【文章內(nèi)容簡介】 是新鮮的，都是需要我們?nèi)W(xué)習(xí)的。時(shí)光流逝，工作慢慢變得枯燥無味，但是這沒有打消我的積極性，對(duì)工作的熱情。每天忙碌的工作使我的生活變得無比充實(shí)，偶爾忙里偷閑的學(xué)習(xí)更是讓我感到興奮與快樂。在這段時(shí)間的工作中，我將工作細(xì)化到每一步，合理安排時(shí)間，有不懂的事情就及時(shí)請教老員工。在工作之余，我還努力學(xué)習(xí)與銀行有關(guān)的金融知識(shí)，爭取每天都有進(jìn)步。其次是細(xì)致工作、真誠服務(wù)。在柜臺(tái)工作要求每個(gè)人必須細(xì)致細(xì)心，時(shí)刻警惕，將失誤減小，降低損失。在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)生活中積累經(jīng)驗(yàn)，將發(fā)生在身邊的細(xì)小的案例認(rèn)真記下，提醒自己不要發(fā)生這種錯(cuò)誤。這就要求我們嚴(yán)格按照銀行的制度辦事，不能馬虎大意。，但是通過這一個(gè)窗口客戶就能看見銀行的整體素質(zhì)，客戶對(duì)銀行的印象好不好就在我們的日常工作中，我們是不是具有良好的服務(wù)意識(shí)，是不是真的為客戶著想，因此對(duì)待客戶時(shí)要真誠，學(xué)會(huì)換位思考。最后深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)是否能夠長遠(yuǎn)的發(fā)展，不僅僅是觀察效益這單一的一方面，還要看看其是否具有特色的企業(yè)文化。在銀行工作的這段時(shí)間，我觀察到每一位員工都以自己是xx銀行的一員而驕傲，以銀行的利益為重。因?yàn)槲壹尤氲臅r(shí)間短，聽老員工所說，在銀行的業(yè)余活動(dòng)、各項(xiàng)比賽比較多，如果有多余時(shí)間和精力的還可能會(huì)拿個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，雖然獎(jiǎng)品不是特別豐厚，但是可以促進(jìn)員工工作的積極性，激發(fā)員工的工作熱情。雖然我現(xiàn)在的感受不是特別深，但是在這樣的環(huán)境中工作我也會(huì)更加向上，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，為自己是xx銀行的一員而自豪。銀行員工工作心得體會(huì)2首先在動(dòng)手能力上面，在學(xué)校一直都是學(xué)習(xí)著理論，很多時(shí)候缺少的就是一種實(shí)踐能力，來到xx銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實(shí)踐不是一兩天的了，這次我也是鍛煉了不少，通過半年的工作我在動(dòng)手能力上面增強(qiáng)了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單，我內(nèi)心非常的擔(dān)心這些，可是通過不斷的學(xué)習(xí)請教我也是進(jìn)步了很多，這次事情我真的覺得進(jìn)步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進(jìn)步，通過這些都能夠看到這些有點(diǎn)，半年的工作讓我穩(wěn)重很多，看待事情不再是向之前那般簡單了。我花了十幾天的時(shí)間熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點(diǎn)實(shí)在是不簡單，我真的感到非常的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實(shí)在是不簡單在，我遠(yuǎn)離話足夠的時(shí)間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異常的努力，那份對(duì)工作的執(zhí)著一直在提醒著我，做到這一切，通過這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒有這么多的時(shí)間跟精力去做好這些，現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個(gè)方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時(shí)間，當(dāng)然這些都是應(yīng)該的。，在xx銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我現(xiàn)在非常的堅(jiān)定，之前所做到的知識(shí)基礎(chǔ)，更多的還需要繼續(xù)努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響著我，一直到現(xiàn)在我都不能說自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會(huì)有更加多的工作在等著我我也會(huì)加油努力做好。銀行員工工作心得體會(huì)3在銀行工作了有段時(shí)間了，在這里我學(xué)到了很多相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也大致了解到了這一行業(yè)的基本行情和從業(yè)者需要掌握的一些東西。下面我將我個(gè)人的一些心得體會(huì)分享給大家。一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競爭激烈的社會(huì)的需要。一方面只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造xx銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹姐y行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著對(duì)銀行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。銀行員工工作心得體會(huì)4我想很多人都會(huì)跟我一樣，在寫總結(jié)之前會(huì)狠狠地感觸一番，時(shí)間確實(shí)過得太快，逝者如斯，白駒過隙，覺得眼睛沒睜幾下，這一年白花花的時(shí)間便溜走了?；仡櫸衣殬I(yè)生活發(fā)軔的這一年，有機(jī)遇，有抉擇，有苦惱，有適應(yīng)，有思考，有進(jìn)步，或許這種種有都可以歸結(jié)于一點(diǎn)——有改變吧！首先，我很慶幸上帝給了我簽約xxx行的機(jī)遇，這個(gè)機(jī)遇意味著什么？我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學(xué)生都是“211”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學(xué)校的限定，可如果不是因?yàn)楫?dāng)年xxx行對(duì)第一批通過了面試的學(xué)生加試了一個(gè)1500米的體能測試而導(dǎo)致有人沒通過，我仍將與xxx行無緣——這就是機(jī)遇！可其實(shí)人這一生中總是在面臨著機(jī)會(huì)，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時(shí)，選擇與郵政儲(chǔ)蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約xxx行，不是不心疼那五位數(shù)的違約金，而是我更認(rèn)為xxx行尊貴高遠(yuǎn)而又范例務(wù)實(shí)，尤其看重xxx行對(duì)員工職業(yè)生涯的公道明白計(jì)劃，我想這是每個(gè)剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的！其次，我想說說，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r(shí)的苦惱和適應(yīng)新情況的生理狀態(tài)。我們?nèi)肼毰嘤?xùn)一竣事，分行就將我們分配到各網(wǎng)點(diǎn)開始見習(xí)，我被就近分派到游仙支行，那時(shí)滿心歡喜和等待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很怕出差錯(cuò)，雖然師傅在后面說：“大膽地辦業(yè)務(wù)便是了，莫要怕。”可有些人便是如許，越是想把事變做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙支行的見習(xí)，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應(yīng)也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性而還在自我感覺精良?？墒牵谟蜗芍羞€不滿一個(gè)月的某一天，分行因?yàn)楦⒊侵袥]有一個(gè)男同志而將我調(diào)了已往，最艱難的時(shí)刻終究是要面對(duì)的。因?yàn)楦⒊侵械木W(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理唐姐對(duì)工作和員工要求很高很嚴(yán)，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來對(duì)嚴(yán)肅地品評(píng)，差點(diǎn)沒哭出來。有些人就是這樣——不逼不成器。為了進(jìn)步辦業(yè)務(wù)的速率，我每天下了班，回了家，就又本身去熟悉業(yè)務(wù)，背代碼，練鍵盤，記產(chǎn)品，終于辦起業(yè)務(wù)來越來越嫻熟，而當(dāng)我終于賣出了一單理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，唐姐居然在晨會(huì)上點(diǎn)名表彰了我，這是我千萬沒想到的，后來我又陸續(xù)出了幾單理財(cái)產(chǎn)品，雖然金額都不是很大，可我照舊深感欣慰，支付總是有回報(bào)的，當(dāng)分行想到將我調(diào)到江油支行去的時(shí)間，唐姐說：“多舍不得小黃！”，我感動(dòng)得想哭。而在這一年中，我對(duì)在涪城支行苦中有樂的日子也是最為吊唁的。20xx年12月24號(hào)，我被正式調(diào)往江油支行去報(bào)到，江油支行的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到對(duì)公管帳條線，全新的環(huán)境，全新的業(yè)務(wù)，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地不停學(xué)習(xí)，才能獲得認(rèn)可。分管江油對(duì)公會(huì)計(jì)條線的胡麗華副行長也對(duì)我的生存和工作很體貼，我對(duì)她很是感謝和恭敬。但是由于一些緣故原由，我年前一直都沒有正式上柜辦業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是被胡行長推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產(chǎn)物的推介會(huì)，為了很好地完成又一個(gè)職業(yè)生涯的第一次，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了“善融貸”這款產(chǎn)品，對(duì)這款產(chǎn)物的特點(diǎn)，適用對(duì)象和辦理流程做到了比力認(rèn)識(shí)，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的許多細(xì)節(jié)題目。對(duì)這次推介會(huì)的樂成舉行和落幕，我有那么一點(diǎn)點(diǎn)小小的成就感。再后來，到了年后，我終于上崗上柜了，因?yàn)閷?duì)公出納柜的業(yè)務(wù)確實(shí)相對(duì)比較簡單，上手也照舊比力快。這時(shí)，支行把我納入了“雙核八力藍(lán)鉆行動(dòng)”的項(xiàng)目組，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的到場和共同下，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個(gè)項(xiàng)目的策劃書底稿，并末了交行向?qū)Фǜ濉Ｔ谶@個(gè)過程中，我對(duì)我們xxx行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個(gè)比力清楚的了解，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認(rèn)為省分行提出“雙核八力藍(lán)鉆行動(dòng)’以提升縣域支行的競爭力的這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)很急迫，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現(xiàn)在前臺(tái)工我終于上崗上柜了，因?yàn)閷?duì)公出納柜的業(yè)務(wù)確實(shí)相對(duì)比較簡單，上手也照舊比力快。這時(shí)，支行把我納入了“雙核八力藍(lán)鉆行動(dòng)”的項(xiàng)目組，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的到場和共同下，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個(gè)項(xiàng)目的39。策劃書底稿，并末了交行向?qū)Фǜ?。在這個(gè)過程中，我對(duì)我們xxx行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個(gè)比力清楚的了解，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認(rèn)為省分行提出“雙核八力藍(lán)鉆行動(dòng)’以提升縣域支行的競爭力的這個(gè)項(xiàng)目確實(shí)很急迫，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現(xiàn)在前臺(tái)工作量云云之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個(gè)項(xiàng)目能被很好的務(wù)實(shí)展開呢？雖然在近一年的時(shí)間，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)待過，總結(jié)起來便是：調(diào)整好心態(tài)，苦中作樂，盡快適應(yīng)新環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，與新同事相處甚歡。最后，我想談?wù)勥@一年上班的思索。這一年，我一直待在柜臺(tái)，對(duì)我們xxx行柜面業(yè)務(wù)量之大，業(yè)務(wù)之繁瑣，柜員之緊缺，任務(wù)壓力之繁重有著親身地領(lǐng)會(huì)，尤其還得時(shí)時(shí)防范不對(duì)考核，不得不說這確實(shí)是個(gè)勞筋費(fèi)心的工作，在如許的情況下工作，對(duì)我們新入行入職員工的熬煉磨礪作用很大。仔細(xì)想想，現(xiàn)在每個(gè)行業(yè)，很多崗位都處在一個(gè)壓力很大，使命很重的情況下，這沒有什么可訴苦的。可是長時(shí)間在如許的情況下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈??？我到了江油支行，支行還是搞了好頻頻文化運(yùn)動(dòng)，在活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)如許的運(yùn)動(dòng)很投入，很有熱情，顯然大家對(duì)組織這樣的活動(dòng)以讓各人開釋壓力，放松心情照舊很承認(rèn)的。通過這一年的順應(yīng)過渡，并走上正軌，我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個(gè)比力清楚的想法，記得當(dāng)初入職培訓(xùn)時(shí)，一個(gè)培訓(xùn)老師就曾問我們：“你們以為五年之后，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個(gè)什么樣的層次”我當(dāng)時(shí)就講到了我高興的偏向。我一直保持著對(duì)經(jīng)濟(jì)金融時(shí)政熱門的興趣和存眷，也正在準(zhǔn)備理財(cái)規(guī)劃師的測驗(yàn)，所以當(dāng)綿陽分行進(jìn)行公司客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶司理公開選拔時(shí)，我知道我應(yīng)該去努力爭取了。總而言之，從簽約xxx行那天起，我就在想，此生看來已是xxx行身，我將一如既往地繼續(xù)連結(jié)學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷調(diào)解心態(tài)和狀態(tài)，將畢生所能獻(xiàn)于這家巨大的銀行。銀行員工工作心得體會(huì)5大家好！可能大家對(duì)我印象最深刻的是我在事后監(jiān)督做的時(shí)間會(huì)比較久，但其實(shí)我20xx年入職的第一站就是社，之后就去了營業(yè)部，當(dāng)過前臺(tái)也做過助理，在總行的事后監(jiān)督和業(yè)務(wù)發(fā)展部都有任職過，最近一站是在支行呆了10個(gè)月，現(xiàn)在兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又回到娘家了。熟悉我的都知道，我會(huì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理這part會(huì)比較敏感，尤其是最近中信銀行的非授權(quán)