【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、原則第一、工作第一（無(wú)論在任何情況下，我都要把工作放在第一位）、尊重領(lǐng)導(dǎo)第一（維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，促進(jìn)正確領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)）（不參與、不介入、不評(píng)論、不傳播） ：1.群眾：熱情，服務(wù)，理解、體諒、急人民群眾之所急，想人民群眾之所想 2.上級(jí)：尊重服從，委婉溝通，大局為重、協(xié)助精神 3.下級(jí)：教育，引導(dǎo)、幫助，管理 4.親朋：堅(jiān)持原則，情理兼顧5.同事：尊重理解，真誠(chéng)相處，寬宏大量、溝通幫助，工作為重（二）答題模式：矛盾是正常的，但不能任其長(zhǎng)期存在，在不影響工作的前提下，解決好它。矛盾、誤會(huì)、謠言來(lái)自于溝通不暢。：保持冷靜，要每臨大事有靜風(fēng)。本著真誠(chéng)、坦率的態(tài)度來(lái)解決矛盾。：、適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、以適當(dāng)?shù)姆绞脚c對(duì)方進(jìn)行溝通。、具體問(wèn)題具體分析。（生活上、工作上給予對(duì)方充分的關(guān)心，節(jié)假日多問(wèn)候，多噓 寒問(wèn)暖，對(duì)方遇到問(wèn)題，要積極協(xié)助解決，化解之前的不快）——開(kāi)展多種形式、多種溝通管道，讓群眾的知情權(quán)、參政權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)得以保證，保證管理決策的透明度。：我相信，對(duì)方也是善解人意通情達(dá)理的，我一定能化解矛盾。一、與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的問(wèn)題第一，要服從和接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，對(duì)上級(jí)布臵的任務(wù)堅(jiān)決完成。在公務(wù)員隊(duì)伍里，服從領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)重要原則，必須維護(hù)組織的紀(jì)律性。第二，對(duì)上級(jí)布臵的工作有不同的看法。大事講原則，小事講風(fēng)格，不能當(dāng)面頂撞。第三，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)之間不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象。不偏袒哪一方，也不做墻頭草，要堅(jiān)持自己原則，注意靈活性。要具體問(wèn)題具體分析，分析不團(tuán)結(jié)的原因，如果是由于對(duì)工作有不同的看法，應(yīng)當(dāng)本著求大同存小異的原則，因?yàn)榇蠹业哪康亩际菫槿嗣穹?wù)；如果是因?yàn)樗饺硕髟沟膯?wèn)題，可以在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合委婉提出自己的意見(jiàn)，爭(zhēng)取做領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)的潤(rùn)滑劑。相信領(lǐng)導(dǎo)是理智和顧全大局的。第四，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)歷和水平不如自己。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，不能過(guò)分苛求領(lǐng)導(dǎo)。不能產(chǎn)生看不起領(lǐng)導(dǎo)的思想，應(yīng)多看到領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，畢竟他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)必定有他人沒(méi)有的優(yōu)點(diǎn)和個(gè)性，應(yīng)該努力發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，向他學(xué)習(xí)，要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的任務(wù)，維護(hù)組織的紀(jì)律性。第五，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)時(shí)：要端正心態(tài)。盡管領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的分寸、口氣、方式等不一定適宜，或有偏頗。但是，上級(jí)批評(píng)的出發(fā)點(diǎn)都是為了工作，其實(shí)這是對(duì)我們的負(fù)責(zé)，希望我們?cè)诠ぷ魃喜怀黾劼?，同時(shí)，設(shè)身處地站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的位臵上想一想，就會(huì)知道，哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，都要對(duì)他的下級(jí)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)總喜歡高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己的下級(jí)，盡善盡美。所以，我們應(yīng)體諒上級(jí)，努力緩解自己的對(duì)抗情緒，積極地面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，不能當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。具體問(wèn)題具體分析，領(lǐng)導(dǎo)誤解時(shí)，大事講原則，小事講風(fēng)格，可以找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)通過(guò)委婉的方式提出；如果批評(píng)正確，虛心學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，同時(shí)積極向領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，向老同事學(xué)習(xí)；即有則改之，無(wú)則加勉。工作積極主動(dòng)：主動(dòng)而不越位脫軌：有四個(gè)方面：一是爭(zhēng)取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作；二是爭(zhēng)取像領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個(gè)時(shí)期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)；三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)，四是積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。工作積極主動(dòng)，善于領(lǐng)悟的功夫。在接受任務(wù)時(shí)，充分聽(tīng)取要求和主張，盡可能的準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖。第六，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有性質(zhì)比較嚴(yán)重的問(wèn)題：要詳細(xì)分析，仔細(xì)核查，不能胡加推測(cè)。如果問(wèn)題比較嚴(yán)重，要堅(jiān)持為人民服務(wù)的原則，表明自己態(tài)度和立場(chǎng)，甚至可以越級(jí)反映。相信領(lǐng)導(dǎo)者有很高的覺(jué)悟，會(huì)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題。第七，尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)都有其成功的理由。理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫?wèn)題每個(gè)人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的也未必錯(cuò)。幫助領(lǐng)導(dǎo)。幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒(méi)有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免錯(cuò)誤。適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)。服從領(lǐng)導(dǎo)。二、與同事相處的問(wèn)題第一、馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人是社會(huì)的動(dòng)物”。由于每個(gè)人的觀點(diǎn)、立場(chǎng)、經(jīng)驗(yàn)閱歷，看待和分析問(wèn)題的方式不同，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)再所難免。我會(huì)端正心態(tài)，保持冷靜，換位思考，多從自己身上找原因，看看是不是因?yàn)樽约?? 第二、謙虛謹(jǐn)慎、理解、尊重對(duì)方學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，我會(huì)認(rèn)真而耐心的傾聽(tīng)同事的意見(jiàn)，重視同事的建議，不背后議論。積極主動(dòng)的肯定對(duì)方的正確的觀點(diǎn)和工作業(yè)績(jī)、工作價(jià)值，這樣才能調(diào)動(dòng)同事的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力。第三、反思、檢討自己。同事之間由于經(jīng)歷、立場(chǎng)等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，往往會(huì)產(chǎn)生不同的看法。許多時(shí)候，雙方的分歧只是看問(wèn)題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不表明別人的看法一定是錯(cuò)誤的。因此我要仔細(xì)分析對(duì)方觀點(diǎn)中的可取之處，反思自己觀點(diǎn)考慮不周的地方，從而完善自己的觀點(diǎn)。委婉的向同事請(qǐng)教在單位工作，自己需要注意那些事情、抓住自己的薄弱環(huán)節(jié)、有針對(duì)性的改進(jìn)和提高。表達(dá)誠(chéng)意的方法：如果對(duì)方是性格開(kāi)朗的類型，我會(huì)采用直言建議的方式；如果對(duì)方是內(nèi)向嚴(yán)肅的性格，我會(huì)通過(guò)委婉的方式或者通過(guò)第三方來(lái)間接表達(dá)自己的看法。第四、進(jìn)行有效的溝通。工作上：虛心向同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)、或者在工作中應(yīng)注意的問(wèn)題，給同事留下虛心學(xué)習(xí)、真誠(chéng)相處的印象。主動(dòng)承擔(dān)一些力所能及的事務(wù)，整理、歸檔等工作。在不強(qiáng)占同事的工作任務(wù)的同時(shí)，委婉的征得領(lǐng)導(dǎo)或者同事同意為他們做些基礎(chǔ)性和臨時(shí)性、輔助性的工作。在積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，同時(shí)盡快和同事建立起友誼，盡快取得領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和支持。生活中：注重八小時(shí)之外的溝通交流，讓同事盡快了解自己。多參加單位舉辦的集體活動(dòng)，尋找共同的興趣所在，促進(jìn)相互了解，增加彼此的認(rèn)同感。在自己的能力范圍內(nèi)、為同事提供熱忱而又真誠(chéng)的幫助，關(guān)心同事的家人。即使同事暫時(shí)不了解我，我也不會(huì)急躁。相信路謠知馬力，日久見(jiàn)人心，時(shí)間會(huì)證明我的誠(chéng)意和能力。第五、崗位意識(shí)和責(zé)任意識(shí)、我是一個(gè)有高度責(zé)任感的人，我們部門遇到這種問(wèn)題，我不會(huì)推諉責(zé)任或者埋怨，我會(huì)積極主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，多從自身找原因，多與同事溝通交流。第六、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體觀念：古人云：人心齊，泰山移。我們也常說(shuō)：“團(tuán)結(jié)就是力量”。一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。成功的工作背后往往凝結(jié)著領(lǐng)導(dǎo)和同事的心血和汗水?？傊視?huì)擺正心態(tài)，戒驕戒躁，恪守本分，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真的把本職工作做好。同時(shí)，我會(huì)抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交流，求大同存小異，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持以工作為重，從大局出發(fā)，保持團(tuán)隊(duì)和諧，通力協(xié)作，密切配合，營(yíng)造良好的辦公室氛圍，提高本部門的工作效率。我還會(huì)從瑣碎的小事做起，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，早日得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持。盡快完成從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國(guó)家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。三、與群眾的關(guān)系最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問(wèn)題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫(huà)腳，盛氣凌人。要曉之以理，動(dòng)之以情，耐心細(xì)致地做解釋工作，堅(jiān)持原則性和靈活性相結(jié)合。耐心地聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、情緒、愿望、問(wèn)題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。突發(fā)事件題（一）出題類型 （二）答題模式，途中計(jì)劃處理方案。在趕往現(xiàn)場(chǎng)的途中通知相關(guān)部門，如消防部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)。以人為本，搶救生命和保護(hù)國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)。，迅速控制局面，確保事態(tài)不再進(jìn)一步惡化，采取以下措施解決： 。，開(kāi)展應(yīng)急措施，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，保持當(dāng)?shù)胤€(wěn)定。，聯(lián)系媒體，通報(bào)許可范圍內(nèi)的信息。，及時(shí)向上級(jí)行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。自我認(rèn)知能力（一）出題類型 （二）答題模式、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己的原則答題。：常懷律己之心、常念民生之苦、常修為政之德、常思貪腐之害。：組織協(xié)調(diào)能力。： ：自身工作業(yè)績(jī)結(jié)合。社會(huì)現(xiàn)象分析（一）答題要點(diǎn)：是什么、為什么、怎么辦、將會(huì)怎樣 （二）答題模式 ：（立法、監(jiān)督原因）（觀念、道德層面）（個(gè)人責(zé)任、道德方面原因）、： ，確保權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行 ：我堅(jiān)信/我相信，這一問(wèn)題能夠得到社會(huì)各界理解，圓滿得以解決。結(jié)構(gòu)化面試答題頭尾經(jīng)典用語(yǔ)總結(jié)一、開(kāi)篇話對(duì)于題目中的情況，我會(huì)按如下步驟來(lái)解決：我覺(jué)得應(yīng)該辯證的看待這個(gè)問(wèn)題，不能一概而論。如果發(fā)生題目中假設(shè)的情況，我會(huì)保持冷靜，尋找妥善的解決方法，時(shí)刻從大局出發(fā)，維護(hù)單位的整體利益。領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給我來(lái)完成，是對(duì)我工作能力的信任，同時(shí)也是鍛煉能力提升個(gè)人素質(zhì)的一