【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整，銀行開(kāi)門。我和伙伴們開(kāi)始了一天的工作。我們?nèi)齻€(gè)已事先約定好，叫號(hào)、發(fā)卡、填單三個(gè)工作，輪著一人一天。第一天我是負(fù)責(zé)填單，大堂經(jīng)理簡(jiǎn)單地跟我說(shuō)了一下，辦什么業(yè)務(wù)拿什么單子和怎么填，又告訴我，不知道的話柜子上有個(gè)本子可以去翻，然后去忙了。另一個(gè)大堂經(jīng)理，給我演示了一下，怎樣用復(fù)印機(jī)。之前這些都沒(méi)接觸過(guò)，說(shuō)一下怎么可能就學(xué)會(huì)了，也不好意思說(shuō)自己沒(méi)學(xué)會(huì)，占用人家時(shí)間一直在那里問(wèn)。蒙蒙地站在那里，但是我告訴自己：沒(méi)關(guān)系，給我點(diǎn)兒時(shí)間，我肯定會(huì)學(xué)會(huì)的。開(kāi)始幾分鐘就站在旁邊，看他們是怎樣做的，看會(huì)了，就開(kāi)始幫忙，遇到不知道的，就問(wèn)旁邊的大堂經(jīng)理。差不多一刻鐘，就逐漸上手了。在這里很感謝魯巷支行的兩位姐姐，在我不知道怎么做，無(wú)助地張望時(shí)及時(shí)走過(guò)來(lái)告訴我應(yīng)該怎么做。看著辦理各種業(yè)務(wù)的客戶，拿著在我指導(dǎo)下填好的單據(jù)和復(fù)印好的證件，坐到等候區(qū)，走向柜臺(tái)，心里真的很高興。因?yàn)?，我?guī)涂蛻舭亚捌诘墓ぷ鞫甲龊昧?，給柜員減少了很多麻煩，他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)效率就會(huì)提高，客戶辦理業(yè)務(wù)很順利，人員疏散的很快；因?yàn)?，我們基本上照顧到每位客戶，沒(méi)使他們因?yàn)闆](méi)人接待而覺(jué)得無(wú)助和受冷落；因?yàn)椋覍?duì)所有的客戶一視同仁，無(wú)論穿著體面的、普通的，有無(wú)貴賓卡的，年輕的年長(zhǎng)的，城里的農(nóng)村的，自信的膽怯的，我都是禮貌的態(tài)度、溫和的語(yǔ)氣、耐心的服務(wù)，我希望他們?cè)谶@里感覺(jué)到自己是被充分尊重的，自己值得我們這樣禮貌的服務(wù)。這種自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)真好。：）第二天就輪到我站在叫號(hào)機(jī)旁邊了?？此坪?jiǎn)單的工作，我卻犯錯(cuò)了。我問(wèn)完客戶辦什么業(yè)務(wù)，拿了號(hào)后，就指引他們?nèi)ヌ顔?。但是?fù)責(zé)填單的同學(xué)由于還不熟悉，速度有些慢，很多人站在那里沒(méi)人管，我這邊還沒(méi)有人過(guò)來(lái)，我就去幫忙。然后導(dǎo)致后面進(jìn)來(lái)的人沒(méi)人叫號(hào)，大堂經(jīng)理就過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：“她那邊忙不過(guò)來(lái)沒(méi)關(guān)系，但你這邊一定要有人，不然后面人進(jìn)來(lái)就沒(méi)人叫號(hào)!” 然后，我就意識(shí)到我不能擅自離崗。之前一直覺(jué)得交行對(duì)員工要求太苛刻，禮節(jié)上太繁瑣，所以有時(shí)客戶走時(shí)，我沒(méi)說(shuō)“您慢走！”大堂經(jīng)理過(guò)來(lái)提醒了我兩次。后來(lái)，我意識(shí)到這是有必要的。即使很多客戶走時(shí)很匆忙，也不怎么在意我們這句話，但是我們對(duì)有的客戶說(shuō)了，對(duì)有的客戶沒(méi)說(shuō)，就會(huì)使一些客戶覺(jué)得自己沒(méi)被尊重或者銀行勢(shì)力之類的。第三天上午，我負(fù)責(zé)發(fā)卡。很多都是剛工作來(lái)辦工資卡的，和我年齡差不多，雖然已進(jìn)入社會(huì)，身上還有些沒(méi)蛻盡的學(xué)生氣息，感覺(jué)挺親切的?？此麄冃呛堑哪弥ǎf(shuō)“謝謝”，我也挺開(kāi)心的。下午我們就進(jìn)入柜面，看柜員們的實(shí)際操作和扎帳流程。晚上，在這里的三天實(shí)習(xí)就結(jié)束了。有點(diǎn)兒不想走，三天太短了，還沒(méi)呆夠。這次實(shí)習(xí)，在魯巷支行的三天，我收獲最多。后面的時(shí)間，小組的同學(xué)，都回到東湖支行。我們分成三組，分別在個(gè)金科、零貸科、營(yíng)銷科實(shí)習(xí)三天。期間，我了解了交行的一些理財(cái)產(chǎn)品，自學(xué)了一些有關(guān)授信業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，并有幸旁聽(tīng)了分行國(guó)際業(yè)務(wù)部的同事過(guò)來(lái)開(kāi)的一個(gè)交流報(bào)告會(huì)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我們有了一個(gè)和銀行近距離接觸的機(jī)會(huì)，真正的從銀行里看銀行，而不是書(shū)本上，了解了銀行，銀行的工作和銀行的員工。這對(duì)我們以后的職業(yè)選擇至關(guān)重要，經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)，銀行適不適合自己，什么部門什么崗位適合自己，為以后的工作還要做哪些準(zhǔn)備，這些大家心里都有了一些著落，不再是盲目的。這次實(shí)習(xí)，也讓我們這些一直在象牙塔里，未經(jīng)世事我們，領(lǐng)略了一下職場(chǎng)。這讓我們?cè)谝院筇と肼殘?chǎng)時(shí)，不再那么無(wú)知和難以適應(yīng)。最后，感謝學(xué)校金融學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)老師們厚愛(ài)，和交通銀行湖北省分行人資部的各項(xiàng)工作，以及交行武漢市各級(jí)支行的配合，感謝期間學(xué)院老師們的關(guān)心和交行各位前輩們的照顧，謝謝你們讓我在大二暑期有一個(gè)這么愉快和珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。第三篇：2013年交通銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告2013年交通銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告一、引言為了增強(qiáng)個(gè)人的實(shí)踐能力，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，以提高在未來(lái)企業(yè)招聘中的競(jìng)爭(zhēng)力，本人通過(guò)網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘實(shí)習(xí)崗位面試成為了交通銀行河南省分行的實(shí)習(xí)生，于2013年7月10日至2013年8月20日進(jìn)行了為期6周的實(shí)習(xí)。在交通銀行鄭州河南省分行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了交通銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了交通銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次暑期實(shí)習(xí)的具體情況及心得體會(huì)作一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間2013年7月10日至2013年8月20日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)交通銀行河南省分行（營(yíng)業(yè)部）：鄭州市金水區(qū)花園路129號(hào)。四、實(shí)習(xí)目的通過(guò)一定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的工作實(shí)踐，使學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)際密切聯(lián)系，鞏固、擴(kuò)大和深化在校學(xué)習(xí)的基本理論和基本知識(shí)，提高分析和解決問(wèn)題的能力，將自身鍛煉成既有扎實(shí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，又有靈活的工作能力的高素質(zhì)專業(yè)人才。同時(shí)，提前感受職場(chǎng)中的工作氛圍，學(xué)習(xí)處理員工之間以及員工與客戶之間的關(guān)系，提高在工作中遇到問(wèn)題，處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，增加自己在未來(lái)競(jìng)聘中的競(jìng)爭(zhēng)力。五、實(shí)習(xí)單位概況（一）交通銀行簡(jiǎn)介交通銀行(Bank of Communications)始建于1908年（光緒三十四年），是中國(guó)早期四大銀行之一，也是中國(guó)早期的發(fā)鈔行之一。1958年，除香港分行仍繼續(xù)營(yíng)業(yè)外，交通銀行國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)分別并入當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行和在交通銀行基礎(chǔ)上組建起來(lái)的中國(guó)人民建設(shè)銀行。1986年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn)，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，成為中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。2004年6月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中，交通銀行完成了財(cái)務(wù)重組，成功引進(jìn)了匯豐銀行、社?；稹⒅醒?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。12005年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。交通銀行擁有輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在境內(nèi)有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分（支）行，在137個(gè)城市設(shè)立了分支行（除上述92家分支行外還有45家非單獨(dú)核算的縣級(jí)城市支行），營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)近2600個(gè)。在紐約、東京、香港、新加坡、漢城設(shè)有分行，在倫敦、法蘭克福設(shè)有代表處。與全球107個(gè)國(guó)家和地區(qū)的819家銀行的1751家總分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系。（二）基本業(yè)務(wù)情況交通銀行將業(yè)務(wù)種類分為個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等模塊，擁有以“外匯寶”、“得利寶”、“沃德財(cái)富賬戶”、“交銀理財(cái)賬戶”、“蘊(yùn)通財(cái)富”、“太平洋卡”、“全國(guó)通”、“展業(yè)通”、“基金超市”、“手機(jī)銀行”等為代表的一批品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在市場(chǎng)享有盛譽(yù)。與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的“中國(guó)人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，在冊(cè)發(fā)卡量已突破2800萬(wàn)張。綜合經(jīng)營(yíng)方面，交通銀行2005年8月與全球頂尖資產(chǎn)管理公司施羅德集團(tuán)合資設(shè)立交銀施羅德基金管理公司，是國(guó)內(nèi)首批銀行系基金公司之一；2007年，交通銀行并購(gòu)重組了湖北國(guó)際信托投資有限公司，經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)起設(shè)立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國(guó)際控股有限公司及其子公司交銀國(guó)際亞洲有限公司、交銀國(guó)際證券有限公司、交銀國(guó)際資產(chǎn)管理有限公司，在綜合經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。（三）實(shí)習(xí)所在分行情況交通銀行河南省分行于1988年12月27日重組開(kāi)業(yè)，原稱“交通銀行鄭州支行”；1995年2月，升為總行直屬分行，2004年10月明確為省分行；2009年1月18日正式更名為交通銀行股份有限公司河南省分行。先后建立了第一家自助銀行、第一家手機(jī)銀行、第一家網(wǎng)上銀行、第一家VIP理財(cái)室、第一家機(jī)場(chǎng)貴賓候機(jī)室，開(kāi)通第一家提醒服務(wù)。2006年，河南省分行開(kāi)始實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，向一流現(xiàn)代化零售商業(yè)銀行邁進(jìn)，在中原地區(qū)首家推出了個(gè)人高端服務(wù)品牌——“沃德財(cái)富”，形成了健全的高端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。河南省分行在業(yè)務(wù)開(kāi)拓創(chuàng)新方面始終引領(lǐng)金融界發(fā)展方向，不斷滿足廣大客戶日益增長(zhǎng)的金融需求，在金融界和廣大客戶心目中樹(shù)立了良好的形象。截止到2011年底，該行人民幣資產(chǎn)規(guī)模達(dá)1395億元，，在交行系統(tǒng)內(nèi)名列前茅，先后被交總行評(píng)為內(nèi)部評(píng)級(jí) A 級(jí)分行、綜合經(jīng)營(yíng)效益顯著分行，是交通銀行的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)行。六、實(shí)習(xí)過(guò)程本人實(shí)習(xí)的營(yíng)業(yè)部是省分行所在營(yíng)業(yè)部，位于鄭州市商業(yè)中心，主干道花園路，是整個(gè)鄭州市交行的樞紐，平時(shí)業(yè)務(wù)量多，人流量大。不僅有與鄭州市各支行網(wǎng)點(diǎn)的往來(lái)，還有與各地級(jí)市分行的往來(lái)。在這樣復(fù)雜的環(huán)境下工作更是對(duì)我個(gè)人能力的挑戰(zhàn)，尤其