【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系的平等。解析：（1）在耐心傾聽小芬訴說(shuō)的基礎(chǔ)上，幫助其理順?biāo)季S，提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)丈夫行為的原因進(jìn)行分析。（2）建議其對(duì)丈夫適度地表達(dá)自己的悲傷，但不可過(guò)度對(duì)其依賴：利用一切可利用的資源，如讓孩子去勾起丈夫?qū)彝サ呢?zé)任感，回歸家庭；共同回憶曾經(jīng)擁有的美好時(shí)光，并且原諒他的所作所為。二、家住和順社區(qū)的胡老太現(xiàn)年76歲，五年前一揚(yáng)大病后身體大部分癱瘓，只有左手稍能動(dòng)彈。胡老太長(zhǎng)期臥床，只靠一個(gè)42歲還未結(jié)婚的兒子照顧，兒子工作單位很遠(yuǎn)，每天清早起床便給老人煮兩頓飯，早餐給老人喂完后就急匆匆趕去上班，午餐則留在老人床邊由老人用稍稍能動(dòng)的左手自己吃飯。有時(shí)候老人不小心把飯盒打翻在床下，則要餓到兒子傍晚6點(diǎn)半左右下班回家才有飯吃。而在夏天的高溫季節(jié)。室內(nèi)酷熱難當(dāng)，放在床頭的午餐未到中午就已經(jīng)發(fā)餿變質(zhì)，但老人因餓得難受也只能含淚吃了。問(wèn)題：，談?wù)劺夏耆擞心男┬枰?。解析?老年人的需要主要有:（1）健康維護(hù)。（2）經(jīng)濟(jì)保障。（3）就業(yè)休閑。（4）社會(huì)參與。（5）婚姻家庭。（6）居家安全。（7）后事安排。（8）一條龍照顧。上述案例主要體現(xiàn)了老年人的健康維護(hù)，經(jīng)濟(jì)保障需要。解析：由于老齡化、城市化、少子化，家庭殘缺使得家庭照顧老人的功能嚴(yán)重受損，空巢老人、獨(dú)居老人比例大大增加，許多喪失自理能力的老年人無(wú)家人照顧，晚年生活境況凄涼。針對(duì)上述情況可對(duì)老年人提供居家服務(wù)就是對(duì)居住在自己家里、尚有部分生活能力但又不能完全自理的老人提供的一種服務(wù)，包括上門送餐或上門做飯、洗衣洗澡、理發(fā)、做清潔衛(wèi)生、代為購(gòu)物、陪同上醫(yī)院等。三、林某于2005年入伍，其間因公致殘，《革命傷殘軍人證》證明林某為三等乙級(jí)殘疾〈套改后為八級(jí))，在市民政局換發(fā)的《革命傷殘軍人證》里同樣寫著三等乙級(jí)殘疾。2008年林某退伍后回鄉(xiāng)，由縣民政局負(fù)責(zé)安排在縣棉織廠工作，并簽了為期三年的合同。2012年11月10日，縣棉織廠發(fā)出通知，稱林某的勞動(dòng)合同至2012年12月11日到期，要他辦理終止合同手續(xù)。2014年9月，因縣棉織廠改制，林某領(lǐng)了一筆自謀職業(yè)安置費(fèi)后，不僅再也沒(méi)有享受過(guò)傷殘軍人應(yīng)享受的待遇，而且也沒(méi)有得到企業(yè)主管部門的妥善安置。當(dāng)林某到縣棉織廠原主管勞動(dòng)部門反映情況時(shí)卻得到了這樣的解釋——“妥善安置”并非一定要安排一個(gè)新的工作。按照縣勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定，傷殘職工在辦理終止合同時(shí)，除了安置費(fèi)外還可以領(lǐng)到一筆傷殘補(bǔ)助金；但有個(gè)前提，是否傷殘及等級(jí)如何得由勞動(dòng)部門加以鑒定，部隊(duì)及民政部門發(fā)的《革命傷殘軍人證》不能作為憑證。問(wèn)題：，林某面臨的主要問(wèn)題是什么？ 解析：上述案例中，林某面臨的主要問(wèn)題是：林某的《革命傷殘軍人證》的合法性與有效性和縣里的有關(guān)規(guī)定不符，因此，退伍后的林某并沒(méi)有得到“妥善安置”。，社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略？解析：針對(duì)林某的問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)至少采取以下策略：（1）對(duì)林某的整個(gè)情況進(jìn)行評(píng)估。（2）提供相關(guān)政策信息咨詢，尤其是傷殘軍人安置的政策，包括國(guó)家和地方政策。（3）協(xié)助林某與相關(guān)部門進(jìn)行積極溝通，爭(zhēng)取林某《革命傷殘軍人證》的合法性和有效性。（4）為林某爭(zhēng)取傷殘軍人的生活福利待遇，并追回因?yàn)闆](méi)有續(xù)簽合同所造成的經(jīng)濟(jì)損失。（5）調(diào)動(dòng)各方面資源，提供整個(gè)過(guò)程的法律援助。四、假如你是一位社會(huì)工作者，你的服務(wù)對(duì)象是一位高中二年級(jí)的女生，該服務(wù)對(duì)象對(duì)你很信任，她告訴你因不滿繼母的冷嘲熱諷，打算離家去投奔男友。而她的男友是未曾謀面的網(wǎng)友，住在另一個(gè)城市。他的父親經(jīng)常酗酒，對(duì)她漠不關(guān)心，繼母又待她不好，只有分開居住的母親還關(guān)心她，但她不想影響母親在新家庭的生活，不想讓母親知道她的打算，她的處境確實(shí)不佳。主意已定。問(wèn)題:。解析：青少年本質(zhì)特征是其發(fā)展性，青少年社會(huì)工作的根本目標(biāo)是激發(fā)青少年自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)的潛能。由此，青少年社會(huì)工作大致可分為三類：(1)針對(duì)青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展需要，提供社會(huì)資源，協(xié)助其正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的發(fā)展性青少年/ 17 社會(huì)工作服務(wù)。（2）針對(duì)已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題的青少年的個(gè)人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會(huì)工作服務(wù)。（3）針對(duì)青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)狀而開展的預(yù)防性青少年社會(huì)工作服務(wù)。？解析：（1）心理敏感和脆弱、情緒化傾向嚴(yán)重。這種家庭的孩子往往會(huì)因日常的家庭小矛盾而引發(fā)情感上的沖突。如果教育引導(dǎo)不當(dāng)，又缺少家庭的溫暖，一般較抑郁內(nèi)向，個(gè)性沉悶。也有一部分因一貫得不到必要的約束，逆反心理和攻擊性較強(qiáng)。（2）心理疾病產(chǎn)生快、治療周期長(zhǎng)。由于父母都受家庭和情感的困擾，很難顧及孩子的心理，又由于大多非親生，關(guān)系也疏遠(yuǎn)，而孩子面對(duì)種種無(wú)法擺脫的矛盾，心理問(wèn)題也就接踵而至，常常有早齡化和突發(fā)性的特點(diǎn)，而且是多種心理障礙交織在一起，教育起來(lái)難度大，治療周期長(zhǎng)，需要教育者傾注更多的耐心和愛(ài)心。（3）環(huán)境影響大，治療和預(yù)防要雙管齊下?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中人們對(duì)家庭重組的一些議論，常常不自覺(jué)地傷害孩子的自尊心，給孩子造成很大的壓力。因此，要爭(zhēng)取學(xué)校、社區(qū)的大力支持，在做好診斷治療工作的同時(shí)，善于觀察、積極預(yù)防，雙管齊下，順利度過(guò)中學(xué)時(shí)代這一心理學(xué)上稱為心理面貌尚不穩(wěn)定、可塑性較大的心理成熟前的動(dòng)蕩不穩(wěn)時(shí)期。，你應(yīng)采取什么樣的介入策略？解析：(1)與服務(wù)對(duì)象的父親和母親溝通，讓他們多關(guān)注孩子的成長(zhǎng)，增加其責(zé)任感。(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其加強(qiáng)與家庭成員的溝通，融洽家庭關(guān)系。五、小童因?yàn)榘l(fā)生車禍而住進(jìn)醫(yī)院，由于傷勢(shì)嚴(yán)重，情況緊急，醫(yī)圭為了保住小童的性命對(duì)其進(jìn)行了截肢。小童在蘇醒之后發(fā)現(xiàn)自己被截肢而痛苦不已，幾次想要輕生，都被家人和醫(yī)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)。時(shí)間慢慢過(guò)去，小童的身體也逐漸恢復(fù)，只是小童對(duì)自己已是殘疾人的現(xiàn)實(shí)還有些不能接受。醫(yī)生對(duì)小童進(jìn)行了康復(fù)評(píng)估，認(rèn)為小童已經(jīng)能夠出院。假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)給小童制訂一份出院方案。解析：：出院計(jì)劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。通常提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致。社會(huì)工作者要協(xié)助各方達(dá)成一致，所以說(shuō)出院計(jì)劃是各方協(xié)商而成的。在這個(gè)過(guò)程中，病人參與決定是很重要的，會(huì)促進(jìn)他身體的康復(fù)。題中小童雖然已經(jīng)具備出院的條件，但是他仍然不能接受自己已經(jīng)是殘疾人的現(xiàn)實(shí)，社會(huì)工作者可以據(jù)此制訂方案。：(1)方案目標(biāo): 幫助小童接受現(xiàn)實(shí)，重新適應(yīng)環(huán)境，幫助其康復(fù)，節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，輕松出院。(2)方案賣施策略：第一，協(xié)助小童對(duì)病情和治療階段進(jìn)行了解與適應(yīng)，包括鼓勵(lì)真接受病情、康復(fù)計(jì)劃安排及傷殘咨詢。第二，共同制訂出院計(jì)劃，連接社區(qū)資源，幫助小童尋求資源，包括經(jīng)濟(jì)扶助、申請(qǐng)社會(huì)救助、減免醫(yī)療費(fèi)用和住院費(fèi)用等。第三，協(xié)調(diào)醫(yī)療關(guān)系，包括小童、小童家屬、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。第四，對(duì)小童父母進(jìn)行支持。包括如何照顧小童，幫助他們聯(lián)系相關(guān)資源，降低他們的壓力等。第五，出院后的跟蹤服務(wù)：如出院后給小童打電話，進(jìn)行家訪，上門進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)。這些行動(dòng)可以幫助社會(huì)工作者了解出院計(jì)劃是否有效，病人是否還需要其他服務(wù)。(3)方案執(zhí)行：通過(guò)治療和社區(qū)資源方面的介入措施，使小童能更好地康復(fù)。(4)方案評(píng)估:包括小童對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等方面。比如，小童是否做好適應(yīng)環(huán)境的心理準(zhǔn)備，如期愉快出院。模擬試題二一、李太太兩年前生下一個(gè)男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒(méi)有辦法接受，所以對(duì)于兒子他一直存在抗拒，沒(méi)有什么感情。他曾經(jīng)想放棄這個(gè)孩子，但妻子沒(méi)有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個(gè)孩子，但一個(gè)人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會(huì)工作者，請(qǐng)你為李先生一家提供服務(wù)。問(wèn)題:，李先生一家面臨的主要困境有哪些？解析：本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面:（1）如何改善李先生接受不了孩子腦癱的事實(shí)。（2）如何改善李先生和李太太不知道如何對(duì)待和照顧腦癱兒童的情況。（3）如何改善李先生和太太的關(guān)系。，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？解析：社工的介入策略：（1）社工對(duì)李先生的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，提供情緒支持，幫助李先生接受孩子腦癱的事實(shí)，改善和妻子的關(guān)系。（2）社工幫助李先生和李太太理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環(huán)境剌激和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫肋腦癱兒童得到康復(fù)治療的環(huán)境。（3）社工幫助李先生和李太太得到一些實(shí)用的資訊、協(xié)助和資源，提高他們照顧腦癱兒童的能力，使其得到更多的支持。（4）社工協(xié)助李先生、李太太處理與醫(yī)療單位和其他方面打交道時(shí)遇到的問(wèn)題，發(fā)揮社會(huì)系統(tǒng)的作用。二、小華今年7歲，因?yàn)榻?jīng)常逃學(xué)和打架，由學(xué)校老師轉(zhuǎn)介學(xué)校社工人員處理。經(jīng)查視，小華和家人住在一間普通民房里，他的父親有酗酒的習(xí)慣，而且時(shí)常毆打母親，在小華兩歲半時(shí)使外出打工。小華的母親大部分時(shí)間都在餐廳工作，回到家中常已是筋疲力盡，覺(jué)得在管教小華上力不從心。小華/ 17的個(gè)性非常沖動(dòng)，難以控制自己的行為，只要同學(xué)說(shuō)話諷刺到他，他便會(huì)攻擊同學(xué)。小華在校成績(jī)并不好，閱讀能力遠(yuǎn)低于同年級(jí)同學(xué)。小華的母親表示，小華的牌氣雖然不好，但本性十分善良，如果發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)，也會(huì)為其行為向人道歉。當(dāng)社工人員和小華會(huì)談時(shí)，小華十分合作與友善。問(wèn)題：？，并且可能有行為偏差的問(wèn)題。，因此以沖動(dòng)的方式來(lái)發(fā)泄其挫折和抑制情緒。，不會(huì)對(duì)自己的行為有所反省。，而學(xué)校的男老師也不愿意扮演此角色來(lái)關(guān)懷他。，缺乏應(yīng)有規(guī)范的學(xué)習(xí)，也缺乏責(zé)任感的培養(yǎng)。解析：小華的行為可以用C句中小華向父親學(xué)習(xí)到以沖動(dòng)的攻擊來(lái)表還自己的情緒，不會(huì)對(duì)自己的行為有所反省來(lái)解釋。？此理論架構(gòu)對(duì)小華行為的解釋及其隱含的干預(yù)方法為何？解析：其案例分析，采用社會(huì)工作中社會(huì)化的理論架構(gòu)。（1）社會(huì)化理論對(duì)小華行為的解釋。小華今年七歲，而從其出生至今歷經(jīng)嬰兒、幼兒階段，而步入兒童期中，亦即至兒童期都是人類社會(huì)化的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)學(xué)家稱之為主要社會(huì)化，也就是說(shuō)小華的行為主要來(lái)自于這一階段的同化與模塑。然而小華在最需要有所學(xué)習(xí)、仿效對(duì)象的同時(shí)，卻置身在酗酒父親、打工母親、家庭暴力的陰影之下，在目睹父親酗酒、暴力宣泄的畫面之下，不免使得小華自然而然地以為這些是正確的行為而仿效之，再加上母親在外打工，沒(méi)有多余的時(shí)間與小華做親子溝通與互動(dòng)，更易使得小華的偏差行為無(wú)法獲得矯正的力量而有所改善。（2）干預(yù)的方法，必須從社會(huì)化的代理機(jī)構(gòu)中著手。①家庭。由社工人員通過(guò)各種會(huì)談、教育等計(jì)劃來(lái)改善父親酗酒、暴力行為的發(fā)生，并通過(guò)親子教育的方法讓小華父母懂得如何在兒童期給予小華適當(dāng)?shù)膸椭c教導(dǎo)。②學(xué)校。由教師通過(guò)班上各種活動(dòng)，讓小華懂得如何與母親和平相處，又通過(guò)同學(xué)的互助與幫忙，讓小華逐漸改善這種情緒宣泄的行為。③社工人員。應(yīng)通過(guò)個(gè)案管理、社會(huì)工作等技巧讓小華逐漸從認(rèn)知中有所改善，并進(jìn)一步改變其行為。三、陳教授，現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學(xué)教書，陳教授旱年在外地“插隊(duì)”，一子一女在母親的拉扯下長(zhǎng)大，因而對(duì)父親的“不管不問(wèn)”頗有怨言。陳教授妻子在世時(shí)，子女們還經(jīng)?；貋?lái)探望。陳教授有個(gè)弟弟和兩個(gè)侄子在上海，因而他的生活平靜而安詳。前不久，陳教授由于回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地板上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院，當(dāng)子女趕到時(shí)，老伴已經(jīng)離開人世。子女們把責(zé)任歸咎于父親“回家過(guò)晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語(yǔ)譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。老人整日待在家中，經(jīng)常酗酒，酗酒后會(huì)痛哭流涕，喃喃自語(yǔ)，認(rèn)為老伴的死是自己造成的，還不到一個(gè)月，原本身體健康、開朗樂(lè)觀的陳教授，變得骨瘦如柴，精神恍惚。社區(qū)服務(wù)中心了解情況后，決定派社區(qū)工作者小米開展工作，小米準(zhǔn)備從家庭思維的角度介入。問(wèn)題： ，家庭思維是指什么？解析：家庭思維是指把老年人看作復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的一部分，這一關(guān)系系統(tǒng)對(duì)老年人生活有重大影響。是老年人與人交往并獲得支持的來(lái)源。諸如配偶、父母、祖父母、兄弟姐妹之類的家庭角色是老年人自我概念的重要組成部分，即使是與這些角色相聯(lián)系的特定功能已經(jīng)終止，它們也會(huì)影響老年人的所思所想。，陳教授主要面臨的困境是什么？解析：陳教授主要面臨的困境是：如何恢復(fù)身體健康（身體健康問(wèn)題）；如何舒緩情緒（精神情緒問(wèn)題）；如何從失去老伴的痛苦中走出來(lái)（喪親問(wèn)題）；如何與兒女修復(fù)共系（感情支持問(wèn)題）；如何免受兒女冷言冷語(yǔ)（語(yǔ)言虐待問(wèn)題)。，小米應(yīng)采取怎樣的介入策略？解析：小米應(yīng)該采取的主要介入策略有:（1）小米應(yīng)該讓陳教授明白目前的狀況，清醒意識(shí)到他的問(wèn)題繼續(xù)惡化下去的嚴(yán)重性，說(shuō)服其面對(duì)現(xiàn)實(shí)，鼓勵(lì)其走出家門，參與一些社區(qū)活動(dòng)，并協(xié)助陳教授制訂一份健康活動(dòng)計(jì)劃。（2）建立情感支持網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)其兒女和其他家人，如弟弟、侄子，開展家庭體系支持工作，勸說(shuō)其他家人加入到老人的情感支持網(wǎng)絡(luò)里。充當(dāng)他們之間的溝通橋梁。（3）幫助家庭“解除羈絆”，超越當(dāng)前阻礙，代表老人把家庭動(dòng)員起來(lái)。（4）為老人制訂一個(gè)行動(dòng)方案，幫助家人治療舊傷，處理積怨。（5）也可以給陳教授做哀傷輔導(dǎo)，讓其正視這一過(guò)程，重新組織自己的生活。（6）對(duì)于語(yǔ)言虐待問(wèn)題，小米應(yīng)該讓陳教授的兒女明白當(dāng)初父親下鄉(xiāng)插隊(duì)時(shí)的“不得已”是客觀原因造成的，其本人也非常關(guān)心和在乎他們；另外，母親的死也純屬意外，讓其明白父親深愛(ài)著母親，不可能害死母親的事實(shí)，爭(zhēng)取其兒女的支持是整個(gè)案例的關(guān)鍵因素。，請(qǐng)歸納老年社會(huì)工作的內(nèi)容。解析：老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容：（1）身體健康方面的服務(wù)（2）認(rèn)知和情緒問(wèn)題的處理。（3）精神問(wèn)題的解決。（4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立，包括情感支持網(wǎng)絡(luò)。（5）老年人特殊問(wèn)題的處理，如虐待和疏于照顧問(wèn)題，喪親問(wèn)題等。/ 17四、劉某，男，現(xiàn)年32歲，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，戶口遷至上海，故劉某在上海無(wú)其他親戚，且父親去世。劉某頭腦簡(jiǎn)單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業(yè)后在一家客運(yùn)公司工作，工作穩(wěn)定但收入不高。因?yàn)楦鐐儍毫x氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年。剝奪政治權(quán)利1年，押至安徽某監(jiān)獄服刑。年初執(zhí)行期滿回滬，由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源。只能靠母親的退休金生活。30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入既想融入社會(huì)，又害怕因有前科而遭到社會(huì)排斥的困境。問(wèn)題：？ 解析：矯正社會(huì)工作的內(nèi)否主要包括: 司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場(chǎng)所中的服務(wù)、社會(huì)矯正中的服務(wù)以及刑滿釋放后的服務(wù)。解析：通過(guò)案例，我們發(fā)現(xiàn)劉某的問(wèn)題大致如下:（1）生活方面：無(wú)工作收入，僅靠母親退休金生活，生活拮據(jù)（2）心理方面：頭腦簡(jiǎn)單、性情憨厚、重