【文章內(nèi)容簡介】 后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。3企業(yè)退休人員社會化管理服務的形式：委托企業(yè)管理和社會保險經(jīng)辦機構管理。3企業(yè)退休員社會管理服務的內(nèi)容：落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動以及開展自我管理和互助服務。3對企業(yè)退休人員實行社會化管理服務后的企業(yè)責任：在退休人員向街道社區(qū)移交時，企業(yè)應與街道勞動保障事務機構密切配合，協(xié)助做好退休人員的思想工作；移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動的場所、設施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會開放。3社區(qū)的概念：聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會 組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。社區(qū)按功能特征考察的分類：專能社區(qū)、綜合社區(qū)、邊緣型社區(qū)。4社區(qū)的主要功能：提供就業(yè)與謀生的機會，保障居民基本物質生活需要的經(jīng)濟功能；提供政治與參與機會，擴大民主政治，加強法制與維護地方治安的政治功能；提供教育與培訓服務，強化青少年社會化教育與成年人獲得求職技能的功能；為社區(qū)下崗失業(yè)人員提供相關政策及勞務信息服務，組織勞務輸出、勞務派遣，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位等組織功能；提供社會保障服務，滿足社區(qū)退休人員和失業(yè)人員的社會保障服務需要的保障功能；提供交際場所，增加人們相互溝通機會的社交功能；提供醫(yī)療保健服務，美化生活環(huán)境的衛(wèi)生功能；創(chuàng)造各種體育康樂活動條件，促進居民身心健康的娛樂功能；維護社會秩序，保證人們正常生活軼序，依法維護居民合法權益的管理功能；提供各種福利服務，滿足居民福利需要的福利功能。4街道社區(qū)勞動保障工作平臺建設的“六個到位”要求：機構到位、人員到位、經(jīng)費到位、場地到位、制度到位、工作到位。4社區(qū)勞動保障工作人員的主要任務：全面準確掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況；及時準確掌握本轄區(qū)退休人員的基本信息；為下崗失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)提供切實有效的就業(yè)服務；協(xié)助有關部門為退休人員的社會化管理提供服務，為退休人員的生活提供相關的服務。4充分就業(yè)的概念：就業(yè)人員勞動報酬或個人經(jīng)營、服務收入達到或超過當?shù)刈畹凸べY標準。4社區(qū)就業(yè)的主要任務：緊密結合產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和城市社區(qū)建設發(fā)展的進程，以城市為依托，以市場需求為導向，按照產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展方向，大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，促進下崗職工和失業(yè)人員再就業(yè)。4統(tǒng)計調(diào)查的工作過程：統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段。4統(tǒng)計調(diào)查的分類：按調(diào)查對象范圍分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查；按調(diào)查統(tǒng)計的時間分為經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查；按搜集資料的方法分為直接觀察法和采訪法；按組織方式分為統(tǒng)計報表調(diào)查和專門調(diào)查。4確定統(tǒng)計調(diào)查時間：調(diào)查項目的時間和整個調(diào)查工作起止時間。4從業(yè)人員的法定年齡：男16—60歲，女16—55歲。50、統(tǒng)計調(diào)查分析報告的特點：有針對性、真實性、獨 創(chuàng)性、實效性。5實地調(diào)查的方法：觀察法、詢問法。5人際交往的基本原則：真誠、互敬；平等適度；自信自律；信用寬容。5禮儀的基本職能：塑造形象、溝通信息、聯(lián)絡感情。5禮儀的表現(xiàn)形式：語言類、身體語言類、飾物語言類、酒宴類。5按服務內(nèi)容劃分禮儀的類型：內(nèi)務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。5退出word2003的操作方法：單擊窗口右上角的退出按鈕；執(zhí)行文件菜單中的退出命令；按Alt＋F4退出word。5應用word2003創(chuàng)建二維表格的基本步驟：利用工具欄按鈕創(chuàng)建表格；使用表格菜單中的插入命令創(chuàng)建表格。5電子郵件地址的組成結構：由“用戶名”“主機名”a前面是用戶名，○a后一般是主機名、機構和“域名”組成，○名、機構性質代碼、國家代碼等有關信息。5接收電子郵件的操作步驟：點擊“收郵件”即可顯示郵箱內(nèi)所收郵件的情況。60、勞動保障信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的主要內(nèi)容：勞動力資源信息、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規(guī)。6入戶調(diào)查需準備的工具和材料：分組（分片）調(diào)查單位名冊，調(diào)查統(tǒng)計報表；鋼筆（圓珠筆）、鉛筆、計算器、筆記本；工作人員的工作牌（證）。6入戶調(diào)查的工作程序：做好調(diào)查工作計劃，擬定調(diào)查提綱；確定入戶調(diào)查的最佳時間（午飯時間或晚飯時間）；進行入戶調(diào)查，做好調(diào)查記錄。6入戶調(diào)查的注意事項：注意儀表儀容，使用文明禮貌用語；尊重少數(shù)民族的風俗習慣；全面收集調(diào)查資料，及時進行核實整理。6入戶調(diào)查時的儀表儀容：能統(tǒng)一著裝的最好著統(tǒng)一的服裝，無條件統(tǒng)一著裝的，可著適度的便裝（切忌穿著太夸張），配戴統(tǒng)一制作的工作牌（證）；無論男、女，頭發(fā)、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊。男性不留長發(fā)，不留胡須，女性忌濃妝艷抹；保持良好的心情，注意氣質與風度。6入戶調(diào)查的服務用語：有“同志”“先生”“女士”“老大爺”“老大娘”“您好”“您早”“中午好”“晚安”“對不起”“打擾了”“請理解”“請支持”“謝謝”“再見”等等。6入戶調(diào)查的行為規(guī)范：工作人員到各家各戶應輕按門鈴或輕輕敲門，見面稱您好，出示工作牌（證），簡要講明 來意；語言要簡潔、明了，談話時要不卑不亢，不要靦腆、緊張，問話要直截了當，不兜圈子。最好講普通話，切忌講得高深莫測或操方言讓人聽不懂；注意語言技巧，根據(jù)不同的家庭、不同的對象，采取不同的方法，讓對方在一種輕松和諧的氣氛中予以默契配合，順利完成入戶調(diào)查工作。6了解少數(shù)民族的風俗習慣和禁忌的要求：工作人員在入戶調(diào)查之前，首先要了解當?shù)馗髅褡宓娘L俗習慣和禁忌，不要冒犯、傷害對方的感情，這樣既有利于民族團結，又有利于開展工作。6收集、整理調(diào)查資料的要求：對調(diào)查對象反映的情況、問題、意見和要求，要認真耐心聽取，全面收集有關資料，并做好記錄。對調(diào)查中有不清楚或有矛盾的問題，要及時核實。調(diào)查結束后，對調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)、情況要及時進行匯總、歸納和整理，進行規(guī)范的臺帳管理，對重要情況、問題等要有文字說明。6社區(qū)勞動保障平臺基礎信息管理的基本內(nèi)容：根據(jù)工作需要和入戶調(diào)查的結果，建立各類基本臺帳，對各類人員進行分類登記、分類管理。70、社區(qū)勞動保障平臺常用臺帳的種類：城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳、下崗失業(yè)人員管理臺帳、就業(yè)困難對象管理臺帳、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺帳、就業(yè)和再就業(yè)管理臺帳。7城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳的主要內(nèi)容：失業(yè)人員的專業(yè)技能、求職意向和培訓意向。7就業(yè)困難對象的概念：持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》，男滿50周歲，女滿40周歲，就業(yè)困難的下崗、失業(yè)人員和當?shù)卣?guī)定的就業(yè)困難的再就業(yè)援助對象。7就業(yè)困難對象管理臺帳的主要內(nèi)容：就業(yè)困難對象的年齡、《再就業(yè)優(yōu)惠證》號碼、專業(yè)技能、原工作單位、家庭及個人的經(jīng)濟收入和家庭人口。7建立就業(yè)再就業(yè)管理臺帳的目的：掌握城鎮(zhèn)失業(yè)人員和下崗失業(yè)人員以及其他有就業(yè)愿望的人員多渠道多形式實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的情況。7建立其他有就業(yè)愿望人員管理臺帳的目的：全面真實、不重不漏地反映本轄區(qū)其他有就業(yè)愿望而未就業(yè)的人員情況。7社區(qū)常住人口資料的主要內(nèi)容：上年末總戶數(shù)，其中的非農(nóng)業(yè)人口戶數(shù)，上年末總人口數(shù)，其中的非農(nóng)業(yè)人口數(shù)。7編報臺帳的要求：真實可靠、全面完整、編報及時、便于理解。7更新基礎信息及臺賬的主要內(nèi)容：跟蹤管理下崗失 業(yè)人員（重點是就業(yè)困難對象）基本信息變化情況；跟蹤管理領取失業(yè)保險金人員再就業(yè)情況；跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況。7調(diào)整下崗失業(yè)人員（就業(yè)困難對象）管理臺帳的要求：通過職業(yè)介紹成功，勞務輸出，被各類企業(yè)吸納，自謀職業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)，被社區(qū)服務實體吸納就業(yè)等。掌握這些信息后要及時調(diào)整下崗失業(yè)人員（就業(yè)困難對象）管理臺賬，同時對這些就業(yè)后的人員應另建立分類管理臺賬。80、停止享受失業(yè)保險待遇的情況：重新就業(yè)的；應征服兵役的；移民境外的；享受其他養(yǎng)老保險待遇的；被判刑收監(jiān)或者被勞動教養(yǎng)的；無正當理由的，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構介紹的工作的；有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。8報表的填報要求：一是要確定專人負責填報各類報表；二是填報人員要熟知填表說明（指標解釋），認真、詳細填制各類報表；三是填報人員要寫出簡要的報表說明和分析（一般包括基本情況分析、存在的問題、建議等）；四是工作人員填報完畢后，交主管領導審核、簽字、簽章后方能上報；五是按期、準時上報。8報表說明和分析的基本內(nèi)容：一般包括基本情況分析、存在的問題、建議等。8