【文章內容簡介】 ，不發(fā)生掀瓦脫落和漏雨等問題，就全額支付工程費，最終雙方達成協(xié)議。我認為要想成為一名合格的調解員，就要練就一套“聽、查、勸、防”的工作方法?！奥牎本褪且屑殐A聽當事人雙方的陳述和辯解，不論當事人情緒多么激動、說話語無倫次甚至有過激的言行，一定要他們痛痛快快的說完?！安椤本褪且龊谜{查取證工作。雙方當事人各說各有理，對矛盾糾紛進行全面了解和掌握?！皠瘛本褪窃诔浞至私鈫栴}的來龍去脈，對雙方曉之以理動之以情，找好語言切入點，做好疏導勸解工作?！胺馈卑压ぷ髦攸c落實到預防矛盾糾紛及隱患化解上，一是認真摸索研究各類糾紛的特點和發(fā)生規(guī)律，采取有效措施，防范到位，抓早抓小抓源頭，對可能引發(fā)矛盾糾紛及群體性事件的苗頭問題進行排查化解，處理在萌芽狀態(tài)；二是主動提供法律咨詢講解，代寫法律文書，在合同和協(xié)議中明確當事人的權力義務關系及違約責任的認定與處理方法，切實做到預防為主，標本兼治。僅2010年共代寫法律文書100多件，涉及草場房屋租賃，工程承包以及委托監(jiān)護等方方面面。我曾處理過一件案子，因為調查掌握及時，有效防止了家庭矛盾的激化。第二篇：優(yōu)秀人民調解員演講稿各位領導,各位朋友,大家好!中國有句俗話“清官難斷家務事”。說的是家庭矛盾錯綜復雜,千頭萬緒,即使是最清正廉明的官員也難以斷出個子丑寅卯?？墒墙裉?我要給大家講的卻是“清官可斷家務事”。有人會說，你社區(qū)主任也算“官”嗎？的確，社區(qū)主任可能是天底下最芝麻的芝麻官了，但是我想說的是，社區(qū)主任雖小，但我們卻可以憑自己的能力成為“小巷總理”；社區(qū)工作雖普通，但卻可以幸福成百上千的普通人；社區(qū)調解工作雖然婆婆媽媽，但有了我們就有了天下婆婆媽媽的幸福。所以，我們可以響亮的說：只要我們認認真真的去做好身邊的小事，我們就能成為“清官”，我們就能斷好老百姓的家務事。作為一個社區(qū)主任，我要面對許許多多的家庭矛盾，也調解好了許許多多的家庭矛盾。在我所調解的工作中,我印象最深,也頗感自豪的是調解好住在我們社區(qū)大元頭10號的劉老太太一家的矛盾。記得那是五月的一天下午，忽然有居民來向我們報告：“大元頭10號有人在喊救命了，你們快去看一下吧！”沒等話說完，我和另幾位同事就沖出辦公室，直奔大元頭10號。這是一樓的劉老太太家,她早年喪夫,一個人把三個兒女拉扯大。當時我們在現場看到屋子內一片漆黑，房門鎖著，84歲高齡的劉老太太，手拿鍋鏟一個勁兒地在地上敲，一邊敲，一邊喊救命。我們走上前，隔著門，問老太太怎么回事，老太太只喊口渴，肚子餓，我們立即買了面包、礦泉水，從窗口塞了進去，老太太拿了便吃了起來?？吹酱饲榇司埃覀儾唤械叫耐?，這么大年紀，怎么會發(fā)生這樣的狀況呢？聯(lián)想到幾個月以前，劉老太太的媳婦到居委會跟我們說：“兒子大了，要結婚，家里居住條件困難，所以準備在旁邊搭個棚子，叫婆婆住下去?？衫咸植豢?，這樣把兒子的婚事也給攪黃了?！甭犃舜嗽?，我們感到這是在侵犯老年人的合法權益，老人常年腿腳不便，走路只能依靠凳子慢慢往前移，這種情況怎么能叫老人住到這冬冷夏悶的棚子里呢？于是，我們多次上門，與劉老太太的媳婦交流，動之以情，曉之以理。告訴本文來自秘書她，這房子本來就是老太太的，她一個人含辛茹苦地把兒女們養(yǎng)大,并為兒子娶了媳婦,現在怎能為了孫子結婚將老太太趕到棚子里去住呢？住房困難是事實，但絕不能將老人趕出去，實在不行兒子和媳婦可自己住到棚子里，緩解暫時困難。幾句勸說，老太太的媳婦啞口無言，感到自己不占理，也不能多說什么，但心中還是不服，和老太太的關系很緊張。隨后兒子、媳婦去了廣州打工，只留下孫子和老太太共同居住在此。平時白天孫子要上班，根本無法照顧老太太的生活起居，隨著年齡越來越大，老太太的生活自理能力越來越差，沒有人照顧，現在又留下她一人在家,于是就發(fā)生了前面開頭的場景……分析了糾紛，我們感到必須要盡力化解矛盾，要從根本上解決老太太的生活，于是便經歷了幾個月的艱難調解。首先我們先電話聯(lián)系其女兒來居委會了解情況。原來為了房子的問題，老太太的兩個兒子鬧得矛盾很深，好多年基本不來往。女兒認為：大哥家庭條件較寬裕,他的兒子也已成家,二哥拿了老太太的房子，家庭條件也不是很差,而自己夫妻雙雙下崗,還有一個女兒在讀書,生活比較困難。作為兩個兒子,理應由他們來負責母親的生活，而我這個女兒平時有空來探望一下已經盡責了。劉老太太的二兒子和兒媳去了廣州，我們只能又找大兒子、大兒媳來居委會協(xié)調。大兒媳則認為：老二一家都占著母親的房子,母親又跟他們住在一起,想讓我們承擔母親的生活，除非他們全家分一半的房款給我們,我們一定將母親的晚年生活安排好。各說各有理，調解似乎成了僵局。然而事情未結束，老太太的生活還是沒有著落，我們再次找到其女兒，據理力爭談贍養(yǎng)的責任，談做兒女應盡的孝道。告訴其女兒，雖然你只是女兒，作為子女你們每個人都有贍養(yǎng)老人的義務。你母親有兒女三個，卻每天一人關在屋里喊救命，難道你們不感到臉紅嗎？你自己也有一個女兒，難道不想給女兒作好的榜樣嗎？將來你們老了，你的女兒要是也以這個理由不管第三篇：人民調解員演講稿汲取人民調解經驗，扎根基層守望和諧尊敬的各位領導、各位同仁下午好！我叫華樺，來自揚溪鎮(zhèn)綜治辦。我演講的題目是《汲取人民調解經驗，扎根基層守望和諧》。2011年9月，當我離開大學校園，剛接觸基層調解工作時，內心涌動著陣陣不安，因為不知自己能否勝任，幸運的是，在工作中我結識了一群挽起褲腳、耕耘在田間的普通農民，然而正是他們，對于基層人民調解工作的獨到見解，讓我這個“剛入伍的新兵”獲益匪淺，我尊他們?yōu)槔蠋?。他們就是揚溪鎮(zhèn)的農村基層調解員，也正是他們，激勵著我在人民調解工作中不斷去學習、去探索。他們教會我，對待調解工作要認真負責講熱情。我還清楚地記得去年臘月二十四，農歷小年，當家家戶戶都在準備佳肴慶團圓時，揚溪鎮(zhèn)揚溪村年近6旬的調解員汪文勇卻仍在為一起鄰里糾紛而奔波。事情還得從該村兩戶村民說起，這兩戶村民毗鄰而居，平時小摩擦不斷，近日，又因幾句話起了口角，越鬧越兇，甚至如事情得不到妥善解決，決不讓對方過好年。事態(tài)急轉直下，為了快速調和矛盾，讓村民渡過一個祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)、村兩級調解員伴著冰冷的雨雪先后三次到當事人家中說服勸解。曉之以理，動之以情，明之以法，調解員們認真負責的工作精神感動了他們，雙方終于握手言和。他們教會我，對待具體的矛盾糾紛要實地查看全面了解講實情?！凹媛爠t明，偏聽則暗”，我們的調解員們深知這個道理，每次調解一起矛盾糾紛之前他們都要多方調查，全面了解情況。揚溪鎮(zhèn)目前正處于大建設大發(fā)展的關鍵階段，涉及到的土地糾紛、山林糾紛案件數量逐漸增長，調解時稍有不慎輕則引起當事人的不滿，重則可能會轉變?yōu)榇蠼ㄔO的阻礙。面對此類糾紛，調解員們從來不偏聽一家之言，必要時聯(lián)系上國土所、林業(yè)站以及鎮(zhèn)相關部門工作人員實地測量、勘察，以他們實事求是的工作態(tài)度換來當事人的心服口服。他們教會我，對待糾紛當事人要耐心細致講溫情。今年5月份，我們鎮(zhèn)一位村調解員在調解一起矛盾糾紛時，通過實地走訪，發(fā)現一名年邁的糾紛當事人生活確實存在困難，于是在解決其糾紛之后主動到鎮(zhèn)政府反應情況，多方協(xié)調為其申請辦理了低保以解決老人的生活困難。他們教會我，從事基層調解工作要有寬容豁達的真性情?；鶎诱{解工作面對的雖然大多是家長里短、雞毛蒜皮的小事，當事人難免會有偏激情緒，有時會誤解我們調解員的良苦用心甚至口不擇言。每到這個時候，調解員們總是本著寬容的態(tài)度，體諒當事人的心情，不反駁、不抱怨，等到當事人情緒穩(wěn)定下來后，他們又開始平心靜氣地做工作。講熱情、講實