20xx年個人工作總結(jié)結(jié)尾范例大全與20xx年個人工作總結(jié)范例匯編(編輯修改稿)
2024-10-13 16:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 文化，讓文化建設(shè)有更大的進(jìn)步。二是、大力創(chuàng)新服務(wù)體系，做服務(wù)行業(yè)的先頭兵。三是、大力強(qiáng)化管理、監(jiān)督、檢查服務(wù)到位。團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的亮點業(yè)績。經(jīng)營創(chuàng)收、面對餐飲業(yè)的寒流，賓館通過調(diào)整人員積極性、拓寬銷售渠道、推出獎勵、餐飲績效掛鉤等方式。經(jīng)營效果得到了較為好的效果。管理創(chuàng)利。賓館通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了。服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。賓館通過借鑒專業(yè)化管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和效果檢查，逐步完善前臺及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！卑踩珓?chuàng)穩(wěn)定。賓館通過制定“各種活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在值班中要求對安全工作勤于巡邏，排隱患，嚴(yán)密防控，并做到遇事早匯報。在制度上，通過全員的配合，做到群防群控，確保了各項活動萬無一失和賓館忙而不亂的安全穩(wěn)定。二、與時俱進(jìn)，提升發(fā)展，賓館突顯改觀我們率先垂范，組織全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種會議精神。結(jié)合賓館經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的冰霜中求生存，使整個賓館突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在員工精神狀態(tài)積極向上。大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。服務(wù)行業(yè)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對現(xiàn)于崗位的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。賓館還引導(dǎo)各級員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成賓館經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，員工之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重。賓館每月例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型
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