【文章內(nèi)容簡介】 塑新的企業(yè)形象，即優(yōu)質(zhì)通信、優(yōu)等服務、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)秀領導、優(yōu)良員工“五優(yōu)”新形象。努力創(chuàng)造客戶滿意、充滿生機、反應快速的服務體系，力求在激烈的競爭中立于不敗之地。培育新的企業(yè)精神，即創(chuàng)新、求實、進取、高效的精神。創(chuàng)新，就是沖破舊觀念，舊習慣的束縛，根據(jù)新的公司制機制，創(chuàng)造性地開展工作；求實，就是立足實際，實事求是，說實話，辦實事，求實效；進取，就是不戀舊，不滿足現(xiàn)狀，想當前，看長遠，不計較個人和小團體利益，為大局著想，促整體發(fā)展；高效，就是積極采用新的科學手段，新的管理方式，新的工作思想，提高辦事效率，提高經(jīng)濟效益。建立新的企業(yè)管理模式。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，采用現(xiàn)代管理技術和手段，借鑒國內(nèi)外和兄弟單位的做法，完善各種內(nèi)控機制，制訂了一整套具體可行的管理辦法和規(guī)章制度，使公司各項管理規(guī)范化、制度化、科學化。在財務管理上，實行收支“兩條線”，努力增收節(jié)支，實現(xiàn)低成本擴張。在投資上以市場為導向，需要與可能相結合，提高投入產(chǎn)出效益。在經(jīng)營上積極開發(fā)新業(yè)務，開展組合營銷，保持業(yè)務高速增長，擴大市場份額，擴大服務領域和未來商機份額，形成了多元化多層面的市場發(fā)展空間。在人力管理上，充分發(fā)揮“人”的潛能：機構設置精干高效，能設能撤；干部配置少而精，能上能下；員工分配實行“雙向選擇”，能進能出；收入分配拉開檔次，實行績效考核。充分調(diào)動了各類人員的積極性、創(chuàng)造性。此外，我們還積極開展了擁軍、扶貧等各種社會公益活動。與邊防支隊等結成“雙擁”對子，兩年捐贈物價值數(shù)萬元；還開展了“移動杯”環(huán)城跑、征文、英語晚會、書畫展等活動，開展了全球通音樂之旅等各種宣傳、回報活動，開展了捐資助學、捐助礦難家屬等活動，得到了社會各界的好評。以上是我單位的粗淺做法。懇請省文明辦批評指正。謝謝各位領導！第三篇：創(chuàng)建省級文明單位工作匯報***二人民醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作匯報***二人民醫(yī)院始建于1902年，原名“**醫(yī)院”，是***集醫(yī)療、急救、科研、教學、預防保健為一體的大型三級綜合性醫(yī)院，是南華大學、湖南師范大學等醫(yī)學院的教學基地。***紅十字醫(yī)院、湖南師范大學附屬**醫(yī)院、***腫瘤醫(yī)院、***120急救中心、中南地區(qū)首家骨質(zhì)疏松診療與研究基地等依托醫(yī)院成立。醫(yī)院現(xiàn)開放病床816張，職工1500余人，衛(wèi)生技術人員970余人。200多人擁有高級技術職稱，醫(yī)院現(xiàn)有博士、碩士研究生80余名，碩士生導師3人，大專以上學歷1105人， %。醫(yī)院臨床醫(yī)技科室設置齊全，共有臨床醫(yī)技科室40余個，其中骨科、呼吸內(nèi)科為省級重點學科，腫瘤科、五官科、兒科、婦科、神經(jīng)外科為市級重點學科，神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腎內(nèi)科、燒傷科等?？萍夹g水平在湘北地區(qū)處于領先水平。年門診50萬余次，出院病人3萬余人次。多年來，通過文明單位創(chuàng)建活動的開展，改善了醫(yī)院的環(huán)境，活躍了職工的生活，增強了隊伍的凝聚力，促進了醫(yī)療業(yè)務和醫(yī)療水平穩(wěn)步提高。一、領導班子重視，為文明創(chuàng)建提供保組織障。醫(yī)院黨委高度重視文明單位創(chuàng)建工作，大家深刻認識：創(chuàng)建文明單位是提高全院干部職工隊伍素質(zhì)提升醫(yī)院整體工作水平的需要，是貫徹落實黨的路線方針政策的需要，同時也是實施省委進行“四化兩型”建設，市委、市政府“五市一極”發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。醫(yī)院領導召開專門會議討論文明單位創(chuàng)建工作，制定創(chuàng)建方案和措施，確立了以黨委書記、院長為領導小組組長，其他院領導和各科室負責人為成員的創(chuàng)建小組，小組成員堅持誰主管誰負責和分工協(xié)作、責任共擔的雙重原則，明確職責和任務。進行責任目標管理，建立考核激勵機制，每年年初將文明單位建設目標納入工作目標，層層簽訂目標責任書，嚴格考核和獎懲，明確任務，落實責任。各級基層黨組織建立一級抓一級，一級向一級負責的組織機制。黨、政、工、團責任到位，黨辦、院辦抓綜合，支部、團委抓教育，醫(yī)務、護理抓質(zhì)量，機關后勤抓保障，形成齊抓共管的組織網(wǎng)絡。每年年底各科室也進行評比，對醫(yī)療指標、思想建設、醫(yī)德醫(yī)風、計劃生育等各項工作進行綜合評價，形成各科室創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀的百花齊放的態(tài)勢，2011年，腎內(nèi)科榮獲市直衛(wèi)生系統(tǒng)“和諧之家風采大賽”三等獎。做好宣傳發(fā)動，醫(yī)院召開了創(chuàng)建文明單位動員大會，同時在中層干部會議上多次宣講創(chuàng)建文明單位的意義，利用使大家認識到創(chuàng)建文明單位工作是醫(yī)院一項綜合性的工作，是物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的綜合體現(xiàn)，既有業(yè)務指標，又有思想內(nèi)涵，是全面提高醫(yī)院整體水平的最佳平臺。二、深化學習內(nèi)涵，為文明創(chuàng)建提供思想保障。醫(yī)院始終把學習當作促進提高職工文明素質(zhì)的重要途徑，圍繞學習型機關和學習型黨組織建設，積極開展各種形式的學習活動，不斷探索改進學習方法。一是堅持每個月中心組學習研討，每年時間不少于12天，參學率達到90%以上，黨員領導干部每年撰寫理論文章或調(diào)研報告不少于2篇；二是搞好科研，鼓勵領導干部根據(jù)各自的分工，深入開展專題調(diào)查研究，總結經(jīng)驗，破解難題，有效指導各項工作，結合各自的工作撰寫有份量的調(diào)研報告；三是號召領導干部靜下心來讀書，自覺做“愛讀書、讀好書、善讀書”的表率，堅持做好讀書有筆記、學習有心得；四是發(fā)揮示范作用，結合工作分工、班子成員帶頭開展理論宣講活動尤其是黨風廉政宣講活動，每年到所在支部做輔導報告，幫助各支部開展“結對共學”活動；五是堅持開展“老院書香”活動，在《醫(yī)院通訊》設立“老院書香”專欄，刊登職工讀書心得、美文分享；六是醫(yī)院文化講壇邀請***知名作家、學者來院舉辦讀書專題講座，為職工創(chuàng)造與名家面對面交流讀書感受的機會；七是豐富學習載體，成立如書法攝影、閱讀朗誦、公文寫作、法律知識等興趣小組，增加干部職工學習興趣，建立“二醫(yī)院黨員學習”，登記每個黨員基本信息，適時編制理論信息、支部學習工作動態(tài)等，鼓勵大家獻計獻策、分享心得體會；八是開展“行萬里路學習活動”，“讀萬本書不如行萬里路”，鼓勵組織黨員職工走出門學習，游紅色圣地、偉人故居，觀瞻革命遺跡，感受革命氛圍，增強黨員凝聚力。三、美化醫(yī)院環(huán)境，為文明創(chuàng)建提供硬件保障。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，院內(nèi)環(huán)境主要以建筑規(guī)劃為依據(jù)，以道路為脈絡，以植被為基調(diào)，合理布局，重點突出，創(chuàng)造出整體協(xié)調(diào)，氣勢宏偉，景觀優(yōu)美，主題鮮明的現(xiàn)代園林景觀，在7萬平方米的總面積上，綠化率達45%。醫(yī)院按照文明單位的標準要求，建設一批有益于職工身心健康的文體設施，確保醫(yī)院創(chuàng)建活動有載體、有場地，醫(yī)院成立了職工之家活動室，安裝了乒乓球臺、棋牌娛樂設施和一個高標準的多功能會議廳，配備了齊全分錄音播放設備；安裝了一批室外健身設施；修建了一個高標準的燈光籃球場；完善了醫(yī)院圖書室，配備了電腦，安裝了“清華同方知識倉庫網(wǎng)”軟件，并與臨床科室聯(lián)網(wǎng)，臨床醫(yī)務人員在科室通過電腦就可以直接查閱各種醫(yī)學期刊資料，為醫(yī)療技術人員的學習和研究帶來了極大的方便；利用門診大樓與住院大樓的連接走廊，修起了15個高規(guī)格的宣傳窗，不失時機地開展宣傳教育工作；在門診大廳安裝了大型電子顯示屏，及時公布各種醫(yī)療信息，指導和方便病人就醫(yī)。四、開展志愿活動，為文明創(chuàng)建提供服務保障。2010年，醫(yī)院成立志愿護理服務隊，連續(xù)三年面向全院和各醫(yī)學院招募志愿者，開展“志愿服務在醫(yī)院活動”：服務隊員進病房，對病人進行生活護理，給病人喂飯、翻身、洗澡洗頭、幫助病人大小便；服務隊員進社區(qū)，為居民做免費健康體檢，提供健康知識宣講；服務隊員進基層，贈醫(yī)贈藥、扶貧幫困、奉獻愛心；服務隊員進家庭，為慢性病患者和空巢老人提供家庭護理指導和心理疏導，志愿服務活動獲得社會各界好評，湖南衛(wèi)視新聞聯(lián)播、**晚報相繼對此進行了報道。2011年，***二人民醫(yī)院被評為省級“志愿服務在醫(yī)院”先進單位。2012年3月，醫(yī)院開展“志愿服務在醫(yī)院，攜手醫(yī)患獻愛心”活動，向全院招募有愛心、有責任感并有服務醫(yī)院的醫(yī)院職工，經(jīng)過培訓、考核形成有規(guī)模的志愿者隊伍，根據(jù)志愿者的專業(yè)和特長將志愿者分布在急診、門診大廳、門診一站式服務、門診24層四個崗位，主要職責為代年老體弱及行動不便的就診病人排隊掛號、檢查預約、交費、取藥，引導病人正確就診、必要時全程陪診，指導患者使用門診查詢系統(tǒng)，為無家屬陪同的病人提供日常生活照料，為急救病人的家屬提供心理支持。全院廣泛普及志愿服務理念，大力弘揚志愿服務精神，逐步完善志愿服務體系，建立志愿服務運行模式，推動志愿服務深入發(fā)展，在全院營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，努力構建和諧醫(yī)患關系，推進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系建設和精神文明建設。五、豐富活動載體，為文明創(chuàng)建提供綜合保障。一是開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。結合衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，2010年，我院被確