【文章內容簡介】 支出平時，在主管工程師的帶領下，物業(yè)維修員工努力學習業(yè)務知識，參加有關部門組織的崗位培訓，不斷提高操作技能和業(yè)務水平。99年，物業(yè)維修電工為租戶修理開關、照明等共203次；同時，為了減少公司支出，辦公樓和裙樓每一個租戶的獨立電表、開關箱等的安裝，電源放線入戶等均由維修電工完成，共安裝了53家租戶的電表，按原分包商的安裝價格計算，為公司節(jié)約了人民幣20多萬元。去年，在主管工程師的帶領下，給排水工人為商場熱水供應用戶安裝了熱水計量水表，并合理地計算了熱水供應成本，開始向用戶收取熱水費用，去年累計收取熱水費人民幣4萬多元。此外，還建立了污水處理實驗室，通過對商場餐飲租戶廚房排水的檢測，收取超標排污費共人民幣7102元。同時，通過選擇合適的燃油鍋爐燃燒控制方式，合理調整、控制，使燃油的消耗量明顯下降，節(jié)約人民幣26萬多元。2003年工作展望新的一年，新的氣象，物業(yè)部將在2000年的工作中，更好地發(fā)揮團隊精神，相互支持、相互提高。在行政管理方面，制訂物業(yè)管理工作制度，細化管理工作（如分層管理、分項管理等），使管理工作更加規(guī)范化、制度化；突出物業(yè)管理“方便租戶、服務租戶”的宗旨。在設備維修保養(yǎng)方面，加強巡查，精心維護，安排員工積極參加崗位培訓，努力提高業(yè)務水平，確保大樓設備正常運行。目前，商場、辦公樓自開業(yè)以來均已運作了三年和二年多，許多設施已略顯陳舊，物業(yè)部將制訂設施翻新計劃，努力維護大廈的美好形象。在保安、清潔方面，在去年獲“市衛(wèi)生先進單位”的基礎上，爭創(chuàng)“市衛(wèi)生先進標兵單位”；今年計劃將清潔倉庫與維修倉庫合二為一，并加強、完善管理制度。同時，積極開展崗位培訓，加強員工的素質教育和業(yè)務技能的培養(yǎng)，使每位員工明確自己的職責，讓廣場變得更加完善和有一流的管理服務。努力提高物業(yè)部行政人員的管理水平，積極安排行政管理人員參與國內政府部門及集團公司內部組織的物業(yè)管理培訓，并計劃與香港物業(yè)總部聯(lián)系溝通，參加香港方面組織的考察、培訓等活動。積極開展“開源節(jié)流”活動，在管理上加強每個員工的節(jié)約意識并落實到行動上；同時，細化、完善物業(yè)部收費服務項目，通過向租戶進行有償服務，既解決了租戶的實際困難，又增加了公司的收入。努力通過“物業(yè)管理示范創(chuàng)優(yōu)大廈”的評比，力爭獲得“市物業(yè)管理企業(yè)資質三級證書”?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”。物業(yè)部將在公司領導的帶領下，深刻領會物業(yè)管理的內涵，牢固樹立為客戶服務的思想，把我們的物業(yè)管理工作搞得更好。物業(yè)管理部二零零三年二月第四篇：物業(yè)協(xié)管部年終總結2012年協(xié)管部年終總結2012年，福田物業(yè)進入南寧這片土地已經是第四個年頭了。公司始終秉承“福田物業(yè)，情真意切”的服務理念，貫徹“精誠精細，精彩生活”的管理方針，把物業(yè)服務一次次完美升華，讓業(yè)主感受福田物業(yè)人的真誠服務?；仡欉@一年來的各項工作，發(fā)現(xiàn)我們所努力的，終于有所成效，福田物業(yè)的精神得到鞏固和發(fā)展。我們會繼續(xù)努力，我們會再接再厲，把福田物業(yè)精神發(fā)揚光大?，F(xiàn)在由我代表我們協(xié)管部對2012年的各項工作進行總結。一、隊伍管理協(xié)管隊員的流動性是非常大的，在每個物業(yè)公司都是如此，截至2012年12月中旬，我部門人員入職人員共計50人，離職人員共計40人，現(xiàn)在在職人員28人，滿編為31人，達到各崗位能正常運轉，遇突發(fā)事件能及時有效處理。在隊伍建設方面，主要有以下幾點：新員工入職嚴格按公司要求填寫《員工入職試用登記表》，對表現(xiàn)優(yōu)異的 隊員我們給予申請?zhí)崆稗D正；形成良好的會議制度，每周一定期召開周例會，探討解決值班中遇到的困難和問題，收集隊員的意見和建議，及時反饋，有效避免隊員對公司的不滿情緒；充分發(fā)揮各個班長的優(yōu)點，有效調整隊伍人員配備，及時了解隊員思想狀態(tài)，進一步有效的管理隊伍；落實好部門員工轉正考核制度，做到理論與實際工作相結合。每月對員工進行各式培訓不少于4次，包括崗位禮節(jié)禮貌、訓練、防火防盜等共計54次（12月15日前）。8月起對公司新的工作規(guī)程進行重點培訓；定期夜間查崗，保證崗位運行正常，夜間查崗8月起達到每月至少2次。二、治安防范今年治安形勢非常嚴峻，尤其是入室盜竊案。今年我小區(qū)共計發(fā)生入室盜竊案9起，地下室盜竊電動車一起，車棚盜竊電動車一起，經濟損失初步統(tǒng)計約180000元。每次發(fā)生盜竊案，我們部門都感到責任重大，壓力更大，不斷尋找工作漏點，加強對重點部位，重點區(qū)域進行巡查和監(jiān)控，還專門從隊伍里抽調一個協(xié)管員進行伏擊布控，被盜案件得到有效遏制。另外，在對外來人員管理方面也加大管理力度，要求各個崗位嚴格對外來人員進行盤查詢問，并做好來訪登記。小區(qū)雖然入住率并不是很高，但是人員結構卻很是復雜，外來租戶占相當大一部分，并且集體宿舍也有十幾戶，無形中給入室盜竊增加幾分危險。為此，我們要求小區(qū)所有租戶都提供每人身份證復印件一份，由門崗進行核實身份后再進入小區(qū)。另外對租戶搬遷的物品進行嚴格盤查，沒有放行條的及時與業(yè)主聯(lián)系，有效防止租戶欠租逃跑現(xiàn)象。4月26日中午，為了感謝我們及時制止其租戶搬遷，有效避免其經濟損失，7棟1002業(yè)主給我們部門送來一面“盡心盡責，服務業(yè)主”的錦旗，極大鼓舞了我們部門的志氣。三、消防管理為了檢驗我小區(qū)消防設施設備是否能正常運行，我部門不定期對消防各種設施設備進行了10次測試，包括煙感、水流、手動按鈕、消