【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 家縣級(jí)城市之一；董永故里被列入國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄， **笑話、后土文化和西村抬閣被確定為省批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。第五個(gè)亮點(diǎn)：招商引資取得新突破。四年來，全縣招商引資達(dá) ，其中投資千萬(wàn)元以上的項(xiàng)目達(dá)到16 個(gè)，投資億元的匯源果汁 **分廠建設(shè)項(xiàng)目和中電聯(lián)合鎂業(yè)項(xiàng)目相繼落戶我縣，工業(yè)經(jīng)濟(jì)蛋糕逐漸做大。第六個(gè)亮點(diǎn)：新農(nóng)村建設(shè)如火如荼。規(guī)劃先行，示范帶動(dòng)，財(cái)政傾斜，資金整和， 13 個(gè)新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村各具特色， 27 個(gè)重點(diǎn)治理村基礎(chǔ)設(shè)施大幅改善，移民新村建設(shè)規(guī)劃好、標(biāo)準(zhǔn)高， 5000戶村民用上了沼氣，許多村建起了文體活動(dòng)中心、圖書室。第七個(gè)亮點(diǎn)：城市面貌日新月異。新城區(qū)四星級(jí)后土大酒店、財(cái)富步行街、都市風(fēng)情不夜城、新世紀(jì)商城、金鼎陽(yáng)光、啟越房產(chǎn)、檢查院辦公樓、國(guó)土培訓(xùn)大樓、青少年活動(dòng)中心等一大批標(biāo)志性建筑陸續(xù)興建，老城區(qū)南北大街改造寬敞靚麗，城市品位不斷提升。第八個(gè)亮點(diǎn)：財(cái)保工作穩(wěn)步推進(jìn)。全縣財(cái)政總收入四年增長(zhǎng)了 4899 萬(wàn)元。財(cái)政工作實(shí)現(xiàn)了五個(gè)確保：確保了財(cái)政收入任務(wù)圓滿完成和收支平衡 ；確保了全縣干部職工工資的按時(shí)發(fā)放和增資部分及時(shí)兌現(xiàn)；確保了重點(diǎn)工程建設(shè)資金；確保了各項(xiàng)專款和 “三農(nóng) ”資金及時(shí)到位；確保了社會(huì)保障機(jī)制的健康運(yùn)行。第九個(gè)亮點(diǎn)：工程項(xiàng)目進(jìn)展順利。全縣四年共規(guī)劃建設(shè)了 93 個(gè)重大工程項(xiàng)目和 500多項(xiàng)工程實(shí)事。 2021 年完成了 22項(xiàng)重點(diǎn)工程，五大園區(qū)的建設(shè)和后土景區(qū)的開發(fā)為建設(shè)工業(yè)強(qiáng)縣和旅游文化大縣奠定了基礎(chǔ)。 2021 年完成了 31 項(xiàng)為民工程，重點(diǎn)促進(jìn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村發(fā)展。 2021 年完成了十大工程、十件實(shí)事，新城區(qū)的開發(fā)建設(shè)，進(jìn)一步加快了城市化進(jìn)程，開拓了新的發(fā)展空間。 2021年又完成了十大工程、十件實(shí)事，匯源工廠的建成投產(chǎn)，為全縣果農(nóng)帶來實(shí)實(shí)在在的利益。四年來，工程和項(xiàng)目的規(guī)模一年比一年大，質(zhì)量一年比一年高，效益一年比一年好。第十個(gè)亮點(diǎn)：各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。黨建和廉正建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，社會(huì)治安綜合治理和民主法制建設(shè)卓有成效，社會(huì)保障力度逐年加大，新型農(nóng)村合作醫(yī)療全面啟動(dòng)，全縣政治清明，社會(huì)穩(wěn)定，人民安康和諧。 三、 **縣疾病現(xiàn)狀分析 據(jù) 2021 年全縣死因統(tǒng)計(jì)，我國(guó)城市居民前十位死因?yàn)椋?①惡性腫瘤 萬(wàn)， ② 腦血管病 ， ③ 呼吸系病 ， ④ 心臟病 ， ⑤ 損傷和中毒 ， ⑥ 消化系病 萬(wàn)， ⑦ 內(nèi)分泌、營(yíng)養(yǎng)和代謝疾病 ， ⑧ 泌尿生殖系病 ， ⑨ 神經(jīng)系病 ， ⑩ 圍生期病 活產(chǎn)。 我國(guó)農(nóng)村居民前十位死因?yàn)椋?① 惡性腫瘤 ， ② 腦血管病 ， ③ 呼吸系病 ， ④ 心臟病 萬(wàn)， ⑤ 損傷和中毒 ， ⑥ 內(nèi)分泌、營(yíng)養(yǎng)及代謝疾病， ⑦ 消化系病 ， ⑧ 泌尿生殖系病 萬(wàn)， ⑨ 圍生期病 ， ⑩ 肺結(jié)核 。 但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和人民群眾生活水平的提高，對(duì)改善衛(wèi)生服務(wù)，提高生活質(zhì)量提出更多更高的要求，工業(yè)化、城市化、人口老齡化進(jìn)程加快，與生態(tài)環(huán)境、生活方式相關(guān)的衛(wèi)生問題日益嚴(yán)重，我省疾病譜發(fā)生了很大的變化，衛(wèi)生發(fā)展又面臨新的挑戰(zhàn)。前五位死因分別是惡性腫瘤、呼吸系統(tǒng)疾病、心臟病、腦血管病、損傷和中毒，其所占比例分別為 ％、 ％、 ％、 ％、 ％。 **縣疾病狀況分析：九五期間 **縣死亡率最高的前十位疾病是：循 環(huán)系統(tǒng)疾病，損傷和中毒，神經(jīng)系統(tǒng)疾病，呼吸系統(tǒng)疾病，惡性腫瘤，早產(chǎn)及新生兒疾病，內(nèi)分泌、營(yíng)養(yǎng)代謝及免疫系統(tǒng)疾病，傳染?。ńY(jié)核、肝炎），消化系統(tǒng)疾病、泌尿系統(tǒng)疾病。 21 世紀(jì)初期， **縣主要疾病譜將進(jìn)一步變化，慢性非傳染性疾病患病率將會(huì)上升并占據(jù)重要位置。一方面是人口老齡化的進(jìn)程將加速，高血壓、糖尿病、精神病等慢性非傳染性疾病和老年疾病將不斷增加，惡性腫瘤、心腦血管疾病在死因統(tǒng)計(jì)中將占據(jù)重要突出位置，也必將進(jìn)一步使衛(wèi)生費(fèi)用上升。另一方面，工業(yè)化、城市化的發(fā)展趨勢(shì)和生態(tài)破壞及環(huán)境污染的日趨嚴(yán)重，以及大量流動(dòng)人口的 遷移，使中毒、意外傷害的創(chuàng)傷病人大量上升，而且死亡率和致殘率高，病毒性肝炎、艾滋病等性病和肺結(jié)核防治形勢(shì)更加嚴(yán)峻，疾病控制的壓力和難度大大增加，必須制定與溫州市的主要疾病譜及衛(wèi)生需求相適應(yīng)的衛(wèi)生干預(yù)政策和控制措施。 第六章 市場(chǎng)分析 一、 依據(jù)醫(yī)療消費(fèi)情況制定對(duì)策 醫(yī)療消費(fèi)系理性消費(fèi)，符合理性消費(fèi)的五要素，即品質(zhì)一致性、服務(wù)的可信賴性、價(jià)格經(jīng)濟(jì)性、合理性、便利性。民營(yíng)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)科室不僅一定要設(shè)立，而且要科學(xué)系統(tǒng)和謹(jǐn)慎，要多方面考慮（人才、發(fā)病率等）。我院將婦科與骨科，這兩個(gè)科室形成醫(yī)院核心競(jìng) 爭(zhēng)力的要件，作為醫(yī)院的創(chuàng)收重要科室，作為發(fā)展壯大我院的的重要基石。建立發(fā)病率高、致死率低、易復(fù)發(fā)、公立醫(yī)院不重視的病種，和 **縣沒有的或是比較差的病種科室，做為我院優(yōu)勢(shì)科室。民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷體系必須擁有完整的醫(yī)院定位系統(tǒng)，品牌戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)，公共關(guān)系系統(tǒng)等經(jīng)營(yíng)要件。還要?jiǎng)澏I(yíng)銷半徑（綜合科室的營(yíng)銷半徑、優(yōu)勢(shì)科室的營(yíng)銷半徑），采用多手段促銷方式，采用差異化策略，避免與公立醫(yī)院在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)。 民營(yíng)醫(yī)院對(duì)患者的吸引主要為： 口碑； 醫(yī)術(shù)； 態(tài)度； 價(jià)格； 設(shè)備； 專家。從渠道上看，排序?yàn)椋?口碑； 報(bào)紙（含軟文、新聞報(bào)道）； 電視（含新聞、專題片）； 雜志； 5 戶外廣告； 廣播。這決定了民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)必須圍繞著口碑這條主線，必須重視醫(yī)生的醫(yī)生一對(duì)一營(yíng)銷能力；重視后續(xù)服務(wù)；重視咨詢部門的電話營(yíng)銷能力；重視患者數(shù)據(jù)庫(kù)的管理；重視導(dǎo)診等一系列就診服務(wù)。 從 **縣的收入和習(xí)慣來看，中老年人重視價(jià)格因素，不重視服務(wù)因素、不介 意等待；而年輕人比較重視服務(wù)、厭煩等待，對(duì)價(jià)格因素不重視。我院可針對(duì)這種消費(fèi)習(xí)慣將采取相應(yīng)的對(duì)策。 國(guó)家出臺(tái)的諸多廣告限制，增加了醫(yī)院宣傳的難度， 因此，宣傳手段應(yīng)多樣化，其中發(fā)現(xiàn)、利用新聞事件甚至是制造新聞事件，是行之有效的手段。 綜上，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的主要方法可以概括為 6 點(diǎn)： 策略：要以品牌為支柱、以門診為窗口、以專科為特色和優(yōu)勢(shì)，整合院內(nèi)外一切資源，建立完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體發(fā)展策略。 技能：提高醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人技能、專業(yè)水平、職業(yè)道德、工作效率。 團(tuán)隊(duì)：建立具有感召力的醫(yī)院企業(yè)文化，樹立精神領(lǐng)袖，豐富團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵。 患者：建立與患者精神層面、情感層面的深厚感情。 通路：重視口碑宣傳，制定口碑宣傳戰(zhàn)略；建立完 善有效的廣告?zhèn)鞑ゲ呗院陀?jì)劃，建立以品牌為核心的整合營(yíng)銷傳播；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生渠道建設(shè)；開辟。 服務(wù)：不斷強(qiáng)化和完善就診前，就診中和醫(yī)后跟蹤服務(wù)，進(jìn)行特色化管理和設(shè)計(jì)。 二、 做好經(jīng)營(yíng)策略 營(yíng)銷是復(fù)雜的綜合體系，僅僅重視外部營(yíng)銷（廣告、促銷活動(dòng)、通路建設(shè)等），而忽視內(nèi)部營(yíng)銷，輕者造成患者流失，重者導(dǎo)致醫(yī)院品牌形象受損。 外部營(yíng)銷： 醫(yī)院定位 醫(yī)院形象定位：目前我院的形象定位于廉價(jià)醫(yī)院或平價(jià)醫(yī)院，形象定位單薄，缺乏立體、鮮明的特點(diǎn)，故在 3個(gè)月內(nèi)，與醫(yī)院高層和企劃部門共同將 醫(yī)院的形象定位及宣傳策略確定。 科室推廣定位：中短期（ 2年以內(nèi)），以婦科與骨科為推廣重點(diǎn)，其中婦科為第一重點(diǎn)。 劃定營(yíng)銷半徑 根據(jù)院內(nèi)外調(diào)研結(jié)果，劃定營(yíng)銷半徑，基本原則是：婦科以全縣為主；外科以全縣及臨近縣的鄉(xiāng)村；其他科以醫(yī)院周邊群眾為主。具體營(yíng)銷半徑需根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定。 婦科普查 婦科普查，開展婦科普查到農(nóng)村活動(dòng)，堅(jiān)持一年四季在鄉(xiāng)村， 口碑營(yíng)銷的策略與方法 建議盡早制定口碑傳播策略、方法與制度。涉及部門：導(dǎo)診、醫(yī)務(wù)科康復(fù)協(xié)會(huì)、院辦、咨詢部門、企 劃、經(jīng)營(yíng)。涉及內(nèi)容： 1）導(dǎo)診服務(wù)規(guī)范； 2）醫(yī)生一對(duì)一營(yíng)銷技巧與規(guī)范；3）咨詢部門電話營(yíng)銷技巧與規(guī)范； 4）品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃； 5）出院及重病痊愈患者隨訪制度的建立與監(jiān)督； 6）促銷活動(dòng)規(guī)范； 7）住院部行為規(guī)范與監(jiān)督 節(jié)日促銷 主要為 “春節(jié)前期 ”、 “三八婦女節(jié) ”、 “五一 ”、 “六一 ”、 “高考前期 ”“七一 ”、 “教師節(jié) ”、 “十一 ”、 “重陽(yáng)節(jié) ”、 “元旦（或圣誕節(jié)） ”。具體方案另定。 內(nèi)部營(yíng)銷 醫(yī)生一對(duì)一營(yíng)銷的培訓(xùn)與相應(yīng)考核制度的建立 咨詢部門電話營(yíng)銷的培訓(xùn)與相應(yīng)的考核制 度 患者檔案的 ABC管理 導(dǎo)診護(hù)士禮儀培訓(xùn) 建立心理診室 第七章 戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 一、 總體發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展階段 （一）總體發(fā)展戰(zhàn)略 創(chuàng)建一所設(shè)備先進(jìn)，環(huán)境一流，服務(wù)周到，技術(shù)精湛的二級(jí)醫(yī)院。 （二）第一階段 利用 3 個(gè)月的時(shí)間把項(xiàng)目改造土建和裝修工程搞完，并通過消防、衛(wèi)生等部門的驗(yàn)收；同時(shí)，購(gòu)進(jìn)各種醫(yī)療設(shè)備和辦公用品，并制定科室、人員和組織機(jī)構(gòu)。 （三）第二階段 在正式開業(yè)營(yíng)運(yùn)行之前，做好人員的崗前培訓(xùn)和教育，制定醫(yī)院各種管理 制度。 （四）第三階段 利用廣播、電視、傳單等媒體對(duì)醫(yī)院進(jìn)行大力宣傳。 二、 醫(yī)療隊(duì)伍和醫(yī)療技術(shù)的提升措施 （一）和 ***人民醫(yī)院全面合作，有固定的禹都人民醫(yī)院的專家在醫(yī)院長(zhǎng)期坐診。 （二）聘請(qǐng)省內(nèi)外專家，對(duì)我院進(jìn)行技術(shù)支持，同時(shí)招聘大專以上學(xué)歷的年輕學(xué)生來院工作，做好人才梯隊(duì)建設(shè)。 第八章 市場(chǎng)營(yíng)銷 一、營(yíng)銷定位 醫(yī)院建立在了農(nóng)村，就要面向農(nóng)農(nóng)民，面向最基礎(chǔ)的人群。 二、營(yíng)銷模式及媒體選擇 利用廣播、電視、傳單等媒體，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行宣傳，同時(shí)采取義診 、下鄉(xiāng)支農(nóng)、免費(fèi)體檢、建立會(huì)員等形式把醫(yī)院推銷出去。 三、設(shè)立品牌、營(yíng)銷負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu) 推行以內(nèi)科為基礎(chǔ)，以婦產(chǎn)科為龍頭，以外科為品牌的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。 第九章 競(jìng)爭(zhēng)分析 一、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 （一）、 **縣醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)狀況 **縣共有醫(yī)療機(jī)構(gòu) 521 家，其中縣級(jí)醫(yī)院 3 家（縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院），鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院 15家，村衛(wèi)生所 321所，個(gè)體診所 134戶，個(gè)體醫(yī)院 2家。 （二）、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 我院建設(shè)項(xiàng)目為二級(jí)非營(yíng)利醫(yī)院，醫(yī)保、新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，在 **的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是縣 醫(yī)院。 二、 競(jìng)爭(zhēng)策略 （一）、保證醫(yī)療質(zhì)量、注意服務(wù)質(zhì)量 醫(yī)院的命脈是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院的宗旨是服務(wù)于人民，我保證醫(yī)療質(zhì)量