【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程。早上銀行柜員必須打印上日報(bào)表，如日總帳表，各種代收、付報(bào)表，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換，必須編制代收、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，并檢查是否有退票。本日業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復(fù)核當(dāng)日傳票，最后進(jìn)行日終處理，盤現(xiàn)金庫，檢查是否平賬，打印日終平賬報(bào)表和憑證消耗表，然后進(jìn)行簽退。三、實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)的問題及建議（一）發(fā)現(xiàn)的問題近年來，農(nóng)村信用社雖然在改革中不斷發(fā)展壯大，卻仍然存在著一些不足：人力資源豐富，人才資源匱乏。大多數(shù)農(nóng)信社的網(wǎng)點(diǎn)都有5人以上，但在從業(yè)人員當(dāng)中，第一畢業(yè)院校全日制大專以上學(xué)歷的，占比卻很少。同時，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線人員年齡結(jié)構(gòu)相對偏大，對新鮮事物的適應(yīng)能力明顯滯后，真正精業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、高素質(zhì)、富有開拓精神的人才屈指可數(shù)。網(wǎng)點(diǎn)資源豐富，網(wǎng)絡(luò)資源不足。農(nóng)信社作為地方金融的主力軍，其網(wǎng)點(diǎn)布局往往以撒網(wǎng)式進(jìn)行，一般每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有一到兩個網(wǎng)點(diǎn)，比較繁華的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)目則多達(dá)十多個。豐富的網(wǎng)點(diǎn)資源對網(wǎng)羅客戶起到了較好的作用。但由于農(nóng)信社普遍存在服務(wù)手段落后、結(jié)算渠道不暢的弱點(diǎn)，且地區(qū)發(fā)展差異性大（如有的農(nóng)信社已自主開發(fā)了卡業(yè)務(wù)，但也有的農(nóng)信社仍停留在單機(jī)操作水平）等因素，規(guī)模性業(yè)務(wù)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)資源極端缺乏。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)完善，新業(yè)務(wù)發(fā)展平臺尚未建立。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前農(nóng)信社在傳統(tǒng)的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上與商業(yè)銀行的差距已大為縮小。但渙散的經(jīng)營機(jī)制使大規(guī)模業(yè)務(wù)開發(fā)缺乏統(tǒng)一的平臺，各自為政的做法，往往增大了開發(fā)成本、增加了統(tǒng)一的難度、增大了地區(qū)的差異。人緣優(yōu)勢突出，優(yōu)質(zhì)客戶資源不足。長期以來扎根農(nóng)村，農(nóng)信社與地方建立了深厚的人緣親和力，培育起一支以廣大農(nóng)民、個體工商戶、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織為主的客戶群。但面對弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)的農(nóng)業(yè)、弱勢群體的農(nóng)民，農(nóng)信社現(xiàn)有客戶群中，優(yōu)質(zhì)客戶比重極低。當(dāng)?shù)匦畔碓簇S富，同業(yè)信息共享存在壁壘。深厚的人緣、地緣優(yōu)勢，給農(nóng)信社廣泛收集地方信息提供了條件。但與同業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的等級差別，影響了農(nóng)信社與同業(yè)之間的信息溝通，進(jìn)而對拓展新業(yè)務(wù)的資源共享、風(fēng)險防范等產(chǎn)生了負(fù)面的影響。競爭壓力較小，創(chuàng)新動力不足。由于當(dāng)前農(nóng)信社在農(nóng)村中的“壟斷”優(yōu)勢，使農(nóng)信社的競爭壓力相對較小，從而形成一種自得情緒，嚴(yán)重影響了競爭意識、競爭氛圍的形成。農(nóng)村信用社的商業(yè)性職能與政策性職能之間存在著矛盾。信用社改革的目標(biāo)，是信用社走出困境還是為“三農(nóng)”服務(wù)？《深化農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)方案》提出，“深化農(nóng)村信用社改革，改進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)，把農(nóng)村信用社逐步辦成由農(nóng)民、農(nóng)村工商戶、和各類經(jīng)濟(jì)組織入股，為農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的社區(qū)性地方金融機(jī)構(gòu)?！睆?qiáng)調(diào)“農(nóng)村信用社資金要大部分用于支持本地區(qū)農(nóng)業(yè)和農(nóng)民”，即使股份制金融機(jī)構(gòu)，也要“確定一定比例的資金用于支農(nóng)”。然而，信用社同時又是一個自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧的法人組織，它必須以經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向。事實(shí)一再證明，信貸機(jī)構(gòu)一旦承擔(dān)政策性信貸任務(wù)，就會變成經(jīng)營虧損和財(cái)政補(bǔ)貼的無底洞。這種政策性金融與商業(yè)金融之間的矛盾是不可調(diào)和的。信用合作社資金非農(nóng)化傾向。目前，我國以合作制形式存在的農(nóng)信社大多有著大量不良資產(chǎn)，虧損嚴(yán)重，資不抵債。鑒于信用社經(jīng)營資產(chǎn)不良狀態(tài)，沒有人愿意入股。而且，落后地區(qū)的農(nóng)民相當(dāng)貧困，很少有貨幣財(cái)產(chǎn)，靠他們?nèi)牍杉Y，是達(dá)不到開辦農(nóng)信社的標(biāo)準(zhǔn)的。落后地區(qū)，有錢的人不需貸款，不愿意入股信用合作社；無錢的人想貸款但沒有錢入股。這就決定了農(nóng)村信用社的資金籌集只有走股金資本化的道路，只有這樣才能不斷補(bǔ)充資本金，維持信用社的生存與發(fā)展。因此，出現(xiàn)了合作金融的性質(zhì)與股金資本化之間的矛盾。（二）提出的一些建議調(diào)整人才供求矛盾，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。立足于發(fā)揮自身勢，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和內(nèi)部管理的突破。建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神，營造和諧環(huán)境。三、實(shí)習(xí)感受通過2個月的實(shí)習(xí)，我深深體會到作為服務(wù)性行業(yè)，銀行必須通過有效的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)。因?yàn)榉?wù)是銀行經(jīng)營的載體，服務(wù)水平高低是決定其經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。而作為銀行窗口的柜臺人員，能否具備堅(jiān)決的執(zhí)行能力、高超的`應(yīng)變能力、積極的學(xué)習(xí)能力，不僅是衡量柜員素質(zhì)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量整個銀行服務(wù)水平的重要尺度。銀行柜員要有高超的應(yīng)變力。所謂應(yīng)變力，就是當(dāng)遇到意想不到的突發(fā)事件時，能夠處變不驚，應(yīng)對得當(dāng)，甚至巧妙得體，轉(zhuǎn)危為安。銀行作為經(jīng)營貨幣的特殊服務(wù)窗口單位，一線柜員每天都要面對不同的客戶，隨時有可能面臨“突發(fā)事件”的挑戰(zhàn)。但是不管這種“突發(fā)挑戰(zhàn)”所產(chǎn)生的影響有多大，銀行柜員如果有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，就能很好地處理，進(jìn)而大事化小、小事化了。聰明的一線柜員都知道，不管與哪個客戶發(fā)生了矛盾或產(chǎn)生了誤解被客戶投訴，“吃虧”的總是銀行柜員。所以，銀行柜員如果在這個時候能夠保持足夠的冷靜，就是對自己最好的保護(hù)。銀行柜員要有積極的學(xué)習(xí)力。所謂學(xué)習(xí)力就是學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力的綜合。學(xué)習(xí)力是創(chuàng)造力的根本，沒有學(xué)習(xí)力就沒有競爭力。當(dāng)今世界日新月異，人類需要知識的不斷填充，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為人們必須要堅(jiān)持做的事情。在實(shí)際工作中，銀行柜員擁有足夠的理論和業(yè)務(wù)知識才能更好地處理業(yè)務(wù)過程中碰到的各種問題。同時，銀行柜員的知識水平不要僅限于本職業(yè)范圍內(nèi)，要“業(yè)務(wù)精，見識廣”，熟知各種相關(guān)信息。通過這次的實(shí)習(xí)，我對銀行業(yè)務(wù)有了詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用，從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，有了一個比較全面的了解。尤其是會計(jì)分工，對于銀行防范會計(jì)風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ却髮W(xué)生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。信用社實(shí)習(xí)報(bào)告7今年暑假去了xx市xx縣xx鎮(zhèn)農(nóng)村信用合作社實(shí)習(xí)。我所在的實(shí)習(xí)職位和專業(yè)相關(guān)的知識，包括消費(fèi)信貸中心的業(yè)務(wù)包括了信用卡、個人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理。隨著央行不斷上調(diào)利率和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場，銀行房貸的壓力越來越大？據(jù)師傅們說？如今貸款的人們少了很多，完全不能跟前兩年的繁榮時期相比。因?yàn)樯险{(diào)了利率，許多人覺得每月還款壓力太大，就選擇了提前還款，信貸中心因此又忙碌了起來。 而在我的實(shí)習(xí)過程中，主要學(xué)習(xí)個人貸款業(yè)務(wù)的全過程？包括個人貸款目前的政策掌握、個人貸款的客戶受理、貸款申請相關(guān)資料的收集整理、表格及合同等資料的填寫、個人客戶信息及貸款申請信息、利率信息、抵押信息在建行信息系統(tǒng)中的錄入、掃描，以及從貸款申請到提交審批等。首先先學(xué)會的是打印機(jī)的使用，這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情？但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功。因?yàn)樵谒械膫€人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中。 都要打印客戶賬戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用建行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查？雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用。同時不得透露客戶個人隱私。在學(xué)會查詢客戶信用查詢后？我開始學(xué)習(xí)利用建行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記？同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)？需要學(xué)會如何利用建行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程？而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的。 在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中？需要對客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料？同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙，很容易忘記還款日期，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因?yàn)檫@種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了，就會對信用有很大的影響，所以我就分到了一個任務(wù)——打電話催還款。從電話里你可以感覺到與人溝通的好處。能體會客戶的心情，同時能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識。如果客戶有需要，我們應(yīng)該盡量為他們解答。在這個社會中。每個人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢。把客戶放在第一位。就是把自己放在了第一位。在實(shí)習(xí)期間，我看到個貸中心從上至下每一個員工，對于貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到貸款申請時，都會從基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使個人貸款不再暢通無阻。辦公室的櫥柜里，整齊的排列著每個借款人的檔案，以備隨時查閱和上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。個人信用非常重要，每個貸款人檔案里不可或缺的一份資料就是個人信用報(bào)告。在征信系統(tǒng)中，根據(jù)身份證號碼查出這個人的信用報(bào)告，以此作為貸款和為他人擔(dān)保的重要參考資料。如果經(jīng)常有還款逾期的，無疑是個人信用上的污點(diǎn)，會是申請貸款的一個障礙，而且在申請信用卡時，對獲得的透支額度也有很大影響。一段時間下來，我深深地體會到貸后管理也是整個信貸流程中非常重要的一部分，并不是貸款一經(jīng)發(fā)放就什么都不用管了。因?yàn)槲規(guī)徒?jīng)理做了很多后續(xù)工作，比如信用業(yè)務(wù)授信業(yè)務(wù)授信后檢查報(bào)告、貸款戶貸后檢查報(bào)告、信用評分比表，信用戶臺賬等等。這些信息的匯總是以后進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的重要依據(jù)。 這次的實(shí)習(xí)，雖然不是專業(yè)對口，但我也對金融業(yè)有了進(jìn)一步的了解。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的信貸管理基本業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行信貸業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是信貸業(yè)務(wù)的審批和貸后管理，對于商業(yè)銀行防范信貸風(fēng)險有著重要的意義，也有利于減少呆賬壞賬的產(chǎn)生。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭邮帜芰σ缺究粕鷱?qiáng)。在實(shí)習(xí)中我認(rèn)為有收獲的是？接觸各種各樣的人？不僅僅有學(xué)生？還有個體商戶等等？學(xué)到了為人處世的經(jīng)驗(yàn)。而且？在與同事的相處了解中？我也對銀行這個曾經(jīng)陌生的行業(yè)慢慢熟悉起來。銀行業(yè)的工作？業(yè)績壓力很大？每個人都有吸儲的指標(biāo)需要完成？在我們個貸中心？更是有存款和貸款的雙重壓力？每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源？日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要。對于個貸部？放款要控制風(fēng)險？審核要嚴(yán)格。理財(cái)經(jīng)理對理財(cái)產(chǎn)品收益？宣傳要有獨(dú)到的見解。每份工作都十分不易。同時？實(shí)習(xí)也教會了我到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)？當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時候才會認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開始？要積極主動？幫大家做事？并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任？愿意耐心教我？并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此？畢竟社會很復(fù)雜？要想成功就要先邁好第一步？要處理不少人際關(guān)系？建立自己的人脈網(wǎng)？只有這樣？以后我們走上社會的道路才會更加平穩(wěn)。 此外？單從工作方面來講？我也學(xué)到了很多。首先？我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么？在工作崗位上？必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心？要對自己的崗位負(fù)責(zé)？要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如？在銀行工作？如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作？那職員必須得加班？如果是不小心弄錯了錢款？而又無法追回的話？那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時？遇到不懂的問題向他人虛心求教？遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度？按時上下班等等。 其次？工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)？正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)中深有體會。比如？有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件？雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人？他們也會要求對方出示證件？而當(dāng)對方有所微詞時？他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)？所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。 再次？培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí)？和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神？在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則？不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣？不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行？盡管許多操作看似簡單重復(fù)而枯燥？但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中？我認(rèn)識改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)？學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對待每一項(xiàng)工作。實(shí)習(xí)的機(jī)會不多卻是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累？這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用？特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人？給予我很多鼓勵與幫助？細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好？告訴我追求卓越的重要性。同時？這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性？以后當(dāng)我碰到相類似的事情時？我就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好？有這樣一種積累是財(cái)富。雖然大多時候我都認(rèn)為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人？但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方？我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、融入新環(huán)境的能力。 有些時候自己也會為自己是西郵的學(xué)生而自得？實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個人的能力？關(guān)鍵是你是誰？而不是你來自哪里？只有把自己的位置放低？才能夠非得更高？正如某著名散文家所說？天使為什么會飛？是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會放低自己？補(bǔ)充自己所缺？努力積攢知識與能力？了解自己能做什么？善于做什么？和別人分享？積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中？學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)？給自己積累資本。信用社實(shí)習(xí)報(bào)告8一、會計(jì)業(yè)務(wù)我在校期間已經(jīng)學(xué)習(xí)了相關(guān)的會計(jì)知識，并且取得了會計(jì)從業(yè)資格證書，在實(shí)習(xí)前，我很簡單的認(rèn)為只要有理論知識，就能很好的把日常會計(jì)業(yè)務(wù)做好，但當(dāng)我真正接手一些虧會計(jì)業(yè)務(wù)時，才發(fā)現(xiàn)我的想法是很幼稚的，雖然我懂一些會計(jì)知識，但我還是不能很好的完成一些簡單的業(yè)務(wù)，而且很容