【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 己復(fù)禮（自律）（2）禮儀的黃金法則與白金法則（3）禮儀的時(shí)代變遷與靈活運(yùn)用五、為什么要講禮儀？禮儀是我們工作、生活和社交的潤(rùn)滑劑，它能夠融洽人際關(guān)系，加強(qiáng)同事之間的協(xié)作、上下級(jí)之間領(lǐng)導(dǎo)與配合、增加商業(yè)活動(dòng)中的互惠互利，促進(jìn)中外交流的順利進(jìn)行。同時(shí)也是當(dāng)今中國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要元素。第二章 政務(wù)禮儀概論一、什么是政務(wù)禮儀？是指國(guó)家政府部門(mén)的公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。二、廣義的政務(wù)禮儀涵蓋的范圍在執(zhí)行公務(wù)中，禮儀涉及到方方面面。如在接待國(guó)際友人、出訪(fǎng)國(guó)外時(shí)，我們需要遵循國(guó)際禮儀、社交禮儀；在招商引資、與企業(yè)打交道的過(guò)程中，我們需要遵循商務(wù)禮儀；在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及我們的日常工作中，我們又需要遵循政務(wù)禮儀、辦公禮儀。所以，各種禮儀是相互聯(lián)系，不可分割的。第三章 日常工作及辦公文件管理禮儀一、工作計(jì)劃的制定在日常的接待工作中，如能提前制訂好計(jì)劃，可令我們的日常工作更有目標(biāo)和方向感，減少工作的隨意性，同時(shí)避免因工作繁忙造成的遺忘耽誤了重要的事。特別是在我們對(duì)外交往的過(guò)程中，國(guó)際型大公司、國(guó)外政府部門(mén)，特別注重計(jì)劃與提前預(yù)約，有的單位提前半年或一年，至少兩、三個(gè)月，就將未來(lái)的工作計(jì)劃和預(yù)算制定出來(lái)，如要改變他們的計(jì)劃，是非常困難的，因?yàn)槊恳粋€(gè)時(shí)間段和每一個(gè)環(huán)節(jié)以及預(yù)算都扣得很緊。因此，如能夠提前計(jì)劃安排、提前與對(duì)方聯(lián)系，不僅能保證我們工作的順利完成，同時(shí)也體現(xiàn)了中國(guó)的政府公務(wù)員的良好素質(zhì)，體現(xiàn)了你對(duì)對(duì)方的時(shí)間的尊重。二、如何制定工作計(jì)劃？（1）在每月的第三個(gè)星期，將已知的下月即將進(jìn)行的工作任務(wù)列在一張表上，然后將它們分類(lèi)為緊急、較緊急、一般和緩辦四類(lèi)；（2）將任務(wù)按緊急、較緊急、一般和緩辦的順序依次排在下月的計(jì)劃上，并在任務(wù)下放注明必須完成的最后期限。3（3）每月的最后幾天，再根據(jù)情況變化作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使計(jì)劃更加周密。（4）可以更加提前安排的工作，應(yīng)盡早在計(jì)劃中體現(xiàn)出來(lái)。（如在三月時(shí)即將七月的“民俗文化節(jié)”須聯(lián)系的國(guó)外單位列在計(jì)劃中，盡早同對(duì)方聯(lián)系，以便安排，保證計(jì)劃的順利實(shí)施，如對(duì)方不能安排時(shí)間參加，也可及時(shí)調(diào)整，保證計(jì)劃的順利進(jìn)行）（5）每月在制定下月計(jì)劃時(shí)，總結(jié)本月計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和新情況，以便作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。（6）準(zhǔn)備一個(gè)有年、月、日的計(jì)劃本，在上面將每日的工作安排、同別人約見(jiàn)的具體時(shí)間寫(xiě)上，臨時(shí)增加的也寫(xiě)在上面，方便日后查詢(xún)和寫(xiě)總結(jié)，也能保證預(yù)約的事情不被遺忘。（7）如有特殊和緊急情況，應(yīng)對(duì)計(jì)劃作出及時(shí)的調(diào)整。三、辦公文件管理的重要性？在日常的工作中，特別是政府工作人員的日常工作中，有許多的文件需要整理、分類(lèi)和歸檔，如這項(xiàng)工作及時(shí)地完成，會(huì)給我們的工作帶來(lái)很多的便利，提高我們的工作效率，起到事半功倍的作用。否則，我們會(huì)花費(fèi)很多的精力用于文件的翻找。不需要時(shí)天天見(jiàn)，需要時(shí)找不見(jiàn)。同時(shí)，對(duì)文件的管理是否得當(dāng)也是體現(xiàn)我們工作能力的重要方面，因此應(yīng)該引起我們足夠的重視。四、辦公文件的管理方法（1）每天在下班前的固定時(shí)間（如下午5點(diǎn)）對(duì)桌面的文件進(jìn)行清理，將文件進(jìn)行分類(lèi)，如分為內(nèi)部文件與外部文件，內(nèi)部文件又可以分為：本部門(mén)文件和其他部門(mén)文件，外部文件可分為：上級(jí)文件、政府相關(guān)部門(mén)文件、企業(yè)文件等。（2）文件也可根據(jù)時(shí)間段來(lái)分類(lèi)：如2006年文件、2007年文件等，或是根據(jù)文件相關(guān)的內(nèi)容來(lái)分類(lèi)，如2006年甘孜州招商引資洽談會(huì)，2007年康定民俗文化節(jié)等，分類(lèi)的方法多種多樣，以歸類(lèi)和查找起來(lái)最方便為原則。（3）定期清理銷(xiāo)毀檔案中已過(guò)時(shí)效且無(wú)須保存的一般性文件，以減少檔案管理的負(fù)擔(dān)。（4）對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)，并將編號(hào)及文件名稱(chēng)、內(nèi)容做成一覽表，輸入電腦，以方便查詢(xún)。（5）將剛剛收到和需要發(fā)出的文件放在兩個(gè)不同的文件欄里，并在文件欄上貼出“收入”和“發(fā)出”的標(biāo)識(shí)，方便文件的管理。第四章 組織會(huì)議的禮儀一、會(huì)議最能體現(xiàn)一個(gè)單位的團(tuán)體意識(shí)、整體素質(zhì)及個(gè)人修養(yǎng)。（設(shè)定會(huì)議，分組討論）5篇二：文明禮儀知識(shí)講座講稿一、從二個(gè)小故事講起： 張飛問(wèn)路 越問(wèn)越遠(yuǎn)三國(guó)演義中有這樣一個(gè)故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對(duì)劉備說(shuō)，我到前面去問(wèn)問(wèn)路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個(gè)老農(nóng)在田里干活，一把抓住，張飛長(zhǎng)的又兇，力氣又大，誰(shuí)經(jīng)得住他這么一抓。然后，兇巴巴發(fā)問(wèn)：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個(gè)老農(nóng)嚇得話(huà)都說(shuō)不出來(lái)，還敢告訴他路怎么走！實(shí)在沒(méi)辦法，用手隨便指了指，張飛一看。“是不是往那邊走？”“是！是！”其實(shí)這個(gè)農(nóng)民無(wú)心一指。張飛當(dāng)了真！高高興興地回來(lái)告訴劉備，往哪邊走可以到達(dá)目的地。結(jié)果呢？同學(xué)們能不能猜到結(jié)果：張飛問(wèn)路，越越問(wèn)越遠(yuǎn)！同學(xué)們看《三國(guó)演義》，可以看到這個(gè)故事。這還是一件小事。不過(guò)多走幾步路，還有問(wèn)路送了命的。烏江自刎項(xiàng)羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱(chēng)“楚霸王”，可見(jiàn)他的威風(fēng)。當(dāng)他與劉邦最后決一死戰(zhàn)的時(shí)候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊(duì)，其實(shí)這時(shí)候，他的部隊(duì)還有戰(zhàn)斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機(jī)會(huì)，在逃跑的過(guò)程中逃到一個(gè)叫陰陵的地方，又迷失了道路。項(xiàng)王至陰陵，迷失道，問(wèn)一田父，田父紿曰：“左?！弊螅讼荽鬂芍?，以故漢追及之。這句話(huà)是引用司馬遷寫(xiě)的，出自《史記》的《項(xiàng)羽本紀(jì)》。為什么這個(gè)老農(nóng)民又指錯(cuò)了踟呢，其實(shí)，錯(cuò)誤還是出自項(xiàng)羽自己??！想想，一個(gè)自稱(chēng)“楚霸王”的人會(huì)怎樣對(duì)待一個(gè)地位底下的農(nóng)民呢？最后的結(jié)果，我想大家都知道，項(xiàng)羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄，至當(dāng)思項(xiàng)羽，不肯過(guò)江東。其實(shí)，如果項(xiàng)羽，對(duì)人禮貌一些，就不會(huì)走錯(cuò)路了！也不會(huì)自刎于烏江了！從兩個(gè)故事可以看出，禮儀對(duì)人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。二、中華民族是禮儀之邦禮儀簡(jiǎn)單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語(yǔ)言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等一個(gè)有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺(jué)總是這個(gè)有道德修養(yǎng)。人就愿意我他交往。其實(shí)，我國(guó)自古以來(lái)就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開(kāi)始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說(shuō)，兒女每天早晨起床，要到父母床前請(qǐng)安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。教師走路時(shí)，你要站在旁邊等教師走過(guò)才你走。這樣的禮儀隨著時(shí)代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來(lái)還不可思議。但有一點(diǎn)是共同的，對(duì)待別人要誠(chéng)懇，對(duì)別人要尊敬。對(duì)待別人要友好。對(duì)自己的家長(zhǎng)、對(duì)自己的教師，對(duì)自己的同學(xué)，甚至對(duì)于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。三、一個(gè)小學(xué)生應(yīng)該具有的最基本的禮儀 1禮儀應(yīng)該注意的原則：尊重原則對(duì)待長(zhǎng)輩容易做到，對(duì)待同輩或者不自己的人不容易做到。一個(gè)人與別人交往，不管別人是個(gè)什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自?xún)?nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。適度原則做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。與別人打個(gè)招呼，時(shí)間不能太長(zhǎng)；人家還有別的事，你硬要拉住別人，不合適。別人在做事，你硬要拉住他，跟他說(shuō)話(huà)。不合適。在教室說(shuō)話(huà)聲一、從二個(gè)小故事講起：張飛問(wèn)路 越問(wèn)越遠(yuǎn) 三國(guó)演義中有這樣一個(gè)故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對(duì)劉備說(shuō)，我到前面去問(wèn)問(wèn)路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個(gè)老農(nóng)在田里干活，一把抓住，張飛長(zhǎng)的又兇，力氣又大，誰(shuí)經(jīng)得住他這么一抓。然后，兇巴巴發(fā)問(wèn)：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個(gè)老農(nóng)嚇得話(huà)都說(shuō)不出來(lái)，還敢告訴他路怎么走！實(shí)在沒(méi)辦法，用手隨便指了指，張飛一看。“是不是往那邊走？”“是！是！”其實(shí)這個(gè)農(nóng)民無(wú)心一指。張飛當(dāng)了真！高高興興地回來(lái)告訴劉備，往哪邊走可以到達(dá)目的地。結(jié)果呢？同學(xué)們能不能猜到結(jié)果：張飛問(wèn)路，越越問(wèn)越遠(yuǎn)！同學(xué)們看《三國(guó)演義》，可以看到這個(gè)故事。這還是一件小事。不過(guò)多走幾步路，還有問(wèn)路送了命的。烏江自刎 項(xiàng)羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱(chēng)“楚霸王”，可見(jiàn)他的威風(fēng)。當(dāng)他與劉邦最后決一死戰(zhàn)的時(shí)候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊(duì)，其實(shí)這時(shí)候，他的部隊(duì)還有戰(zhàn)斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機(jī)會(huì)，在逃跑的過(guò)程中逃到一個(gè)叫陰陵的地方，又迷失了道路。項(xiàng)王至陰陵，迷失道，問(wèn)一田父，田父紿曰：“左?！弊螅讼荽鬂芍?，以故漢追及之。這句話(huà)是引用司馬遷寫(xiě)的，出自《史記》的《項(xiàng)羽本紀(jì)》。為什么這個(gè)老農(nóng)民又指錯(cuò)了踟呢，其實(shí)，錯(cuò)誤還是出自項(xiàng)羽自己?。∠胂?，一個(gè)自稱(chēng)“楚霸王”的人會(huì)怎樣對(duì)待一個(gè)地位底下的農(nóng)民呢？最后的結(jié)果，我想大家都知道，項(xiàng)羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄，至當(dāng)思項(xiàng)羽，不肯過(guò)江東。其實(shí)，如果項(xiàng)羽，對(duì)人禮貌一些，就不會(huì)走錯(cuò)路了！也不會(huì)自刎于烏江了！從兩個(gè)故事可以看出，禮儀對(duì)人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。二、中華民族是禮儀之邦禮儀簡(jiǎn)單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語(yǔ)言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等一個(gè)有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺(jué)總是這個(gè)有道德修養(yǎng)。人就愿意我他交往。其實(shí)，我國(guó)自古以來(lái)就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開(kāi)始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說(shuō)，兒女每天早晨起床，要到父母床前請(qǐng)安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。教師走路時(shí)，你要站在旁邊等教師走過(guò)才你走。這樣的禮儀隨著時(shí)代的前進(jìn)已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來(lái)還不可思議。但有一點(diǎn)是共同的，對(duì)待別人要誠(chéng)懇，對(duì)別人要尊敬。對(duì)待別人要友好。對(duì)自己的家長(zhǎng)、對(duì)自己的教師，對(duì)自己的同學(xué)，甚至對(duì)于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。三、一個(gè)小學(xué)生應(yīng)該具有的最基本的禮儀 1禮儀應(yīng)該注意的原則：尊重原則對(duì)待長(zhǎng)輩容易做到，對(duì)待同輩或者不自己的人不容易做到。一個(gè)人與別人交往，不管別人是個(gè)什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自?xún)?nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。適度原則做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。與別人打個(gè)招呼，時(shí)間不能太長(zhǎng)；人家還有別的事，你硬要拉住別人，不合適。別人在做事，你硬要拉住他，跟他說(shuō)話(huà)。不合適。在教室說(shuō)話(huà)聲 音太大，全班就只聽(tīng)見(jiàn)你的聲音，不合式。問(wèn)別人問(wèn)題，要適可而止，不要打破沙鍋問(wèn)到底，對(duì)人不禮貌。自律原則對(duì)自己要求嚴(yán)格，有些人對(duì)自己放松一些，對(duì)別人卻嚴(yán)格要求，別人做了一點(diǎn)不好的事，他就把這當(dāng)作天大的事，我們學(xué)樣同學(xué)之間也是這樣，經(jīng)常有同學(xué)不說(shuō)，打起來(lái)，到了教師那兒，教師問(wèn)，怎么會(huì)打起來(lái)，“他先打我，”“他先打我！”“他先罵我”“他先罵我?！边@樣的話(huà)。其實(shí)，管些同學(xué)都是不自律，把別人的錯(cuò)當(dāng)作很大的錯(cuò)誤，把自己的錯(cuò)當(dāng)作很小的錯(cuò)，別有有錯(cuò)不饒他，自己有錯(cuò)盡是原諒自己。你們說(shuō)，這樣兩人不會(huì)打起來(lái)才怪寬容原則一句話(huà)，對(duì)別人的錯(cuò)誤盡是原諒他。但是，說(shuō)起業(yè)容易，做起業(yè)難。四，我們?cè)谛@中應(yīng)該注意的問(wèn)題：我們每個(gè)人都是天真可愛(ài)的，上天不僅給我們每個(gè)人生命、智慧，還給我們可愛(ài)的容貌。但是為什么，我們就不喜歡我的同學(xué)呢？如何使自己受到別人的歡迎呢？首先從自己的外表著手。穿衣禮儀。什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個(gè)人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。（1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。（2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。（3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。（4）課堂上不敞衣、脫鞋。（5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。（6）不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。（7）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)。但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)別學(xué)生平時(shí)學(xué)著大人的樣，把衣服領(lǐng)的豎起來(lái)，有的把手縮在袖管里。把衣報(bào)開(kāi)著，都不像樣。行走禮儀（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。（2）上下樓、過(guò)樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線(xiàn)路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。（3）遇到熟人要打招呼，互致問(wèn)候，不能視而不見(jiàn)；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話(huà)，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。（4）行人互相禮讓?zhuān)鲃?dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。（5）向別人打聽(tīng)道路，先用禮貌語(yǔ)言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等，年輕人問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱(chēng)呼，如“老爺爺”“阿姨”、“叔叔”等，然后再問(wèn)路；聽(tīng)完回答之后，一定要說(shuō)：“謝謝您！”如果被陌生人問(wèn)路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說(shuō)：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳?wèn)別人?！弊饚煻Y儀（1）見(jiàn)老師主動(dòng)問(wèn)好，分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。（2）進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。（3）進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入；問(wèn)老師要用“請(qǐng)問(wèn)”，老師答后要道謝，說(shuō)“再見(jiàn)”后再離開(kāi)；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開(kāi)教師電腦。（4）指出老師的錯(cuò)處要有禮貌。（5）虛心聽(tīng)取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。（6）對(duì)老師說(shuō)實(shí)話(huà)、真話(huà)，不欺騙老師。（7）珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。（8）服從老師管理，不頂撞老師。（9）在校道上遇見(jiàn)老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問(wèn)好。遇見(jiàn)兩個(gè)以上的老師，問(wèn)“老師們好”；排隊(duì)在行進(jìn)中遇見(jiàn)老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體同學(xué)問(wèn)“老師好”。（10）與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。)（11）老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一 側(cè)，等老師辦完事或談完話(huà)后再找老師。（12）老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動(dòng)站起問(wèn)好讓坐；老師離開(kāi)時(shí)起身送 出。同學(xué)禮儀（1）同學(xué)間要互相問(wèn)候“你早”、“你好”可點(diǎn)頭、招手。（2）與同學(xué)說(shuō)話(huà)態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)調(diào)要平和，聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話(huà)要專(zhuān)心，不輕易打斷別人的話(huà)。（3）同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。問(wèn)同學(xué)問(wèn)題，問(wèn)前要用謙語(yǔ)“請(qǐng) 問(wèn)”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問(wèn)題”等，問(wèn)后要道謝；同學(xué)回答不上來(lái)，說(shuō)“不要緊，這個(gè)問(wèn)題比較難回答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。