xx年商場客服主管年終總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-13 15:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務，從中也學習到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經(jīng)過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。第二篇：商場客服主管崗位職責商場客服主管崗位職責商場客服主管的直接上級是商場的客服部經(jīng)理。做好商場客服主管的工作首先要明確商場客服主管崗位職責。商場客服主管崗位職責就是對商場客服主管的工作概括。下面介紹具體的商場客服主管崗位職責。一、每日檢查營業(yè)員禮儀服飾；二、檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量；三、做好顧客投訴和前臺接待工作；四、以身作則倡導“顧客至上” 的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；五、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；六、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；七、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣；八、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè)；九、制定員工排班表，嚴格控管人事成本；十、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核；十一、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；十二、指導提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行，服從商場管理員的工作分配。第三篇：商場客服主管崗位職責商場客服主管崗位職責1． 每日檢查營業(yè)員（番禺營業(yè)員）禮儀服飾；
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