【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 崗位的認(rèn)識(shí)后勤基建處是在學(xué)校和分管副校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)管理學(xué)校、后勤和學(xué)?；窘ㄔO(shè)的行政職能部門，代表學(xué)校行使后勤工作的規(guī)劃、管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的職能，同時(shí)承擔(dān)大中修和校園環(huán)境治理工程管理、職工住房管理、住房制度改革、公共房產(chǎn)管理等工作。中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤具有飲食、接待、運(yùn)輸、商貿(mào)、幼兒教育服務(wù)和物業(yè)、校園、動(dòng)力、工程維修及管理等職能，為中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)的教學(xué)、科研、師生生活提供食、住、行、水、電、暖等保障工作。（一）2006年至2008年，三年來(lái)，通過(guò)實(shí)際工作，我深刻地體會(huì)到后勤工作是默默無(wú)聞的工作，做這項(xiàng)工作需要“奈得住寂寞”，需要有甘當(dāng)無(wú)名英雄的心態(tài)。需要高度的責(zé)任感和所以，我認(rèn)為，做后勤工作需要具備全局意識(shí)，需要認(rèn)識(shí)到后勤工作在全校各項(xiàng)工作中的重要位置；做后勤工作需要有高度的責(zé)任感細(xì)致入微的工作作風(fēng)，由于后勤工作負(fù)責(zé)保障全校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可以說(shuō)，后勤工作無(wú)小事，任何一件看似是小事的事情，其實(shí)都關(guān)系到全校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做后勤工作還需要有“甘為他人做嫁衣裳”的心態(tài)，要甘于當(dāng)鮮花的澆灌者，要有不求名、淡于名利、默默奉獻(xiàn)的精神。后勤部門既是管理部門，又是服務(wù)部門，可以說(shuō)是寓管理于服務(wù)中。尤其是在當(dāng)前形勢(shì)下，學(xué)生和教職工越來(lái)越重視服務(wù)質(zhì)量，希望能享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這也為我們提出了新的要求，客觀上要求我們?cè)诠芾淼耐瑫r(shí)逐漸加大服務(wù)的比重。尤其是我所分管的部門，都是和全校師生的日常生活密切相關(guān)的，因此服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到學(xué)校的聲譽(yù)。為此，在過(guò)去的三年里，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸蠓止艿母鞑块T轉(zhuǎn)變觀念，變管理者為服務(wù)者，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把“要我做”變成“我要做”，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理。通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“三服務(wù)”（為教育、教學(xué)服務(wù)，為科學(xué)研究服務(wù)，為師生生活服務(wù)）、“兩育人”（管理育人、服務(wù)育人）的目標(biāo)。（二）通過(guò)實(shí)際工作，我體會(huì)到基本建設(shè)工作是根據(jù)學(xué)校特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃, 為滿足教學(xué)、辦公、學(xué)習(xí)和生活需要, , 隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的發(fā)展, 國(guó)家和社會(huì)不斷增加對(duì)高?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)和校舍改造投資, 學(xué)校自籌資金投入比例越來(lái)越大, 基本建設(shè)項(xiàng)目越來(lái)越多, 同時(shí), 學(xué)校的基本建設(shè)逐步被社會(huì)所重視, , 抓好學(xué)校基本建設(shè)工作是非常重要的。學(xué)?；窘ㄔO(shè)具有社會(huì)性、規(guī)范性與特殊性的特征。（1）社會(huì)性：學(xué)校的基本建設(shè)具有廣泛的社會(huì)性, 靠自身力量是不能完成的, 需要社會(huì)對(duì)其提供各種服務(wù)來(lái)完成各類項(xiàng)目的實(shí)施。（2）規(guī)范性：基本建筑工作是規(guī)范性很強(qiáng)的工作, 每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程必須遵循國(guó)家基本建設(shè)工作的各項(xiàng)方針和法律法規(guī)。（3）特殊性：學(xué)校是培養(yǎng)造就各類高級(jí)人才的重要場(chǎng)所, 學(xué)校的基本建設(shè)要為其創(chuàng)造條件滿足需要，根據(jù)自身發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行基本建設(shè)，由于學(xué)校發(fā)展規(guī)劃, 辦學(xué)模式, 專業(yè)設(shè)置的不同, 對(duì)基本建設(shè)要求也不一樣, 例如: 教室、宿舍、食堂、圖書館、計(jì)算中心及各種實(shí)驗(yàn)室等都具有其使用功能特殊的特點(diǎn)，每個(gè)項(xiàng)目都要進(jìn)行各自不同的外觀造型設(shè)計(jì), 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì), 電氣設(shè)計(jì), 給排水設(shè)計(jì), 暖通設(shè)計(jì)等，這樣才能適應(yīng)教學(xué)、食宿、實(shí)驗(yàn)的需要。學(xué)?；窘ㄔO(shè)運(yùn)作程序任何工作都有它內(nèi)在的規(guī)律和運(yùn)作程序, 高校的基本建設(shè)工作也不例外, 只有按程序開展基建工作, 才能確?；窘ㄔO(shè)的順利實(shí)施。規(guī)劃——投資計(jì)劃——征地——設(shè)計(jì)——審批——招投標(biāo)——簽署合同——施工管理——竣工驗(yàn)收——財(cái)務(wù)決算——基建統(tǒng)計(jì)——檔案管理綜上所述, 加強(qiáng)對(duì)高校基本建設(shè)工作的認(rèn)識(shí), 熟悉和掌握其特性及運(yùn)作程序, 是提高管理水平, 杜絕資金浪費(fèi), 獲取最大的投資效益, 創(chuàng)造良好的教學(xué)、食宿、實(shí)驗(yàn)條件的前提, 同時(shí)為高校擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。二、履行職責(zé)情況與工作情況幾年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在廣大后勤基建職工的配合下，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，認(rèn)真鉆研自己的業(yè)務(wù)，本著為廣大教職工服務(wù)、為全校教學(xué)科研服務(wù)的宗旨，履行好自己的職責(zé)，完成了上級(jí)部門和處領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：（一）牢牢樹立“安全第一”的思想，做到了全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。安全工作是重之中重，也是工作的難點(diǎn)所在。過(guò)去的四年里，我們?cè)诎踩芾?、防范措施等方面做了大量有效的工作，要求各部門將安全防范意識(shí)放在首位，并制定了各種事故的處理預(yù)案，做到“常備無(wú)患”。如學(xué)生公寓服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)巡視、檢查制度，并加大高峰時(shí)段、雙休日、重大活動(dòng)日、特別季節(jié)、假期時(shí)段學(xué)生公寓的巡視力度，并實(shí)施管理員每周夜間不定期的值班制度，以及時(shí)排除安全隱患。此外，還加大了對(duì)住宿學(xué)生的用電安全檢查力度，通過(guò)多次的拉網(wǎng)式安全用電和消除火災(zāi)隱患的大檢查活動(dòng)，防患于未然。（二）樹立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量我們?cè)诠ぷ髦刑貏e強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此，我們特對(duì)員工進(jìn)行了各種培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)意識(shí)和技能提高兩方面。特別是在去年11月份后勤基建系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)里，各部門開展了有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)的方式包括大型講座、分組培訓(xùn)、講解示范、實(shí)操演練、問(wèn)答、交流體會(huì)、競(jìng)賽等，以此提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們還注意服務(wù)質(zhì)量的自我監(jiān)督，重視學(xué)生對(duì)我們工作的滿意度調(diào)查，接受學(xué)生對(duì)我們工作的監(jiān)督。此外，我們還特別重視細(xì)節(jié)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)以細(xì)節(jié)服務(wù)體現(xiàn)服務(wù)的深度，體現(xiàn)以生為本的人性化服務(wù)。為挖掘服務(wù)深度，貫徹校領(lǐng)導(dǎo)提出的“以人為本”的服務(wù)理念，我們要求各部門注意細(xì)節(jié)方面的服務(wù)，多在細(xì)節(jié)方面為服務(wù)對(duì)象考慮。（三）貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系思想，加大規(guī)范管理力度，向規(guī)范要效率 過(guò)去的四年里，通過(guò)對(duì)ISO9001質(zhì)量管理體系的深入學(xué)習(xí)和系列培訓(xùn)，我們逐步將規(guī)范管理落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，以規(guī)范服務(wù)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。為此我們要求各部門年初制定全年的工作計(jì)劃，并且在每個(gè)月均制定了本月的工作計(jì)劃，確定每月的工作重點(diǎn)，并制成流程圖，做到了每月有目標(biāo)，并隨時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)。通過(guò)內(nèi)審和監(jiān)審，我們了解到了服務(wù)管理中的不足之處并有針對(duì)性地加以改正，加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量管理體系要求的學(xué)習(xí)、貫徹和執(zhí)行力度。（四）及時(shí)將工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提升總結(jié)，形成理論，提高后勤基建管理工作的理論層次一般認(rèn)為，后勤工作無(wú)小事，基本上都是事務(wù)性工作。我認(rèn)為，后勤工作是事務(wù)性工作，同時(shí)也需要不斷地提煉總結(jié)，將經(jīng)驗(yàn)上升到理論層次，從而更好地指導(dǎo)實(shí)際工作。尤其是作為中層領(lǐng)導(dǎo)干部，要能夠研究性地開展工作，做研究型的管理者。在過(guò)去一年的工作中，我注意將工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，注意提高自己的理論層次。如關(guān)于作為管理服務(wù)者的我們與被服務(wù)對(duì)象的溝通問(wèn)題，我們及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)，形成《完善溝通機(jī)制，共建和諧校園》的文章，借此與同行進(jìn)行交流。（五）緊鑼密鼓，努力打造精品工程。2009年負(fù)責(zé)規(guī)劃管理科、計(jì)劃預(yù)算科、工程管理科三個(gè)科室的全面工作。規(guī)劃管理科（沒有前期就沒有后期）（1）主持進(jìn)行兩校區(qū)校園總體規(guī)劃的修編；（2）主持完成了住宅“人才房”的裝修設(shè)計(jì)；（3）主持完成了學(xué)術(shù)交流中心項(xiàng)目建議書的報(bào)審；（4）主持完成了動(dòng)科動(dòng)醫(yī)樓初步設(shè)計(jì)概算的調(diào)整；（5）主持進(jìn)行東校區(qū)圖書館新建和西校區(qū)圖書館擴(kuò)建項(xiàng)目建議書和科研報(bào)告的編制，完成了西校區(qū)鍋爐房擴(kuò)建工程的招標(biāo)，完成了規(guī)劃科成立后有關(guān)規(guī)章制度的建立。計(jì)劃預(yù)算科（工程中的有效控制）（1）計(jì)劃管理：主持完成2008年后勤維修專項(xiàng)計(jì)劃，按照公用房屋及設(shè)施維修、校園綠化美化政治、基礎(chǔ)設(shè)施改造、青年教工用房維修等六大項(xiàng)進(jìn)行分類，獲批投資500萬(wàn)元，實(shí)施項(xiàng)目為38小項(xiàng)。（2）招標(biāo)管理：為了規(guī)范招標(biāo)管理，在學(xué)校招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，共完成30項(xiàng)工程的招標(biāo)工作，組織資格預(yù)審會(huì)議和開評(píng)標(biāo)會(huì)議38次，發(fā)報(bào)送《招標(biāo)邀請(qǐng)書》《意見征詢函》《中標(biāo)結(jié)果審批表》近百份，協(xié)助項(xiàng)目管理單位做好各項(xiàng)招標(biāo)組織工作，在學(xué)校有關(guān)部門之間起到了紐帶作用，為基建任務(wù)的完成提供了相關(guān)的保證。（3）主持起草文件：《中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)建設(shè)工程招標(biāo)實(shí)施辦法》、《基本建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》、《建設(shè)工程合同管理辦法》等6個(gè)文件，《后勤基建處合同評(píng)審表》等工作表格。工程管理科（努力打造精品工程）（1）日常工作完成情況及實(shí)效：以工程管理的四大目標(biāo)（安全文明、質(zhì)量、工期、造價(jià)控制）為前提，重點(diǎn)抓好合同條款審定和施工圖的細(xì)化深化、嚴(yán)格控制施工過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)管理和材料采購(gòu)、積極組織竣工驗(yàn)收和工程保修工作、縝密細(xì)致審核工程結(jié)算、公正客觀配合工程造價(jià)審計(jì)。做好工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理。保修管理：組織施工單位主動(dòng)巡查已交付使用的工程，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的，以及使用單位報(bào)告的質(zhì)量問(wèn)題，組織切實(shí)有效保修。（2）2009