【文章內(nèi)容簡介】 那時覺得應該了解一下實際的工作，于是我就上網(wǎng)查到千禧公司在招收兼職實習生，我就給發(fā)了一封郵件過去，然后通知我面試，結果我也很幸運地通過面試被錄取了?！?四)內(nèi)容不合情理面試官：“您畢業(yè)后曾經(jīng)在深圳工作過一段時間，能談談那段時間的經(jīng)歷嗎？” 面試者：“那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。那是一家民營企業(yè)，雖然公司總資產(chǎn)達到10億，但是管理還是非?；靵y。我當時被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技企業(yè)擔任廠長助理，結果工作的兩個多月里我采訪了很多員工，從生產(chǎn)工人到副總，有時候半夜都會起來到車間看看，臨走前向老總提交了達三萬字的實習總結。結果走時，老總希望我留下來，給我月薪一萬，擔任這家管樁企業(yè)的生產(chǎn)副總。但那時我已經(jīng)有繼續(xù)深造的機會了，所以就婉言拒絕了?！泵嬖囌咚f的是謊言嗎？很可能。在這類謊言中，面試者可以捕捉到幾個可疑的語義信息，這些信息在謊言中發(fā)生臨時的聯(lián)系，但其聯(lián)系的條件都違反了一些常理，因而能看出其中的虛假性。分析時，一般要聯(lián)系語言環(huán)境，將社會環(huán)境中類似事物及其普遍規(guī)律與謊言的這些可疑點類比對照，就很容易使其虛假性顯現(xiàn)出來。社會同類事物及其普遍規(guī)律與謊言的可疑點常常構成兩個矛盾的前提，進而可以推出一個證明謊言虛假的結論。比如，該案例中面試者是一個本科畢業(yè)生因為實習期間表現(xiàn)優(yōu)異而讓老總許以月薪一萬和生產(chǎn)副總的高管職位，但是對于中國的任何一個企業(yè)來說，尤其是民營企業(yè)，月薪一萬和副總職位已經(jīng)意味著需要承擔很大的責任，而作為一個沒有任何工作經(jīng)驗的本科畢業(yè)生來說，獲得這種機會的可能性幾乎是不可能的。更可信的說法是：“那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。那是一家民營企業(yè)，雖然公司總資產(chǎn)達到10億，但是管理還是非?；靵y。我當時被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技企業(yè)擔任廠長助理，結果工作的兩個多月里我采訪了很多員工，從生產(chǎn)工人到副總，有時候半夜都會起來到車間看看，臨走前向里總提交了達三萬字的實習總結。有意思的是，當時的廠長還對我說，老總曾對他說希望我擔任這家管樁企業(yè)的副廠長?！笨傊嬖囘^程中面試者如果在說謊，他的語言更有可能信息過量、過于籠統(tǒng)地描述、避免使用“我”以及包含一些不合情理的內(nèi)容。此外，在說謊過程中，說謊者出現(xiàn)語言錯誤的情況可能會逐漸增多，其中包括語法錯誤和說話結結巴巴。二、體態(tài)語言人本身是不會說謊的，因為任何人說謊的同時都會引起一些細微的，不自主的生理、心理反應，而這些反應很自然地通過他的體態(tài)語言呈現(xiàn)出來。作為面試官可以從面試者細微的體態(tài)語言中尋找蛛絲馬跡。(一)什么是體態(tài)語言語言是人類傳達思想進行交流的最重要的工具。然而有些情感往往用非語言的信號會表達得更加準確。研究表明，在人際交往的過程中，非語言手段所傳達出的信息的可信度、可靠性也明顯優(yōu)于口頭語言。當聽者覺得一個人的言辭和他的行為之間存在矛盾時，他會更信賴后者。與身體有關的非語言表達方式稱為體態(tài)語言，體態(tài)語言大致包括：表情、手勢和姿勢、觸摸等。(二)表情表情也就是感情或者情緒外在的表面的表現(xiàn)形式，一般所說的表情是指發(fā)生在頸部以上的能反映內(nèi)心變化的動作、狀態(tài)和生理變化。面部處于人體首位，也是最暴露的部分，是人體傳遞情感信息的最重要的部分，是表達情感和態(tài)度的首要信息源。臉部皮膚發(fā)紅，臉色蒼白慘淡通常是說謊的反應。如果謊言被識破，說謊者更加緊張，有時會導致臉部充血，使臉部皮膚變紅。識別謊言的一個關鍵線索就是假笑。說謊人的微笑很少表現(xiàn)真實的情感，更多的是為了掩飾內(nèi)心的感情世界。假笑并伴隨著較高的說話音調(diào)是揭穿謊言的最有力的證據(jù)。假笑緣于情感的缺乏。由于缺乏感情，微笑時神情顯得有些茫然，嘴角上揚，一副愉快的病態(tài)假相，面部表情會無意識地將一個人的假笑暴露無遺。微笑反映了真實情緒，產(chǎn)生于可以拉動嘴角向上的面頰肌肉。面頰肌強有力收縮時會拉長嘴唇，扯動整個面頰向上，使眼睛下的皮膚似口袋般松垂，同時使眼角下的魚尾紋起皺。假微笑不像微笑那樣分布對稱，眼睛周圍的肌肉并沒有隨之一起運動，眼睛不會瞇起。假笑保持的時間能特別長。真實的微笑持續(xù)的時間只能在2/3秒到4秒之間，其時間長短主要取決于感情的強烈程度。而假笑則不同，它持續(xù)的時間比較長同時會讓人感到別扭。這主要是因為假笑缺乏真實情感的內(nèi)在激勵。其實，任何一種表情如果持續(xù)的時間超過10秒鐘或5秒鐘，大部分都可能是假的。只有一些強烈情感的展現(xiàn)如憤怒、狂喜例外，而這些表情持續(xù)的時間常常更為短暫。假笑時鼻孔兩邊的表情常常會有些許的不對稱。習慣于用右手的人，假笑時左嘴角挑得更高，習慣于用左手的人，右嘴角挑得更高。有首歌唱道：“你的眼睛背叛了你的心”。很多情況下，眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等能夠表達一定的心理內(nèi)容。眨眼的動作也可以反映內(nèi)心活動。一般來說，人們在注意力集中思考時很少眨眼。這是因為從大腦提取信息的過程需要受到視覺的影響。當一個人眨眼過多時，他的思維沒有活動，相反，當他的眨眼開始放慢時，說明他正進入思考狀態(tài)。面試官可以通過面試者的眨眼動作判斷面試者是否在進行思考。人的眼睛是受大腦交叉支配的。人的大腦分為左右兩個半腦，左半腦處理空間、形象和整體等信息；右半腦處理語言、數(shù)學和理性的信息。人們在思考問題時，目光會向左右兩邊移動。目光向左移動的人可能是在使用右半腦處理信息。大約70%的人目光總是向一個方向移動，也就是說，一個人慣于左移還是右移目光可能不會總是變來變?nèi)サ?。因為人們一般在思考問題時才移動目光。所以，如果面試官問一個不用思考的問題時，面試者也移動目光，那十有八九說明他不想輕易地說出這一信息，或者說他想撒謊；如果面試官問一個需要進行思考的問題時，面試者卻沒有移動目光，那么說明他并沒有進行創(chuàng)造性的思考而可能事先就已經(jīng)準備好答案，知道面試官會問什么問題。眼睛也是泄露人內(nèi)心秘密的元兇。人們交談時，保持目光接觸，敢于正視，表明彼此都不回避問題；企圖逃避對方正視的目光是害怕隱藏于內(nèi)心深處的秘密被人看出。說謊時，面試者常用揉眼睛的動作來掩飾。(三)手勢與姿勢手勢是指用手和手臂表示出的各種動作姿勢。姿勢指以軀干為主體的身體的各部位做出的各種姿勢以及呈現(xiàn)出的不同狀態(tài)。手勢和姿勢也可以發(fā)出情感和體態(tài)信號。在面試的過程中，如果面試官發(fā)現(xiàn)面試者的手勢比較多，但隨著談話的深入面試者手部的動作減少了，那么面試者可能就已經(jīng)在說謊了，因為當面試者把注意力集中在自己講話的內(nèi)容上，身體動作變得不再是自發(fā)而出而是刻意做出的時候，這些身體動作就會明顯減少。身體動作的降低可能因為面試者正在說謊，正在把注意力放在監(jiān)督謊言的語言內(nèi)容上。同時在下意識里，人們覺得揮動雙手會把自己的秘密泄露出去，于是在說謊時就很可能也不自覺地把手藏起來，放到口袋里。當人們說謊后擔心謊言被拆穿，都會表現(xiàn)得很緊張、焦躁不安，就會將手背到身后掩飾心神不定的心理狀態(tài)，或者互相緊握著，或者是握住另一只手的腕部以上的部位，握的部位不同，心情緊張的程度也不同。一般來說，握的部位越接近另一只手臂的肘部，他的緊張程度也就越高。當然在面試中有很多面試者由于過于緊張，即使誠實地進行交流也會出現(xiàn)雙手緊握的情況，所以面試管需要結合多種體態(tài)語言進行分析和審視。雙臂交叉的姿勢表示一種防衛(wèi)的、拒絕的、抗議的意義，顯示出矛盾、多種情況交互影響或緊張等心理因素的存在。當面試者說謊時或害怕自己的謊言被拆穿時，對面是管總有一種防衛(wèi)的心理，他不愿別人去接近或獲得任何信息。在不便用語言表達時，他便采用某種姿勢以示拒絕、抗議。(四)觸摸面試官可以通過面試者進行觸摸的行為發(fā)現(xiàn)面試者撒謊的跡象。當人們在說謊的時候或者說別人壞話的時候，往往習慣用手捂住嘴巴。用手捂住嘴巴的動作有兩種方式，一是用指尖輕觸一下嘴唇，一是將手握成拳頭狀，將嘴遮住。無論那種動作，都是為了掩蓋自己說謊的真正企圖，阻止嘴的活動給人以過分明顯的表示，防止對方察覺出來。在說謊時，內(nèi)心深處會有一種愧疚和害怕的心理，從而感到不安和不自在，這是人在說謊時的生理反應。為了克服自己的不自在心理，就用手捂住了嘴巴，掩飾自己，使自己鎮(zhèn)靜下來。因而，用手捂嘴原因有兩個，一是控制自己，使自己鎮(zhèn)靜；一是掩飾自己，不讓別人知道自己在撒謊。脖子也是人體傳達信息的重要器官。用手摸脖子，或用手去扯衣領的行為也是說謊的表現(xiàn)。說謊時，大腦的消極思維會引起臉部和脖子的肌肉組織發(fā)癢，需要用手去搔癢。直接的方式便是用手去觸摸。但是，當意識到對方已察覺出自己在說謊時，往往會很緊張，引起頸部出汗，拉一下衣領，使頸部周圍的空氣可以流通，這樣消除發(fā)癢的感覺。(五)象征性動作象征性動作是指在特定文化群體內(nèi)具有精確含義的形體動作、面部表情或身體姿勢。這些象征性動作對于其他文化群體的成員來說可能具有不同的含義乃至沒有特殊意義。皺眉、點頭、搖頭和揚眉等都是象征性的動作。象征性的動作具有地方色彩，在不同的地區(qū)和國家都會有不同的表示含意，這需要面試官盡量多地了解面試者的地方所具有的這些象征性的動作以及含意。象征性動作時非語言交流的獨特方式，盡管它們通常處于個人意識的支配下，但有時也可能會超出個人的意志而不自覺流露出來。當一個象征動作與說話語義完全相反時，就表示面試者的非語言行為出賣了他的謊言。例如，輕微的點頭(表示肯定)可能就表明“否定”的言語是謊言；或者當面試者說自己很感興趣，但卻收回張開放在桌上的雙手，交叉抱在胸前，并把前傾的身子往回縮(表示拒絕和不感興趣)可能表明面試者剛才說的自己很感興趣的話就是謊言。德國研究者菲德勒和沃爾卡(1993)曾在培訓人們提高辨別謊言能力方面取得了較大的成功。他們歸納出了七種準確率最高的辨謊線索，其中前三種都是體態(tài)語言的表示：假裝微笑；缺少頭部動作；自適應性動作(為了讓自己感覺舒服，如摸鼻子、緊握雙手、搔頭等)頻率增加。所以對于面試官來說，能在面試過程中明察秋毫地注意到面試者的這些體態(tài)語言，并進行分析，就可以有理由懷疑面試者在說謊，并為招聘過程中的背景調(diào)查以及最后的錄用決策提供參考依據(jù)。面試時談薪水的N個成功訣竅薪金問題是求職中一個敏感但又不可回避的問題。坐在考官面前談薪金，求職者常是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢——既怕委屈了自己，又怕失去了機會……知己知彼如果你在與用人單位探討薪金之前有了充分的準備，在面試中，你就可能談出自己滿意的薪金。一家外資的數(shù)碼公司招聘一名技術開發(fā)人員，在面試時考官直接對前來求職的小佟說：“你應聘我公司的那個職位，按照我們公司的薪金制度，基本工資每月只有1500元，有問題嗎﹖”小佟笑了笑說：“盡管這個薪金不算太高，但據(jù)我所知，貴公司對高級人才有另一套薪金架構——每月獎金最高大概在500元左右，每年還可以發(fā)16個月的工資。工作一年后工資翻番。我本人擁有研究生學歷，又有三年的工作經(jīng)驗，完全符合高級人才的標準，我希望自己能享受這套薪金制度的最高標準。如果那樣的話，我非常愿意從事這項工作。”考官笑了笑說：“看來你是有備而來啊，我們的薪金制度的確是這樣，你也符合高級人才的標準。歡迎你本公司”點評：小佟在前來面試之前已經(jīng)了解了該公司的薪金制度，算是知道對方的情況，而對自身的情況，小佟更是了如指掌——自己有研究生學歷，豐富的工作經(jīng)驗。這自然是自己與用人單位討價還價的重要籌碼，根據(jù)自己事先了解的該公司的薪金制度，小佟準確地提出了自己期望的待遇——即高級人才的最高標準，雖然這個要求看似不低，但實際上也是符合公司規(guī)定和小佟自身情況的，對于這樣一個睿智的人才，公司又怎能不喜愛？小佟得到滿意的薪金也就在情理之中了。含蓄表達在與招聘單位探討薪金問題的時候，如果要價過高，可能讓招聘單位反感，要價太低自己又不甘心。遇到這個難題的時候，可以含蓄地表達出自己的意愿，讓招聘單位給出一個相對合理的薪金待遇。一家家具公司招聘一名市場策劃，前來應聘的人很多，在經(jīng)過了面試之后，考官都要問求職者一句：“你希望的薪金是多少？”很多求職者都用不同的數(shù)據(jù)回答了面試者的這個問題。只有小王回答道：“我期望一個比較合理的薪金待遇，就學歷而言，我是統(tǒng)招本科，高于您要求的大專學歷；就專業(yè)而言，我是市場營銷專業(yè)，與您的需求相當對口；就成績而言，我在班級能排到前5名，專業(yè)知識很扎實；就能力而言，我在大學時是優(yōu)秀學生干部，組織能力和領導能力都還不錯。我如果加入貴公司，一定會給您帶來不錯的效益，而我個人也期望得到相應的回報。因此，我希望得到一個不低于該職位現(xiàn)有員工標準的待遇。不知道我的請求是否過分﹖”考官聽到此話，笑著說：“不過分，不過分，既然是人才，我們就應該適當提高待遇。你的要求我們可以滿足。”本文來自：中國求職簡歷網(wǎng)點評：當考官問你希望拿多少薪金的時候，最好慎重回答，因為這表明考官已經(jīng)有意招你，稍有不慎就可能前功盡棄。面對這個問題，小王不露聲色地把話題由薪金的多少轉(zhuǎn)到展示他的實力上——展示自己的學歷、專業(yè)、能力等優(yōu)勢，讓考官覺得值得為他付出比較高的薪金。這樣的回答很自然地回避了敏感的問題，使自己從被動的位置轉(zhuǎn)移到主動的有利位置。最后，當小王提出一個比較含蓄又比較合理的薪金要求——即不比現(xiàn)有員工低。這個要求看似不過分，其實卻是不低的，因為老員工工作多年，已經(jīng)經(jīng)歷過加薪，所以薪金待遇比初入公司的時候要高。小王一進公司就達到這個標準，自然已經(jīng)是高于其他新人，這樣的待遇對于初入公司的求職者來說，也很不錯了。善用概數(shù)含蓄表達是個不錯的選擇，但如果招聘者一定要你說出期望薪金的數(shù)額，不妨用概數(shù)來回答，這樣既可以表達自己大致的薪金要求，也不至于因要求太離譜而招致考官的不滿。小趙應聘上海一家公司的企劃崗位。面試的最后考官問：“你期望的月薪最低標準是多少﹖”小趙回答：“我希望貴公司能根據(jù)我的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗、工作態(tài)度以及工作業(yè)績來決定應付給我的薪水。我相信貴公司一定有一個完善的薪金制度?！薄澳菑默F(xiàn)在開始的兩年時間內(nèi)，你的薪金目標是每月多少錢﹖”小趙笑了笑說：“我的學歷和考試成績您都看過了，我對自己還是比較自信的，結合上海地區(qū)的工資水平，我希望我的月薪可以在4千到5千之間?！闭衅溉藛T笑了笑表示，盡管略有些高，但還可以商量，于是決定錄用他。點評：小趙在回答考官月薪標準這一問題的時候，用4千到5千這樣一個較大的區(qū)間來回答。月薪4千基本是符合上海地區(qū)工資水平的，但5千對于一個剛畢業(yè)的大學生來講又略有些偏高。小趙這個回答既表明了自己的立場，又讓考官覺得可以接受，還為自己留出了討價還價的空間，實在是明智之舉。如果他直接提出是