【文章內(nèi)容簡介】 支出平時(shí)，在主管工程師的帶領(lǐng)下，物業(yè)維修員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加有關(guān)部門組織的崗位培訓(xùn)，不斷提高操作技能和業(yè)務(wù)水平。99年，物業(yè)維修電工為租戶修理開關(guān)、照明等共203次；同時(shí)，為了減少公司支出，辦公樓和裙樓每一個(gè)租戶的獨(dú)立電表、開關(guān)箱等的安裝，電源放線入戶等均由維修電工完成，共安裝了53家租戶的電表，按原分包商的安裝價(jià)格計(jì)算，為公司節(jié)約了人民幣20多萬元。去年，在主管工程師的帶領(lǐng)下，給排水工人為商場熱水供應(yīng)用戶安裝了熱水計(jì)量水表，并合理地計(jì)算了熱水供應(yīng)成本，開始向用戶收取熱水費(fèi)用，去年累計(jì)收取熱水費(fèi)人民幣4萬多元。此外，還建立了污水處理實(shí)驗(yàn)室，通過對商場餐飲租戶廚房排水的檢測，收取超標(biāo)排污費(fèi)共人民幣7102元。同時(shí)，通過選擇合適的燃油鍋爐燃燒控制方式，合理調(diào)整、控制，使燃油的消耗量明顯下降，節(jié)約人民幣26萬多元。2003年工作展望新的一年，新的氣象，物業(yè)部將在2000年的工作中，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互支持、相互提高。在行政管理方面，制訂物業(yè)管理工作制度，細(xì)化管理工作（如分層管理、分項(xiàng)管理等），使管理工作更加規(guī)范化、制度化；突出物業(yè)管理“方便租戶、服務(wù)租戶”的宗旨。在設(shè)備維修保養(yǎng)方面，加強(qiáng)巡查，精心維護(hù)，安排員工積極參加崗位培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，確保大樓設(shè)備正常運(yùn)行。目前，商場、辦公樓自開業(yè)以來均已運(yùn)作了三年和二年多，許多設(shè)施已略顯陳舊，物業(yè)部將制訂設(shè)施翻新計(jì)劃，努力維護(hù)大廈的美好形象。在保安、清潔方面，在去年獲“市衛(wèi)生先進(jìn)單位”的基礎(chǔ)上，爭創(chuàng)“市衛(wèi)生先進(jìn)標(biāo)兵單位”；今年計(jì)劃將清潔倉庫與維修倉庫合二為一，并加強(qiáng)、完善管理制度。同時(shí)，積極開展崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)，使每位員工明確自己的職責(zé)，讓廣場變得更加完善和有一流的管理服務(wù)。努力提高物業(yè)部行政人員的管理水平，積極安排行政管理人員參與國內(nèi)政府部門及集團(tuán)公司內(nèi)部組織的物業(yè)管理培訓(xùn)，并計(jì)劃與香港物業(yè)總部聯(lián)系溝通，參加香港方面組織的考察、培訓(xùn)等活動(dòng)。積極開展“開源節(jié)流”活動(dòng)，在管理上加強(qiáng)每個(gè)員工的節(jié)約意識并落實(shí)到行動(dòng)上；同時(shí)，細(xì)化、完善物業(yè)部收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，通過向租戶進(jìn)行有償服務(wù)，既解決了租戶的實(shí)際困難，又增加了公司的收入。努力通過“物業(yè)管理示范創(chuàng)優(yōu)大廈”的評比，力爭獲得“市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)三級證書”。“業(yè)精于勤，荒于嬉”。物業(yè)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，深刻領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理的內(nèi)涵，牢固樹立為客戶服務(wù)的思想，把我們的物業(yè)管理工作搞得更好。物業(yè)管理部二零零三年二月第四篇：物業(yè)協(xié)管部年終總結(jié)2012年協(xié)管部年終總結(jié)2012年，福田物業(yè)進(jìn)入南寧這片土地已經(jīng)是第四個(gè)年頭了。公司始終秉承“福田物業(yè)，情真意切”的服務(wù)理念，貫徹“精誠精細(xì)，精彩生活”的管理方針，把物業(yè)服務(wù)一次次完美升華，讓業(yè)主感受福田物業(yè)人的真誠服務(wù)?；仡欉@一年來的各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)我們所努力的，終于有所成效，福田物業(yè)的精神得到鞏固和發(fā)展。我們會(huì)繼續(xù)努力，我們會(huì)再接再厲，把福田物業(yè)精神發(fā)揚(yáng)光大?，F(xiàn)在由我代表我們協(xié)管部對2012年的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)。一、隊(duì)伍管理協(xié)管隊(duì)員的流動(dòng)性是非常大的，在每個(gè)物業(yè)公司都是如此，截至2012年12月中旬，我部門人員入職人員共計(jì)50人，離職人員共計(jì)40人，現(xiàn)在在職人員28人，滿編為31人，達(dá)到各崗位能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，遇突發(fā)事件能及時(shí)有效處理。在隊(duì)伍建設(shè)方面，主要有以下幾點(diǎn)：新員工入職嚴(yán)格按公司要求填寫《員工入職試用登記表》，對表現(xiàn)優(yōu)異的 隊(duì)員我們給予申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正；形成良好的會(huì)議制度，每周一定期召開周例會(huì)，探討解決值班中遇到的困難和問題，收集隊(duì)員的意見和建議，及時(shí)反饋，有效避免隊(duì)員對公司的不滿情緒；充分發(fā)揮各個(gè)班長的優(yōu)點(diǎn)，有效調(diào)整隊(duì)伍人員配備，及時(shí)了解隊(duì)員思想狀態(tài)，進(jìn)一步有效的管理隊(duì)伍；落實(shí)好部門員工轉(zhuǎn)正考核制度，做到理論與實(shí)際工作相結(jié)合。每月對員工進(jìn)行各式培訓(xùn)不少于4次，包括崗位禮節(jié)禮貌、訓(xùn)練、防火防盜等共計(jì)54次（12月15日前）。8月起對公司新的工作規(guī)程進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；定期夜間查崗，保證崗位運(yùn)行正常，夜間查崗8月起達(dá)到每月至少2次。二、治安防范今年治安形勢非常嚴(yán)峻，尤其是入室盜竊案。今年我小區(qū)共計(jì)發(fā)生入室盜竊案9起，地下室盜竊電動(dòng)車一起，車棚盜竊電動(dòng)車一起，經(jīng)濟(jì)損失初步統(tǒng)計(jì)約180000元。每次發(fā)生盜竊案，我們部門都感到責(zé)任重大，壓力更大，不斷尋找工作漏點(diǎn)，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位，重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡查和監(jiān)控，還專門從隊(duì)伍里抽調(diào)一個(gè)協(xié)管員進(jìn)行伏擊布控，被盜案件得到有效遏制。另外，在對外來人員管理方面也加大管理力度，要求各個(gè)崗位嚴(yán)格對外來人員進(jìn)行盤查詢問，并做好來訪登記。小區(qū)雖然入住率并不是很高，但是人員結(jié)構(gòu)卻很是復(fù)雜，外來租戶占相當(dāng)大一部分，并且集體宿舍也有十幾戶，無形中給入室盜竊增加幾分危險(xiǎn)。為此，我們要求小區(qū)所有租戶都提供每人身份證復(fù)印件一份，由門崗進(jìn)行核實(shí)身份后再進(jìn)入小區(qū)。另外對租戶搬遷的物品進(jìn)行嚴(yán)格盤查，沒有放行條的及時(shí)與業(yè)主聯(lián)系，有效防止租戶欠租逃跑現(xiàn)象。4月26日中午，為了感謝我們及時(shí)制止其租戶搬遷，有效避免其經(jīng)濟(jì)損失，7棟1002業(yè)主給我們部門送來一面“盡心盡責(zé)，服務(wù)業(yè)主”的錦旗，極大鼓舞了我們部門的志氣。三、消防管理為了檢驗(yàn)我小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備是否能正常運(yùn)行，我部門不定期對消防各種設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了10次測試，包括煙感、水流、手動(dòng)按鈕、消