【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、禮貌、親切、誠(chéng)懇，認(rèn)真傾聽，聲音大小適宜，語(yǔ)調(diào)平和，不隨意打斷他人或中途插話，不用手指指著人說(shuō)話。在工作和其他公務(wù)場(chǎng)所，應(yīng)保持良好的形體儀態(tài)，做到站姿挺拔、舒展，坐姿文雅、端莊，行姿自然、穩(wěn)健。電話鈴響，三響之內(nèi)應(yīng)拿起話筒并立即向?qū)Ψ絾?wèn)好，仔細(xì)聆聽對(duì)方講話并及時(shí)作答。通話時(shí)要使用普通話，態(tài)度禮貌、用語(yǔ)規(guī)范、語(yǔ)氣自然，內(nèi)容敘述清晰準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)意賅。通話結(jié)束時(shí)，一般由上級(jí)、長(zhǎng)者、女士或接聽方先掛電話。開放式辦公室內(nèi)不使用電話免提功能。撥打電話一般應(yīng)在對(duì)方工作時(shí)間。工作時(shí)間不打私人電話。使用通信設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要遵守相關(guān)保密規(guī)定，防止泄密。使用手機(jī)要遵守公共場(chǎng)所道德規(guī)范，不影響他人。編發(fā)手機(jī)短信用語(yǔ)文明，不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)違法、不健康及不實(shí)消息。發(fā)送傳真內(nèi)容要嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、語(yǔ)言精練，事后及時(shí)確認(rèn)。不登陸非法網(wǎng)站和色情網(wǎng)站，未經(jīng)授權(quán)不得以單位或部門名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，發(fā)現(xiàn)涉及上海局的不良網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)。強(qiáng)化集體觀念，融入機(jī)關(guān)生活，積極參加群眾性的文化娛樂(lè)、體育鍛煉以及勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等活動(dòng)，認(rèn)真完成無(wú)償獻(xiàn)血、義務(wù)植樹、抗災(zāi)救災(zāi)、信訪維穩(wěn)等任務(wù)。堅(jiān)持工作日一天兩次工間操，每天上午十點(diǎn)、下午三點(diǎn)，自覺走出辦公室，跟著音樂(lè)做好廣播體操。倡導(dǎo)從自身興趣出發(fā)，結(jié)合年齡和身體狀況，科學(xué)選擇適合自己的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，循序漸進(jìn)、持之以恒地開展業(yè)余健身活動(dòng)。附錄內(nèi)容內(nèi)容１社會(huì)主義核心價(jià)值觀富強(qiáng) 民主 文明 和諧 自由平等 公正 法治 愛國(guó) 敬業(yè) 誠(chéng)信 友善內(nèi)容２新時(shí)期鐵路精神安全優(yōu)質(zhì) 興路強(qiáng)國(guó)內(nèi)容３機(jī)關(guān)干部要“三嚴(yán)三實(shí)”嚴(yán)以修身，就是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺遠(yuǎn)離低級(jí)趣味，自覺抵制歪風(fēng)邪氣。嚴(yán)以用權(quán)，就是要堅(jiān)持用權(quán)為民，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，任何時(shí)候都不搞特權(quán)、不以權(quán)謀私。嚴(yán)以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎獨(dú)慎微、勤于自省，遵守黨紀(jì)國(guó)法，做到為政清廉。謀事要實(shí)，就是要從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，使點(diǎn)子、政策、方案符合實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神，不好高騖遠(yuǎn)，不脫離實(shí)際。創(chuàng)業(yè)要實(shí)，就是要腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇于直面矛盾，善于解決問(wèn)題，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)。做人要實(shí)，就是要對(duì)黨、對(duì)組織、對(duì)人民、對(duì)同志忠誠(chéng)老實(shí)，做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、干老實(shí)事，襟懷坦白，公道正派。內(nèi)容４機(jī)關(guān)工作人員“十個(gè)不準(zhǔn)”、禮金、有價(jià)證券和支付憑證?！皟晒?jié)”之機(jī)或以各種名義巧立名目，濫發(fā)獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼和實(shí)物。機(jī)關(guān)干部到基層檢查指導(dǎo)工作，要自覺執(zhí)行住宿規(guī)定，不準(zhǔn)住市內(nèi)高級(jí)賓館和接受高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)等。、跨行業(yè)召開所謂“協(xié)作會(huì)”、“工作研討會(huì)”等形式，擅自或變相組織公款旅游，以及安排內(nèi)部職工參加外單位組織的類似變相的公款旅游活動(dòng)。，嚴(yán)禁到有關(guān)單位報(bào)銷私家車維修費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)和汽油費(fèi)。、探親。、相互宴請(qǐng)和進(jìn)行高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。、利用職權(quán)向路外和下屬單位借用車輛、把公務(wù)用車用于婚喪嫁娶、旅游、休閑等活動(dòng)。內(nèi)容５深入開展“五型“機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng) “學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)?！胺?wù)型”機(jī)關(guān)?！皩?shí)干型”機(jī)關(guān)?！皠?chuàng)新型”機(jī)關(guān)?！傲疂嵭汀睓C(jī)關(guān)。內(nèi)容6機(jī)關(guān)作息時(shí)間1．8:00上班，17:00下班。2．機(jī)關(guān)食堂早餐時(shí)間為6:30～7:55，中餐時(shí)間為11:40～12:40，晚餐時(shí)間為17:15～18:30。第四篇：2012年機(jī)關(guān)工作人員文明行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范關(guān)于印發(fā)***鎮(zhèn)2012年機(jī)關(guān)工作人員文明行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范的通知各股、所、室：為加強(qiáng)我鎮(zhèn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，根據(jù)我單位開展“爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位”活動(dòng)的要求，現(xiàn)將我鎮(zhèn)文明行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范等制度印發(fā)給你們，望遵照?qǐng)?zhí)行。***鎮(zhèn)黨委 ***鎮(zhèn)政府2012年3月2日***鎮(zhèn)2012年機(jī)關(guān)工作人員文明行為規(guī)范和服務(wù)規(guī)范第一章總則第一條為了進(jìn)一步規(guī)范鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及其工作人員履職行為，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立機(jī)關(guān)及其工作人員的文明形象，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》和《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》制定本規(guī)范。第二條機(jī)關(guān)文明行為規(guī)范，是指鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及其工作人員在執(zhí)行公務(wù)、提供服務(wù)或參加社會(huì)活動(dòng)時(shí)必須遵守的基本準(zhǔn)則、工作程序、辦事規(guī)則及言行規(guī)范。第三條本規(guī)范適用于我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)管理的團(tuán)體、事業(yè)單位及其工作人員(含工勤人員)。第四條人民群眾及社會(huì)各界均有權(quán)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)其違反本行為規(guī)范的行為予以檢舉。第二章文明道德規(guī)范第五條政治堅(jiān)定，忠誠(chéng)盡責(zé)。在思想上、政治上和行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛柴胡店。忠實(shí)踐行以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，牢固樹立執(zhí)政為民的宗旨觀、科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀。勇于同一切有損國(guó)格、民族尊嚴(yán)和柴胡店形象的不文明言行作斗爭(zhēng)。第六條遵章守紀(jì)，依法行政。模范履行法律法規(guī)規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，維護(hù)社會(huì)公共利益，按照法定程序和權(quán)限履行職責(zé)，執(zhí)行公務(wù)，做到嚴(yán)格執(zhí)法、文 2明執(zhí)法、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，切實(shí)維護(hù)法律法規(guī)的嚴(yán)肅性，保守國(guó)家秘密和工作秘密。第七條加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持用正確的理論指導(dǎo)具體實(shí)踐。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力掌握從事本職工作所需要的有關(guān)知識(shí)和技能，增強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。第八條解放思想、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。樹立改革創(chuàng)新的理念，堅(jiān)持銳意進(jìn)取、開放創(chuàng)新的精神，勇于探索新形勢(shì)下創(chuàng)新機(jī)關(guān)工作的方法途徑，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，不斷提高工作效率。加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。第九條認(rèn)真遵守《廉政準(zhǔn)則》，清正廉潔，樂(lè)于奉獻(xiàn)。忠于職守，不以權(quán)謀私。對(duì)己清正，對(duì)人公正，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格，對(duì)外平等。勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，淡泊名利，愛惜國(guó)家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物，自覺抵制歪風(fēng)邪氣。第十條堅(jiān)持民主集中制，勇于開展批評(píng)與自我批評(píng)。加強(qiáng)與部門、同事之間的協(xié)調(diào)配合，維護(hù)集體榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，主動(dòng)配合不扯皮，積極負(fù)責(zé)不推諉。第十一條誠(chéng)實(shí)守信，品行端正。謙虛謹(jǐn)慎，言行一致，助人為樂(lè)，禮讓他人，誠(chéng)實(shí)守信，模范遵守社會(huì)公德，時(shí)時(shí)處處維護(hù)黨政機(jī)關(guān)及工作人員的良好形象。尊老愛幼，贍養(yǎng)父母，夫妻平等，家庭和睦。第三章 文明辦公規(guī)范第十二條按時(shí)上下班，不遲到、不早退。不脫崗串崗，有事外出提前請(qǐng)假并及時(shí)銷假，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。不在室內(nèi)、樓道大聲喧嘩。到下班時(shí)間仍有外來(lái)人員辦事時(shí)，應(yīng)提供延時(shí)服務(wù)。第十三條實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。凡第一個(gè)接待來(lái)電、來(lái)訪或來(lái)辦事者的工作人員，不論從事的工作崗位是否與對(duì)方所咨詢的問(wèn)題有關(guān)，都要熱情接待，問(wèn)明事由。對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須明確答復(fù)和及時(shí)辦理；對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要負(fù)責(zé)聯(lián)系或介紹到有關(guān)部門，不允許說(shuō)不