【文章內(nèi)容簡介】 ，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到xx行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xx行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。此致敬禮！述職人：xxx20xx年x月x日幼兒園幼師實習(xí)總結(jié)2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時間里，在xxxx制品分公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20xx的個人工作述職如下：一、工作匯報自20xx年xx月份參加工作以來，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。認真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始，認真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，對產(chǎn)品有了很深的了解。實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，20xx年初去xxxx市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在xxxx市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重。面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶。通過實踐，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。平時工作中，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。執(zhí)行公司的營銷策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣xxxxxx系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌20xx年，xxxx公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。為迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于xxxx月底通過集團驗收并授牌。通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實呢，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。其次，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。最后是學(xué)會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。此致敬禮!述職人：xxx20xx年x月x日幼兒園幼師實習(xí)總結(jié)3昨日還為在一個陌生的地方，面對著陌生的人，自己適應(yīng)著陌生的飲食及行為習(xí)慣而苦惱，今天卻要為離開這可愛的孩子，可親的老師，及可敬的家鄉(xiāng)文化而傷感。這個地方充滿了我這個頂崗實習(xí)生的歡樂與淚水，二幼這所幼兒園飽含了我這個頂崗生的艱難與困苦，同時也見證了我的成長與收獲。為期4個月的實習(xí)生活，我已經(jīng)體驗到了當(dāng)一名幼兒教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當(dāng)一名教師所肩負的責(zé)任。作為一名實習(xí)教師，我深感自己的責(zé)任重大。因此腳踏實地，虛心學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷完善自我和超越自我便成為了我實習(xí)生活的主旋律。我能以教師身份嚴格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，愛護實習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度盡全力做好帶班老師及教學(xué)的每一項工作。同時作為一名實習(xí)生，嚴格遵守實習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實習(xí)生一起團結(jié)協(xié)作完成實習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)。積極的參加實習(xí)學(xué)校組織的各項活動，很好的塑造了我們河北師范大學(xué)學(xué)前教育專業(yè)的形象，給實習(xí)學(xué)校留下很好的印象。20xx年7月10日我們頂著黑朧朧的霧霾坐上頂崗分隊的客車歷經(jīng)3小時來到這里，實習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)把我們安排好之后請我們吃了一頓飯，我們倍感領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和重視。第二天我們?nèi)齻€實習(xí)生便被分到了不同的指導(dǎo)教師班級。我被安排到了大五班劉老師的班級，第一次看到我的指導(dǎo)老師有一種似曾相識的感覺。早晨的第一縷陽光迎來了我實習(xí)期間的第一批孩子，他們看看我，我看看他們，感覺都很陌生。給孩子們介紹完自己，從此便有了新的稱呼“董老師”。孩子們每天來到幼兒園都不會忘記說一聲“董老師好”“董老師，再見”。這種充滿幸福感的聲音還沒有被我這個稚嫩的老師享受完，就被園長的一聲通知調(diào)到了大七班。我在大五班只有四天的實習(xí)生活，第五天就被調(diào)到了大七班，剩下的實習(xí)日子便是在大七班度過的。因此，我又有了新的指導(dǎo)老師尹老師。尹老師非常的熱情，在教學(xué)方面給了我很多的指導(dǎo)與幫助。在這里我要向我的指導(dǎo)老師說一聲“謝謝”。謝謝您幫助我將理論與實踐相結(jié)合，在教學(xué)工作上自己有了新的提高和上升。剛走進大七班心情是非常低落的，因為我已經(jīng)熟悉了大五班的學(xué)生和環(huán)境，再者是因為大七班的環(huán)境很差。幼兒園后院有三個班級分別是大七班、中三班、小班，我們?nèi)齻€稱之為“冷宮”。因為這三個班級與前院與世隔絕，還有就是環(huán)境差，我所在的大七班一個大講臺、一塊大黑板、40個孩子，教室非常的小，座位完全是小學(xué)模式。這就是這個班級的大概布局和設(shè)施，完全不像幼兒園的教室。當(dāng)時心情非常的低落，環(huán)境不能改變你但是你可以試著去創(chuàng)設(shè)新的環(huán)境，想明白后，立馬改變了這種消極的態(tài)度，以積極的心態(tài)迎接我新的一批孩子。我接手了尹老師的班，開始自己去組織管理課堂。但是在我剛帶班時，一個孩子便出了事故。因為我的一些做法都是模仿這個班的老師做的，中午孩子吃完飯就讓他們出去玩，自己在屋里收拾衛(wèi)生。沒想到孩子在自由狀態(tài)下，一個女孩摔倒了，這件事情對我的觸動非常深。讓我對幼兒教師這個職業(yè)又有了新的認識，同時，在那一瞬間感覺自己成長了!也要感謝楊老師的一句話：作為新教師自己帶班責(zé)任非常重，但是你要有一個“闖”勁，就會做得很成功。“闖”字讓我學(xué)會了面對班里發(fā)生的一切問題，沒有退縮，重新又開始了我的帶班生涯?？偨Y(jié)失敗的教訓(xùn)和經(jīng)驗，最后直到實習(xí)結(jié)束一切都很成功和順利。我想這就是一種成長，這就是實習(xí)的一種收獲。來xx實習(xí)對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。雖是短短一學(xué)期，但是這一段時間所帶給我的，卻能受益終身。這次實習(xí)中我懂得了教育的第一步就是愛，受到了榜樣良好的啟發(fā)，深刻地喚起了幼兒教師的理想，他們就像一面旗幟，指引著我在幼教的道路上一路光明。實施幼兒教育要有愛心、有耐心。一學(xué)期的實習(xí)生活使我懂得：只要用心愛孩子，孩子也會一樣愛你。身為幼兒教師，要彎下腰走進孩子、傾聽孩子內(nèi)心的聲音。這些日子，和孩子們在一起的喜怒哀樂，就象一串串冰糖葫蘆，緊緊的串在一起。這些美好的片段，帶給我純真的幸福感，更教會了我一個深刻的道理：愛孩子是好的教育的第一步。孩子好比一把把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人。每個孩子都有自己的內(nèi)心世界，老師要真正走進孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們，改變他們，教育他們。從xx的老師們身上，我看到了為人師表散發(fā)出的耀眼光芒，我也找到了許多幼兒教育工作的榜樣。老師們用心的指導(dǎo)，給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)。從書寫教案，備課到上課，我認真地準(zhǔn)備每個環(huán)節(jié)。剛開始我只會死板地背教案，現(xiàn)在我能自信地、靈活地上好一節(jié)課，這中間我收獲了相當(dāng)寶貴的經(jīng)驗，離不開指導(dǎo)老師真誠的幫助。在指導(dǎo)老師的幫助下，我也學(xué)會了如何解決孩子間的交往問題，以引導(dǎo)者的角色引領(lǐng)孩子正確地與同伴相處。在這段時間里，我學(xué)到了許多幼兒園的實操經(jīng)驗，為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。幼兒的天性是好奇、好問的，但又由于他們自身的生活經(jīng)驗和知識經(jīng)驗的局限性，只有靠老師給予引導(dǎo)。要教出全面發(fā)展的幼兒，首先教師自身就應(yīng)是個全面好學(xué)的人。在實習(xí)中我增長了見識，也深感自身的不足，今后我將拓