酒店總經(jīng)理員工大會演講稿(編輯修改稿)
2024-10-13 17:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 尊重是相互的。人與人之間的共同語言，只有建立在相互尊重的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效應(yīng)。我們要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學(xué)習他人的優(yōu)點。學(xué)會在別人優(yōu)點的基礎(chǔ)上喜歡他人。不要只看別人的缺點，擴大別人的缺點將導(dǎo)致與其很難繼續(xù)的發(fā)展下去。欣賞你的同事、欣賞你的下屬吧，千萬不要吝惜你的語言。去真誠地贊美每個人，這是促使人們正常交往和更加努力工作的最好方法。因為每一個人都希望得到稱贊，希望得到別人的承認。在人們的日常生活中，你會驚奇地發(fā)現(xiàn)，小小的關(guān)心和尊重會使你的群眾關(guān)系迥然不同。假如你的同事或下屬今天氣色不好，情緒不高，你要是問候了他，表示你的關(guān)切，他會心存感激的。再推進一步，假如你的同事或下屬感到你在真誠地欣賞他，他會以最大忠心和熱忱來報答你和你的企業(yè)。對一個組織來說，感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，這三點缺一不可，但感情更為重要。雙方只有在感情上能融合溝通，公司員工才能對管理者有充分的信任，這是留住人才的最大前提，也是企業(yè)邁向人本管理的核心所在。責任——以團隊責任為自己的責任學(xué)會承擔責任，有利于個人成長。在工作中，每個人都要承擔屬于自己的那份責任。當出現(xiàn)問題，尋找借口時，請大家自問一下，為什么是我承擔這個責任？而不是別人？答案是肯定的：你承擔責任是因為你有能力，你才有承擔責任的機會。因此，一定要樹立這樣的觀念，“承擔責任光榮，推卸責任可恥”。你承擔的責任越大，說明你的能力越強，今后在公司發(fā)展的機會就越大。很難想象一個不敢，也不能承擔責任的人會有好的發(fā)展前景。承擔責任要有膽量。如果連責任都不敢承擔，那么機會也決不會主動找到你，成功一定不會屬于你。由于敢承擔責任，你才能用心思考許多的問題，使自己的心靈得到凈化；由于敢承擔責任，你的上司將會器重你，你將可能獲得更多學(xué)習和鍛煉的機會；由于敢承擔責任，你也不再懼怕困難、害怕挫折。在成長的道路上，你將變得成熟，你將會對自己更加充滿信心、充滿希望。學(xué)會承擔責任，有利于團隊建設(shè)。由于敢承擔責任，你的屬下將會信任你、支持你，這樣大家才能團結(jié)在一起，為實現(xiàn)共同的目標去奮斗、去拼搏。一個人倘若如此，一個企業(yè)也一樣。企業(yè)的發(fā)展，不僅需要依靠出類拔萃的能人，而且更需要依靠全體員工。只有大家齊心協(xié)力，團結(jié)一致，才能夠完成公司的目標。各部門之間同樣如此，沒有哪個部門重要，哪個部門不重要，因為我們是一個整體、一個團隊。就像一艘正在執(zhí)行任務(wù)的“航空母艦”，沒有人可以說“護衛(wèi)艦”、“巡航艦”和“驅(qū)逐艦”哪個重要？其實他們都很重要，只是他們各自所處的位置，肩負的責任不同而已?？墒?，我們公司在這方面的做法就需要加強好。譬如說：對客服務(wù)中出現(xiàn)了問題，遭到了客人的投訴。有誰能夠主動承擔起責任？可能大家都在推脫責任，經(jīng)理說主管沒安排好工作，主管責備領(lǐng)班沒帶好服務(wù)員，領(lǐng)班可能會推脫給服務(wù)員。這樣一來，大家你來我往，推來推去，每個部門都能找出許多的理由。究竟是誰的責任？人人都有責任，從總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員都有責任。是總經(jīng)理沒有協(xié)調(diào)好各部門的工作內(nèi)容，其中就包括服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。是經(jīng)理沒有做好他的團隊的工作，是主管、領(lǐng)班沒有帶好自己的班子。也許是人力資源部沒做好培訓(xùn)。所以，大家要勇于承擔責任，把酒店的責任看成為自己的責任。勇于發(fā)現(xiàn)問題，承擔責任，解決問題，改善酒店的整體環(huán)境。這樣一來，我們的服務(wù)才會更上一層樓，我們將贏得更廣闊的市場，我們將得到更廣闊的發(fā)展空間。胸懷——與團隊相處的秘籍一個人生活在社會當中，難免要與他人進行交流和溝通，難免會發(fā)生一些不愉快的事情。怎么辦呢？一旦出現(xiàn)問題，人人都說自己是對的，別人是錯的。你想能解決問題嗎？交流、溝通能正常進行下去嗎？不會，一定不會。所以，學(xué)會承擔責任，相互體諒對方，要有廣闊的胸懷，才能有效地同他人相處，能讓自己更好地融入到這個社會當中。我讀小學(xué)的時候，有個同學(xué)講小話，我批評了他。放學(xué)后我們一起搞衛(wèi)生，他讓我提水，我認為他在報復(fù)我，在欺負我。所以，我就不去。結(jié)果我們兩個打了起來。老
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