【文章內(nèi)容簡介】 根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，把旅行社做大做強(qiáng)。一、在***旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營能力有限。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查，整個xx市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務(wù)會議旅游及獎勵旅游這一細(xì)分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點(diǎn)來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經(jīng)營壓力。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場，成為這一市場的主導(dǎo)型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團(tuán)，可采取以下營銷計劃：。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作。，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認(rèn)為(讓我代理你的移動)比較合適。、各企事業(yè)單位的商務(wù)會議信息。，承辦其商務(wù)會議及旅游業(yè)務(wù)。，形成穩(wěn)定的回頭客。二、除了做好公務(wù)旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)人次的預(yù)期目標(biāo)。在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù)，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵。主動地走出旅行社，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價的廣告宣傳。三、配合一些集團(tuán)做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系，操作實施計劃正在籌劃之中。開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團(tuán)隊形式，從而占領(lǐng)市場。把營銷重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進(jìn)行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。四、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。目前的xx旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢，當(dāng)然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費(fèi)群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。五、旅行社營銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn)，但同時其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。六、加強(qiáng)售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。公司主管的工作計劃10一個月的工作只有有了規(guī)劃之后去做，那么在日常之中才能更加的清楚自己要做什么事情，同時也是不會忙的不知道哪些是重點(diǎn)，哪些又是可以慢慢去做的，作為公司財務(wù)的主管，我也是對于下月的工作來做好計劃。首先也是日常的工作要去做好，對于部門同事的工作狀態(tài)也是要有了解，清楚他們?nèi)粘Ｗ龅萌绾?，不能松懈，不時的去抽查工作的情況，了解工作的進(jìn)度是如何的，并且也是對于做得好的同事予以贊揚(yáng)，對于做得不好的同事也是要去多關(guān)注，了解原因，清楚為何做得糟糕，特別是我們財務(wù)的工作，不能出錯，所以也是更是要在管理上去把控好，避免出現(xiàn)問題，而且作為主管，我更是有大的責(zé)任，要去對財務(wù)的工作全盤負(fù)責(zé)。在一些重要的節(jié)點(diǎn)上，也是要提醒同事去提前的準(zhǔn)備好工作，像月初的預(yù)算，月底的匯總，這些也是要督促同事去完成，特別是與其他部門的一個配合工作，催款，收賬，或者一些支出方面的也是要明確，同事在工作之中遇到什么問題，也是要及時的去處理，去幫忙解決，作為主管也是要擔(dān)起這個責(zé)任，遇到與其他部門配合上出了問題，也是要明確責(zé)任所在，是我們部門的，我也是要積極配合去做好，如果其他部門的也是要去找他們領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)情況。其次是在隊伍的帶領(lǐng)上面，除了做好工作，同事們的能力，也是非常的重要，一個部門想要發(fā)展好，那么也是不能有拖后腿的，同事之間也是要相互的去幫助，并且我也是要開展一些相關(guān)的培訓(xùn)，讓同事們進(jìn)步，不能一直用老一套的方法，或者沒有進(jìn)步，特別是部門的同事也是需要持續(xù)的進(jìn)步，這樣部門的工作也是能更好的39。去完成，做的更好，而不是各自只做好自己的事情。培訓(xùn)的安排，除了自己來講解，同時也是找外面的老師來培訓(xùn)，來讓同事們了解更多財務(wù)相關(guān)的知識。一個部門的管理工作并不是那么容易做好，一個月的時間看起來不長，但是努力的去做工作，其實還是有很多的事情要去做的，特別是要到了年中了，上半年的財務(wù)工作也是要去總結(jié)好，并且對于下半年的財務(wù)工作要有一定的計劃，同時自己也是要不斷的去充實自己，來讓自己更好的部門給管理好。公司主管的工作計劃11一、發(fā)展方向?qū)τ谠O(shè)計部門來說，業(yè)務(wù)來源將是該部門未來運(yùn)營的主要問題。目前主要依靠公司的項目開發(fā)，市場部的同志，網(wǎng)絡(luò)部自建網(wǎng)站和合作網(wǎng)絡(luò)平臺，電話營銷。同時主要業(yè)務(wù)范圍鎖定如下：利用現(xiàn)有老客戶帶動裝修、家裝項目工作，慢慢拓展到別墅設(shè)計、高端家裝設(shè)計、誠信、全包業(yè)務(wù)。第二，技術(shù)創(chuàng)新，創(chuàng)意體現(xiàn)的是公司的品牌。為了在技術(shù)上創(chuàng)新和創(chuàng)新，我們采取了以下措施：每次設(shè)計后，我們總結(jié)經(jīng)驗，并記錄在設(shè)計檔案中；，吸取精華；；，注重新材料的應(yīng)用；該項目可作為培訓(xùn)的一部分實施。每月培訓(xùn)計劃中定期舉行優(yōu)秀設(shè)計作品的欣賞和新設(shè)計材料的介紹和應(yīng)用。三、前期工作計劃根據(jù)公司的規(guī)定制定部門管理制度大綱，召開部門會議，進(jìn)行部署，明確各自的職責(zé)；，提高和加強(qiáng)設(shè)計團(tuán)隊的能力；，使工作分派合理成功；，了解最新的裝修材料和施工技術(shù)，交流專業(yè)知識和經(jīng)驗；；。第四，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，創(chuàng)造美好未來好的團(tuán)隊就是擁有一個完整的團(tuán)隊，一個充滿活力的團(tuán)隊。目前裝備公司還不夠。首先，整個設(shè)計部門的發(fā)展有一定的局限性。一個完整的設(shè)計團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是多元化的，完美的。招聘23名設(shè)計師。以下是招聘的一些要求和建議。職稱：總設(shè)計師1名，總設(shè)計師1名，設(shè)計師1名。工作描述：詳見工作手冊中的工作描述工作要求：詳見工作手冊中的工作描述動詞（verb的縮寫）設(shè)計部運(yùn)行計劃就公司新項目的流程而言，公司目前沒有真正的流程體系來實施，不利于公司的品牌建設(shè)和設(shè)計質(zhì)量的提升。通過去年底的培訓(xùn)和現(xiàn)階段的部門工作，經(jīng)過多年的設(shè)計部門的運(yùn)行規(guī)劃，總結(jié)了一些經(jīng)驗。在20xx中，設(shè)計部門的一個基礎(chǔ)孔段的操作并不那么完整。我相信20xx是一個突破，所有的設(shè)計工作都要實行一個完善的制度，工作要按照流程，按照制度辦事。不及物動詞設(shè)計師培訓(xùn)計劃好的39。團(tuán)隊需要好的團(tuán)隊素質(zhì)，更重要的是需要每一個團(tuán)隊成員的訓(xùn)練。20xx的培訓(xùn)計劃如下：七、內(nèi)部資金和材料，完善外部宣傳材料八、加強(qiáng)設(shè)計資料建設(shè)購買新版設(shè)計年鑒和設(shè)計作品書籍，加強(qiáng)設(shè)計師的設(shè)計素質(zhì)。九、制定員工職業(yè)發(fā)展計劃員工除了合理的薪酬福利制度外，更注重個人自我價值的實現(xiàn)。我們很清楚這一點(diǎn)。因此，建議公司制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出“按人定崗，按能力定崗”的積極策略，實現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障。有夢想，有激情，有野心，任何人在這里都會有廣闊的成長空間。根據(jù)員工的不同特長和興趣，我們可以量身定制能夠充分發(fā)揮其能力的工作。合適的崗位和合適的人才是企業(yè)追求的人力資源優(yōu)化配置的目標(biāo)。鼓勵員工通過競爭性招聘提升自己，展示自己的工作能力。定期評估員工的職位。如果他們不適合原來的崗位或者想聘用自己的崗位，會給他們提供輪換和換位的機(jī)會。公司主管的工作計劃12經(jīng)過了幾年的浮浮沉沉，在公司打拼的腳步一直沒有停歇，終于我就這樣一步一個腳印的走到了目前的為止，現(xiàn)在我在公司也是一門人事主管了，也算是公司一個不錯的職位了，管理的人也多了，當(dāng)然薪水也漲了，責(zé)任也更重大了。這么多年的基層工作，我已經(jīng)對我們公司的情況了如指掌了，在20xx年，我作為人事主管，開展如下工作計劃：一、具體業(yè)務(wù)開展。，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進(jìn)度。，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。，批準(zhǔn)通過。注意：在實施上述劃的過程中，該人事主管所負(fù)責(zé)的各項日常工作以及其下屬負(fù)責(zé)的日常工作都要照常進(jìn)行。，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進(jìn)行熟悉，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項進(jìn)行了解，對其未完成的按照其來進(jìn)行完成。，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進(jìn)行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達(dá)到目標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)等。，對這些的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準(zhǔn)。，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準(zhǔn)中所扮演的重要角色、工作的39。時間表等，共同推進(jìn)的實施。二、定期總結(jié)和改進(jìn)工作。，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理，聽取其對報告的指導(dǎo)意見。，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見。三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通。人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行，實現(xiàn)公司的保值增值?？捶ǎ屗麄兌嗵嵋庖?、多提建議。，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。四、充分深入地了解公司情況。我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：。通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進(jìn)一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。五、深入認(rèn)識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)。了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。，進(jìn)一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進(jìn)行溝通。，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進(jìn)行充分的溝通。六、在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的工作定位，進(jìn)而制定工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進(jìn)行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點(diǎn)，并就這些工作重點(diǎn)制定工作計劃方案和備選方案。目前公司發(fā)展情況良好，我希望在新的一年里，公司能夠頂住金融危機(jī)的壓力，開創(chuàng)公司更美好的前景!當(dāng)然只有希望是沒有用的，只有自己不斷的努力，才會取得成績，這些年來，我已經(jīng)知道了很多很多，公司發(fā)展的前景并沒有想象中那么的良好，稍有不慎就會出現(xiàn)重大失誤，這也是我多年以來一直很注重的事情。不過我相信，只要肯努力，機(jī)會就會來到你的身邊!公司主管的工作計劃13一、崗位設(shè)置、人員調(diào)整和招聘管理。公司人力資源部根據(jù)今年分公司的年度經(jīng)營計劃目標(biāo)，在年初組織制定了今年分公司的組織架構(gòu)和崗位編制計劃，經(jīng)分公司經(jīng)理辦公會議討論通過后上報總公司。今年中后期，根據(jù)分行需要，對組織架構(gòu)進(jìn)行了部分調(diào)整。5月初，人事行政辦公室分為總經(jīng)理辦公室和人力資源部，7月中旬成立總工程師辦公室。，適度減少基層操作人員。結(jié)合公司現(xiàn)狀，將整理各部門編制，年底前總經(jīng)理辦公室取消保潔崗位。今年，人力資源部按照年初制定的崗位設(shè)置，本著謹(jǐn)慎招聘，滿足需求的原則，進(jìn)行員工招聘。為提高人才選拔過程中對候選人素質(zhì)的評價能力，促進(jìn)人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和招聘過程中選拔質(zhì)量的提升，根據(jù)控股公司《關(guān)于組織編寫人才測評試題的通知》的要求，公司人力資源部自6月初起，逐步組織編制了人才評價測試，這是人才選拔的重要工具。由于公司的招聘需求在人才測評測試準(zhǔn)備之后還沒有出現(xiàn)，所以這個工具還沒有應(yīng)用。關(guān)鍵人員招聘率和離職率。截至12月31日，%。第二，績效管理。部門經(jīng)理年度績效責(zé)任書的簽署和考核。年初，公司人力資源部根據(jù)分行經(jīng)營計劃和分行經(jīng)理18年績效責(zé)任書中的指標(biāo)，分解制定了分行各部門經(jīng)理及以上人員18年績效