【文章內(nèi)容簡介】 主管部門對需要辦理的公文進行辦理，承辦使性質(zhì)、作用各不相同的公文分別得以被閱知、貫徹執(zhí)行或回復，解決公文所涉及的各類問題。公文只有經(jīng)過承辦才能產(chǎn)生切實的效用。..［解析］國務院辦公廳在闡述“函的效力”時強調(diào)：“函作為主要文種之一，與其他主要文種同樣具有由制發(fā)機關權(quán)限決定的法定效力?！惫?D 項說法錯誤。［解析］公文的主送機關指公文的主要受理機關，即發(fā)文機關要求對公文予以辦理或答復的對方機關。因此選項 B 正確。［解析］多級行文是指將公文同時發(fā)送給上幾級或下幾級機關，甚至直達基層與人民群眾直接見面。此種方式多用于為加快文件的傳遞的上行文或部分不容許作任何變通和發(fā)揮的下行文。因此選項 C 正確。［解析］按照會議的性質(zhì)分：研討會屬于專業(yè)性會議；動員大會屬于工作性會議；黨代會屬于制度規(guī)定性會議；表彰會屬于告知性會議。因此選項 D 正確。［解析］會前檢查分為領導人聽取會議籌備情況匯報和現(xiàn)場檢查兩種方式，以現(xiàn)場檢查為主。因此選項 B 正確。［解析］與分發(fā)文件資料一樣，收集會議文件也要履行嚴格的登記手續(xù)。認真檢查文件資料是否有缺件、缺頁、缺損的情況。因此選項 D 符合題意，為正確答案。［解析］對于排列主席臺上的座次，我國目前的慣例是：前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。因此選項 B 正確。二、多項選擇題［解析］公文發(fā)文辦理程序包括：擬稿、審核、簽發(fā)、核發(fā)、校對、繕印、用印、登記、分發(fā)。因此選項 ACD 正確。..［解析］計劃類文書的種類包括規(guī)劃、設想、打算、要點、方案、安排等，因此選項 BD 正確。［解析］略 ［解析］信訪工作的要素主要有：信訪者、受理者、信訪方式、信訪容、信訪處理者、信訪結(jié)果。［解析］略 ［解析］信訪工作的特點包括：政策性、群眾性、服務性、信息性、廣泛性、長期性。［解析］調(diào)查研究的實施階段的主要任務是根據(jù)調(diào)研計劃，深入實際調(diào)查研究，做好收集資料、整理資料工作。而選擇調(diào)查研究對象是在準備階段要進行的工作，總結(jié)調(diào)研工作是在完成階段要進行的工作。［解析］受理者，是信訪活動的客體，是信訪活動的對象，它既可以是黨政領導機關，也可以是企事業(yè)單位和社會團體，還可以是報紙、電臺或電視臺等新聞輿論機構(gòu)。［解析］略 ［解析］此題考核的是信息的分類，按照不同的分類標準，信息可有不同的分類。其中，按照信息源的性質(zhì)分類，信息可分為自然信息和社會信息兩類。因此選項 BD 符合題意。［解析］調(diào)查是收集材料的行為過程；研究是根據(jù)調(diào)查所收集到的材料，進行科學的分析和綜合，從而提出解決問題的方法和措施，預測事物未來發(fā)展狀況的行為過程。調(diào)查是研究的前提和基礎，..研究是調(diào)查的深化和發(fā)展。調(diào)查是為了掌握事實，是手段；研究是為了從事實中發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法，是目的。［解析］此題考核的是利用觀察法收集信息的缺點。通過觀察法可獲得較為客觀的第一手信息材料，這是觀察法收集信息的優(yōu)點，因此選項 A 不符合題意，其他三項為觀察法收集信息的缺點。［解析］通知的應用極為廣泛。下達指示、布置工作、傳達有關事項、傳達領導意見、任免干部、決定具體問題，都可以用通知。上級機關對下級機關可以用通知；平行機關之間有時也可以用通知。通報用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者情況。故選 ABC。［解析］秘書人員在傳遞信息時要保證做到傳遞信息準確無誤、安全、快捷及時、簡便易行。［解析］處理來信時，首先要及時仔細拆信，然后認真閱讀并登記，最后及時妥善辦理。這是處理來信的基本程序。三、判斷題1.［解析］信息是對事物的特征和變化的客觀反映，它是物質(zhì)的產(chǎn)物，是一種非物質(zhì)形態(tài)。2.［解析］確定調(diào)查研究題目時，要有限定性，即選題圍明確，從本地區(qū)、本單位領導工作的具體需要出發(fā)。3.［解析］一篇完整的信息文稿主要是按照容結(jié)構(gòu)來安排的。4.［解析］人民群眾在信訪中提出的各種問題和要求不一定都是合理合法的，如有一些不符合政策的問題，在處理來訪時一定要堅持原則，妥善處理和解決。..5.［解析］秘書在做督查工作時不直接參與辦案和處理問題，僅發(fā)揮間接的協(xié)助作用，即協(xié)助領導做好督查的具體工作。沒有領導授權(quán)，不能直接處理問題。6.√［解析］略 7.［解析］按照國際慣例，侍應順序應從男主人右側(cè)的女賓或男賓開始，接著是男主人，由此自右向左按順時針方向進行。8.√［解析］略 9.√［解析］略 10.［解析］講話稿的開頭部分可采取開門見山的單刀直入式，也可以采用設置懸念的提問式，或說明講話目的和原因的交代式。因此本題說法錯誤。四、簡答題1.［答題要點］秘書禮儀的特征包括：（1）規(guī)性。秘書禮儀是對秘書人員的行為舉止的規(guī)。（2）差異性。任何國家和民族都有自己特別的秘書禮儀。（3）時代性。秘書禮儀是社會發(fā)展的產(chǎn)物，時代在變化，人們的生活在變化，秘書禮儀也會相應地發(fā)生變化。（4）互動性。秘書禮儀是在相互交往的過程中發(fā)揮作用的，因此互動性就成了秘書禮儀的一個重要特征。2.［答題要點］（1）協(xié)助領導機關督促檢查黨和國家的方針、政策、指示、決定等在有關地區(qū)和部門的貫徹執(zhí)行情況。（2）督促落實上級機關和領導同志批辦交辦的事項，并在督促檢查..工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，適時提出建議，為領導決策服務。（3）督促有關部門對下屬機關請示事項的辦理和答復。（4）督促新聞單位披露的或群眾反映強烈的問題的解決。（5）督促秘書部門在日常工作中主動發(fā)現(xiàn)問題。五、案例分析1.［答題要點］通過閱讀這一案例，可以看出這是一次比較成功的主動立項的督查調(diào)研活動。在這次調(diào)研督查工作中體現(xiàn)了幾個特色：第一，此次督查調(diào)研活動，抓住群眾關心的“熱點”問題進行調(diào)查，并認真查處，因此效果非常明顯。督查部門的任務之一就是對群眾關注的“熱點”問題、新聞媒介反映的各種問題以及一些看得到、聽得到但卻無人過問的問題，及時立項督查。第二，督查工作的時效性。進行督查工作的目的就是加快各項工作辦理的速度，在規(guī)定的時限完成工作任務。在這次督查調(diào)研工作中，從立項到調(diào)查結(jié)束，前后花費時間很短，做到了及時、高效。第三，此次調(diào)查深入細致，在掌握大量第一手材料的基礎上，慎重、全面、客觀地做出結(jié)論，澄清了事實，促進了該縣的工作。第四，這次督查調(diào)研工作是嚴格按程序呈送領導批示，按領導批示精神辦理的。2.［答題要點］本案例中總共有五處不符合印信管理和使用規(guī)定的地方，具體如下：（1）用印申請表上必須要有負責人簽字；（2）介紹信應放在加鎖的抽屜里，隨用隨開；（3）印章必須要加鎖保管；（4）介..紹信的印章蓋倒了；（5）介紹信沒有蓋騎縫章。..連續(xù)很多天都是天亮之后才睡覺。別人問我，你晚上不睡覺都在干嘛。我馬上回答，寫稿啊，書稿還沒交呢。但其實，我一個字也沒寫。而之所以熬夜，也不過是因為心里有牽掛的人和未完成的事吧。別人問你怎么還不睡，你說不困。其實熬夜很困，打個哈欠都會有眼淚流出來，只是心中一直有所期待，有所牽掛。就好像下一秒就會收到喜歡的人的消息，下一秒就能遇見一個驚喜。又或者，熬了太久卻遲遲得不到自己想要的結(jié)果，漸漸的習慣了孤獨。為什么會熬夜呢，大概是因為白天的自己太理智，太冷漠，好像什么都不在乎。所以有些情緒和思念，心酸和不舍，是要留到深夜獨自慢慢消化的。白天的自己和晚上的自己完全不是同一個人啊，白天口口聲聲說一定早睡，晚上卻從來做不到。像失憶一樣拿命熬夜，白天開開心心無憂無慮，晚上卻憂郁的不行。白天覺得我最牛逼，晚上卻變成世界第一大傻逼?？傆X得幸福的人是不用熬夜的，每天都有規(guī)律的生活，愛的人就躺在身邊，現(xiàn)在過的是想要的生活，手里牽的是喜歡的人。昨天有人問我，為什么你晚上不睡覺。我想了很久，已經(jīng)兩三年沒有在兩點之前入睡過了。但我也說不清為什么，那個人突然給我發(fā)了一段話，我突然覺得，這是我熬夜的原因，也是很多人熬夜的原因。你總是習慣熬夜，然后我也故意很晚都不睡。裝作是和你一樣睡不著，這樣就可以和你聊很久，可是你都不知道其實我要困死了。后來你走了，熬夜的習慣卻怎么都改不掉。說片面點是熬夜，說實在點是失眠，說實話是想你。你有沒有過，為了陪一個人聊天，其實下一秒已經(jīng)要睡著，但還是死抓著手機不肯睡。你有沒有過，因為一個人的一句話，明明很困卻突然變得很清醒，開心和喜悅趕走了所有困意。你有沒有過，為了等一個人的晚安，不停的刷著朋友圈發(fā)著動態(tài)，其實只想讓他看到你還沒睡。你有沒有過，因為太思念一個人，每天都害怕深夜來臨，害怕孤獨，害怕寂寞，害怕牽掛的感覺。我知道，你都有過?？墒?，你每天這樣熬夜，有人心疼你嗎？前天晚上一個作家姐姐突然發(fā)消息說，妹妹，錢是掙不完的，別累著自己，身體最重要。昨晚她發(fā)現(xiàn)我又在熬夜，給我發(fā)消息說，一定照顧好自己，莫名心疼你。我很感動，又覺得很可笑。一個沒見過面的人看你熬夜都會心疼，會勸你照顧好自己，但你每天熬夜想著的那個人，沒給你發(fā)過一條消息。第一次見面的陌生人都會勸你少喝酒少抽煙，素不相識的微信好友都會讓你早點休息，可你抽煙喝酒熬夜在等的那個人，從來都沒在意過你，連一句晚安都沒有。..我經(jīng)常給別人講道理，永遠不要為了一個不愛你的人折磨自己。但這句話其實就像放屁，因為一旦愛上一個人，就沒辦法控制自己。我們在愛情里，從來都不是理性的。后來有人問我，怎么忘記一個人。我說，把酒喝夠，把煙抽完，把黑夜熬成天亮，等你真的感覺疼了，你就忘記了。不撞南墻不死心，大概就是這個道理。別人苦口婆心的勸說，其實你一點兒都聽不進去。你害怕失去、害怕背叛、害怕從未擁有，你害怕的太多、心事太多，所以很難入睡。那你就熬吧，等熬過了這一陣，你又會覺得其實生活還是很美好。你要記住，所有關于感情的問題，都不要在深夜做決定。無論分手還是牽手，無論堅持還是放棄。因為女人啊，從來都不是理性動物，再加上深夜里的一杯紅酒，一根香煙，感性越發(fā)強烈。五年前第一次聽梁靜茹的《問》，歌里唱，如果女人，總是等到夜深，無悔付出青春，他就會對你真。那時候真的傻到相信，用心愛一個人，就能把他留在自己身邊?，F(xiàn)在才明白，在一起一輩子這種事，不是嘴上說了就可以。外面的誘惑這么多，人的欲望這么大，而你能給的愛，其實就這么多。后來我經(jīng)常說，如果愛一個人又不可得，那就找個愛自己的吧。別太累，別付出太多，別太委屈，你說你愛他所以無所畏懼，但你的感情和耐心其實就這么多，你無法永遠輸出?？傆幸惶焖鼈儠蜻t遲得不到回應而枯竭。等到那一天你會發(fā)現(xiàn)，哪怕再遇到喜歡的人，也沒有力氣去喜歡了。....第三篇：事業(yè)單位文秘專業(yè)知識[推薦]文秘專業(yè)知識第一章秘書工作概述 命題熱點導讀秘書工作概述秘書工作的內(nèi)容和作用秘書工作的內(nèi)容秘書工作的作用秘書工作的性質(zhì)和職能秘書工作的性質(zhì)秘書工作的職能秘書工作的特征與規(guī)律秘書工作的特征秘書工作的規(guī)律秘書工作的基本原則與要求秘書工作的基本原則秘書工作的基本要求秘書工作的運行與管理秘書工作的組織形式與工作方式秘書工作的管理措施與制度要求考點知識精講 第一節(jié) 秘書工作的內(nèi)容和作用由于機關級別和類型不同，秘書工作內(nèi)容也不盡相同。級別層次高的機關，秘書工作內(nèi)容廣泛，分工細致，各項工作的專門化特色比較明顯；而在基層單位，秘書工作任務繁重，但是人員編制少，分工不細致，因此，秘書人員又具有“多面手”的特點。本節(jié)將全方位介紹我國黨政機關秘書工作的基本內(nèi)容和作用。一、秘書工作的內(nèi)容（一）秘書工作領導機關及其領導者的工作內(nèi)容 （室）的基本任務辦公廳（室）屬于秘書工作部門，是機關工作正常運轉(zhuǎn)的樞紐。它的出現(xiàn)是秘書工作發(fā)展的必然結(jié)果。中外領導機構(gòu)或高級領導人都設置辦公廳或辦公室。它的主要任務是協(xié)助它所直屬的領導機關完成各項領導工作，尤其是為領導機關制定和實施決策服務。辦公廳（室）的任務主要分為兩大部分：一是政務服務，包括辦文、辦會、文檔管理、代擬文稿、綜合協(xié)調(diào)等，這就是人們通常所說的秘書工作；二是事務服務，主要是后勤服務保障工作。、辦公廳（室）主任的基本任務秘書長和辦公廳（室）主任兼有秘書工作領導人和秘書人員的雙重身份。根據(jù)1951年中央人民政府批準頒發(fā)的《政務院關于各級政府秘書長和不設秘書長的辦公廳主任的工作任務和秘書工作機構(gòu)的決定》，各級政府機關的秘書長或辦公廳主任主要承擔以下任務：第一，協(xié)助首長綜合情況、研究政策、推行工作；第二，協(xié)助首長密切各方面的工作關系；第三，協(xié)助首長掌管機關內(nèi)部的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作；第四，協(xié)助首長掌管保密工作；第五，協(xié)助首長掌管機要工作；第六，主持日常行政事務（包括公文處理、會議組織、檢查和督促政府決議的執(zhí)行等事項）；第七，掌管機關事務工作。因此，秘書長和辦公廳主任的工作任務，可以總結(jié)為“既要參與政務，又要掌管政務”兩個方面。而其中第一至第五項工作是需要協(xié)助首長完成的，具有明顯的參與政務性質(zhì)；而第六、七項工作則主要是掌管機關日常事務，具有明顯的事務性特色。政務院的這些規(guī)定，雖然是針對我國秘書工作高層領導者和領導機構(gòu)而言的，但是卻為全國秘書部門應當承擔的主要工作內(nèi)容確定了基本格局。（二）秘書工作的主要內(nèi)容 、辦理公文擬定公文是指根據(jù)領導者意圖和領導班子的決定精神起草公文或在領導者主持、指導之下，起草領導講話稿。擬定公文是秘書工作的傳統(tǒng)職能?，F(xiàn)代社會，擬定公文更成為秘書工作的一項極其重要的日常工作。因為公文具有發(fā)布政令、傳達意圖、溝通情況、憑證記載等重要功能，因此，擬定公文是一項非常嚴肅的工作，秘書人員應該以高度的責任心對待。辦理公文簡稱辦文，是圍繞公文的形成、處理、管理所進行的全部工作，反映了公文在機關內(nèi)部處理的全過程。辦理公文是秘書工作中一項最基本的工作內(nèi)容，大致可以分為發(fā)文處理和收文處理兩類。其中，發(fā)文過程包括擬制、核簽、繕印、審核、簽發(fā)、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)；收文過程包括簽收、分送、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、立卷、歸檔等主要環(huán)節(jié)。在日常工作的發(fā)文和收文過程中，秘書人員都要按照黨和政府頒布的公文處理條例、法規(guī)和標準辦理，做到分工合理、責任明確，確保公文處理過程的嚴謹、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效，為公文發(fā)揮應有的效能創(chuàng)造條件。辦理組織會務簡稱辦會，是指機關秘書部門或臨時設立的會議秘書機構(gòu)辦理與會議有關的各類具體事務，目的是為領導人開好會議做會前、會中和會后的各種綜合輔助性服務。辦會過程中應主要做好以下工作：一