【文章內(nèi)容簡介】 10日）報(bào)送材料。及時(shí)向市行及縣糾風(fēng)辦報(bào)送2009評(píng)議工作總結(jié)，總結(jié)要具體到評(píng)議工作的安排部署、自糾自糾情況、個(gè)性問題和案件線索的查處情況、評(píng)議工作報(bào)道情況、主題實(shí)踐活動(dòng)開展情況、整改落實(shí)情況等。綜合考核。按照縣政府糾風(fēng)辦要求，把我行問卷測評(píng)客戶滿意度、滿意度提升幅度、測評(píng)情況、主題實(shí)踐活動(dòng)成效，以及組織領(lǐng)導(dǎo)等方面的情況作為依據(jù)，建立規(guī)范的考核檔案，主動(dòng)接受糾風(fēng)辦的考核監(jiān)督。評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用。評(píng)議結(jié)果直接運(yùn)用于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及其各部門和主要領(lǐng)導(dǎo)工作績效的考核。對(duì)客戶滿意度高、綜合測評(píng)考核名列前茅的要予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)客戶滿意度低、綜合排名差的部門，予以通報(bào)，并取消各類評(píng)先資格。六、組織領(lǐng)導(dǎo)行風(fēng)評(píng)議工作在市行黨委及縣糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、抓好落實(shí)。支行成立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。要把行風(fēng)建設(shè)列入一把手工程，納入目標(biāo)管理，融入具體工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉，既要切實(shí)糾正損害客戶和群眾利益的不正之風(fēng)，又要注重制度建設(shè)和體制創(chuàng)新。要堅(jiān)持評(píng)議是手段，解決問題是目的，客戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)，將落實(shí)整改貫穿于評(píng)議工作的全過程，確保行風(fēng)評(píng)議工作健康發(fā)展，取得實(shí)效。行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：組 長：張磊（行長）副組長：李世生（副行長）朱冬梅（副行長）成 員：各部門負(fù)責(zé)人七、工作要求（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。行風(fēng)評(píng)議是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展好人民群眾利益的主要體現(xiàn)，是擴(kuò)大基層民主、強(qiáng)化群眾監(jiān)督、構(gòu)建和諧社會(huì)的主要途徑，是促進(jìn)我行為基層、客戶和社會(huì)公眾服務(wù)，提高我行知名度和聲譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要舉措。各部門要高度重視，把行風(fēng)建設(shè)擺到重要日程，認(rèn)真落實(shí)對(duì)外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，積極研究探索行風(fēng)評(píng)議工作，創(chuàng)新評(píng)議體制和機(jī)制，建立長效機(jī)制，把評(píng)議工作納入規(guī)范化、制度化軌道。（二）統(tǒng)籌兼顧，相互結(jié)合。各部門要樹立全局觀念和責(zé)任意識(shí)，既不能脫離當(dāng)前工作孤立地抓行風(fēng)建設(shè)，又不能因?yàn)槿蝿?wù)重、工作多而不認(rèn)真開展行風(fēng)建設(shè)，一定要正確處理好兩者之間的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，做到“四個(gè)結(jié)合”，一是堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議與創(chuàng)建和諧企業(yè)相結(jié)合，在爭做優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、規(guī)范服務(wù)行為表率方面求突破，二是堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，在服務(wù)客戶上求實(shí)績，三是堅(jiān)持行風(fēng)評(píng)議與解決實(shí)際問題相結(jié)合，在解決客戶和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上求實(shí)效，四是堅(jiān)持治標(biāo)與治本相結(jié)合，在健全完善機(jī)制上求長效。（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。行風(fēng)評(píng)議要堅(jiān)持糾、評(píng)、建相統(tǒng)一，與各項(xiàng)糾風(fēng)專項(xiàng)治理和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，以評(píng)促改，寓改于建。各級(jí)各部門要積極履行職責(zé)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以良好的作風(fēng)，努力為基層、客戶和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要以評(píng)議為契機(jī)，認(rèn)真解決發(fā)生在基層、客戶身邊的問題，以新的工作成效取信于客戶。（四）嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)責(zé)任。對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作，部門負(fù)責(zé)人要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，切實(shí)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、考核追究三個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)不認(rèn)真落實(shí)評(píng)議責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)不力，導(dǎo)致出現(xiàn)重大問題的，要追究部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，以保證行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的順利健康發(fā)展。重點(diǎn)要抓好隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)在評(píng)議工作中發(fā)現(xiàn)服務(wù)投訴、監(jiān)管不力引發(fā)的問題及有損中國銀行形象的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。（五）戒驕戒躁，再創(chuàng)佳績。行風(fēng)評(píng)議工作不是一朝一夕、一蹴而就的工作，而是一項(xiàng)長期艱巨的任務(wù)。對(duì)我行當(dāng)前所取得的成績，不能盲目自滿，裹足不前。要按照縣政府糾風(fēng)辦和市行的要求部署，順著成績找差距，對(duì)照鏡子查不足，認(rèn)清形勢，明確思路，振奮精神，采取措施，奮勇爭先，為我行構(gòu)建和諧企業(yè)和實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。中國銀行股份有限公司民權(quán)支行二00九年八月一日第四篇：中國銀行支行年終工作總結(jié)范本中國銀行支行年終工作總結(jié)范本中國銀行支行年終工作