【文章內(nèi)容簡介】 倡留長發(fā)、蓄胡須，不宜剃光頭，不得染彩發(fā)。女性的發(fā)型要體現(xiàn)莊重、典雅、大方。俯仰之間頭發(fā)不能遮住眼睛，不可怪異，不應(yīng)染彩發(fā)。面部清潔面部清潔主要包括牙齒、眼角、鼻孔、嘴角和耳朵等部位的清潔。牙齒的整齊潔白會使人面容生輝，要養(yǎng)成良好的刷牙習(xí)慣。特別要注意口氣問題。口中有不潔氣味，來源之一是食物，來源之二是身體狀況不佳，不管哪種情況引發(fā)的口氣問題，都需要及時防治。清潔和保持眼睛衛(wèi)生應(yīng)做到無眼屎，無睡意。眼鏡端正，清潔明亮。辦公時不宜戴墨鏡或有色眼鏡。鼻毛和耳毛不容忽略。有的男性鼻毛和耳毛生長較快，要及時清理。正確化妝化妝時要把握自然、得體、協(xié)調(diào)幾個要素?；瘖y要視時間和場合而定，一般應(yīng)以淡妝為主。要與服飾相匹配，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，與身份相吻合。不要當(dāng)眾化妝，不在異性面前化妝，不要化濃妝，不要使妝容出現(xiàn)殘缺，更不要評論別人的妝容。手部美化要養(yǎng)成良好的洗手習(xí)慣，保持良好的指甲衛(wèi)生。不宜留長指甲，女性可適當(dāng)?shù)匦揎椫讣?，但是不要用色彩鮮艷或色彩濃重的指甲油。不要在開會時修剪指甲，也不要一邊談話一邊剪指甲。有人手心容易出汗，要注意經(jīng)常擦手。要注意在與人握手之后不能立即擦手，否則會被看做是對別人的不尊重。二是儀表禮儀儀表通常指人的外表，這里的儀表禮儀主要指機關(guān)工作人員在著裝方面的基本禮儀要求。在與人交往之際，著裝在一定程度上反映一個人的閱歷修養(yǎng)、文化品位和審美情趣，也體現(xiàn)著民族的習(xí)俗、社會的風(fēng)尚、個人的地位和身份等。衣著整齊、干凈、得體、美觀，．既顯示了自尊，也表達了對交往對象的尊重。機關(guān)工作人員的著裝，主要有制服、西裝、套裝和便裝等等，在一些正式的場合，還需要著禮服或民族服裝。選擇服裝，一要注意面料、色彩和款式，以規(guī)范、莊重、典雅為要。二要考慮自己的職業(yè)特點和身份。三要與時間、地點和場合相符合。在各種公務(wù)著裝中，男士西裝和女士套裙選擇最多，最為普遍。這里主要介紹這兩種服裝的基本要求。男士西裝的基本要求選擇和穿法。西裝有兩件套和三件套之分。三件套的有。件馬甲，馬甲的顏色與外衣一致。這兩種套裝部可以作為正裝穿著。另外，上衣有單排扣和雙排扣。雙排扣的更顯得莊重，穿時要把鈕扣全部系上，不可以敞開。單排扣的可以不系扣，顯得瀟灑，但在正式場合，兩粒扣的可只系上面一粒，叫做“系上不系下”，三?？鄣目上瞪厦鎯闪?，也可以只系中間一粒。坐下時，解開鈕扣會使上衣保持平整。西裝大小一定要合體，不可過緊或過松。外套里面除了襯衣，最多只能再穿一件薄毛衫。褲長以站立時能蓋住皮鞋鞋面為宜。顏色的選擇。作為職業(yè)裝的西服套裝，顏色應(yīng)該是上下一致的。一般以黑色、藏藍(lán)色、鐵灰色等深色為主。面料的選擇。一般選純毛或較為高檔的混紡面料制作。襯衣的選擇。白色襯衣是最為普遍的選擇，其他單色襯衣或帶豎細(xì)條紋的也很常見。淡粉色、淡紫色、格子、寬條紋或花的襯衣不適合在嚴(yán)肅的公務(wù)場合穿著。襯衣的領(lǐng)子和袖口一定要挺括。領(lǐng)子要高出西裝外套領(lǐng)子1厘米左右，袖口也比外套袖子長出1厘米左右，一方面保護外套不被磨損、玷污，另一方面有層次感。不論多熱，長袖襯衣的袖子都不可以卷起來，袖口的扣子也要系好。襯衣的下擺必須整齊地塞進西褲褲腰之內(nèi)。襯衫必須熨燙平整，不能皺皺巴巴。鞋襪的搭配。西服必須配皮鞋，最正規(guī)的是黑色系帶皮鞋。鞋上不宜有裝飾物，也不要選擇鏤空、壓花的皮鞋。高幫皮鞋、高跟皮鞋、旅游鞋、涼鞋都不能配西服穿。襪子要長及小腿中部，襪口要松緊適度，不可松松垮垮。要選擇深色棉質(zhì)的襪子，或與皮鞋的顏色一致，或與西褲的顏色一致，領(lǐng)帶的選擇。領(lǐng)帶的顏色一般不要與西服顏色一樣，但可以是同一色系的，或深或淺。最好是單色的，如深藍(lán)、深灰、暗紅、黑色等。領(lǐng)帶的圖案可以選擇單色圖案，也可以選擇條紋或圓點圖案，花飾不宜有明顯的圖案。圖案一般不在正式場合使用。領(lǐng)帶的質(zhì)地以絲綢為佳，其次是混紡物、羊毛、棉布等。佩帶領(lǐng)夾時，長度以皮帶扣中間為限，身材高大的，可再適當(dāng)延長一些。皮包皮帶的搭配。皮包、皮帶的顏色要與皮鞋一致，這就是男士著裝的所謂“三一原則”。皮帶扣要簡潔，皮包一般應(yīng)是手提的公文包。除了上面介紹的一些搭配方法以外，還有一些細(xì)節(jié)也很重要。一是羊毛衫。西服里面最好不穿羊毛衫或毛背心，如果要穿最好是只穿一件單色、雞心領(lǐng)、薄型的，更不宜重重疊疊穿好幾件。二是衣兜。西裝外面口袋里一般不裝東西，內(nèi)側(cè)的口袋可以放名片夾、筆、錢包等輕小物品。襯衣左胸的口袋也不宜放任何東西。三是手機和鑰匙。很多人把手機和鑰匙串掛在褲腰上。雖然方便，可是常常需要掀起衣襟，在公務(wù)活動時殊為不雅。四是公文包。要經(jīng)常清理公文包，讓物品各歸其位。五是手帕。應(yīng)該在口袋里常備一條干凈、平整的手帕，以備急時之需。女士套裙的基本要求西服套裙是女性傳統(tǒng)的職業(yè)裝，一般要注意以下幾點：套裙的選擇。女性的套裙大多由一件女士西裝上衣和一條半截裙構(gòu)成。選擇套裙要注意在面料、色彩、圖案、點綴、尺寸、造型和款式等方面進行選擇。一般說來，套裙所選用的面料講究勻稱、平整、柔軟、懸垂、挺括等等。不僅手感和彈性要好，而且應(yīng)當(dāng)不起皺、不起毛、不起球。在色彩方面，應(yīng)以冷色調(diào)為主，總體色彩至多不要超過兩種，套裙的圖案和點綴也不宜多、不宜繁。套裙的穿法。穿套裙時，一要大小適度。套裙中的上衣最短可以齊腰，而其裙長應(yīng)不短于膝蓋以上15厘米。二要穿著到位。在正式場合穿套裙時，一定要把上衣的衣扣全部系上。三要協(xié)調(diào)裝飾。要把著裝、化妝與佩飾的風(fēng)格統(tǒng)一起來。套裙的搭配要把握好四個環(huán)節(jié)。第一，襯衫。作為與套裙配套的襯衫，在面料上要求輕薄而柔軟，例如真絲、麻紗、府綢、滌棉、花瑤等等。在色彩上以單色最佳，同時，還要注意襯衫的色彩與套裙的色彩互相搭配。在穿法上，一是襯衫在公共場合不宜直接外穿。二是襯衫的下擺必須掖入裙腰內(nèi)，不得任其垂懸于外，或是將其在腰間打結(jié)。三是襯衫的紐扣，除最上端一粒不系外，其他紐扣均不得隨意解開。第二，襯裙。襯裙的色彩最好單色調(diào)。但必須與外面套裙的色彩協(xié)調(diào)。二者要么彼此一致，要么外深內(nèi)淺，在一般情況之下，襯裙上宜有圖案。襯裙的裙腰不可高于套裙的裙腰。同時應(yīng)將襯衫下擺掖人第三，內(nèi)衣。內(nèi)衣應(yīng)當(dāng)柔軟貼身，并且起著支撐和烘托女性線條的作用。選擇內(nèi)衣時，要使之大小適當(dāng)，既不能過于寬大，也不能過于窄小。內(nèi)衣一般不能外露。第四，鞋襪。穿套裙時，宜穿皮鞋與尼龍絲襪或是羊毛襪與之配套。鞋子如果開線、裂縫、掉漆、破殘或者是襪子如果有洞、跳絲等，均應(yīng)立即更換。不可當(dāng)眾脫下鞋襪，也不能處于半脫狀態(tài)。襪口不可暴露于外。三是儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀是指包括儀姿、儀態(tài)、表情和動作在內(nèi)的一系列行為舉止禮儀。機關(guān)工作人員的舉止應(yīng)表現(xiàn)得有規(guī)有矩，莊重大度，合乎禮儀。一是舉止文明，自然大方。二是舉止優(yōu)雅，規(guī)范美觀。三是舉止敬人，體現(xiàn)對人尊重、理解與友善。四是舉止有度，要適當(dāng)、適時、適宜，符合常規(guī)。具體要把握好以下四個環(huán)節(jié)。第一、姿態(tài)規(guī)范挺拔的站姿。站立時要精神、挺拔。正確的姿態(tài)是頭正、肩平、兩肩放松，雙臂自然下垂，雙手放于大腿兩側(cè)或相握放于身前，挺胸收腹，身體的重心落在兩腳正中。男性雙腿可分開，雙腳間的距離最多與肩齊。女性雙腿應(yīng)并攏，腳尖微微外撇，也可以雙腳前后相錯半腳站好。經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤站姿有：懶散，倚著墻或其他物體站立；一肩高一肩低，駝背、塌腰或一腿不停地抖動；雙手插在兜里；雙手叉在腰間或手臂在胸前交叉抱緊，挺腹，下巴向上揚起等。端正的坐姿。坐，相對于站來講是一種放松，但不是松懈。在公務(wù)場合，尤其在辦公室里，坐相一定要穩(wěn)重、端正。男士坐姿應(yīng)體現(xiàn)出自信和豁達，女士坐姿應(yīng)體現(xiàn)出莊重與矜持。端正的坐姿是：入座要輕、要穩(wěn)，盡量從椅子的左側(cè)入座。女性穿裙裝時，坐 下前用手?jǐn)n一下裙擺。落座后，上身同站立時相近，不要駝背，腰要立起來。坐時一般坐椅面的三分之二，背部輕靠椅背。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲，雙手相疊放于腿上。也可以一手放在椅子或沙發(fā)的扶手上，雙膝并攏，掌心向下。雙腿正放或收于一側(cè)，雙腳并攏或交疊。男性的雙膝可以分開一拳左右距離，小于肩寬。在較隨意的場合，不論男性還是女性，蹺“二郎腿”都是可以的，但是架起的那條腿要往回收一點兒，腳尖要往下壓一點兒，不要把腿伸出老遠(yuǎn)，甚至抖動。表示認(rèn)真傾聽別人談話時，上身可以略傾向于對方，而不靠椅子背。離座要緩。主客交談之后，客人應(yīng)該主動告辭，主動起身，從左側(cè)出座。而主人不要搶在客人之前起身，否則會給人以不耐煩、希望客人快點兒離開的感覺。輕快的行姿。機關(guān)工作人員的行姿要穩(wěn)健大方，輕松自然，體現(xiàn)出朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)。正確的行姿是：頭正，雙眼平視前方，下頜微收。挺胸收腹，雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動，身體的重心隨著前行而略向前傾。步法穩(wěn)健，雙腳的內(nèi)側(cè)基本是扎實地踩在一條直線上；步幅適中，男性、身材高的人或穿運動鞋、便鞋的人，步幅要大一些，穿高跟鞋及裙裝的女性，步幅要相應(yīng)地小一些，正常的步幅為自己的1．5～2個腳長。走路時要全腳掌著地，膝部和腳腕要有彈性。切忌在行走時大甩雙臂、左搖右擺，或東張西望、左顧右盼，也不要過分昂頭或低頭行走。在狹窄的通道中如果遇到領(lǐng)導(dǎo)、長者或女士，應(yīng)站立一旁，并以手勢示意他們先行。上下樓梯應(yīng)靠右行走，應(yīng)該把樓梯扶手一側(cè)讓給他們。第二、表情得體人類的表情是非常豐富的，不同的心境就會有不同的表情。但對于機關(guān)工作人員來說，無論你的心境如何，在公務(wù)活動當(dāng)中都應(yīng)當(dāng)顯露出得體的表情。要學(xué)會微笑，善用微笑。微笑讓人覺得和藹可親，值得信賴。微笑應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。喜愛你的工作，喜歡你的同事，體現(xiàn)工作環(huán)境良好、氣氛和諧。如在工作中出現(xiàn)了問題、挨了批評、或與同事有了摩擦，也要控制自己的情緒，學(xué)會職業(yè)性的微笑。特別是做辦公室工作及對外交往比較多的人，更應(yīng)該養(yǎng)成微笑的習(xí)慣。微笑是待人的基本表情，但不是唯一表情，還需要根據(jù)實際及時調(diào)整。例如，對滿腹怨氣或滿腔憤怒的人，不能急于辯解，也不必隨聲附和，甚至微笑都可能被認(rèn)為是嘲笑。一般地只能以專注的神情靜靜地聽著，表現(xiàn)出對他的足夠重視。對于比較拘謹(jǐn)?shù)目腿?，除了微笑外，還要主動地和他講話，使氣氛和緩。對于性格急躁的人，對答要利索，處理問題不要拖泥帶水。對于敏感、神經(jīng)質(zhì)的人，微笑當(dāng)然重要，同時應(yīng)特別注意用詞的委婉客氣。對于疑慮重重的人，除了微笑，自信的口吻和表情非常重要。總之，對不同的人不同的事，處理的方法不同，表情的應(yīng)用也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。第三、目光自信“眼睛是心靈的窗口”。在中國的傳統(tǒng)文化熏陶下，人們講究為人要謙虛、含蓄、內(nèi)斂。所以，在傳統(tǒng)禮儀中，不強調(diào)與人談話時目光一定要注視對方；相反，在與長者談話時，目光應(yīng)該下垂，以示恭敬。但是，在國際通行的禮儀中，卻要求在談話的大部分時間里目光注視對方。在交往中，如果一個人總是看著別處，而不注視談話對象的話，給對方的印象將是消極的，會認(rèn)為他不自信，甚至不誠實。機關(guān)工作人員運用眼神時要符合一定的禮儀規(guī)范，應(yīng)在不同的場合和對不同的對象、使用不同的眼神，不能干篇一律。尤其要注意以下細(xì)節(jié)：對對方的講話或談話感興趣時，要用柔和友善的目光正視對方的眼區(qū)，內(nèi)心充滿著友善和敬意。當(dāng)話不投機，要中斷談話時，可以有意識地將目光稍微轉(zhuǎn)向他處。當(dāng)對方說了幼稚或錯誤的話顯得拘謹(jǐn)害臊時，應(yīng)一如既往地用理解的目光注視對方，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線。當(dāng)對方緘默不語時，不應(yīng)再看著對方，以免加劇尷尬局面。當(dāng)雙方談話談得很投機時，不應(yīng)東張西望，使對方認(rèn)為你不專心致志。第是、手勢恰當(dāng)手勢在儀態(tài)禮儀中占有重要的位置。據(jù)心理學(xué)家的研究，在面對面的交談時，口語所起的作片只占三分之一，而通過舉止傳達出的信息占三分之二，可見舉止的重要。手勢是舉止中最富有表現(xiàn)力的肢體語言，各種各樣的手勢表達的意思豐富多彩，所以，人常常借助手勢表達不同的意思。在公務(wù)活動中，給人指示方向、指點物體、介紹某人、請人做某件事等等，都需要用手來指示。規(guī)范的手勢應(yīng)該是，四指并攏，拇指自然松開，手掌自然伸直，掌心向內(nèi)或向上，手腕伸直，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，手臂適度伸出。運用手勢要自然協(xié)調(diào)，避免做作、僵硬和夸張。常用的手勢有致意、告別、歡呼、打招呼、鼓掌等等。常用的方式有直臂式、橫擺式、雙臂橫擺式、斜擺式和雙臂豎擺式等幾種。在任何情況下，不要用手指指點別人。有人經(jīng)常伸出一個食指對人指指點點，這是特別不禮貌的。有些手勢是令人反感、有損形象的。例如，當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙、咬指甲、修指甲、搓泥垢、手指神經(jīng)質(zhì)地亂敲亂劃等。不同地區(qū)的人使用同一手勢，所表達的意思不盡相同，應(yīng)先了解清楚，防止產(chǎn)生誤會。因各國習(xí)慣不同，同一手勢表達的意思也不盡相同，與外國人交往時，手勢不可亂用，比如豎大拇指、“OK”手勢、“V”形手勢、舉食指等等。另外，鼓掌時，用右手擊左手掌心；溫和一點的方法是，用右手的手指部分輕擊左手掌心；表達熱烈情緒時，用右手掌心擊左手掌心。在各種交際場合，都不要打響指，這是對對方的不尊重，也表明自己不太嚴(yán)肅。在談話中，或者是打電話時，人們常常借用手勢來加強語氣、幫助表達。但手勢要用得正確，避免幅度太大、過于夸張。我的演講完了，謝謝大家！下面請劉劍峰同志為大家演講。機關(guān)文明禮儀演講稿（四）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 大家好！我演講的內(nèi)容是公共文明禮儀。公共文明禮儀是個人置身于公共場所與他人共處時所應(yīng)遵循的禮儀準(zhǔn)則。機關(guān)工作人員不論因公或因私置身于公共場所，參加公共活動，都應(yīng)始終牢記自己的社會責(zé)任，帶頭遵守公共文明禮儀，在全社會文明禮儀建設(shè)中發(fā)揮表率作用。公共活動文明禮儀集中體現(xiàn)在衣、食、住、行、游、購、娛等各種活動中，帶頭踐行公共文明禮儀是機關(guān)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。一是餐飲禮儀在中國傳統(tǒng)禮儀和世界通用禮儀中，餐飲禮儀的地位十分重要，內(nèi)容相當(dāng)豐富，需要認(rèn)真對待，正確把握。擇座禮儀男女共同進餐，至餐廳正門時，男士應(yīng)禮讓女士先人。餐廳若無人引領(lǐng)，男士應(yīng)在前開道，尋找餐位，或請服務(wù)員安排，并照顧女士先入座。隨后進入餐廳，男士戴帽的應(yīng)脫下帽子，女士要脫大衣、外套的，男士應(yīng)先幫女士脫下，然后自己再脫。若是一位單身男士獨自來就餐，其座位選擇應(yīng)盡量避免挨著獨坐一張桌子的陌生女士。無空位時，應(yīng)按序等候。不要做出任何等急了的暗示，不要盯著進餐人的動作，踩其椅子，離人太近，和同伴大聲交談或喋喋不休。當(dāng)然，作為正在就餐的人也應(yīng)體諒候餐者，吃完馬上騰位。座位可由男士選擇，但也應(yīng)征求女士的意見，通常應(yīng)將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關(guān)系，如有若干女士，應(yīng)盡可能安排他們的男伴