【文章內(nèi)容簡介】 ，不發(fā)生掀瓦脫落和漏雨等問題，就全額支付工程費(fèi)，最終雙方達(dá)成協(xié)議。我認(rèn)為要想成為一名合格的調(diào)解員，就要練就一套“聽、查、勸、防”的工作方法?！奥牎本褪且屑?xì)傾聽當(dāng)事人雙方的陳述和辯解，不論當(dāng)事人情緒多么激動、說話語無倫次甚至有過激的言行，一定要他們痛痛快快的說完?！安椤本褪且龊谜{(diào)查取證工作。雙方當(dāng)事人各說各有理，對矛盾糾紛進(jìn)行全面了解和掌握?！皠瘛本褪窃诔浞至私鈫栴}的來龍去脈，對雙方曉之以理動之以情，找好語言切入點(diǎn)，做好疏導(dǎo)勸解工作?！胺馈卑压ぷ髦攸c(diǎn)落實(shí)到預(yù)防矛盾糾紛及隱患化解上，一是認(rèn)真摸索研究各類糾紛的特點(diǎn)和發(fā)生規(guī)律，采取有效措施，防范到位，抓早抓小抓源頭，對可能引發(fā)矛盾糾紛及群體性事件的苗頭問題進(jìn)行排查化解，處理在萌芽狀態(tài)；二是主動提供法律咨詢講解，代寫法律文書，在合同和協(xié)議中明確當(dāng)事人的權(quán)力義務(wù)關(guān)系及違約責(zé)任的認(rèn)定與處理方法，切實(shí)做到預(yù)防為主，標(biāo)本兼治。僅2010年共代寫法律文書100多件，涉及草場房屋租賃，工程承包以及委托監(jiān)護(hù)等方方面面。我曾處理過一件案子，因?yàn)檎{(diào)查掌握及時，有效防止了家庭矛盾的激化。第二篇：優(yōu)秀人民調(diào)解員演講稿各位領(lǐng)導(dǎo),各位朋友,大家好!中國有句俗話“清官難斷家務(wù)事”。說的是家庭矛盾錯綜復(fù)雜,千頭萬緒,即使是最清正廉明的官員也難以斷出個子丑寅卯。可是今天,我要給大家講的卻是“清官可斷家務(wù)事”。有人會說，你社區(qū)主任也算“官”嗎？的確，社區(qū)主任可能是天底下最芝麻的芝麻官了，但是我想說的是，社區(qū)主任雖小，但我們卻可以憑自己的能力成為“小巷總理”；社區(qū)工作雖普通，但卻可以幸福成百上千的普通人；社區(qū)調(diào)解工作雖然婆婆媽媽，但有了我們就有了天下婆婆媽媽的幸福。所以，我們可以響亮的說：只要我們認(rèn)認(rèn)真真的去做好身邊的小事，我們就能成為“清官”，我們就能斷好老百姓的家務(wù)事。作為一個社區(qū)主任，我要面對許許多多的家庭矛盾，也調(diào)解好了許許多多的家庭矛盾。在我所調(diào)解的工作中,我印象最深,也頗感自豪的是調(diào)解好住在我們社區(qū)大元頭10號的劉老太太一家的矛盾。記得那是五月的一天下午，忽然有居民來向我們報告：“大元頭10號有人在喊救命了，你們快去看一下吧！”沒等話說完，我和另幾位同事就沖出辦公室，直奔大元頭10號。這是一樓的劉老太太家,她早年喪夫,一個人把三個兒女拉扯大。當(dāng)時我們在現(xiàn)場看到屋子內(nèi)一片漆黑，房門鎖著，84歲高齡的劉老太太，手拿鍋鏟一個勁兒地在地上敲，一邊敲，一邊喊救命。我們走上前，隔著門，問老太太怎么回事，老太太只喊口渴，肚子餓，我們立即買了面包、礦泉水，從窗口塞了進(jìn)去，老太太拿了便吃了起來?？吹酱饲榇司?，我們不禁感到心痛，這么大年紀(jì)，怎么會發(fā)生這樣的狀況呢？聯(lián)想到幾個月以前，劉老太太的媳婦到居委會跟我們說：“兒子大了，要結(jié)婚，家里居住條件困難，所以準(zhǔn)備在旁邊搭個棚子，叫婆婆住下去?？衫咸植豢?，這樣把兒子的婚事也給攪黃了?！甭犃舜嗽?，我們感到這是在侵犯老年人的合法權(quán)益，老人常年腿腳不便，走路只能依靠凳子慢慢往前移，這種情況怎么能叫老人住到這冬冷夏悶的棚子里呢？于是，我們多次上門，與劉老太太的媳婦交流，動之以情，曉之以理。告訴本文來自秘書她，這房子本來就是老太太的，她一個人含辛茹苦地把兒女們養(yǎng)大,并為兒子娶了媳婦,現(xiàn)在怎能為了孫子結(jié)婚將老太太趕到棚子里去住呢？住房困難是事實(shí)，但絕不能將老人趕出去，實(shí)在不行兒子和媳婦可自己住到棚子里，緩解暫時困難。幾句勸說，老太太的媳婦啞口無言，感到自己不占理，也不能多說什么，但心中還是不服，和老太太的關(guān)系很緊張。隨后兒子、媳婦去了廣州打工，只留下孫子和老太太共同居住在此。平時白天孫子要上班，根本無法照顧老太太的生活起居，隨著年齡越來越大，老太太的生活自理能力越來越差，沒有人照顧，現(xiàn)在又留下她一人在家,于是就發(fā)生了前面開頭的場景……分析了糾紛，我們感到必須要盡力化解矛盾，要從根本上解決老太太的生活，于是便經(jīng)歷了幾個月的艱難調(diào)解。首先我們先電話聯(lián)系其女兒來居委會了解情況。原來為了房子的問題，老太太的兩個兒子鬧得矛盾很深，好多年基本不來往。女兒認(rèn)為：大哥家庭條件較寬裕,他的兒子也已成家,二哥拿了老太太的房子，家庭條件也不是很差,而自己夫妻雙雙下崗,還有一個女兒在讀書,生活比較困難。作為兩個兒子,理應(yīng)由他們來負(fù)責(zé)母親的生活，而我這個女兒平時有空來探望一下已經(jīng)盡責(zé)了。劉老太太的二兒子和兒媳去了廣州，我們只能又找大兒子、大兒媳來居委會協(xié)調(diào)。大兒媳則認(rèn)為：老二一家都占著母親的房子,母親又跟他們住在一起,想讓我們承擔(dān)母親的生活，除非他們?nèi)曳忠话氲姆靠罱o我們,我們一定將母親的晚年生活安排好。各說各有理，調(diào)解似乎成了僵局。然而事情未結(jié)束，老太太的生活還是沒有著落，我們再次找到其女兒，據(jù)理力爭談贍養(yǎng)的責(zé)任，談做兒女應(yīng)盡的孝道。告訴其女兒，雖然你只是女兒，作為子女你們每個人都有贍養(yǎng)老人的義務(wù)。你母親有兒女三個，卻每天一人關(guān)在屋里喊救命，難道你們不感到臉紅嗎？你自己也有一個女兒，難道不想給女兒作好的榜樣嗎？將來你們老了，你的女兒要是也以這個理由不管第三篇：人民調(diào)解員演講稿汲取人民調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，扎根基層守望和諧尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁下午好！我叫華樺，來自揚(yáng)溪鎮(zhèn)綜治辦。我演講的題目是《汲取人民調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，扎根基層守望和諧》。2011年9月，當(dāng)我離開大學(xué)校園，剛接觸基層調(diào)解工作時，內(nèi)心涌動著陣陣不安，因?yàn)椴恢约耗芊駝偃危疫\(yùn)的是，在工作中我結(jié)識了一群挽起褲腳、耕耘在田間的普通農(nóng)民，然而正是他們，對于基層人民調(diào)解工作的獨(dú)到見解，讓我這個“剛?cè)胛榈男卤鲍@益匪淺，我尊他們?yōu)槔蠋?。他們就是揚(yáng)溪鎮(zhèn)的農(nóng)村基層調(diào)解員，也正是他們，激勵著我在人民調(diào)解工作中不斷去學(xué)習(xí)、去探索。他們教會我，對待調(diào)解工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)講熱情。我還清楚地記得去年臘月二十四，農(nóng)歷小年，當(dāng)家家戶戶都在準(zhǔn)備佳肴慶團(tuán)圓時，揚(yáng)溪鎮(zhèn)揚(yáng)溪村年近6旬的調(diào)解員汪文勇卻仍在為一起鄰里糾紛而奔波。事情還得從該村兩戶村民說起，這兩戶村民毗鄰而居，平時小摩擦不斷，近日，又因幾句話起了口角，越鬧越兇，甚至如事情得不到妥善解決，決不讓對方過好年。事態(tài)急轉(zhuǎn)直下，為了快速調(diào)和矛盾，讓村民渡過一個祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)、村兩級調(diào)解員伴著冰冷的雨雪先后三次到當(dāng)事人家中說服勸解。曉之以理，動之以情，明之以法，調(diào)解員們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神感動了他們，雙方終于握手言和。他們教會我，對待具體的矛盾糾紛要實(shí)地查看全面了解講實(shí)情?！凹媛爠t明，偏聽則暗”，我們的調(diào)解員們深知這個道理，每次調(diào)解一起矛盾糾紛之前他們都要多方調(diào)查，全面了解情況。揚(yáng)溪鎮(zhèn)目前正處于大建設(shè)大發(fā)展的關(guān)鍵階段，涉及到的土地糾紛、山林糾紛案件數(shù)量逐漸增長，調(diào)解時稍有不慎輕則引起當(dāng)事人的不滿，重則可能會轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠼ㄔO(shè)的阻礙。面對此類糾紛，調(diào)解員們從來不偏聽一家之言，必要時聯(lián)系上國土所、林業(yè)站以及鎮(zhèn)相關(guān)部門工作人員實(shí)地測量、勘察，以他們實(shí)事求是的工作態(tài)度換來當(dāng)事人的心服口服。他們教會我，對待糾紛當(dāng)事人要耐心細(xì)致講溫情。今年5月份，我們鎮(zhèn)一位村調(diào)解員在調(diào)解一起矛盾糾紛時，通過實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)一名年邁的糾紛當(dāng)事人生活確實(shí)存在困難，于是在解決其糾紛之后主動到鎮(zhèn)政府反應(yīng)情況，多方協(xié)調(diào)為其申請辦理了低保以解決老人的生活困難。他們教會我，從事基層調(diào)解工作要有寬容豁達(dá)的真性情?；鶎诱{(diào)解工作面對的雖然大多是家長里短、雞毛蒜皮的小事，當(dāng)事人難免會有偏激情緒，有時會誤解我們調(diào)解員的良苦用心甚至口不擇言。每到這個時候，調(diào)解員們總是本著寬容的態(tài)度，體諒當(dāng)事人的心情，不反駁、不抱怨，等到當(dāng)事人情緒穩(wěn)定下來后，他們又開始平心靜氣地做工作。講熱情、講實(shí)