【文章內(nèi)容簡介】 家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，正越來越多地運用在咨詢和購物方面，有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有20%的居民使用過電話預訂和電話購物?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個時期都已經(jīng)被很多的人認為是一種過時的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時尚也好,過時也罷,縱觀現(xiàn)實,電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標客戶,及時搶占目標市場,也是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營銷有不同的側(cè)重點。會展做為一個新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。（二）工作中遇到的問題與解決辦法1．“他沒有時間”，“他在開會”，“他出差了” 分析：很明顯，我們一聽到這句話就能覺得對方持一種很不耐煩的態(tài)度，或許她今天心情不好，又或許她現(xiàn)在太忙，她根本無暇應(yīng)付你的電話，我們能做的就是一句把對方逼上絕路，讓她沒辦法拒絕你。我們可以這樣問對方：“請問我最好在什么時候來電話才能聯(lián)絡(luò)上他？”2．“他不聽銷售員的電話” 分析：對方之前肯定接過無數(shù)次這樣的電話，因為現(xiàn)在形形式式的電話銷售普遍存在，發(fā)票、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、展位、廣告諸如此類的電話鋪天蓋地，作為一間公司的老總，不可能大大小小的電話都找他接，所以我們必需找另一位負責人?？梢赃@樣問對方：“請問我該找哪個部門？能幫我把電話轉(zhuǎn)過去嗎？我該找誰？”3．“我不需要該產(chǎn)品” 分析：A除非你之前所搜索的資料不全面，否則他不可能不需要你的產(chǎn)品，B既然你知道對方肯定對你的產(chǎn)品有需求，那就證明對方對你的產(chǎn)品價格、質(zhì)量、售后存在異議以導致對方對你產(chǎn)生抗拒感。我們可以這樣發(fā)問：“準確地說你對該產(chǎn)品有何具體要求？”4．“發(fā)一份傳真過來吧！” 分析：很多時候我們都會滿懷信心的給對方發(fā)去一份傳真，然后在辦公室里靜候“佳音”，其實不然，我們都犯了個特大的錯誤，給對方發(fā)去傳真，這傳真是不是真的到了該人的手中，我們還不知道，即使他真的收到傳真，他看了之后就會隨手一放，久而久之，他就把這事給忘了，到你下次再打電話過去，肯定少不了他又一次問你是誰？是干什么的？。所以我建議，發(fā)傳真還不如發(fā)電子郵件。因為傳真畢竟不是專門的報價、銷售合同，對方并不會太怎么重視。我們可以這樣答：“我想給他發(fā)一份電子郵件，請問他的EMAIL地址是什么？（當然雙層保險最好，既發(fā)電子郵件，又發(fā)傳真，傳真并不是完全不好）5．“我們遲些時候會再給你答復” 分析：這是再明顯不過的在敷衍你，對方持的是一種完全不負責任的態(tài)度，我們要明白，我們是在給對方提供渠道，而非向?qū)Ψ酵其N產(chǎn)品。把這種思維逆轉(zhuǎn)到客戶的觀念里，或者對方又會是另一種態(tài)度?；卮穑骸罢垎栁覀兪裁磿r候聯(lián)系你會比較合適？”6．“你是誰” “是哪里的” “找我們老總有什么事” 分析：這會不會是老總們特意交待前臺的呢？答案是肯定的，這是每間公司前臺的最基本的常識，即使自己在接到陌生電話時也會這樣問對方。沒有老總授權(quán)，一般前臺都不敢隨便過濾打進來的電話，所以業(yè)務(wù)在打進電話時，盡量不要向前臺說明自己的來意和身份，來意和身份都應(yīng)該在自己要找的人接電話時才誠懇的表明。這時我們可以擺高資態(tài)，說個美麗的謊言，強行渡關(guān)“我和你們老總約好的”“是你們老總叫我打過來的”總之，沒有固定的渡關(guān)公式可套，只有百變的渡關(guān)技巧等你發(fā)揮。（三）工作總結(jié)銷售沒有一成不變的公式可套入，它是靠我們平時經(jīng)驗的積累，成功的，失敗的，多多少少，總會是一筆用之不盡的財富。百變的電話技巧能助你快速踏上成功之路。避免直接回答對方的盤問；接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。二、實習體會（一）實踐的目的和意義理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務(wù)？這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結(jié)合,為了過一個有意義的假期,很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業(yè)的實踐當中去,用自己在課堂里學習到的知識為地方服務(wù),讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到北京紐利文文化傳播公司進行社會實踐實習,也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好地應(yīng)用到社會實踐,更好的服務(wù)于社會。（二）實習的收獲了解國內(nèi)外會展行業(yè)的歷史及發(fā)展狀況，各國對本國會展行業(yè)的政策環(huán)境和導向，我國會展行業(yè)的發(fā)展歷史及趨勢，我國各省市會展發(fā)展的基本狀況。明白會展公司的基本運作模式和操作方式。知曉會展及會展公司主要崗位的基本業(yè)務(wù)流程?；菊莆兆约核趰徫坏穆氊熀鸵?。通過在北京紐利文文化傳播公司的實際鍛煉，我更加深化對會展行業(yè)的理解，明確了會展理論與實踐的差距，會展教學與實踐的距離所在，國內(nèi)外會展的差別。大致明白在市場經(jīng)濟環(huán)境中，現(xiàn)代企業(yè)制度和文化背景下，企業(yè)是如何運作，員工是如何工作。公司發(fā)展和自身成長的關(guān)系，人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系。實習的這段時間里，是我懂得即將畢業(yè)的專科生在與社會對接過程中種種情況，實習期間的“資源”，將為即將畢業(yè)的我提供借鑒和鋪墊。在公司的培訓和企業(yè)文化的熏陶下，明白團隊精神，敬業(yè)精神，踏實，事實就是，熱情，自然，信念執(zhí)著、自信。我更加成熟、理性的去看待問題和處理事情。第四篇：會展實習報告醫(yī)療器械展實習報告姓名：徐成龍學號：160510141專業(yè)：會展策劃和管理主辦單位: 中國醫(yī)療保健國際交流促進會 中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會 中華醫(yī)學交流學會展會介紹：CMEH已成功舉辦十九屆，在經(jīng)歷了多年的不斷發(fā)展，現(xiàn)已成為全國最大的國際醫(yī)療器械展覽會之一。展出內(nèi)容全面涵蓋了包括醫(yī)用電子、醫(yī)學影像設(shè)備、病房護理及輔助設(shè)備、醫(yī)療用品、衛(wèi)生材料、體外診斷試劑、光學、急救、康復護理以及醫(yī)療信息技術(shù)等產(chǎn)品，直接并全面服務(wù)于醫(yī)療器械行業(yè)從源頭到終端整條醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈。每一屆來自20多個國家的1000多家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和超過全球30多個國家和地區(qū)的政府機構(gòu)采購、醫(yī)院買家和經(jīng)銷商匯聚CMEH交易、交流；隨著展會面積擴大、參展企業(yè)增多以及觀眾數(shù)量的逐年上升，CMEH已分別固定在上海、北京兩地舉辦。第二十屆中國（上海）國際醫(yī)療器械展覽會由北京展亞國際展覽有限公司將于2017年7月13日—15日將在上海世博展覽館隆重舉行，作為最具規(guī)模及影響力的醫(yī)療器械領(lǐng)域盛會，CMEH將整合資源為國內(nèi)外醫(yī)療器械廠商提供一個既能做出口也能做國內(nèi)貿(mào)易的平臺展會，讓國內(nèi)外展商更能有效開拓國際和國內(nèi)市場。CMEH將在有7千萬人次參觀過的上海世博展覽館展出，組織單位本著為企業(yè)開拓市場、增進交流、擴大銷售服務(wù)的宗旨，推動醫(yī)療器械行業(yè)市場的繁榮。相信本次展會定為你帶來無限商機，望各醫(yī)療器械相關(guān)單位積極報名參與！展館介紹：本屆展覽會