【文章內(nèi)容簡介】 力，克服各種阻力，順利完成了的既定的目標(biāo)計(jì)劃。各部門在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、服務(wù)意識、工作方式、管理水平等各個(gè)方面都有相應(yīng)的提升。在此向大家表示衷心的感謝和祝賀！成績代表過去，未來還需努力。2018年是新興體育俱樂部成立20周年，是具有里程碑意義的一年。讓我們“擼起袖子加油干”，共同迎接新興事業(yè)的飛躍發(fā)展，為自己和企業(yè)創(chuàng)造更多的成長機(jī)會(huì)，讓人人都能在新興事業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最大化。今天，我著重講以下三個(gè)方面的內(nèi)容，與大家共同分析現(xiàn)狀，尋找對策： 首先第一點(diǎn)，簡要回顧一下第一季度的工作一、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）一季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況如下：市場部銷售計(jì)劃 萬元，實(shí)際完成了 萬元，超出額達(dá) 萬元；游泳部銷售計(jì)劃 萬元，實(shí)際完成了 萬元，超出額達(dá) 萬元；健身部銷售計(jì)劃 萬元，實(shí)際完成 萬元，超出額達(dá) 萬元；球類部銷售計(jì)劃 萬元，實(shí)際完成 萬元，超出額達(dá) 萬元；商品部銷售計(jì)劃 萬元，實(shí)際完成 萬元，未完成 萬元。（二）運(yùn)營損益情況： 會(huì)員累計(jì)消費(fèi)收入 萬元，但未消費(fèi)余額達(dá) 萬元；培訓(xùn)類未消費(fèi)余額 萬元。加上場地租賃、停車場及商品收益，累計(jì)消費(fèi)額共計(jì) 萬元，未消費(fèi)余額合計(jì)為 萬元。成本方面，人工成本占比 %，最大支出 萬元。另有必要的稅收開支 萬元，及其他運(yùn)營等成本共計(jì) 萬元，日均成本達(dá) 萬元。日均虧損為 萬元。（三）各場館消費(fèi)人次與消費(fèi)場次的統(tǒng)計(jì)如下：一季度，各場館消費(fèi)人（場）次累積有所增加。游泳部 人次，日均接待 人次；健身館 人次，日均接待 人次。球類部根據(jù)各項(xiàng)目的普及程度，消費(fèi)場次也有不同。羽毛球日消費(fèi)場次占比 %，乒乓球?yàn)?%，網(wǎng)球?yàn)?%，臺球與壁球共占 %。二、總結(jié)一下這一季度的具體業(yè)務(wù)開展情況。（一）在市場拓展與會(huì)員維護(hù)方面我們的團(tuán)隊(duì)配合更加默契，組織能力、管理水平均有不同程度的提高。這一季度市場管理中心大力推進(jìn)元旦續(xù)卡營銷活動(dòng)，使其與20周年慶典活動(dòng)銜接，為穩(wěn)定老會(huì)員、開發(fā)新會(huì)員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；運(yùn)營管理中心再接再勵(lì)，在保證正常的會(huì)員接待服務(wù)的同時(shí)，有序開展了多項(xiàng)賽事，包括第三屆新興體育俱樂部中小學(xué)生網(wǎng)球積分賽、“海能杯”老年網(wǎng)球賽、“新興杯”會(huì)員游泳比賽等。同時(shí)，一系列有影響力的商業(yè)活動(dòng)相繼舉辦，為體育館贏得了口碑、吸納了人氣，增加了經(jīng)濟(jì)效益。（二）在構(gòu)建企業(yè)文化方面對傳統(tǒng)節(jié)事和企業(yè)文化活動(dòng)進(jìn)行了細(xì)節(jié)的優(yōu)化，出發(fā)點(diǎn)很好，值得肯定。企 業(yè)文化是從員工行為、禮儀、領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力等多個(gè)方面體現(xiàn)出來的素養(yǎng)。大家積極參加企業(yè)活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行工作計(jì)劃，等等，都是對企業(yè)文化提升做貢獻(xiàn)。企業(yè)宣傳是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這一季度，各部門通過自媒體宣傳推廣的積極性和主動(dòng)性進(jìn)一步提高。一季度，通過微信、網(wǎng)站等渠道發(fā)布信息50余條，很多信息得到了全員多次轉(zhuǎn)發(fā)，累積閱讀數(shù)達(dá)八九萬人次，極大促進(jìn)了企業(yè)形象宣傳及營銷推廣。綜合整體工作狀況分析，我認(rèn)為第一季度的工作呈現(xiàn)出成績與不足并存。所謂成績，一是指體育賽事有序開展，為進(jìn)一步拓展賽事發(fā)展奠定基礎(chǔ)；二是員工活動(dòng)及文化生活逐步推進(jìn)，豐富了員工工作生活，增進(jìn)了部門間、員工間的交流溝通；三是市場部利用元旦續(xù)會(huì)期間，積極組織營銷活動(dòng)，開啟20周年宣傳的起點(diǎn)；四是安全工作步入正軌化、系統(tǒng)化規(guī)范，安全生產(chǎn)及消防安全檔案及檢查巡查體系相繼建立；五是俱樂部再次被授予“先進(jìn)單位”稱號；六是游泳課堂培訓(xùn)工作穩(wěn)步開展；七是高危檢測員培訓(xùn)準(zhǔn)備就緒，擇日即可開始培訓(xùn)；八是商業(yè)承接活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行著，極大的提升了體育館的人氣和知名度。這些都充分證明了體育館正在穩(wěn)中求進(jìn)，取得良性發(fā)展。同時(shí)可以看出我們倡導(dǎo)的健康運(yùn)動(dòng)理念正在被越來越多的人所接受與支持，他們將成為體育館可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。所謂不足，一方面表現(xiàn)在雖然體育行業(yè)屬于朝陽、綠色、健康產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)著蓬勃向上的活力，但在相比之下，體育館在營銷理念、市場把控，日常管理、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)等多方面都有一定的差距。另一方面是指存在于某些管理人員和基層員工身上的缺點(diǎn)和失誤，必須加以糾正。例如：責(zé)任心不強(qiáng)；安排工作不細(xì)；執(zhí)行力不夠；服務(wù)態(tài)度不好等等，這些都是制約和影響我們企業(yè)健康發(fā)展的因素，也將 直觀的反應(yīng)出企業(yè)文化的不良程度。這些問題的存在，暴露了某些管理人員及員工在思想、紀(jì)律和管理方面存在的突出問題。最終表現(xiàn)為工作態(tài)度問題、執(zhí)行能力等問題，如不及時(shí)加以解決，不僅我們的整體素質(zhì)會(huì)下降、服務(wù)質(zhì)量打折扣，而且我們企業(yè)就會(huì)倒退。如何發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀彌補(bǔ)不足呢？這需要我們以行業(yè)先進(jìn)為標(biāo)桿，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)市場意識，真正適應(yīng)市場競爭的需要。為此，這第二點(diǎn)我就以“立足本體，創(chuàng)新發(fā)展”為思路，與大家一同審視現(xiàn)狀尋找對策。（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)始終是企業(yè)正常運(yùn)行的重要保證。當(dāng)前體育產(chǎn)業(yè)的潛力巨大，國家將體育產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，列入國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。甚至把促進(jìn)體育消費(fèi)，全面發(fā)展體育服務(wù)業(yè)，作為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要工作。新興作為從業(yè)20年的老牌體育企業(yè)，我們有實(shí)力、有信心堅(jiān)定著體育館的發(fā)展方向，走向更長遠(yuǎn)。自新興開業(yè)七年來，新興全體上下?lián)屪C(jī)遇，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力朝著現(xiàn)代化綜合體育館的目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)步伐?；仡櫩偨Y(jié)，其中很重要的一條就是堅(jiān)持把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在運(yùn)營管理的關(guān)鍵地位，緊抓不放。一方面加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)教育，另一方面重視對優(yōu)秀員工的選拔提拔。特別是對有追求的青年員工通過多渠道給予了極大的鼓勵(lì)。團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定是企業(yè)生存的前提，穩(wěn)定性工作壓倒一切。沒有穩(wěn)定的工作環(huán)境，就不可能擁有良好的工作節(jié)奏和出色的工作成效。體育館從員工福利到員工生活以及職業(yè)規(guī)劃等多方面做了許多努力，但由于各種內(nèi)外部影響，不穩(wěn)定因素依然存在。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要全體上下共同重視和切實(shí)改進(jìn)。滴水難至江河，一個(gè)人沒有 穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)依靠，工作也很難開展。因此，我們必須摒棄局限于各自部門利益、個(gè)人利益的狹隘思想，要積極樹立大局意識、主人翁意識，在干好本職工作的同時(shí)，強(qiáng)化個(gè)人與個(gè)人、部門與部門、部門與體育館之間的有效協(xié)調(diào)、合作，切實(shí)推進(jìn)體育館整體合力。俗語說，在家靠父母，出門靠朋友，職場就得靠團(tuán)隊(duì)。不管我們接受了什么樣的學(xué)歷教育，經(jīng)歷了怎樣的社會(huì)閱歷。一旦成為體育館的一員，大家就必須要樹立一個(gè)“以場館為平臺、以團(tuán)隊(duì)為依靠”的意識，信賴團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一思想，共同創(chuàng)建一個(gè)穩(wěn)定而默契的新興隊(duì)伍。（二）我們還得要有“對內(nèi)建團(tuán)隊(duì)，對外拓市場”的工作態(tài)度，并且兩手抓、兩手都要硬，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)大提升，效益更明顯。穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)的事業(yè)發(fā)展的前提。改革與創(chuàng)新是事業(yè)更大、更強(qiáng)的保證。從最初集資興建了新興體育俱樂部到如今，新興會(huì)員已從幾千人增加到5萬多人，年接待量達(dá)幾十萬人次，每年舉辦各種賽事不下20多場。新建的體育