【文章內(nèi)容簡介】 ，力保產(chǎn)銷平衡。銷售、運(yùn)銷要密切配合，積極聯(lián)系鐵運(yùn)處、運(yùn)銷公司，加大攻關(guān)(轉(zhuǎn)載于:煤炭銷售工作計(jì)劃)力度，繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)誠信的服務(wù)意識，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實(shí)做好售前售后服務(wù)，保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。銷售部主要負(fù)責(zé)煤炭市場的調(diào)研、開發(fā)和煤炭銷售管理工作。負(fù)責(zé)煤炭市場調(diào)查、分析和預(yù)測，及時準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)，為公司制定生產(chǎn)經(jīng)營策略提供依據(jù)；負(fù)責(zé)公司煤炭產(chǎn)品品牌管理和廣告宣傳，積極開拓市場；負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)、用戶投訴、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)等工作，提高企業(yè)信譽(yù)；負(fù)責(zé)公司煤炭銷售合同的簽訂和執(zhí)行工作；負(fù)責(zé)公司煤炭銷售數(shù)據(jù)（包括煤炭出庫噸位、煤票管理噸位、出門證噸位等）負(fù)責(zé)公司各類銷售報(bào)表編制和上報(bào)工作；負(fù)責(zé)公司商品煤、生產(chǎn)檢查煤樣、煤層煤樣的采樣、制樣，進(jìn)行煤質(zhì)檢驗(yàn)和出具煤質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告，建立健全煤質(zhì)管理臺賬工作；對影響煤炭質(zhì)量的生產(chǎn)工藝和運(yùn)輸環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好煤炭控制工作；負(fù)責(zé)地磅、煤質(zhì)檢驗(yàn)、制樣設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)；負(fù)責(zé)磅房、煤場的日常管理及銷售各環(huán)節(jié)的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。客戶資料管理規(guī)定為加強(qiáng)客戶資料管理，做好客戶服務(wù)品質(zhì)提升和客戶關(guān)系維護(hù)的基礎(chǔ)工作，提升客戶滿意度和忠誠度，使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定開展，制定本規(guī)定。一、完整的客戶資料包括以下資料信息：所有客戶基本信息的匯總、整理。1）客戶基本資料的收集是業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，也是客戶資料管理的第一步?？蛻艋举Y料的收集主要由營銷人員完成，營銷人員要熟練掌握各種客戶資料收集的有效方法，積極主動的收集客戶信息。2）客戶基本信息應(yīng)盡量全面，為今后的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、商務(wù)對賬的準(zhǔn)確性提供保障。主要應(yīng)包括客戶的企業(yè)名稱、地址、所有者（法人代表）、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（電話、傳真、郵箱）等方面。建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。1）、每發(fā)展、接觸一個新客戶，均應(yīng)建立客戶檔案戶頭； 2）、客戶檔案適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。客戶檔案的更新、修改?？蛻魡挝坏闹卮笞儎邮马?xiàng)，與本公司的業(yè)務(wù)交往歷史，均須記入客戶檔案；建立客戶交易資料客戶與競爭對手合作信息（合作方式、交易額、付款方式）、客戶與公司歷史交易信息（合作方式、交易額、付款方式、合同編號、流失原因）等。二、客戶資料存檔形式及要求：客戶資料應(yīng)進(jìn)行妥善管理，其存儲形式分為電子形式和書面形式。1）其中電子資料應(yīng)及時進(jìn)行更新，以保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。該形式的資料無時間要求，根據(jù)市場人員提供的數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確的錄入即可。2）書面形式的資料主要用于資料存檔和數(shù)據(jù)分析，每三個月一次整理電子檔中的數(shù)據(jù)，打印存儲，存檔時間至少為5年。員工調(diào)離本公司或在本公司內(nèi)部發(fā)生崗位調(diào)動時，不得將客戶資料帶走，相關(guān)人員應(yīng)將其客戶資料進(jìn)行接收、整理并歸檔。篇五：煤機(jī)廠工作計(jì)劃二屆一次職代會材料一巨鼎煤機(jī)公司二○一三年度工作規(guī)劃二○一三年一月二十五日巨鼎煤機(jī)公司二○一三年度工作規(guī)劃各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們、同事們，大家好：根據(jù)集團(tuán)公司2012年12月24日“關(guān)于2013年煤機(jī)公司運(yùn)營模式創(chuàng)新變革方案的通知”精神，巨鼎煤機(jī)領(lǐng)導(dǎo)班子提出了新的經(jīng)營管理方案，該方案經(jīng)過集團(tuán)評審?fù)ㄟ^后，我們又針對方案進(jìn)行了進(jìn)一步展開，在以方案為指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過充分論證后提出了2013年度的工作規(guī)劃。我們認(rèn)為這個規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)的方向，如果在實(shí)際運(yùn)行中細(xì)節(jié)問題處置得當(dāng)，年終實(shí)現(xiàn)規(guī)劃是非常有希望的。下面闡述規(guī)劃的具體內(nèi)容：一、面臨的形勢我們公司作為一個新建企業(yè)，前三年有平頂山煤機(jī)的訂單支持，有董事長的經(jīng)濟(jì)和資金支撐，在全體員工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)了第一個“”三年規(guī)劃。然而從一開始我們并沒有認(rèn)識到市場的殘酷，沒有深入體會經(jīng)營成本的重要性。隨著金融危機(jī)的進(jìn)一步蔓延，以及煤炭市場的景氣度下降，粗放型的經(jīng)營帶來的問題越來越嚴(yán)重，其后果現(xiàn)在必須由我們自己來承擔(dān)，這就是我們面臨的形勢。另一方面我們的人均產(chǎn)值（勞動效率）嚴(yán)重偏低，還趕不上鄂爾多斯市的人均數(shù)（平煤機(jī)約60萬元，鄭煤機(jī)100萬元，而我們2012年的人均不到20萬元），今年的人均產(chǎn)值必須要達(dá)到35~40萬元（這是最基本的經(jīng)濟(jì)規(guī)律）才可以去談毛利，這也是我們面臨的形勢。其三，就今年任務(wù)來分析，如果我們維持現(xiàn)在的員工數(shù)量，那么我們的總產(chǎn)值必須與人數(shù)匹配，比如煤機(jī)公司現(xiàn)在400人，~，增加人員就必須要調(diào)整今年產(chǎn)值目標(biāo)，這仍然是我們面臨的形勢。其四就是在保證人員和產(chǎn)值匹配的前提下確保盈利，或者說最低保證不虧損，這還是我們面臨的形勢。二、經(jīng)營目標(biāo)：2013年，我們依照年度規(guī)劃，制定如下目標(biāo)：三、管理體制變革變革是今年的主基調(diào)，不變革要想實(shí)現(xiàn)不虧損，幾乎是不可能的事，所以13年煤機(jī)公司將是把壓縮成本作為變革的主要目的，其手段是減少管理環(huán)節(jié)，加大車間的管理權(quán)力，嚴(yán)格控制內(nèi)部產(chǎn)品價(jià)格，提升部室的服務(wù)和監(jiān)督職能。我們的監(jiān)督是為了防止管理失控，服務(wù)是為了促進(jìn)車間的管理。因此2013年堅(jiān)決向部室的那些不作為現(xiàn)象說不！向一些沒有服務(wù)意識的管理人員說不！向不跟上變革步伐的人亮紅燈。勇于變革、敢于變革的強(qiáng)者將會成為巨鼎未來的棟梁。四、營銷體制變革以銷售費(fèi)用總承包為原則，制定銷售業(yè)績提成辦法，規(guī)定年度市場營銷規(guī)模（大興煤機(jī)開發(fā)2000萬元大修市場，榆林辦事處開發(fā)9000萬元市場，銷售部開發(fā)9000萬元市場）。實(shí)行全員銷售的營銷策略，銷售員憑能力生存，靠合同、回款及利潤體現(xiàn)個人能力。計(jì)劃銷售人員不再由公司控制編制，完全由合同及回款決定其隊(duì)伍的規(guī)模，也即銷售員沒有了鐵飯碗。具體內(nèi)容將在本次會議“銷售人員業(yè)績提成辦法”有明確闡述，該辦法需要職工代表審議通過后實(shí)施。五、保障措施：加大市場開發(fā)力度，搶占市場，特別是大型液壓支架產(chǎn)品市場，確保訂單，為滿負(fù)荷生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的銷售隊(duì)伍，制定個人收入與合同額、銷售回款額掛鉤的考核制度，調(diào)動其積極性，使銷售人員全力投身到市場開發(fā)中去。建立銷售網(wǎng)絡(luò)，把市場劃分為山西、陜西和內(nèi)蒙、寧夏、甘肅兩大塊，同時關(guān)注國內(nèi)其他煤炭市場，如云貴川西南地區(qū)，待條件成熟時積極開發(fā)。每塊設(shè)3~5名銷售人員，負(fù)責(zé)本區(qū)域市場信息的收集，及時掌握用戶的需求情況，同時要加強(qiáng)信息溝通，即有分工、又要合作，相互支持、形成合力。確保老用戶，開發(fā)新用戶，不斷提高產(chǎn)品的市場覆蓋面。建立客戶免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制，為客戶培訓(xùn)設(shè)備操作維護(hù)人員。加強(qiáng)售后服務(wù)工作，進(jìn)一步提高售后服務(wù)質(zhì)量，保持巨鼎在本地區(qū)售后服務(wù)的優(yōu)勢地位。把現(xiàn)在的以工種劃分車間的生產(chǎn)布局調(diào)整為以產(chǎn)品劃分車間的生產(chǎn)布局，公司對車間與車間對車間采取模擬市場運(yùn)行。壓縮機(jī)關(guān)部室編制，對全公司管理人員實(shí)行定崗、定員、定職責(zé)，減少部室數(shù)量，所有部門不設(shè)副職，使各個管理部門變?yōu)橛袎毫Φ?、有?quán)利的、以一把手為責(zé)任人的基層管理主體。簡化管理環(huán)節(jié)，減少管理接口，把一些原來部室管理的內(nèi)容劃歸車間管理（例如：鍍鋅工段、零部件轉(zhuǎn)運(yùn)、工具房、過程檢驗(yàn)、氣站、搬運(yùn)工等等），從而壓縮期間費(fèi)用。設(shè)置四個（3+1）生產(chǎn)主體，即：結(jié)構(gòu)車間、油缸車間、總裝車間、大修分廠。實(shí)行小部室大車間的管理布局。第二篇：煤炭銷售合同編號：煤炭購銷合同本合同由以下各方于二〇一一年月日在鄂爾多斯市簽署：甲方(供方)：鄂爾多斯市聯(lián)創(chuàng)煤炭有限責(zé)任公司乙方（需方）：為規(guī)范本合同雙方的煤炭購銷行為，明確雙方權(quán)利義務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定并依據(jù)《鄂爾多斯市聯(lián)創(chuàng)煤炭有限責(zé)任公司罕臺川北站物流園區(qū)交易規(guī)則》，雙方本著平等、自愿、互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。以資共同遵守。第一條貨物種類、數(shù)量注：鄂爾多斯市聯(lián)創(chuàng)煤炭有限責(zé)任公司銷售的煤炭按照發(fā)熱量分為六個等級，分別為：(1)、發(fā)熱量5500大卡：經(jīng)檢驗(yàn)煤炭發(fā)熱量在53005600（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱5500大卡。(2)、發(fā)熱量5200大卡：經(jīng)檢驗(yàn)煤炭發(fā)熱量在51005300（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱5200大卡；(3)、發(fā)熱量5000大卡：經(jīng)檢驗(yàn)煤炭發(fā)熱量在49005100（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)1稱5000大卡；(4)、發(fā)熱量4800大卡：經(jīng)檢驗(yàn)煤炭發(fā)熱量在46504900（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱4800大卡；(5)、發(fā)熱量4500大卡：經(jīng)檢驗(yàn)煤炭發(fā)熱量在43504650（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱4500大卡；(6)、發(fā)熱量4200大卡：經(jīng)檢驗(yàn)煤炭發(fā)熱量在40004350（不含）大卡區(qū)間的統(tǒng)稱4200大卡。如煤炭發(fā)熱量低于4000大卡。第二條煤質(zhì)檢驗(yàn)本合同中供方交付給需方的貨物質(zhì)量及相應(yīng)數(shù)據(jù)以雙方提取的煤質(zhì)樣本的化驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)。煤樣的提取由專業(yè)人員進(jìn)行。煤質(zhì)化驗(yàn)的樣本以在裝車過程中從自動裝車塔皮帶上動態(tài)提取的煤樣為煤質(zhì)化驗(yàn)樣本。如采取非自動裝車方式則以火車提取的煤樣作為煤質(zhì)化驗(yàn)樣本來源。雙方在取得化驗(yàn)煤樣后，首先由供方化驗(yàn)室對煤樣進(jìn)行化驗(yàn)，并以此化驗(yàn)結(jié)果作為煤炭貨物交付的質(zhì)量依據(jù)。如任何一方對化驗(yàn)結(jié)果有異議，則可以委托雙方共同認(rèn)可的具有資質(zhì)的第三方化驗(yàn)機(jī)構(gòu)經(jīng)行復(fù)查，并以第三方化驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)。費(fèi)用由委托方支付。第三條交貨數(shù)量供方交付給需方的貨物數(shù)量以火車每列標(biāo)噸為準(zhǔn)。第四條付款方式需方應(yīng)自每一列煤炭發(fā)運(yùn)后即煤炭裝車完畢后兩個工作日內(nèi)向供方支付相應(yīng)的煤款。供方賬戶：戶名： 鄂爾多斯市聯(lián)創(chuàng)煤炭有限責(zé)任公司。開戶行： 中國農(nóng)業(yè)銀行鄂爾多斯市分行東勝區(qū)支行。賬號:***。第五條 貨物交付合同約定貨物的交付方式為：車板交付。貨物所有權(quán)在裝上火車時轉(zhuǎn)移。即 裝車前貨物毀損、滅失風(fēng)險(xiǎn)由供方承擔(dān)。裝車后貨物毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由需方承擔(dān)。貨物交付前所產(chǎn)生的費(fèi)用由供方承擔(dān)，貨物交付后所產(chǎn)生的費(fèi)用由需方承擔(dān)。第六條違約責(zé)任合同雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則忠實(shí)履行本合同約定之義務(wù)。供方應(yīng)及時、準(zhǔn)確、全面履行合同規(guī)定的交貨義務(wù)。否則應(yīng)向需方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償乙方因此受到的直接損失。如因政府行為、社會異常事件、自然災(zāi)害（冰雹、戰(zhàn)爭、地震、水災(zāi)、火災(zāi)、暴風(fēng)雪等）等非供方原因?qū)е陆回浹舆t、或者由于非供方原因?qū)е陆灰撞荒芡瓿?，供方對此不承?dān)任何責(zé)任。需方應(yīng)按時給付供方貨款，不得無故拖欠。否則應(yīng)向供方承擔(dān)違約責(zé)任并向供方按日萬分之五支付逾期付款的違約金。供方有權(quán)拒絕向需方銷售貨物和發(fā)貨申請。如需方無故退貨、或者不及時提取貨物，造成供方貨物積壓，交易不能完成由需方承擔(dān)由此造成的損失。第七條爭議解決方式合同履行過程中如發(fā)生爭議雙方應(yīng)首先協(xié)商解決，如協(xié)商不能解決，雙方任何一方有權(quán)向簽約地法院起訴。第八條其他約定事項(xiàng)第九條合同效力及生效本協(xié)議書于合同各方蓋章并經(jīng)各方法定代表人或授權(quán)代表簽字后生效。非經(jīng)各方一致通過，不得終止本協(xié)議。雙方有關(guān)煤炭購銷事項(xiàng)，除本合同約定之條款外還應(yīng)遵守《鄂爾多斯市聯(lián)創(chuàng)煤炭有限責(zé)任公司罕臺川北站物流園區(qū)交易規(guī)則》之相關(guān)規(guī)定?！督灰滓?guī)則》與本合同具有同等法律效力。在本合同履行過程中雙方就合同交易事項(xiàng)往來的信函、傳真、電子郵件均視為對本合同的補(bǔ)充或修改，上述文件與本合同共同構(gòu)成本次交易的法律文件。第十條協(xié)議文本本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份，具同等法律效力。二O一一年月日第三篇：煤礦煤炭銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃煤礦煤炭銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃 進(jìn)入 XX 年以來，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和礦工作會議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實(shí)現(xiàn)，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、考核獎懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序，使我礦 XX 年經(jīng)營管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報(bào)。一、XX 年 110 月份經(jīng)營指標(biāo)完成情況XX 年 1—11 月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分 ，其中：外運(yùn)煤灰分 ，入洗煤灰分：。110 月份全礦發(fā)出商品煤 萬噸；其中：入洗煤 萬噸； 萬噸，平均售價(jià) 元/噸，比去年同期價(jià)格提高 58 元/噸；已組煤銷售 165 萬噸，價(jià)格上升 50 元/噸；地銷 萬噸，價(jià)格比去年同期上升 80 元/噸。今年 110 月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為： 元/噸。全年預(yù)計(jì)為： 47元/噸。XX 年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由 17385 元/人，提高到 23128 元/人，人均增加工資 5743 元，增幅達(dá) 。XX 年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值 850 萬，復(fù)用價(jià)值 800 萬，實(shí)現(xiàn)修舊利廢 750 萬元。二、XX 年我礦所做的主要工作一、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司和礦 XX 年工作會議精神，結(jié)合我礦實(shí)際情況，先后出臺和完善了《材料費(fèi)管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動力管理的實(shí)施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實(shí)施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性、可操作性。（二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。XX 年 1—11 月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分 ，其中：外運(yùn)煤灰分 ，入洗煤灰分：。與去年同期相比，綜合灰分降低 個百分點(diǎn)，外運(yùn)煤灰分上升 個百分點(diǎn)，入洗煤灰分降低 個百分點(diǎn)。XX 年商品煤質(zhì)量預(yù)計(jì)完成：綜合灰分 ，其中外運(yùn)煤灰分 ，入洗煤灰分 。XX 年 1—7 月份入洗煤灰分均在 23以下，創(chuàng) 3 年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。XX 年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù) 3 年來我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。XX 年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：XX 年初，我礦根據(jù)集團(tuán)公司 XX 年工作會議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系