐要求種類(lèi)豐富，包括34道炒菜，葷素搭配，并有一個(gè)湯類(lèi)，主食要準(zhǔn)備12種)12：0013：00產(chǎn)婦用午餐。與此同時(shí)，寶寶會(huì)醒來(lái)，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝。吃完奶后，月嫂再給寶寶做早教，大動(dòng)作訓(xùn)練、精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練，促進(jìn)寶寶的發(fā)育。如果寶寶比較困，就少玩一會(huì)兒然后哄睡。13：0015：00月嫂安排媽媽午睡。之后月嫂做嬰兒房清潔、廚衛(wèi)清潔。清洗產(chǎn)婦及寶寶衣物，進(jìn)行奶具消毒。15：0016：30寶寶會(huì)醒來(lái)，月嫂給寶寶換尿布、清洗，喂奶、拍嗝。如果清醒的情況下：給寶寶做早教。產(chǎn)婦加餐(加餐內(nèi)容為水果或點(diǎn)心)月嫂再次觀察產(chǎn)婦身體狀況，包括惡露觀察，乳房觀察，進(jìn)行傷口消毒，乳房護(hù)理等操作。16：3018：00月嫂制作產(chǎn)婦晚餐。18：0020：00產(chǎn)婦進(jìn)晚餐與此同時(shí)，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶，拍嗝。如果清醒的情況下：給寶寶做早教，以及大動(dòng)作訓(xùn)練、精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練，和寶寶互動(dòng)交流。月嫂收拾廚房及用具，打掃衛(wèi)生，月嫂用餐。月嫂給寶寶洗澡、做撫觸、按摩、做臍帶消毒。20：0022：00清洗寶寶及媽媽衣物，奶具消毒。準(zhǔn)備夜間寶寶和媽媽的換洗用具。給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝、寶寶哄睡。幫媽媽加餐。22：0003：00媽媽休息(順產(chǎn)3天，剖腹產(chǎn)7天)傷口恢復(fù)后，月嫂會(huì)幫助產(chǎn)婦淋浴、洗頭，擦身等服務(wù)。寶寶會(huì)醒來(lái)，月嫂給寶寶換尿布、清洗，喂奶，拍嗝，哄睡。03：0003：30寶寶會(huì)醒來(lái)，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶，拍嗝，哄睡。06：00天亮了，月嫂繼續(xù)早晨的第一項(xiàng)工作，開(kāi)始新一天的39。服務(wù)。月嫂是一項(xiàng)隨時(shí)待命的崗位，很辛苦，因此收入比普通保姆高許多，月嫂60%到70%的工作是參與寶寶的護(hù)理和養(yǎng)育，30%～40%的精力則放在幫產(chǎn)婦恢復(fù)上，月嫂入戶(hù)后，與產(chǎn)婦及產(chǎn)婦家人的溝通非常重要，相互理解與支持，度過(guò)一個(gè)愉快的月子~月嫂個(gè)人總結(jié)5我叫XXX，首先感謝公司給我這個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我能夠與大家共同交流、討論、學(xué)習(xí)！今天我就以下幾個(gè)方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：一、行業(yè)理解隨著時(shí)代的變遷、社會(huì)的進(jìn)步、人類(lèi)的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個(gè)新興的朝陽(yáng)行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光的行業(yè)，是一個(gè)有廣闊發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，所以我選擇這個(gè)行業(yè)。二、公司認(rèn)識(shí)本人入行也有一段時(shí)間了，對(duì)行業(yè)、對(duì)公司也有了一定的了解。公司的服務(wù)項(xiàng)目眾多；其中包括家庭保姆，專(zhuān)業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專(zhuān)職月嫂，育嬰師，催乳師，等專(zhuān)業(yè)人員。公司有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。公司有自己強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為社會(huì)培養(yǎng)了大批有用之人。在同行業(yè)中可為發(fā)展迅猛。在培訓(xùn)中，我們都學(xué)到了很多以前沒(méi)接觸到的知識(shí)，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認(rèn)識(shí)到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會(huì)很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源源不斷的客戶(hù)。感謝公司對(duì)我的栽培。三、個(gè)人工作回顧在工作中，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里德每一個(gè)人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。因?yàn)橹挥懈珊眉艺胖喇a(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護(hù)士，因?yàn)樵律┑谜疹櫺律鷥汉彤a(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護(hù)理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護(hù)理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)情況等。月嫂又是廚師，這是因?yàn)?，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營(yíng)養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的。在工作的這段期間里，我通過(guò)自身的努力不斷提高，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可；在以后的工作中我一定會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿(mǎn)意，做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。四、工作追求維護(hù)公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。服從公司管理，對(duì)工作盡心盡力，盡職盡責(zé)。禮貌待人，周到熱情。最大限度的服務(wù)每一個(gè)家庭。樹(shù)立正確的道德觀念，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，積級(jí)參加社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感，做一個(gè)實(shí)事求是。對(duì)自己，對(duì)他人，對(duì)社會(huì)，有使命感，有責(zé)任感的人。最后，再次向給予莫大支持的各位領(lǐng)導(dǎo)們表示最誠(chéng)摯的謝意，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、工作順利并預(yù)祝今后的工作能取得完滿(mǎn)成功。月嫂個(gè)人總結(jié)6在過(guò)去的這20xx年里，月嫂部門(mén)的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是xx年，大家都說(shuō)xx寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實(shí)際看來(lái)，也不是像想象的那么火爆。這20xx年的任務(wù)也是我們經(jīng)過(guò)多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度；動(dòng)員月嫂帶來(lái)更多的和他們相熟的月嫂好手來(lái)中心登記，作為人力資源的儲(chǔ)備；我作為部門(mén)新任負(fù)責(zé)人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過(guò)雙休；另外我們還積極了解月嫂市場(chǎng)的價(jià)格浮動(dòng)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)情況，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示調(diào)控價(jià)位，以保證最大化用戶(hù)群體。在20xx年里，我們部門(mén)共簽定了xx份合同，同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加，最主要的是我們部門(mén)同心協(xié)力，為了留住更多的用戶(hù)，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、20xx年左右才安排月嫂和用戶(hù)見(jiàn)面，這樣雖然會(huì)保證最大化的月嫂工作時(shí)間，但是也會(huì)造成一部分心急的用戶(hù)放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們?cè)诒M量安排好月嫂時(shí)間的同時(shí)，盡快安排月嫂和用戶(hù)見(jiàn)面，基本是來(lái)一個(gè)用戶(hù)安排一個(gè)，這樣就大大的減少了用戶(hù)的流失；另外，我們?yōu)橐恍┐_實(shí)有困難，不便出行的用戶(hù)提供了一定的上門(mén)服務(wù)，僅這20xx年，我們就上門(mén)服務(wù)xx次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時(shí)，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點(diǎn)多才回來(lái)，沒(méi)舍得在外面吃飯，到單位吃了點(diǎn)涼飯。只要能夠讓用戶(hù)滿(mǎn)意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無(wú)半點(diǎn)怨言。其次，這20xx年中新進(jìn)登記的培訓(xùn)學(xué)員xx人次，同比增加xx余人次。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開(kāi)學(xué)校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加快工作進(jìn)程有直接關(guān)系。新登記的月嫂，我們都會(huì)盡快在一周內(nèi)安排他們上崗工作，這樣他們不再擔(dān)憂(yōu)自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”，使更多的人會(huì)來(lái)我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)，樹(shù)立了我們中心的良好形象，真正的達(dá)到了部門(mén)之間的雙贏效果。但是今年對(duì)育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢(shì)頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們?cè)诒M快安排好工作的同時(shí)，也肩負(fù)著極大的39。責(zé)任。另外，在這20xx年中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶(hù)來(lái)到中心，強(qiáng)烈譴責(zé)我們委派的月嫂工作不負(fù)責(zé)任等問(wèn)題。在這里，我說(shuō)明一下，第一，每個(gè)月嫂上崗后我們都會(huì)及時(shí)做反饋，這名月嫂上崗后xx周之內(nèi)，我們做了xx次反饋，之所以做這么多次反饋，是因?yàn)檫@個(gè)用戶(hù)的母親前來(lái)中心反映過(guò)對(duì)月嫂有所不滿(mǎn)，但是我們每次反饋時(shí)，產(chǎn)婦都是說(shuō)非常滿(mǎn)意，不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒(méi)有提出換人，但是本著讓用戶(hù)全家都滿(mǎn)意的原則，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過(guò)xx次回訪(fǎng)，用戶(hù)都非常滿(mǎn)意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶(hù)家就有過(guò)一個(gè)月嫂，并且用戶(hù)也知道自己的孩子有黃疸等問(wèn)題，我們的月嫂只能說(shuō)建議用戶(hù)去醫(yī)院檢查，并不能通過(guò)肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶(hù)沒(méi)有去檢測(cè)而造成孩子黃疸高沒(méi)有及時(shí)治療不能歸罪于我們?cè)律５谌?，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應(yīng)該去醫(yī)院看看黃疸，用戶(hù)也沒(méi)有采納，滿(mǎn)月時(shí)，注射乙肝疫苗，醫(yī)生也沒(méi)有提出黃疸過(guò)高，不能注射。等我們?cè)律┮呀?jīng)撤崗xx天，用戶(hù)才來(lái)說(shuō)孩子到醫(yī)院檢查黃疸過(guò)重。綜上這些，如果非要說(shuō)我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒(méi)有堅(jiān)持要求用戶(hù)去醫(yī)院做檢查。盡管用戶(hù)的母親在我們中心大聲質(zhì)問(wèn)，甚至辱罵，無(wú)理取鬧，我們都沒(méi)有怨言和不耐煩，始終都是細(xì)心、耐心的給用戶(hù)解釋。最后通過(guò)一番調(diào)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的介入，這件事情也算暫時(shí)解決。日后我們?cè)诎才殴ぷ鲿r(shí)，一定會(huì)吸取這次的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)月嫂的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。月嫂個(gè)人總結(jié)7職業(yè)道德遵紀(jì)守法，講文明，講禮貌，維護(hù)社會(huì)公德。尊重顧主，熱情主動(dòng)，忠誠(chéng)本分。具有自尊，自愛(ài)、自信、自強(qiáng)，守時(shí)守信的思想品德。具有愛(ài)心、熱心、耐心、誠(chéng)心的服務(wù)理念，熱愛(ài)本職工作。具有良好的職業(yè)形象。具有安全第一的思想，保證孕、產(chǎn)、嬰的人身安全。工作規(guī)章在醫(yī)院陪護(hù)期間，應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。在臨床上虛心聽(tīng)取醫(yī)生、護(hù)士的建議。絕不允許和醫(yī)生、護(hù)士發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在陪護(hù)期間，月嫂之間不許扎堆聊天。不準(zhǔn)串崗，空崗，抱著孩子在走廊里逛。工作期間，應(yīng)主動(dòng)熟悉客戶(hù)生活習(xí)慣，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。在崗期間要將手機(jī)關(guān)閉，嚴(yán)禁暗示或明示客戶(hù)索要小費(fèi)。嚴(yán)禁參與客戶(hù)家庭糾紛，不向客戶(hù)索要任何物品及額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。月嫂之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，說(shuō)有利于團(tuán)結(jié)的話(huà)，做有利于團(tuán)結(jié)的事，和睦相處。在崗期間月嫂不得私