20xx年安監(jiān)局政務(wù)服務(wù)規(guī)劃工作總結(jié)范文與20xx年安監(jiān)局機關(guān)效能年工作總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)
2024-10-13 14:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 階段活動實施方案、組織學(xué)習(xí)了相關(guān)文件精神，還結(jié)合我局工作實際，廣泛深入地進行了自查自糾和開門納諫工作。開展大討論活動。切實開展以“行政提速，服務(wù)提質(zhì)”為主題的大討論活動，認真落實“三個一”。一是每周召開一次專題學(xué)習(xí)討論會。根據(jù)市效能辦確定的六個方面主要內(nèi)容，每周組織一次專題討論，要求每人結(jié)合崗位實際發(fā)言，暢談思想認識和工作打算，以此推動各項工作的創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)。二是每人撰寫一篇學(xué)習(xí)心得體會。重點要查找自身存在的問題不足，提出整改舉措。三是開展一次專項督查。局效能辦對下屬單位和各縣（市、區(qū)）安監(jiān)局大討論活動開展情況進行了一次督查，肯定成績，指出不足，使全市全監(jiān)系統(tǒng)干部職工對開展機關(guān)效能年活動的重要性、必要性和緊迫性有了更加清醒的認識。多形式廣泛征求意見。一是印發(fā)100多份征求意見函征求安委員成員單位、監(jiān)管對象、縣、鄉(xiāng)安監(jiān)干部意見。二是在局網(wǎng)站開設(shè)征求意見欄，廣泛征求全社會意見和建設(shè)。三是召開征求意見座談會，由5個班子成員帶隊，分赴10個縣（市、區(qū)）召開10個座談會，召集企業(yè)代表、安監(jiān)干部300多人，虛心誠意征求他們對我局開展機關(guān)效能年建設(shè)活動的意見和建議。通過收集整理共有六個方面12條意見、建議。[page] 三、規(guī)范工作行為，整改落實到位針對存在的問題和不足，我局以健全、落實機關(guān)效能建設(shè)制度為著力點，在整改上下功夫。落實服務(wù)承諾制。一是執(zhí)行“先遠后近、先外后內(nèi)”的服務(wù)原則。對路程遠、非安監(jiān)系統(tǒng)辦事人員，優(yōu)先接待、優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理。二是實行“預(yù)約服務(wù)”、“延時服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“電話咨詢服務(wù)”以及“郵寄服務(wù)”。針對客商企業(yè)，我局主要采用上門服務(wù)的形式。5月16日，局辦證大廳服務(wù)窗口利用雙休日休息時間，上門對**工業(yè)園區(qū)企業(yè)**市綠鴻通訊有限責(zé)任公司10名工人進行免費培訓(xùn)，為10名工人辦理了特種作業(yè)操作證，服務(wù)窗口急企業(yè)所急、解企業(yè)所難、無時限主動服務(wù)企業(yè)的做法受到了客商的高度稱贊。同時，針對外地人員辦事時間緊、辦事急的特點，局服務(wù)窗口特別推行辦證“郵寄服務(wù)”，減少他們的辦證成本。自開展這項服務(wù)以來，現(xiàn)已辦理郵寄件6件，受到了服務(wù)對象的熱烈歡迎。三是在服務(wù)過程中大力推行文明規(guī)范用語，開展微笑服務(wù)。嚴禁對服務(wù)對象態(tài)度生硬粗暴，言行舉止不文明、不禮貌。四是切實做到落實政策“零折扣”、管理服務(wù)“零距離”、服務(wù)項目“零收費”、群眾辦事“零關(guān)系”、招商引資項目入駐“零障礙”、生產(chǎn)經(jīng)營“零干擾”、處理問題“零缺位”。深化首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。按照市效能辦要求，我局結(jié)合實際制訂印發(fā)
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