【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。此致敬禮！述職人：xxx20xx年x月x日銷售助理述職報(bào)告11各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：下午好！感謝大家今天能抽出時(shí)間參加我的述職報(bào)告。不知不覺當(dāng)中，我來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月了，只能感嘆時(shí)間如流沙，抓得越緊跑得越快。三個(gè)月的時(shí)間其實(shí)不長(zhǎng)，但是對(duì)我這個(gè)初入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，幾經(jīng)有幾分感受到了社會(huì)與學(xué)校的太多不同。首先感謝**當(dāng)初給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我今天能有幸站在各位面前。其次感謝各位同事對(duì)我這個(gè)新人的各種關(guān)照和對(duì)我的幫助，使我更快融入這個(gè)新的集體。下面先簡(jiǎn)單介紹一下我的情況。我叫***，現(xiàn)在是在業(yè)務(wù)部工作，將來(lái)可能要?jiǎng)澐值叫鲁闪⒌纳虅?wù)部。職位是業(yè)務(wù)助理，主要的工作職責(zé)是協(xié)助業(yè)務(wù)完成銷售的各項(xiàng)工作及售后服務(wù)工作，我是在20xx年10月20日正式入職的，到現(xiàn)在剛好3個(gè)月啦。我是一個(gè)川妹子，據(jù)了解，我在我們公司還有好幾個(gè)老鄉(xiāng)，**都是四川的。我的家鄉(xiāng)在瀘州，一個(gè)好吃好喝的地方，同時(shí)也是養(yǎng)美女的地方。我這人是比較隨和的，自我感覺還挺有親和力，生性樂觀，愛笑，樂于助人，坦誠(chéng)待人，有愛心，帶點(diǎn)幽默感。我喜歡一切好吃的東西，也喜歡睡覺，但是我上班三個(gè)月了沒遲到。平時(shí)喜歡看電影，假期長(zhǎng)的話喜歡出去旅游什么的。喜歡貓貓狗狗的，喜歡熱鬧，在學(xué)校喜歡參加各種文藝活動(dòng)，自愿者活動(dòng)等。我就是一個(gè)喜歡一切新鮮事物的人。我這人缺點(diǎn)不少，不夠細(xì)心，缺少恒心，不善于表現(xiàn)自己等等，我現(xiàn)在都在努力改正之中。下面介紹一下我的工作職責(zé)。以下是我總結(jié)的主要工作內(nèi)容。第一個(gè)是協(xié)助業(yè)務(wù)員跑評(píng)審單，幫助每個(gè)訂單的執(zhí)行，就是出貨，還要負(fù)責(zé)訂單的收款、催款工作。第二個(gè)是辦理返修板的入庫(kù)和出庫(kù)，貼標(biāo)簽啊，分加工廠這些的，還有是借出去的東西要向客戶要回來(lái)。第三個(gè)是每天銷售和借用產(chǎn)品、應(yīng)收賬款和已收賬款的登記，每個(gè)周、每個(gè)月做銷售報(bào)表的匯總給財(cái)務(wù)。第四個(gè)是保管好各種單據(jù)，以備每項(xiàng)數(shù)據(jù)有單可尋。第五是聯(lián)系公司的各個(gè)部門，為客戶解決各種問(wèn)題。有時(shí)客戶需要的一些資料需要我傳達(dá)給客戶，或者需要我去聯(lián)系其他部門同事解決。第六是接待來(lái)訪的客戶和其他一些日常的行政事務(wù)。第七，就是完成上級(jí)臨時(shí)安排其他的任務(wù)，努力辦好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事情。下面是在3個(gè)月的工作中發(fā)現(xiàn)的幾點(diǎn)問(wèn)題。第一個(gè)，我們數(shù)據(jù)表上的產(chǎn)品名稱不統(tǒng)一，比如710的主板，有些寫的是BVM7710，BVM77108505，后來(lái)熟悉了之后，原來(lái)這兩個(gè)名字相似的是同一種主板，統(tǒng)一名稱后能使今后的數(shù)據(jù)匯總更準(zhǔn)確。第二是把借出去的產(chǎn)品和整機(jī)出庫(kù)專門做一個(gè)表格，方便回收和統(tǒng)計(jì)。第三個(gè)是，為了避免遺忘各種需要處理的事情，每天將已做的和將要做的事全部記錄下來(lái)，已完成就在前面畫個(gè)叉，沒做完或需要做的就打個(gè)勾，提醒自己。第四，是在公司內(nèi)部和客戶做聯(lián)絡(luò)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己不懂也不會(huì)一些財(cái)務(wù)、采購(gòu)方面的知識(shí)，出項(xiàng)做一件事重復(fù)修改，浪費(fèi)時(shí)間的狀況。在以后，自己會(huì)多學(xué)習(xí)一下這些方面的知識(shí)，同時(shí)希望有專門的培訓(xùn)，這樣更直接有效。初入職場(chǎng)，我表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題有很多。首先是自己本身經(jīng)驗(yàn)不足，能力不夠，造成辦事效率不高。這一點(diǎn)，我想隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)有所改善，同時(shí)自己也要注意從平時(shí)的細(xì)小工作中培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和方法，提高工作效率。其次，我做事還缺乏考慮的全面性，做事不夠細(xì)致，以后我要做到勤于思考，做到三思而后行，要學(xué)會(huì)估計(jì)各種可能發(fā)生的情況。第三個(gè)是對(duì)公司產(chǎn)品了解不夠，還不能向客戶比較清晰的解釋。這方面，自己平時(shí)要多關(guān)注公司網(wǎng)頁(yè)和廣告，更直接的是請(qǐng)教業(yè)務(wù)員，因?yàn)樗麄兪亲盍私獾?。第四，在平時(shí)的工作中發(fā)現(xiàn)與客戶溝通方面還缺乏技巧，比如面對(duì)比較激動(dòng)的客戶不知道怎么去安撫，面對(duì)一些口氣較強(qiáng)硬的客戶不知道怎么去應(yīng)對(duì)。我想以后多看些對(duì)這方面有幫助的書，平時(shí)多請(qǐng)教公司的同事們，他們都是我的前輩，他們的間接經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o我?guī)?lái)很大的幫助。我相信隨著經(jīng)驗(yàn)的積累我一定會(huì)漸漸學(xué)會(huì)如何比較好的去面對(duì)各種各樣的客戶，知道如何與他們打交道。我入職的時(shí)間還很短，以后的工作中還會(huì)遇到各種各樣自己不能解決的問(wèn)題，難免也會(huì)給你們帶來(lái)一些麻煩，我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助，在此，先謝謝大家了。接下來(lái)，對(duì)公司的工作提出幾點(diǎn)不成熟的建議：第一個(gè)是感受最深的，就是覺得壞板的返修周期比較長(zhǎng)，長(zhǎng)時(shí)間都不能退還給客戶，這樣的直接后果是給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，間接后果則是降低我們的信譽(yù)度。第二點(diǎn)，ERP里經(jīng)常顯示庫(kù)存不足，希望導(dǎo)入新的ERP系統(tǒng)后這一現(xiàn)象能夠得到改善。第三呢，是倉(cāng)庫(kù)的貨物的到處堆放，我覺得挺影響公司形象的，現(xiàn)在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四，我覺得有些時(shí)候部門之間的溝通有問(wèn)題，明明就面對(duì)面的坐著，非要第三個(gè)人傳話，這樣影響大家的團(tuán)結(jié)。第五，建議有專門的我們公司自己的包裝袋，有時(shí)客戶要拿點(diǎn)東西走，到處找只有黑色的垃圾袋，這也是另外的的一種公司形象包裝，能給客戶留下良好的印象。在總結(jié)三個(gè)月工作得失的基礎(chǔ)上，我準(zhǔn)備了20xx年的工作計(jì)劃。首先是要盡自己的全力幫助業(yè)務(wù)員完成一整年的銷售工作，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員經(jīng)常出去拉訂單，拉到訂單后很大一部分工作都要靠業(yè)務(wù)助理完成， 售后工作做得好不好直接影響到業(yè)務(wù)員以后能否再拉到訂單。第二，做好每天的手工賬和PC賬，并且仔細(xì)核對(duì)銷售報(bào)表上的每一份數(shù)據(jù)，雖然有ERP系統(tǒng)在管理數(shù)據(jù)，但是還是得做好完全的準(zhǔn)備，以便 ERP出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)我們的工作能夠順利繼續(xù)進(jìn)行。第三，是盡量在保證質(zhì)量的同事盡快的退還客戶返修板，在客戶心中建立一個(gè)值得信賴的形象，借出去的東西要盡快收回。第五，建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，始終擁有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)態(tài)度，做好每一項(xiàng)售后工作。第五，在導(dǎo)入新的ERP系統(tǒng)后，盡快掌握相關(guān)知識(shí)與流程，還要再學(xué)習(xí)EXCEL知識(shí)，多學(xué)辦事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，在覺得壓力大的時(shí)候堅(jiān)持再堅(jiān)持，就能取得成功！這是我人生中的第一份工作，我很高興我加入的是一個(gè)年輕、團(tuán)結(jié)、有拼勁的集體。希望自己在將來(lái)的2,3年，業(yè)務(wù)素養(yǎng)、為人處事、組織協(xié)調(diào)等各方面的能力得到很大的提升，能夠從一名助理提升到管理層人員。同時(shí)與公司同事和諧相處，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，借助**這個(gè)平臺(tái)全面提升自己，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量！銷售助理述職報(bào)告12本人加入茲博公司將近一年的時(shí)間，時(shí)間雖短，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺的。這期間在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解。本人主要擔(dān)任武漢分公司銷售行政助理一職，其職責(zé)是負(fù)責(zé)分公司銷售數(shù)據(jù)的整理匯總、日常人事行政工作、倉(cāng)庫(kù)管理、財(cái)務(wù)管理以及其它臨時(shí)性工作。分公司銷售行政助理主要保持與總公司各部門協(xié)調(diào)溝通，上傳下達(dá)的重要窗口，為公司銷售部門提供完善全面的后臺(tái)支持，保障公司業(yè)務(wù)順利開展、公司財(cái)產(chǎn)安全性、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等起著極其關(guān)鍵的作用。本人深感責(zé)任重大，凡事抱著盡職盡責(zé)、任勞任怨的態(tài)度妥善完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作?；仡欉@一年的工作，本人從以下幾個(gè)方面來(lái)闡述：一、負(fù)責(zé)分公司行政工作分公司日常接待工作；收發(fā)與回復(fù)日常郵件、信件、傳真；每月月底完成員工考勤及協(xié)助總公司人事行政部辦理相關(guān)休假手續(xù)，協(xié)助城市經(jīng)理對(duì)銷售人員當(dāng)日作業(yè)路線編排及去向跟蹤，不定期進(jìn)行抽查監(jiān)督。例：如遇周六、周日加班，在周五下班前登記備案，在ka門店的巡查及時(shí)提供相關(guān)門店小票（或儲(chǔ)包小票）以此作為考勤依據(jù)。在制定月度考勤報(bào)表時(shí)，也可作為員工調(diào)休的書面依據(jù)之一。協(xié)助分公司經(jīng)理的文檔（表格）處理等，建立完善的電子與紙質(zhì)相對(duì)應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)。首先我是按照總公司檔案中心建議分類方式的指引進(jìn)行整理，分別列出一級(jí)類目、二級(jí)類目。以同樣的思路建立相對(duì)應(yīng)的電子檔案，通過(guò)鏈接的形式可以更加方便地找出文件所在的位臵。每月月底定期對(duì)檔案進(jìn)行歸檔、匯總整理，做到及時(shí)更新。同時(shí)協(xié)助總辦秘書定期提交相關(guān)客戶資料（包括經(jīng)銷商、門店系統(tǒng)、日常往來(lái)單位等），建立良好的客戶往來(lái)關(guān)系搭建夯實(shí)的平臺(tái)。協(xié)助總部人事行政部，進(jìn)行分公司相關(guān)證照年檢工作（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、衛(wèi)生許可證、勞動(dòng)年審等）。負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，目前分公司采取衛(wèi)生值日制輪流排班做清潔，從而更好地加強(qiáng)了員工主人翁精神。辦公用品管理將現(xiàn)有的辦公用品庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn)，認(rèn)真做好庫(kù)存表，做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)滿足大家工作的需要。辦公環(huán)境的維護(hù)工作網(wǎng)線、電腦、一體機(jī)等硬件、軟件設(shè)施都需要設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理，如果出現(xiàn)一般的問(wèn)題，經(jīng)常都是大家互相幫助。這樣做一方面可以減少行政費(fèi)用的開支，另一方面也可以鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作精神。如果出現(xiàn)疑難問(wèn)題我們?cè)僬?qǐng)專業(yè)的it服務(wù)公司處理。固定資產(chǎn)、低值易耗品、促銷物料的管理按照總公司財(cái)務(wù)部及綜合管理部要求，主要負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、促銷物料管理，登記其種類、規(guī)格、使用人情況、存放地點(diǎn)、領(lǐng)用日期等。公司促銷物料目前由市場(chǎng)督導(dǎo)在負(fù)責(zé)日常領(lǐng)出流水賬登記，每月月底盤點(diǎn)物料其使用情況、庫(kù)存情況，將數(shù)據(jù)報(bào)至總公司財(cái)務(wù)及綜合管理部。完善員工福利，豐富員工的業(yè)余生活，增加其團(tuán)隊(duì)凝聚力。充分利用每月生日聚會(huì)的形式，增加員工的歸屬感，借此機(jī)會(huì)互相交流。二、負(fù)責(zé)分公司人事工作協(xié)助總部人事行政部，辦理新員工入職、員工崗位異動(dòng)（調(diào)整）、離職等用工手續(xù)，完善分公司人事檔案、培訓(xùn)檔案，建立有效的用工機(jī)制。1人事檔案管理1真實(shí)性對(duì)于員工提供的資料要嚴(yán)格按照公司制定的入職標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收取，在收取資料復(fù)印件時(shí)要復(fù)查其資料正本的真實(shí)性。相關(guān)檔案的建立要收取新員工的原單位離職證明、戶口本、身份證、學(xué)歷證書、相片、辦理社保、公積金資料、相關(guān)職稱資格證書等。2完整性要結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定準(zhǔn)備收取檔案的內(nèi)容，并根據(jù)這些內(nèi)容制定完善的歸檔程序，制定相對(duì)應(yīng)的電子檔案，以便于可以日后隨時(shí)抽取員工的相關(guān)資料，辦理相關(guān)事宜，這樣在很大程度上可避免工作上的重復(fù)性。2培訓(xùn)檔案管理1從員工入職當(dāng)天起，建立完善而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案。真實(shí)地反映員工的成長(zhǎng)歷程，對(duì)員工今后的晉升、調(diào)任、考核等提供最真實(shí)的參考依據(jù)。2對(duì)于新員工的培訓(xùn)，主要注重于公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、員工手冊(cè)等學(xué)習(xí)。讓新員工在正式上崗前明確自己的崗位職責(zé)，定崗定位，并對(duì)于企業(yè)文化有進(jìn)一步的了解。對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容要在培訓(xùn)簽到表上簽字確認(rèn)，一方面可作為員工成長(zhǎng)歷程的一個(gè)顯著性標(biāo)志，另一方面可避免今后發(fā)生不必要的勞資糾紛。3在日常培訓(xùn)中還需要結(jié)合其自身行業(yè)的特點(diǎn)建立完善的企業(yè)儲(chǔ)備人材培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)于企業(yè)核心人員、重要崗位要明確，實(shí)行定期培養(yǎng)。如發(fā)生人員缺失現(xiàn)象，可及時(shí)補(bǔ)充，從內(nèi)部選拔。4了解員工的培訓(xùn)需求及分析，在我司產(chǎn)品銷售淡季時(shí)，可集中進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)課程。例如：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、銷售知識(shí)培訓(xùn)等。在6月份的培訓(xùn)課程中，分公司采取了各個(gè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)人用自己成功經(jīng)驗(yàn)及以往工作成績(jī)與員工分享的方式展開了生動(dòng)的培訓(xùn)課程，從而有效地發(fā)揮了中層管理人員的專業(yè)特長(zhǎng)、成功案例分享與員工互動(dòng)的生動(dòng)場(chǎng)景。以內(nèi)部員工授課方式，能更貼切地將理論與實(shí)際緊密聯(lián)系在一起。5對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行有效地評(píng)估、改進(jìn)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，例：在對(duì)分公司促銷人員的培訓(xùn)課程中，采取角色扮演、行為模仿法，提高促銷員的銷售技能，調(diào)動(dòng)員工的積極性。能有效幫助員工提高應(yīng)付困難的能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。通過(guò)每次培訓(xùn)課題的評(píng)估，可以找了培訓(xùn)的不足，歸納總結(jié)，以便不斷改進(jìn)，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。每月協(xié)助總公司人事行政部辦理分公司員工社會(huì)保險(xiǎn)與公積金異動(dòng)（繳納）等。1每月18日前按規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)五險(xiǎn)、住房公積金，并對(duì)解除（終止）勞動(dòng)合同人員辦理社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出及住房公積金封存手續(xù)，同時(shí)為員工辦理享受社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)待遇的手續(xù)。2每月15日前提交相關(guān)促銷人員資料給獵英公司，辦理促銷員社會(huì)保險(xiǎn)五險(xiǎn)。三、負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)工作1備用金現(xiàn)金日記賬的登記2每月1日銀行對(duì)帳單的打印、盤點(diǎn)3每月10日前提交地稅機(jī)關(guān)申報(bào)稅務(wù)報(bào)表4及時(shí)向總部反映當(dāng)?shù)囟悇?wù)新規(guī)定5費(fèi)用報(bào)銷的審核：1經(jīng)手人要辨別發(fā)票的真?zhèn)涡?，收發(fā)票時(shí)一定要注意我們的名稱一定要全稱，而且不能有錯(cuò)，大小寫金額一定要對(duì)上，不能修改，修改金額的要重開。2納稅種類分為一般納稅人與小規(guī)模納稅人，對(duì)于不需我司開具增值稅發(fā)票的要事先了解，并及時(shí)通知總公司財(cái)務(wù)。3有關(guān)費(fèi)用需經(jīng)銷商開的發(fā)票，要及時(shí)與經(jīng)銷商溝通，不能超過(guò)總公司規(guī)定的6%稅。四、負(fù)責(zé)分公司倉(cāng)庫(kù)管理1產(chǎn)品分類a、可正常銷售的產(chǎn)品b、有以下情況的產(chǎn)品可列為促銷活動(dòng)的產(chǎn)品：臨期產(chǎn)品，已不能再提供給經(jīng)銷商；廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品：如包裝上誤差，外包裝破損；由經(jīng)銷商退回的殘次品。c、有以下情況的產(chǎn)品可列為破損品（銷毀）：生產(chǎn)日期已超過(guò)保質(zhì)期限；由經(jīng)銷商處退回有質(zhì)量問(wèn)題的殘次品等。2每月月底對(duì)中轉(zhuǎn)倉(cāng)、小倉(cāng)進(jìn)行物料盤點(diǎn)。3發(fā)出產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)總公司綜合管理部下達(dá)的送貨通知單出庫(kù)，要確保批號(hào)、產(chǎn)品日期、品項(xiàng)的一致性。4換入產(chǎn)品應(yīng)采取措施及時(shí)處理，每月月底盤存將問(wèn)題產(chǎn)品及時(shí)清理（申請(qǐng)）。5產(chǎn)品入、出庫(kù)時(shí)，要認(rèn)真填寫產(chǎn)品卡片，包括對(duì)應(yīng)的日期、產(chǎn)品名稱、用途、經(jīng)手人。五、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)部日常管理工作銷售會(huì)議管理：會(huì)議通知、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄與整理，向總辦秘書定期提交會(huì)議紀(jì)要。按照每位員工陳述工作時(shí)主要圍繞三個(gè)方面：存在什么問(wèn)題、解決到什么程度、預(yù)計(jì)什么時(shí)候能完成。同時(shí)會(huì)議主持人在會(huì)議中給予指導(dǎo)性建議，盡量做到在會(huì)議中將相關(guān)問(wèn)題給予解決，執(zhí)行到位。銷售人員銷售日記回收歸檔（目前主要采取以周報(bào)形式來(lái)匯報(bào)上周工作總結(jié)及下周的工作計(jì)劃）。協(xié)助城市經(jīng)理對(duì)銷售人員當(dāng)日作業(yè)路線編排及去向的跟蹤（考勤管理的落實(shí)與跟蹤）。協(xié)助市場(chǎng)、銷售部門對(duì)促銷活動(dòng)訊息的跟蹤。每月按規(guī)定提交各類銷售報(bào)表。目前分公司主要采取以模板形式發(fā)至各渠道負(fù)責(zé)人郵箱，待收集整理后，初審其數(shù)據(jù)邏輯性、真實(shí)性，再轉(zhuǎn)發(fā)至城市經(jīng)理審核，最后將定稿電子版發(fā)至總部相對(duì)應(yīng)部門。六、未來(lái)展望本人在總公司的指引下，對(duì)于今后的工作需要作出新的規(guī)劃，不斷完善其自身素質(zhì)