【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 代表進(jìn)行了多次面對(duì)面溝通，并把該項(xiàng)工作目前進(jìn)度、計(jì)劃和存在難點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致耐心解釋，表現(xiàn)出對(duì)人大代表和人大代表建議的極大的尊重”。二是會(huì)辦件改變“文來(lái)文往”的方式。各承辦科室、單位主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)與負(fù)責(zé)主辦該建議提案的單位溝通，落實(shí)辦理措施，積極協(xié)助辦理，及早函復(fù)主辦該建議提案的單位，必要時(shí)由分管局領(lǐng)導(dǎo)出面加強(qiáng)溝通。如對(duì)會(huì)辦的《關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)夜間噪聲控制的建議》（關(guān)于對(duì)某市政協(xié)七屆四次會(huì)議第某號(hào)提案），及時(shí)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并于2010年2月9日將會(huì)辦意見(jiàn)復(fù)函主辦單位市城管局。三是溝通方式多樣化。以走訪為主，在對(duì)主辦、分辦件的建議、提案人全面走訪的基礎(chǔ)上，結(jié)合電話、電子郵件、座談等各種方式，為實(shí)現(xiàn)充分溝通積極創(chuàng)造條件。如對(duì)提出《關(guān)于某河源頭支流污染綜合治理的議案》（對(duì)某市七屆人大五次會(huì)議第某號(hào)議案）、《關(guān)于某河流域水污染整治的建議》（對(duì)某市七屆人大五次會(huì)議代表建議第某號(hào)）的人大代表某某，采用電話、座談、走訪和其他方式多次進(jìn)行溝通。三、明確答復(fù)，規(guī)范辦文一是明確答復(fù)。答復(fù)內(nèi)容實(shí)際，意見(jiàn)明確，論述有針對(duì)性，力戒空話、套話，避免答復(fù)流于形式。如對(duì)《關(guān)于某河源頭支流污染綜合治理的方案》（某市七屆人大五次會(huì)議代表建議第某號(hào)議案）的答復(fù)中，列明了對(duì)某河沿岸九家重點(diǎn) 排污企業(yè)的監(jiān)管情況,某河沿岸某科技工業(yè)園、某村、某片區(qū)等處污水排入某河的29家市控污源以上企業(yè)，應(yīng)對(duì)污染事故、改善某河水環(huán)境質(zhì)量的具體措施和與人大代表面談情況，人大代表認(rèn)為我局對(duì)議案辦理高度重視并對(duì)辦理情況表示滿意。二是分類答復(fù)。按問(wèn)題解決情況和辦理進(jìn)展，實(shí)事求是進(jìn)行分類、準(zhǔn)確標(biāo)示，在今年的7件主辦、分辦件答復(fù)中，共有A類答復(fù)1件、B類答復(fù)5件、C類答復(fù)1件。其中，對(duì)《關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境放射性監(jiān)測(cè)及建立報(bào)告公示制度的建議》（對(duì)某市政協(xié)七屆四次會(huì)議第某號(hào)提案），因根據(jù)環(huán)境保護(hù)工作中國(guó)家秘密及其密級(jí)具體范圍的規(guī)定，有關(guān)核設(shè)施周邊放射性的本底基礎(chǔ)資料屬于國(guó)家秘密，不得公開(kāi)，屬“因目前條件限制待以后解決的”，標(biāo)示為“C”。三是規(guī)范辦文。嚴(yán)格按照某府辦函[XXXX]X號(hào)文的要求行文，答復(fù)內(nèi)容、承辦人員信息及時(shí)錄入“人大代表建議辦理系統(tǒng)”；答復(fù)的書(shū)面行文要同時(shí)報(bào)送市人大辦或市政協(xié)辦、抄送市府辦備案。四是加強(qiáng)審核。在日常公文審核流程基礎(chǔ)上，增加一次答復(fù)格式審核，確保規(guī)范行文。四、注意流程，做好工作一是對(duì)辦理進(jìn)度的安排更加明確。對(duì)第一次見(jiàn)面溝通了解代表委員意愿、提出初步的答復(fù)辦理意見(jiàn)、帶著初步意見(jiàn) 再次溝通以明確正式答復(fù)辦理的方向、正式向代表委員遞交答復(fù)并見(jiàn)面溝通的時(shí)間，均給出合理化建議，為相關(guān)科室、單位順利推進(jìn)相關(guān)工作提供參考。二是對(duì)辦理過(guò)程的各細(xì)節(jié)更加注意。根據(jù)辦理流程的新特點(diǎn)，要求對(duì)辦理進(jìn)度、溝通情況的反饋更及時(shí)、內(nèi)容更詳細(xì)；注意征詢意見(jiàn)單及時(shí)遞送和存檔，向代表、委員說(shuō)明情況，請(qǐng)代表、委員填寫三份征詢意見(jiàn)單以便遞送和存檔，在征得代表、委員需要時(shí)提供代為遞送征詢意見(jiàn)單的服務(wù)；注意辦結(jié)新標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極溝通爭(zhēng)取代表、委員及時(shí)登陸系統(tǒng)錄入意見(jiàn)。我局在議案、建議、提案辦理工作中取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在差距和不足，如對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的解決程度還不夠徹底、溝通效果還不夠好、辦理情況反饋還不夠詳盡，我局將在今后的工作中不斷完善推進(jìn)措施、提高工作水平，力爭(zhēng)使代表和委員更加滿意。二〇一〇年八月十六日第三篇：2011年人大代表議案、建議,政協(xié)委員提案辦理工作總結(jié)**2011年人大代表議案建議、政協(xié)委員提案辦理工作總結(jié)*市人民政府辦公室：2011年，**共接到市政府交辦的人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案10件，其中：議案1件、建議1件、提案8件；主辦件2件、協(xié)辦件8件。為切實(shí)做好辦理工作，我局第一時(shí)間召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行專題研究，要求在全面總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合新市的發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新辦理方法和手段，進(jìn)一步提高辦理工作質(zhì)量。今年涉及我局的議案、建議和提案已全部按時(shí)辦結(jié)，各位代表、委員均對(duì)辦理過(guò)程和結(jié)果表示滿意。一、“三個(gè)到位”明確責(zé)任一是認(rèn)識(shí)到位。市*局領(lǐng)導(dǎo)班子歷來(lái)高度重視人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，明確要求各承辦科室要站在依法行政、科學(xué)決策、執(zhí)政為民的高度，把辦理人大代表議案、建議和政協(xié)委員提案作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，認(rèn)真自覺(jué)做好工作。二是組織到位。成立了由局長(zhǎng)親自任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加的提案、議案、建議辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督辦理工作。對(duì)一些重點(diǎn)和辦理難度較大的建議，局領(lǐng)導(dǎo)班1子成員親自出面協(xié)調(diào)，集中精力辦理，確保全面落實(shí)。三是責(zé)任到位。局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每份辦理件都逐一閱看批示，將任務(wù)分解到科室并明確辦理期限，對(duì)辦理結(jié)果始終堅(jiān)持局長(zhǎng)辦公會(huì)集體研究制度并由局主要領(lǐng)導(dǎo)親自審批簽發(fā)辦理意見(jiàn)報(bào)告。同時(shí)，局辦公室安排一名同志專職負(fù)責(zé)辦理工作，隨時(shí)動(dòng)態(tài)掌握辦理情況，及時(shí)做好催辦和資料整理工作。二、“三道關(guān)口”嚴(yán)格規(guī)范一是嚴(yán)把交辦關(guān)。我局對(duì)市政府交辦的議案、建議、提案進(jìn)行了認(rèn)真研究分析，制作了《**2011年議案、建議、提案辦理進(jìn)度表》，根據(jù)交辦的內(nèi)容分門別類分解到各有關(guān)科室，明確辦理時(shí)限，同時(shí)要求將辦理工作納入科室目標(biāo)責(zé)任制管理，分時(shí)段進(jìn)行督查反饋，限期將辦理答復(fù)意見(jiàn)書(shū)面報(bào)送局辦公室統(tǒng)一把關(guān)。二是嚴(yán)把辦理關(guān)。從單位主要領(lǐng)導(dǎo)到有關(guān)科室的負(fù)責(zé)人認(rèn)真參與提案、議案、建議的辦理工作。在每個(gè)辦理件的承辦過(guò)程中，各承辦科室細(xì)致制定具體辦理計(jì)劃，根據(jù)涉及問(wèn)題深入調(diào)研，在此基礎(chǔ)上研究制定落實(shí)措施，形成書(shū)面意見(jiàn)。凡涉及面廣、政策性強(qiáng)的建議，由分管局領(lǐng)導(dǎo)召集有關(guān)科室負(fù)責(zé)人會(huì)商，并組織專題調(diào)查研究，確保辦理質(zhì)量。三是嚴(yán)把審核關(guān)。對(duì)每件提案、議案、建議的答復(fù)進(jìn)行“四道審核”，即：審核是否準(zhǔn)確答復(fù)問(wèn)題；審核答復(fù)是否符合政策、法規(guī)；審核答復(fù)態(tài)度是否誠(chéng)懇；審核是否需要與其他科室或部門會(huì)商。發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題一律退回修改；對(duì)重要的辦理件或因條件限制無(wú)法落實(shí)的，要求承辦科室及時(shí)與人大代表溝通，征求委員意見(jiàn)，取得代表的理解。三、“三方聯(lián)系”勤于溝通在辦理提案、議案、建議的過(guò)程中，各承辦科室杜絕簡(jiǎn)單答復(fù)，切實(shí)加強(qiáng)聯(lián)系溝通，認(rèn)真研究解決辦法。一是與代表溝通。對(duì)主辦的提案、議案、建議，必須和代表做好三次溝通，一次事前調(diào)查研究，一次事中答復(fù)溝通、一次事后征求意見(jiàn)。對(duì)涉及面廣、內(nèi)容多、要求不夠具體、較難回復(fù)的辦理件，采取走訪座談等形式，廣泛征求意見(jiàn)。二是與上級(jí)對(duì)接。通過(guò)加強(qiáng)與市政府辦溝通，及時(shí)反饋辦理的進(jìn)展情況，爭(zhēng)取上級(jí)的指導(dǎo)和支持。三是與其他部門聯(lián)系。對(duì)由我局協(xié)辦的辦理件，主動(dòng)征求其他辦理部門的意見(jiàn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)辦理。總之，2011年我局提案、議案、建議辦理工作在市人大、市政協(xié)、市政府的指導(dǎo)、幫助下，在全局各承辦科室的共同努力下，總體辦理情況較好，但與代表們的要求相比還有需要完善之處：一是受財(cái)力限制，個(gè)別提案一時(shí)難以完全落實(shí)；二是對(duì)提案、議案、建議的研究不夠深入，在建立長(zhǎng)效機(jī)制、從根本上解決問(wèn)題方面，相關(guān)措施還有待加強(qiáng)等，今后，我局將針對(duì)以上問(wèn)題積極做出改善。同時(shí)，為了進(jìn)一步做好提案、議案、建議辦理工作，我局將著力做好以下幾方面工作：一是完善監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能監(jiān)督員作用，加大政務(wù)公開(kāi)力度，讓辦理過(guò)程接受社會(huì)監(jiān)督。二是舉一反三，善于發(fā)現(xiàn)提案、議案、建