【文章內(nèi)容簡介】 理出效益啊，一點(diǎn)不假啊，三分技術(shù)七分管理！再說某些梁都澆注歪了，這是怎么回事呢，當(dāng)時的技術(shù)員監(jiān)理方去哪里了，這些都值得我們思考？我想實(shí)訓(xùn)只是實(shí)訓(xùn)啊，不可能什么都知道的，我會通過本次的認(rèn)識實(shí)訓(xùn)在今后的工作中努力做到步步有工作的依據(jù)，爭取把工作做的更好，少犯錯誤。這樣會給工程帶來更大的效益。工作內(nèi)容主要是項(xiàng)目執(zhí)行，再具體點(diǎn)就是市場調(diào)研。根據(jù)項(xiàng)目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話約人，約好了之后去拜訪，拜訪了后寫訪談的初級報告。描述起來是不是特別的簡單。其實(shí)落實(shí)起來還是有點(diǎn)難度的：第一，怎么在沒有直接信息的情況下，通過前臺電話找到合適的訪談對象：不是說你給前臺說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購部，人家就會給你轉(zhuǎn)的；即便會轉(zhuǎn)也會問你找哪位。可不要小看了這個前臺了，如果她不配合的話，基本是完了。第二，在找到要訪談的人的時候要約他，那么約人的時候語言怎么組織？——就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對你開出的禮品有興趣，還有的人就是對什么都沒興趣，就以一個字忙，直接拒了。第三，即使是找個理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實(shí)這樣的情況還是有的；再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時候是不是會很好的配合。明白了重點(diǎn)和難點(diǎn)后，經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對的：第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個產(chǎn)品的用戶，那么我可以去結(jié)識這個產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實(shí)也證明這個途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（也就是我們要訪談的人）以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機(jī)；不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個人，已經(jīng)足夠了。一個出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個項(xiàng)目使用的了。至于如何跟這樣一個人處好關(guān)系，真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點(diǎn)，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請他推薦周圍的朋友同行。也試過通過前臺找訪談的對象，遇到態(tài)度好的可以實(shí)話實(shí)說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說對這個設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。第二，約人的時候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說明意圖；態(tài)度不好的可以換個說法，把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實(shí)開始的時候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達(dá)，可能開始的時候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點(diǎn)時，講話的時候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。第三，反悔是會有的。基本上約好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個電話確認(rèn)下時間地點(diǎn)。就可以。人和人需要距離，做事的時候也要注意。就是這樣的工作，我做了三個月，實(shí)習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來因?yàn)樽约合肽軌驈氖马?xiàng)目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。說經(jīng)驗(yàn)吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點(diǎn)：信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認(rèn)識的相關(guān)人介紹得到的信息價值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對象這個過程就很復(fù)雜了；如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。真誠的態(tài)度很重要。后來接觸過的一些中小企業(yè)的老板，后來反饋給我的信息時，雖然他覺得我們這個工作跟他的工作沒多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因?yàn)槲业恼嬲\的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時候那股勁頭，才接受我的訪談。這點(diǎn)在搜索信息時也很重要，刻意的去急切的問別人信息，人家未必會給你。這個就是需要時間，彼此當(dāng)對方是朋友了，那就好說了。團(tuán)隊(duì)合作是能夠提高效率的。但是前提是這個團(tuán)隊(duì)如果組織，利益如何分配。因?yàn)槭菍?shí)習(xí)期，所以項(xiàng)目趕的緊的時候我就會以約人為主。后來自己也想想，假如我是正式員工，我可能會不選擇合作，因?yàn)榧s人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒有因此得到該有的回報。老板的放權(quán)和激勵很重要。一個好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我實(shí)習(xí)的老板基本除了項(xiàng)目執(zhí)行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，經(jīng)常的熬夜加班；還有就是當(dāng)我覺得我哪件事情做的好的時候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定，這一點(diǎn)對于激勵士氣很重要，特別是對我而言。xx年—20xx學(xué)年第二學(xué)期，我指導(dǎo)并跟蹤05級市場營銷專業(yè)學(xué)生在佛山南海進(jìn)行了為期4個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，其目的是為了完成理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、實(shí)踐能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為社會所需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。實(shí)習(xí)中期報告3根據(jù)校黨委、團(tuán)委要求，結(jié)合本專業(yè)理論學(xué)習(xí)知識，以理論結(jié)合實(shí)踐為依托，以林院學(xué)子艱苦樸素為宗旨，以社會實(shí)踐與宣傳林院為目標(biāo)，這個暑假我們參加了由生命科學(xué)院森林培育學(xué)科戴文圣教授，省林科院袁位高研究員主持的《浙江省重點(diǎn)生態(tài)公益林生態(tài)狀況監(jiān)測與評價》項(xiàng)目。在省林科院數(shù)位教授陪同下，在省林科院、富陽、天臺、嵊州進(jìn)行了近兩個月的社會實(shí)踐活動。在20xx年這一漫長而又短暫的暑假，我們歷經(jīng)了實(shí)踐的坎坷艱辛，我們戰(zhàn)勝了“海棠”和“麥莎”的脅迫，我們以不凡的毅力踏遍了全省各地。我們走出了學(xué)校這個象牙塔，深入了社會基層，走近了山里村舍，在炎炎烈日下經(jīng)受了社會對我們的嚴(yán)厲考驗(yàn)。為我們在今后工作崗位上的磨練打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。在每日的山林生活中，被山石和藤木絆倒，被破碎的巖石、零落的樹枝割破衣裳，被叢生的雜草和橫七豎八的刺條劃傷手腳等種種情況是時常會出現(xiàn)的，而疼痛我們都強(qiáng)忍住了。因?yàn)椋覀儸F(xiàn)在付出都是為了獲得最終能以事實(shí)說話的詳實(shí)的數(shù)據(jù)，只有我們的經(jīng)歷和努力才會有那能說明問題和解決問題的最有力、最清晰的依據(jù)。我們堅信：只要堅持下去，一切的困難也便成了云煙，慢慢散去；大家的努力終將會換來鮮花和掌聲。“受教育、長才干、作貢獻(xiàn)”，在社會大舞臺上把自己在課堂里掌握的理論知識運(yùn)用到了實(shí)踐過程中，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，給地方和偉大的林業(yè)事業(yè)帶去了一份知識、一份技術(shù)，不但促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，更在實(shí)踐中鍛煉了自我，豐富了自己的人生閱歷。在這個非常夏日里，我們以“堅韌不拔、不斷超越”的浙林精神為“食糧”，以對林業(yè)事業(yè)的熱愛和對偉大的林業(yè)工作者為崇敬為動力，不斷總結(jié)，不斷進(jìn)步，用絢麗的才華編織了我們大學(xué)生的夢想，用淵博的智慧憧憬了未來，用實(shí)踐的雙手詮釋了知識。激情與理想的碰撞，責(zé)任與智慧的交融，困難與毅力的摩擦，一切的一切都成為這個非常夏日中最絢爛的風(fēng)景。暑期社會實(shí)踐是一個檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的良好方法，也是一個體驗(yàn)生活、接觸社會、提升自身綜合素質(zhì)的途徑，一個多月的實(shí)踐收獲甚多，主要是：在實(shí)踐中鞏固了自身的專業(yè)知識，在實(shí)踐中加深了對《樹木學(xué)》、《測樹學(xué)》、《森林生態(tài)學(xué)》等專業(yè)學(xué)科的體會理解程度。給予自身更多融入社會的機(jī)會，為自己以后踏入復(fù)雜社會作了提前動員。面對不一樣層面的人，身處不同場合，學(xué)會應(yīng)采取怎樣的方法，學(xué)會怎樣與他人交際等。對于專業(yè)知識，特別是我們書生氣較足的人，有了更好的加強(qiáng)，并提前運(yùn)用，為以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，同時也向師兄（姐）攝取了學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和方法。當(dāng)然對自己意志培養(yǎng)有很大幫助。在實(shí)踐中讓我們更明確團(tuán)隊(duì)合作的必要性和重要性。本次活動涉及內(nèi)容比較嚴(yán)肅、接觸的林地范圍比較廣，涉及層面也比較復(fù)雜，團(tuán)隊(duì)精神就顯得尤為必要和重要。通過這段時間下來，不管是小雨、天悶、熱暑，甚至是休息，我們幾個都在一起，有什么困難一起克服，有什么欣喜一起享受。實(shí)習(xí)中期報告4為期四個月的實(shí)習(xí)已經(jīng)過去一大半了，在這兩個月的時間里，我確實(shí)獲益匪淺。不僅學(xué)習(xí)鞏固了社會工作專業(yè)知識、促進(jìn)了理論與實(shí)踐的結(jié)合，而且鍛煉了人際交往與溝通能力，收獲了很多課堂學(xué)不到的內(nèi)容。其中，影響最大的是我的人生規(guī)劃發(fā)生了性質(zhì)上或者原則上的改變，致使原本不打算把社會工作看成一種職業(yè)我傾向畢業(yè)后的第一份工作選擇。一、實(shí)習(xí)單位和主要工作簡介xxx社區(qū)位于蘇州古城區(qū)東南端，東起外城運(yùn)河，西至相王路，北至十全街內(nèi)城河。面積：，有五個住宅小區(qū)：xxx小區(qū)、相王路小區(qū)、彭義里小區(qū)、竹苑小區(qū)和十全街小區(qū)。居民住戶2715戶，居住人口7129人。該社區(qū)隸屬雙塔街道，社區(qū)黨委是社區(qū)的“領(lǐng)導(dǎo)層”，社區(qū)成員代表大會為“決策層”，社區(qū)居委會為“執(zhí)行層”，社區(qū)議事會是“議事層”。結(jié)合二郎巷社區(qū)工作基礎(chǔ)，現(xiàn)確定“四會制度”、“民主自治”作為二郎巷社區(qū)“一居一品”特色主題，并設(shè)立了“四層四會”，使居民群眾直接參與到社區(qū)的管理中來，實(shí)行“居民的事，居民作主”四層管理是二郎巷社區(qū)的社區(qū)管理模式，社區(qū)緊緊依托“五室二站”服務(wù)陣地，包括民情懇談會、民意聽證會、民事協(xié)調(diào)會、民主評議會等四會制度，開設(shè)“談、聽、調(diào)、評”四小超市?？傮w來說，二郎巷社區(qū)是經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境、社會政策等各方面條件相對較好的社區(qū)，是蘇州市著重建設(shè)的模范社區(qū)之一。但通過兩個月的`實(shí)習(xí)，其中存在的問題也是比比皆是。我是以社區(qū)工作者的角色到社區(qū)實(shí)習(xí)的。主要負(fù)責(zé)社區(qū)承接的蘇州市政府主辦的首屆公益創(chuàng)投項(xiàng)目。但是，實(shí)習(xí)剛開始的階段，正好是該創(chuàng)投項(xiàng)目的結(jié)束期，所以，只是參與了部分評估與資料整理工作。大部分時間還是進(jìn)行社區(qū)內(nèi)部的工作，具體包括：登記居民信息內(nèi)容，如社會事務(wù)、綜治維穩(wěn)、人口與計生、市容創(chuàng)建、家庭收入等等。信息處理流程，在社區(qū)居民網(wǎng)上建立工作日志，第一四濺摸清居民相關(guān)服務(wù)信息需求并及時錄入網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)平臺做到信息共享，以便信息快捷利用與處置。保管服務(wù)臺賬，臺賬義工分為兩本，一本是居民信息基本臺賬，按照一戶兩表、一樓一冊進(jìn)行歸檔手機(jī)整理；一本是工作日志，將居民反映的情況，如何處理以及處理結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄。參與總體工作人員的任務(wù)分配，將志愿者、黨員、企退人員、小區(qū)治安管理人員、樓長、低保戶等組成若干個小組，作為網(wǎng)絡(luò)管理與服務(wù)信息員，按照能力與特長的差異進(jìn)行統(tǒng)一的任務(wù)分配，共同解決社區(qū)存在問題。在社區(qū)內(nèi)鏟除小廣告，牛皮癬，雖然是體力活，但是確實(shí)為營造良好的社區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)不小的力量。跟著社區(qū)服務(wù)站的工作人員進(jìn)行社區(qū)內(nèi)的安全檢查，了解一些必備的安全知識，學(xué)會辨別消防器材。這是在社區(qū)承接的前期項(xiàng)目結(jié)束時我負(fù)責(zé)的主要工作。隨著蘇州市第二屆公益創(chuàng)投項(xiàng)目的開展，我的中心任務(wù)就轉(zhuǎn)移到了負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開展上。在整個項(xiàng)目中，我處于社會工作者的角色，主要負(fù)責(zé)小組活動的策劃、組織以及活動報告和資料整理，并且有時也作為專訪員進(jìn)行個案工作。二、主要收獲兩個月的實(shí)習(xí)，我的主要收獲有：首先，我進(jìn)一步了解了社區(qū)，它有很多地方根本不像我想象中以及之前了解的狀況，而且有些東西都很表面化。一方面，它在很大程度上確實(shí)存在著優(yōu)勢：在組織上，社區(qū)的工作設(shè)置比較合理，重點(diǎn)突出。他們針對社區(qū)的可能存在峴港?和失業(yè)人員辦理醫(yī)保的基本情況，設(shè)立了由專職人員負(fù)責(zé)的醫(yī)保社保干部，很好的處理了社區(qū)大量人員對社會保障的需求，可以更及時更專業(yè)的宣傳社會保障從而提高社區(qū)居民的基本生活水平；針對社區(qū)的人口與計劃生育工作，社區(qū)設(shè)立了計劃生育專干，由于社區(qū)有用?什么是有用的居民的居民數(shù)量較多，計生問題一直比較突出，一次社區(qū)設(shè)立這個職位能較好的為居民提供服務(wù)。計生專干在日常工作中，即使的了解社區(qū)情況，對有需要幫助的或有計生問題的人員進(jìn)行及時的反饋與處理，經(jīng)常對社區(qū)居民進(jìn)行宣傳和教育工作，使居民更好的了解新的生育政策；社區(qū)根據(jù)老年人的需求聘請了以為專業(yè)醫(yī)療人員，為老年人的健康飲食和鍛煉提供科學(xué)的知道和幫助。但是同時，社區(qū)內(nèi)仍存在一些不足：社區(qū)管理模式有不盡人意之處，關(guān)于工作方法和技巧也不是很科學(xué)。例如工作人員的整體專業(yè)性不強(qiáng)，在具體工作中缺乏專業(yè)理論與技巧的運(yùn)用；社區(qū)內(nèi)容相對單調(diào)。社區(qū)基本拂去除了包括社會保障、安全、計生等之外，注重精神娛樂方面的相對較少。所以，增強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)、社區(qū)發(fā)展兩方面的內(nèi)容，建立社區(qū)照顧網(wǎng)絡(luò)和資助組織很重要。其次，我增強(qiáng)了運(yùn)用專業(yè)技巧能力。在開展小組活動的過程中，我積極運(yùn)用所掌握的專業(yè)技巧。打斷：對于小組中一些比較強(qiáng)勢的組員，他們的發(fā)言有時會超過預(yù)期時間，另外當(dāng)討論已嚴(yán)重偏離主題時，打斷是很有必要的。打斷需要很大的技巧性，不能損害組員的積極性。在實(shí)際運(yùn)用中打斷有很大的難度，很難做到打斷對方的發(fā)言而不讓其產(chǎn)生消極情緒；傾聽：在小組活動過程中最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會積極地傾聽，每位組員都有自己的看法，對于工作員來說，應(yīng)當(dāng)鼓勵每一位組員的發(fā)言，不管其意見是否與自己的想法一致。每一位組員的想法對于小組來說都是至關(guān)重要的；同感表達(dá)技術(shù)：當(dāng)組員說出自己內(nèi)心的想法時，我們工作員及時給予回應(yīng)，站在組員的立場上，表達(dá)我們的感受，讓組員感受到我們在真心地關(guān)心他，樂意幫助他，這就是我們社工專業(yè)中的“同感”表達(dá)；眼睛和聲音的運(yùn)用：當(dāng)組員沉默時用眼神的交流可以鼓勵組員發(fā)言，發(fā)言過程中眼神的交流表示你在積極地傾聽對方說話，會給發(fā)言者很好地心理鼓勵。同時眼神也是鼓勵或打斷的手段。說話聲音影響著小組的氣氛，響亮清楚的發(fā)言讓人精神倍增，主持人說話的聲音也是小組風(fēng)格的體現(xiàn)；鼓勵他人：組員中有些成員由于性格比較內(nèi)向，不善于與人交談，也不善于表現(xiàn)自己。我們工作員對他們的鼓勵很重要，經(jīng)常鼓勵他們發(fā)言可以增加他們的自信心，讓他們認(rèn)識到自己是被重視的，可以提高對小組的歸屬感，有利于小組凝聚力的形成。最后，在非專業(yè)方面，我也提高了很多。在學(xué)校,每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你,今天該干什么,明天又有什么事情要做?？墒牵谶@里，沒有人盯著你，沒有人告訴你該做什么，不該做什么，完全靠自覺，必須積極主動地接近社區(qū)居民,拉近與居民的距離,然后耐心的回答他們的問題。這也實(shí)在鍛煉了我們的膽量