20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃最新與20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃范文3篇匯編(編輯修改稿)
2024-10-13 14:32 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 營(yíng)銷(xiāo)交易中各方的權(quán)利和義務(wù)處理組織內(nèi)的各種關(guān)系第三章：銷(xiāo)售經(jīng)理的技能商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則1．實(shí)事求是2．信用至上3．奉公守法銷(xiāo)售經(jīng)理的基本技能1．組織能力2．交際能力3．表達(dá)能力4．創(chuàng)造能力5．應(yīng)變能力6．洞察能力商務(wù)技能1．約見(jiàn)客戶(hù)的方式2．接近客戶(hù)的方法3．吸引客戶(hù)注意4．激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望言語(yǔ)溝通策略1．直言2．委婉3．模糊4．反語(yǔ)沉默自言幽默含蓄非言語(yǔ)溝通1．目光2．衣著3．體勢(shì)4．聲調(diào)5．禮物6．時(shí)間7．微笑談判策略1．避免爭(zhēng)論2．避實(shí)就虛3．最后期限4．以退為進(jìn)5．兵不厭詐6．綿里藏針管理下屬1．務(wù)實(shí)的態(tài)度2．采取行動(dòng)3．坦誠(chéng)的對(duì)話4．激勵(lì)銷(xiāo)售員要言之有物5．摒棄假困局6．領(lǐng)導(dǎo)第四章：市場(chǎng)調(diào)研為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研1．市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和策略的基礎(chǔ)2．市場(chǎng)調(diào)研是我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力弱的重要原因案例市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容案例案例市場(chǎng)調(diào)研步驟1．確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)2．確定所需信息資料3．確定資料搜集方式4．搜集現(xiàn)成資料5．設(shè)計(jì)調(diào)查方案6．組織實(shí)地調(diào)查7．進(jìn)行觀察試驗(yàn)8．統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果9．準(zhǔn)備研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研形式1．實(shí)地調(diào)查2．室內(nèi)調(diào)研a．調(diào)研步驟案例b．信息來(lái)源c.資料搜集途徑實(shí)地調(diào)查1．調(diào)查范圍2．實(shí)地調(diào)查的對(duì)象3．實(shí)地調(diào)查方法問(wèn)卷設(shè)計(jì)1．問(wèn)卷構(gòu)成要素2．問(wèn)題分類(lèi)案例：客戶(hù)調(diào)研1．顧客成份分析案例：2．實(shí)地調(diào)查方案3．實(shí)地觀察方案廣告媒體調(diào)研1．調(diào)研內(nèi)容2．廣告媒體組合3．調(diào)研實(shí)例（以廣播為例）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額3．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)活動(dòng)第五章：銷(xiāo)售計(jì)劃銷(xiāo)售預(yù)測(cè)1．為什么要進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)2．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的過(guò)程3．環(huán)境分析4．市場(chǎng)潛力預(yù)測(cè)5．確定目標(biāo)市場(chǎng)6．銷(xiāo)售潛力預(yù)測(cè)7．銷(xiāo)售預(yù)測(cè)方法案例銷(xiāo)售預(yù)算1．為什么需要預(yù)算2．預(yù)算的職責(zé)人3．銷(xiāo)售預(yù)算內(nèi)容4．銷(xiāo)售預(yù)算的過(guò)程5．確定銷(xiāo)售預(yù)水平的方法6．預(yù)算控制年度銷(xiāo)售目標(biāo)的確定1．在決定收入目標(biāo)時(shí)，需考慮到的因素2．決定年度銷(xiāo)售收入目標(biāo)值的方法種類(lèi)3．年度銷(xiāo)售目標(biāo)值三種常用確定方法銷(xiāo)售定額銷(xiāo)售量定額如何決定銷(xiāo)售定額基數(shù)銷(xiāo)售定額制定的幾種常用方法A．順位法B．評(píng)分法C．構(gòu)成比法合理銷(xiāo)售定額的特點(diǎn)銷(xiāo)售計(jì)劃的編制1．銷(xiāo)售計(jì)劃的架構(gòu)2.銷(xiāo)售計(jì)劃的內(nèi)容３．年度銷(xiāo)售總額計(jì)劃的編制４．月別銷(xiāo)售額計(jì)劃的編制、客戶(hù)別銷(xiāo)售額計(jì)劃的編制７．銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃的編制８．促銷(xiāo)計(jì)劃的編制９．銷(xiāo)售帳款回收計(jì)劃的編制、分店別損益管理計(jì)劃的編制12．制定計(jì)劃不可或缺的4項(xiàng)資料營(yíng)銷(xiāo)控制1．年度計(jì)劃控制2．盈利控制3．營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)討論問(wèn)題：第六章：銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售人員的招聘1．銷(xiāo)售人員的特點(diǎn)2．選擇與招聘程序3．招聘的方法案例銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)1．為什么要對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行培訓(xùn)2．銷(xiāo)售員培訓(xùn)的時(shí)機(jī)3．銷(xiāo)售員培訓(xùn)的內(nèi)容4．培訓(xùn)銷(xiāo)售員的流程與方法銷(xiāo)售人員的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)型成就型自我欣賞型服務(wù)型案例銷(xiāo)售人員的行動(dòng)管理1．銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表的管理2．時(shí)間分配管理案例1．優(yōu)秀的銷(xiāo)售員在高銷(xiāo)售區(qū)失去效益了嗎?2．制定銷(xiāo)售定額和特殊獎(jiǎng)勵(lì)制度3．如何管理難管的銷(xiāo)售員銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)1．團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)2．銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員3．團(tuán)隊(duì)模式4．團(tuán)隊(duì)的的環(huán)境支持5．團(tuán)隊(duì)合作6．發(fā)揮最佳表現(xiàn)7．創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊(duì)8．創(chuàng)建未來(lái)銷(xiāo)售隊(duì)伍9．銷(xiāo)售隊(duì)伍筑建10．中途接管團(tuán)隊(duì)案例11．重建成功銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的九個(gè)步驟提升團(tuán)隊(duì)1．分析團(tuán)隊(duì)能力2．有效聯(lián)系3．召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議4．建立團(tuán)隊(duì)人際網(wǎng)5．重視外圍信息6．創(chuàng)意性思考7．處理問(wèn)題8．提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)9．自我評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)能力第七章：客戶(hù)管理銷(xiāo)售過(guò)程管理1．銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵2．時(shí)間管理3．銷(xiāo)售員過(guò)程管理客戶(hù)開(kāi)發(fā)1．客戶(hù)開(kāi)發(fā)是銷(xiāo)售成功的決定性因素案例2．什么是客戶(hù)開(kāi)發(fā)3．客戶(hù)開(kāi)發(fā)技法4．面對(duì)拒絕5．邁向成功客戶(hù)管理1．終生客戶(hù)價(jià)值2．客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)3．客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)銷(xiāo)售戰(zhàn)略的意義顧客滿意度1．顧客滿意程度2．重視跳槽顧客的意見(jiàn)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1