【文章內(nèi)容簡介】 堅持原則，不以醫(yī)謀私，不開人情處方、人情假或病情不相符合的診斷書或假報告。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護理常規(guī)，按病情選用恰當(dāng)藥物和必要檢查，不得小病大治，開大處方，亂檢查，增加病人或單位經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。不收受和索取病人或家屬紅包與禮物，不請吃，如無法謝絕，可通過組織妥善處理。不得以患者名義為自己或熟人開“搭車”藥，做“搭車”檢查。不得為拉關(guān)系，把自費項目改為公費項目，或少收費、不收費。遵守藥品管理法和醫(yī)院規(guī)章制度，不私自向病人銷售藥物或推銷非醫(yī)療性商品。未經(jīng)批準(zhǔn)不得在外兼職或利用業(yè)余時間行醫(yī)，謀取私利。愛護醫(yī)院儀器設(shè)備、藥品及其它公共財物，不浪費、不侵吞、不損壞、不以公物做人情。遵守勞動紀(jì)律和醫(yī)院各項規(guī)章制度，堅守崗位，不擅自離崗或上班辦私事。職業(yè)道德教育制度建立起完善的職業(yè)道德教育組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，把職業(yè)道德教育工作列入重要議事日程，在組織領(lǐng)導(dǎo)上保證職業(yè)道德教育常抓不懈。全院職工必須自覺地積極參加院、科組織的職業(yè)道德教育活動，不缺勤、不遲到、不早退，因公、因事未參加學(xué)習(xí)者，事后主動補課，職業(yè)道德知識考試不合格者不能上崗工作。職業(yè)道德教育目標(biāo)通過堅持不懈地進行系統(tǒng)的職業(yè)道德基礎(chǔ)理論教育和醫(yī)德規(guī)范養(yǎng)成教育、典型教育以及活潑多樣的形象化教育，使全體干部、職工了解社會主義職業(yè)道德的一般規(guī)范。熟知和掌握“醫(yī)德行為規(guī)范”和“語言規(guī)范”，增強職業(yè)責(zé)任感和紀(jì)律觀念。把樹立職業(yè)理想、講職業(yè)道德、盡職業(yè)責(zé)任、守職業(yè)紀(jì)律、學(xué)職業(yè)技能變成廣大干部和職工的自覺行動，全心全意為人民健康服務(wù)，獻身于社會主義醫(yī)療事業(yè)，為凈化行風(fēng)，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)做貢獻。每年制定出職業(yè)道德教育總規(guī)劃和具體安排。落實教材、落實講課人、落實時間、落實檢查考核措施。在教育方法上做到“六堅持”、“四結(jié)合”。（1）堅持抓好基礎(chǔ)理論教育；（2）堅持運用典型示范教育；（3）堅持運用反面典型警示教育；（4）堅持靈活多樣的形象化教育；（5）堅持“醫(yī)德行為規(guī)范”和“四性語言規(guī)范”養(yǎng)成教育；（6）堅持分層次的針對性教育：①做到職業(yè)道德教育與政治理論教育，思想政治工作相結(jié)合； ②做到職業(yè)道德教育與精神文明建設(shè)各種活動相結(jié)合； ③做到職業(yè)道德教育與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作實際相結(jié)合；④做到職業(yè)道德教育與深化衛(wèi)生改革相結(jié)合。使職業(yè)道德教育既搞得生動活潑，豐富多彩，又扎扎實實，富有成效。社會監(jiān)督制度醫(yī)院要設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱，并有專人負(fù)責(zé)管理。建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在科室聯(lián)系制度，聽取和了解所在科室群眾和患者的反映與意見。不定期向門診、住院病人發(fā)放“征求意見卡”，進行滿意度調(diào)查。聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會，征求意見。醫(yī)院實施下列公開制度。（1）上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡；（2）公開張貼衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范；（3）公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，公開常用藥品價格和自費藥品品種；（4）為住院病人提供住院費用清單；（5）為出院病人出具費用結(jié)算憑證；（6）公開專家門診姓名、職稱、?？?、時間、掛號費標(biāo)準(zhǔn)等；（7）公開重大檢查和手術(shù)的時間安排。（8）公開張貼致病人及家屬的公開信、服務(wù)承諾，闡明醫(yī)院服務(wù)宗旨，明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容。患者和社會滿意度調(diào)查制度設(shè)立舉報箱和意見箱，每月查看一次，對其內(nèi)容進行分析處理，并作好記錄。對服務(wù)對象或管理相對人進行滿意度調(diào)查：（1）住院患 者問卷調(diào)查：每季度進行一次，抽查科室當(dāng)日住院人數(shù)的80%；（2）門診患者問卷調(diào)查：每月抽查一次，抽查當(dāng)日門診量的10%；（3）職能科室的問卷調(diào)查：每季度進行一次，社會滿意度調(diào)查：每半年進行一次社會滿意度調(diào)查，每次發(fā)放問卷200張，發(fā)放的范圍有機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校及社區(qū)居民等，由調(diào)查對象填寫調(diào)查表；調(diào)查結(jié)束后，對調(diào)查情況進行統(tǒng)計分析評價，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改；第三篇：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度一、為加強醫(yī)院精神文明建設(shè)，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日?？己斯芾?，根據(jù)衛(wèi)生部和省、市、縣衛(wèi)生主管部門對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合本院實際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)患者的行醫(yī)過程中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風(fēng)氣。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的，依據(jù)相關(guān)規(guī)定及有關(guān)院紀(jì)院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長、行政院長擔(dān)任正副組長，其成員由其他院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作會議，研究并部署工作。五、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作會議主要職責(zé)：（一）認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級部門有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作指示。（二）審定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。（三）對嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范的人和事作出處理決定。（四）討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核管理制度。（五）審核辦公室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作報告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理專職部門為院黨辦，主要承擔(dān)職責(zé)：（一）組織制定實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃、措施，協(xié)調(diào)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作；（二）定期分析醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況，提出整改意見和處理建議；（三）對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案實施管理；（四）負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和管理，及時反饋信息；（五）受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，會同相關(guān)部門調(diào)查核實，負(fù)責(zé)開列整改通知單，限期整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作。七、院黨辦應(yīng)當(dāng)加強對各科室及其醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，