窗口工作人員崗位責任制(編輯修改稿)
2024-10-13 19:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)立繳存與提取、提取復核、貸款受理、貸款復核等主要工作崗位?，F(xiàn)將工作崗位職責確定如下：一、繳存與提取崗位：主要負責受理住房公積金的開戶、繳存、變更、提取等各項業(yè)務。此崗位又分對單位業(yè)務(俗稱“對公業(yè)務”)和對個人業(yè)務(俗稱“對私業(yè)務”)。對單位業(yè)務負責受理繳存單位(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理與繳存單位相關(guān)的住房公積金業(yè)務，其主要受理業(yè)務與崗位職責：(1)主要受理業(yè)務：繳存單位按月匯繳記帳、新繳存單位開戶、銷戶、及平時繳存基數(shù)調(diào)整、個人新增、單位或個人補繳、同城(異地)轉(zhuǎn)移、職工轉(zhuǎn)委托管理賬戶、個人賬戶封存、啟封等業(yè)務。(2)崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金繳存政策和規(guī)章制度受理各項業(yè)務，對按規(guī)定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應責任。個人業(yè)務主要負責受理繳存職工個人(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理的與個人賬戶變動有關(guān)的公積金業(yè)務。其主要業(yè)務與崗位職責：(1)主要受理業(yè)務：負責受理繳存職工來辦理的因離退休、購建房等原因要求提取個人賬戶存儲額業(yè)務。(2)崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金提取業(yè)務政策和規(guī)章制度受理各類提取業(yè)務，對按規(guī)定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應責任。二、提取復核崗位：主要負責對住房公積金提取業(yè)務進行復核，確定提取業(yè)務處理的準確性。提取復核崗位主要業(yè)務：根據(jù)對個人業(yè)務崗位收存的規(guī)定材料與證明的復印件(個人業(yè)務崗已加蓋“與原件核對無誤”印章)、結(jié)合業(yè)務系統(tǒng)管理要求，對當天受理的公積金提取業(yè)務的提取條件、可提取金額等進行逐筆復核。崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，根據(jù)公積金提取業(yè)務政策和規(guī)章制度對已處理的各類提取業(yè)務進行逐筆復核，對提取業(yè)務處理的準確性負責。三、貸款受理崗位：主要負責受理公積金貸款業(yè)務，其主要業(yè)務與崗位職責：主要受理業(yè)務：接受公積金貸款申請人(以下約統(tǒng)稱“客戶”)的貸款申請，輔導借款申請人填寫借款申請表，通過審查客戶提供的資料和與客戶面談等方式，審查客戶的貸款資格和還貸能力，初步確定貸款金額和期限，輔導借款申請人填寫借款申請表、簽訂與貸款相關(guān)的各類合同，對受理的每筆貸款實行專人全程跟蹤服務。負責受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個人賬戶公積金還貸)的業(yè)務處理。崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務，對按規(guī)定提供的材料證明進行審核并對其審核行為承擔相應責任。四、貸款復核：主要負責對已受理的貸款資料進行復核。主要業(yè)務：根據(jù)借款申請人提供的書面資料及其在中心留存的繳存、提取等系統(tǒng)記錄，對貸款資格、貸款金額、貸款期限等相關(guān)資料的準確性、完整性、真實性等方面進行逐筆復核，當貸款資金緊張時，根據(jù)貸款指標、借款人申請時間等因素確定劃款時間，負責登記并及時移交貸款抵押權(quán)證等工作。崗位職責：熟練掌握住房公積金業(yè)務政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務，逐筆復核已受理的貸款，對貸款資料的準確性、完整性負責，對貸款金額、期限及貸款利率計算的準確性負責，并對其審核行為承擔相應責任。篇2：窗口工作人員崗位職責在規(guī)定時限內(nèi)完成辦理事項。熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握相應專業(yè)知識及具體業(yè)務辦理流程。嚴格依法辦事，嚴格遵守政務服務中心的各項規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類服務事項，不徇私情。及時完成本崗位工作任務，每天下班前搞好當天業(yè)務統(tǒng)計，每月初將上月窗口工作動態(tài)、存在問題及典型經(jīng)驗以信息形式報送中心。加強政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務知識學習，不斷提高服務質(zhì)量和服務水平。積極參加政務服務中心組織的各項活動，認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。中心實行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當A角責任人因事不在崗，應及時通知B角責任人頂崗，避免出現(xiàn)無人在崗的情況。A角責任人離開崗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承擔責任。B角責任人在代行A角責任期間不履行或不能正確履行職責，造成不良后果的由B角承擔責任。篇3：窗口工作人員崗位職責國土資源局窗口工作人員崗位職責為加強窗口管理，提高窗口辦事效率，按照“一崗一責”的要求，特制訂窗口工作人員崗位職責。一、窗口工作負責人崗位職責負責落實窗口管理規(guī)章制度、業(yè)務指導和政策把關(guān)。負責窗口工作人員的思想政治工作和業(yè)務學習培訓。負責協(xié)調(diào)各職能股室，合理設(shè)置窗口崗位，規(guī)范辦事流程，審查受理材料，檢查督促辦理事項。定期向局領(lǐng)導匯報窗口工作和業(yè)務辦理情況。完成局領(lǐng)導交辦的其他任務。二、咨詢導引工作人員崗位職責熱情接待群眾，嚴格執(zhí)行首問責任和一次性告知等制度。為服務對象提供政策法規(guī)及有關(guān)業(yè)務咨詢。引領(lǐng)服務對象到相關(guān)窗口、部門辦理業(yè)務。三、業(yè)
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