【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的不夠細(xì)致，問(wèn)題考慮的不夠全面，有時(shí)候還會(huì)出錯(cuò)。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出人員多且頻繁，因此存在一些疏漏。第三，對(duì)自己的建議:，除了腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)的做事，還要注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容。有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，你就可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)訪者的電話。，也要注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定，說(shuō)話婉轉(zhuǎn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。有時(shí)候因?yàn)橐恍┬?wèn)題犯大錯(cuò)誤，首先要想到后果；對(duì)工作進(jìn)度和工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題由于不能及時(shí)處理應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)。上班學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在業(yè)余時(shí)間，你必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解與人交往時(shí)必須遵守的禮儀常識(shí)。這些正是我在工作中所缺乏的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，無(wú)論哪個(gè)崗位，無(wú)論什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而奮斗。前臺(tái)工作應(yīng)該是“公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是他們對(duì)公司的第一印象，第一印象很重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)是從前臺(tái)歡迎客戶開(kāi)始的，良好的開(kāi)端是成功的一半。我對(duì)其重要性的理解促使我進(jìn)一步思考如何做好我的工作。所以我以后一定會(huì)更加努力！三個(gè)月個(gè)人工作總結(jié) 篇7時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝。我在前臺(tái)工作了三個(gè)月，收獲很大。上任以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)新崗位，仔細(xì)履行職責(zé)，完成各項(xiàng)任務(wù)。一、日常工作內(nèi)容：轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，禮貌對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；接待和引導(dǎo)來(lái)訪者，配合人事部門登記申請(qǐng)人信息；通訊簿已更新。鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，新增人員較多，無(wú)法立馬更改通訊錄，影響各部門之間以及客戶與公司之間的溝通。所以要做好后續(xù)工作，立馬更新通訊錄，在以后的工作中經(jīng)常與各部門溝通，以便立馬得到正確的信息；考勤記錄，為新員工輸入指紋，做好補(bǔ)充考勤記錄；記錄每日值班情況，打掃前臺(tái)和貴賓室；每天9：3010：00打開(kāi)大led屏幕，檢查使用情況。如有故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員維修；打掃總經(jīng)理和董事長(zhǎng)辦公室；接收日?qǐng)?bào)和郵件，并將信件立馬交給相關(guān)人員；公司文件的分發(fā)，立馬向各部門分發(fā)文件，迅速傳達(dá)公司的政策和措施；會(huì)議工作，會(huì)前通知與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并備好茶水；開(kāi)會(huì)時(shí)立馬加茶；會(huì)后打掃會(huì)議室；1每天登記溫度，按規(guī)定打開(kāi)空調(diào)并做好記錄；1下班時(shí)檢查前臺(tái)的燈、貴賓室和倉(cāng)庫(kù)的鎖，確保空調(diào)和電腦的電源關(guān)閉。二、存在的問(wèn)題：事情做的不夠細(xì)致，問(wèn)題考慮的不夠全面，有時(shí)候還會(huì)出錯(cuò)。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出人員多且頻繁，因此存在一些疏漏。第三，對(duì)自己的建議作為代理人，除了腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)的做事，還要注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容。有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，你就可以立馬準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)訪者的電話。在按規(guī)定辦事的前提下，也要注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定，說(shuō)話婉轉(zhuǎn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。做事要體貼細(xì)心。有時(shí)候因?yàn)橐恍┬?wèn)題犯大錯(cuò)誤，首先要想到后果；對(duì)工作進(jìn)度和工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題由于不能立馬處理應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。上班學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在業(yè)余時(shí)間，你必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解與人交往時(shí)必須遵守的禮儀常識(shí)。這些正是我在工作中所缺乏的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，無(wú)論哪個(gè)崗位，無(wú)論什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)而奮斗。前臺(tái)工作應(yīng)該是“公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是他們對(duì)公司的第一印象，第一印象很重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)是從前臺(tái)歡迎客戶開(kāi)始的，良好的開(kāi)端是成功的一半。我對(duì)其重要性的理解促使我進(jìn)一步思考如何做好我的工作。所以我以后一定會(huì)更加努力！三個(gè)月個(gè)人工作總結(jié) 篇8時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼我在這里已經(jīng)工作了3多個(gè)月了。這是我畢業(yè)后第一份工作，我?guī)е?dòng)的而忐忑的心情來(lái)到這里，開(kāi)始了我樸實(shí)的工作生涯！最開(kāi)始的時(shí)候真的有很多的不適應(yīng)，對(duì)很多工作都很陌生，課程也不是很熟悉，簡(jiǎn)直是一團(tuán)糟??！最開(kāi)始的半個(gè)月的時(shí)候我基本處于一個(gè)被動(dòng)的狀態(tài)，完全沒(méi)有什么主動(dòng)性，接著我開(kāi)始接觸前臺(tái)，天啊，我簡(jiǎn)直要瘋了，太多的零碎事，我根本記不住，所有的事都要記在本子上，一點(diǎn)都不夸張地說(shuō)，我做夢(mèng)都在處理前臺(tái)的事，那幾天我真的是焦頭爛額！中國(guó)人就是惰性太強(qiáng)，就是需要逼，沒(méi)過(guò)了幾天，我就基本掌握了前臺(tái)的事，也不會(huì)在手忙腳亂了！不說(shuō)把所有的事處理的井井有條，也基本不會(huì)自亂陣腳了！慢慢的，我從不說(shuō)話，也能和家長(zhǎng)推銷課了，思路也很清晰明確了！這對(duì)我來(lái)說(shuō)，真的是很大的進(jìn)步！接著我開(kāi)始接學(xué)生，才意識(shí)到，我的備課量真的不夠，所以我每天的工作重心又回到備課，雖然我知道，我的能力和經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是，只要學(xué)生和我學(xué)，我就一定會(huì)盡自己最大的努力讓他們掌握更多的知識(shí)！所以我要不斷鍛煉自己，晚自習(xí)答疑的時(shí)候，我最開(kāi)始真的是很怕答不上學(xué)生的問(wèn)題，好丟臉，好尷尬?。〉€是要逼迫自己去，丟臉是成長(zhǎng)的過(guò)程，總之，慢慢的，我確實(shí)在這個(gè)過(guò)程中成長(zhǎng)了不少。在工作期間，我曾經(jīng)一度懷疑我自己，我不是個(gè)自信的人，我對(duì)高中知識(shí)的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我自己也很著急，可是這些知識(shí)不可能一下子裝進(jìn)我的腦子里，我總是不敢做沒(méi)有把握的事，所以我的學(xué)生基本都是高一的，看著其他人都那么厲害，我真的很著急，也對(duì)自己越來(lái)越?jīng)]信心，我覺(jué)得自己太沒(méi)用，者的壓力都受不了，總是把事情往后拖，我覺(jué)得自己甚至不適合出來(lái)工作。但是，我自己也常常開(kāi)導(dǎo)自己，這就是人生，酸甜苦辣多必定會(huì)體會(huì)到的。所以我還在不斷堅(jiān)持著，我相信，一切的苦和累多會(huì)過(guò)去的，我的生活會(huì)越來(lái)越好。工作中，我也遇到了很多事，雖然很多事我現(xiàn)在可能還處理的不是很好，不過(guò)我相信以后會(huì)越來(lái)越好的！工作之后，才了解“理想與現(xiàn)實(shí)的距離”，現(xiàn)在的我，只想努力工作，充實(shí)自己，只有我的能力足夠強(qiáng)，才能得到更多人的認(rèn)可，或者說(shuō)，我才能放開(kāi)活，活的恣意！20xx年1月三個(gè)月個(gè)人工作總結(jié) 篇9我20xx年2月22號(hào)成為TPR的試用員工，到5月22號(hào)為止3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)TPR的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為TPR正式員工。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)TPR，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是TPR寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，還有3個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)，令我實(shí)現(xiàn)了由學(xué)生到工作人士的轉(zhuǎn)化。我輪崗實(shí)習(xí)期間，我先后在香州分校、加盟拓展部、x分校等各個(gè)部門的學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，比如分校的業(yè)務(wù)流程，繁瑣而復(fù)雜，加盟拓展部的工作繁重而不乏細(xì)心等，但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我適應(yīng)了TPR的工作環(huán)境，也掌握了TPR分校的整個(gè)業(yè)務(wù)操作流程，了解家長(zhǎng)學(xué)員的消費(fèi)心理，熟悉了分校的管理。每到不同部門，對(duì)于我都是一次進(jìn)步，一次x一次成長(zhǎng)。香洲分校，角色投入在香洲分校實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了要投入工作，懂得角色投入。那時(shí)候暑期招生剛拉開(kāi)帷幕，雖然我對(duì)于具體的業(yè)務(wù)不懂，但是我很賣力的向家長(zhǎng)銷售課程，每天總會(huì)暗暗的給自己定個(gè)銷售目標(biāo)，然后努力實(shí)施。所以那時(shí)候我的銷售業(yè)績(jī)不錯(cuò)。加盟拓展部，奮斗的開(kāi)始在加盟拓展部，是我最痛苦也是斗志開(kāi)始燃燒的時(shí)期。剛進(jìn)加盟拓展部，部門工作就十分繁重：斗門分校剛加盟，有一系列的加盟準(zhǔn)備工作要跟進(jìn)；中山、東莞3所分校管理出現(xiàn)嚴(yán)重，需要培訓(xùn)督導(dǎo)支持；ABC項(xiàng)目進(jìn)入準(zhǔn)備簽約階段等。在我們部門，我發(fā)現(xiàn)Carrie是個(gè)很專業(yè)很有能力的領(lǐng)導(dǎo)，Amy的細(xì)心、對(duì)工作的敬業(yè)、業(yè)務(wù)流程極度熟練總能把工作很完美的完成。而我在開(kāi)展工作過(guò)程中，因?yàn)槲覍?duì)TPR業(yè)務(wù)流程以及工作作業(yè)的不熟悉，工作起來(lái)都力不從心。一次次的打擊令我對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，懷疑自己的工作能力，懷疑自己的專業(yè)知識(shí)。這種不斷的否定自己的挫敗感實(shí)在令我十分痛苦。老鷹為重生尚能喙擊打巖石，使喙脫落，把指甲一根一根地拔出來(lái)，把羽毛一根一根地拔掉，等待新的喙、指甲、羽毛重新長(zhǎng)出，然后再次在藍(lán)天翱翔。否定自己的過(guò)程是痛苦的，但是更重要是明白到自己的不足，痛定思痛，在鍛煉中學(xué)習(xí)。為了更好的開(kāi)展加盟拓展工作，更好的回歸，帶著烘烘燃燒的決心，到x分校學(xué)習(xí)。x分校，更成熟更職業(yè)化在xx分校，我除了學(xué)好了前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)顧客的心理需求更加了解，了解了分校的管理流程外，更大的收獲是感覺(jué)自己更成熟更職業(yè)化。記得在8月31號(hào)薛總和人資為我們安排了轉(zhuǎn)正交流會(huì)議，會(huì)上Connie突然發(fā)問(wèn)，假如現(xiàn)在要你和加盟商談判，你有信心嗎？當(dāng)時(shí)，我想回答，“我有！”在x分校，教會(huì)我自信的人，總會(huì)比期望做得更好。工作的技巧是可以學(xué)習(xí)的，同樣的工作，人與人工作的表現(xiàn)的區(qū)別，除了區(qū)別在工作熟練程度上，更多也取決于人的心態(tài)。工作中的我變得更加勇敢。在工作中的勇敢是指