【文章內容簡介】 氛圍維度的研究，通過綜合整理之后，組織氛圍主要分為三個維度： 1.情感需要； ； 。這也是本文所使用組織氛圍的維度。 成熟，但是關于組織公民行為對組織氛圍的影響作用研究相對比較缺乏，不管是組織公民行為多維度對組織氛圍影響作用還是取組織公民行為某一維度來對組織氛圍影響作用的研究都需要國內外研究者給予足夠多的重視。 研究思路和論文結構 研究思路 本研究的步驟如圖 11 所示，現(xiàn)對其進行說明： 第一步：文獻研究。在查閱整理現(xiàn)有關于組織公民行為和組織氛圍的文獻的基礎上，討論研究背景與目的，并確定研究思路。 第二步：理論探索。結合現(xiàn)有資料分析并整合，提出理論研究模型。 第三步，設計問卷?；谝陨系奈墨I研究與理論 研究，設計關于助人為樂與組織氛圍的相關試題，并形成問卷。 第四步：統(tǒng)計分析。主要是研究數(shù)據的收集分析，驗證研究假設。 第五步：結論與提出建議。 第一章 緒論 7 圖 11 論文結構 本文一共分為四章。如圖 12 所示。第一章為緒論，主要涉及到本研究的選題背景、意義與目的，文獻綜述，本論文的研究思路和文章框架。第二章為研究設計，主要內容為提出假設與模型，問卷設計，同時也包括研究對象，研究工具，研究變量和數(shù)據的相關說明。第三章是研究數(shù)據的收集分析，驗證研究假設。第四章為研究結果與討論。 然后是結論， 最后為參考文獻與附錄。 圖 12 文獻研究 理論探索 問卷設計 統(tǒng)計分析 結論與建議 論文結構 第一章 緒論 文獻綜述 研究思路 第二章 研究設計 研究模型與假設 問卷設計 調查對象與樣本采集 第三章 數(shù)據分析 描述性統(tǒng)計分析 信度與效度分析 相關研究作用分析 第四章 研究結果 討論 結論 研究意義 工商管理學院學士學位論文 8 第二章 研究設計 研究模型與假設 研究變量定義 一、組織氛圍 本文采用的組織氛圍的維度主要采用 Tagiuri 的定義，即組織氛圍是指組織內部環(huán)境相當持久的特質，而能為組織成員所體驗，并能影響組織成員的行為，可透過組織特性的價值加以描述。 二、組織氛圍維度 而組織氛圍維度的研究，通過綜合整理之后，組織氛圍主要分為三個維度：； ； 。 ： 指的是員工從組織中尋找到情感需求的滿足程度，主要涉及到感受到溫暖，體諒和支持等成員之間的情感反應。具體內容如下： （ 1）關懷溫暖和支持：指員工感受到的組織以人為本的理念以及領導對下屬工作的支持、鼓勵和關心程度； （ 2）人際關系：指組織內成員或企業(yè)員工感受到的彼此的關系，是冷漠和漠不關心、抑或是不相往來、或者彼此存在信任，充滿友好和諧的關系，即組織成員感受到組織內成員之間相處感情融洽的程度； ： 主要研究的是員工個體的自主性、獎勵取向、贊揚和承認、職業(yè)生涯發(fā)展等。 （ 1）個人自主性：指員工感受到的自己做主的自由程度和個人享有的決策權力即保留相當?shù)臎Q定權而不必經常向上級領導請示的程度； （ 2）工作報酬：指員工感知到的組織根據工作表現(xiàn)公平合理分配獎勵、提升、培養(yǎng)員工的程度，表示對工作績效的實際回報程度； ： 主要涉及到工作結構，領導風格，管理上的支持，管理結構等管理層面的要素。 （ 1）工作結構：指員工感知到的組織對其設定以及傳達工作內容、工作程序、工作目標和工作方法的清晰程度； （ 2）行為標準：指員工認識到的工作目標重要性程度，并作出符合組織行為指標的程度； （ 3）創(chuàng)新取向：指員工感知到的組織對新思維、新技術、新方法的鼓勵與支持第二章 研究設計 9 程度。 由于管理層要素中的行為標準主要屬于組織中或企業(yè)中崗位說明書中的內容，屬于角色內行為，與員工的助人為樂行為即角色外行為無聯(lián)系，所以在本研究將剔除行為標準這一維度。因此本文研究選取的組織氛圍維度為情感需要、自我發(fā)展和管理成要素中的人際關系、溫暖與關懷、工作結構、工作報酬、創(chuàng)新取向、個人自主性 6 個維度。為了后續(xù)研究模型和問卷設計的方便性，在后續(xù)的表述中將用人際關系、溫暖與關懷、工作結構、工作報酬、創(chuàng)新取向、個人自主性6 個維度替代以前劃分 的情感需要、自我發(fā)展和管理成要素 3 維度成為本文所述的組織氛圍的維度。 三、助人為樂 助人為樂（ helping behavior，多數(shù)翻譯為助人行為），其中他涉及資源幫助他人處理或防止工作中出現(xiàn)的問題。具體包括利他、調解和鼓舞他人等子維度。也包括為了同時，采取行動，防止事故而表現(xiàn)出的禮貌行為等（沃根， 1998）。 研究模型與假設 本研究的目的是了解助人為樂對企業(yè)組織氛圍各維度的具體影響作用。因此，在依據上述所確認的各研究變量以及具體維度結構，提出本文的 研究模型 （見圖21） 圖 21a 研究模型 助人為樂 組織氛圍 人際關系 溫暖與關懷 個人自主性 工作報酬 工作結構 創(chuàng)新取向 H1 自變量 因變量 工商管理學院學士學位論文 10 圖 21b 研究模型 根據本研究的研究目的和研究框架，結合相關文獻分析，提出以下研究假設： 假設 1 （ H1）：助人為樂對組織氛圍以及各維度有顯著影響。包含以下 6 個子假設： 子假設 1 （ H1a）：助人為樂對“人際關系”有顯著影響； 子假設 2 （ H1b）：助人為樂對“溫暖與關懷”有顯著影響； 子假設 3 （ H1c）：助人為樂對“個人自主性”有顯著影響； 子假設 4 （ H1d）：助人為樂對“ 工作報酬 ”有顯著影響； 子假設 5 （ H1e）：助人為樂對“工作結構”有顯著影響； 子假設 6 （ H1f）：助人為樂對“創(chuàng)新取向”有顯著影響。 問卷設計 本研究主要是采用問卷的形式，讓員工通過填寫問卷實行自評的方式進行。采用的問卷分為 3 個部分（見附錄）：第一部分：人口統(tǒng)計特征變量與企業(yè)性質變量的調查，分別為 5 個題目和 1 個題目；第二部分為組織氛圍測量量表；第三部分為助人為樂測量量表。 通過對文獻的回顧，筆者發(fā)現(xiàn)，至今為止中國大陸企業(yè)背景下的組織氛圍測量暫時還沒有形成比較統(tǒng)一的維度劃 分和成熟量表，因此本研究將參考已有研究助人為樂 人際關系 溫暖與關懷 個人自主性 工作報酬 工作結構 創(chuàng)新取向 自變量 因變量 H1a H1b H1c H1d H1e H1f 第二章 研究設計 11 成果并結合現(xiàn)有的常用的量表以及筆者劃分的組織氛圍三維度編組織氛圍初始量表。 目前，國內研究者們在組織公民行為測量方面通常是基于 Farh 等（ 20xx）開發(fā)的研究量表的基礎上修訂的量表。這類量表的開發(fā)與應用是基于中國大陸企業(yè)文化背景，因此，即使沒有對助人為樂這一維度的具體測量，這些量表對本研究采納其關于助人為樂的量表題項還是具有很大的適用性。 而對于助人為樂的測量量表，現(xiàn)有文獻中沒有特別具體的，因此，筆者將采納現(xiàn)有量表（郭曉薇（ 20xx）博士學位論文）以及其他相關的量表中的 題項形成量表。 組織氛圍測量量表 正如文獻綜述所提及的，在不同的研究背景下，組織氣氛的測量維度會有所不同，也因而存在很多不同的量表。因此，本研究主要采用三維度的劃分方法（詳細請見文獻綜述），同時借鑒游小芳（ 20xx）所使用的組織氛圍測量量表問卷進行問卷條目的編寫，之后請導師和師兄師姐進行評閱，經過反復刪改，形成 24個題項的組織氣氛量表（見附錄中測量量表）。 最后形成的初始量表采用李克特量表計分，由非常不符合到非常符合，分別給予 1 到 5 分，反向題目則分別給予 5 到 1 分，其中 12， 13 題為反向題。編制得分越高者表示其組織氣氛感受越好。其中 6 個維度分別中與題項的對應關系為：情感需要，其中包含人際關系（ 10， 14， 18， 19）、關懷溫暖和支持（ 15，17， 24， 25）；自我發(fā)展，其中包括為個人自主性（ 11， 16）、工作報酬（ 8， 9，13， 23）；管理層要素，包括工作結構（ 7， 12， 20）以及創(chuàng)新取向（ 21， 22， 26）。（此處所涉及的題項號與附錄中測量量表的題項號相同）。 助人為樂量表 助人為樂量表來源 由于助人為樂只是涉及組織公民行為中的一個維度，因此筆者直接將采納現(xiàn)有量表（郭曉薇（ 20xx）博士學位論文）以及其他相關的量表中的題項形成量表。助人為樂與題項的對應關系為：助人為樂（ 27， 28， 29， 30） 調查對象與樣本采集 調查對象與樣本采集 本研究在調查對象與樣本采集方面，考慮到調查對象為在職員工，所以在樣本采集方面選擇向中國大陸廣州華南理工大學 MBA 中心的在職學員現(xiàn)場派發(fā)，同時通過網絡問卷的形式采集其他地區(qū)某些企業(yè)在職員工的相關數(shù)據。由于本研工商管理學院學士學位論文 12 究的助人為樂和組織氛圍的測量只需通過對 員工調查獲得，所以量表只需由一個員工填寫，就可以獲得一個完整樣本數(shù)據。 本研究正式問卷主要通過網絡版問卷和現(xiàn)場發(fā)放等兩種方式進行發(fā)放。網絡問卷回收 38 份，現(xiàn)場派發(fā)問卷回收 107 份問卷。除去無效問卷 1 份，本次采集樣本共回收有效問卷 144 份。 數(shù)據統(tǒng)計分析方法 本文主要采用 Excel 表格將數(shù)據輸入，并導入到 SPSS 統(tǒng)計軟件進行數(shù)據統(tǒng)計分析。具體使用的數(shù)據統(tǒng)計方法說明如下： 描述性統(tǒng)計分析 在分析數(shù)據的時候，首先是對數(shù)據進行描述性統(tǒng)計分析，通過描述性統(tǒng)計分析結果再選擇下一步的分析方法。此次研究主要針對部分的人口統(tǒng)計特征變量以及企業(yè)性質變量進行描述性統(tǒng)計。 信度與效度分析 本文將以 Cronbach39。s Alpha 系數(shù)和 CITC 值 來對量表進行信度分析。對于效度分析，本文將采用因素分析法對測量量表結構效度的檢驗，主要通過因素分析法，對組織氛圍 6 個維度進行了 KMO and Bartlett 檢測和顯著性檢測。 單因素方差分析 用來檢驗人口特征變量和企業(yè)性質變量對助人為樂和組織氛圍各維度是否存在顯著影響。 相關分析 使用 Pearson 相關分析，研究助人為樂與組織氛圍各維度之間的相關系數(shù)，同時了解他們之間是否有著顯著相關關系。 線性回歸分析 本文將使用單一變量回歸分析來進行線性回歸分析，來檢驗假設的合理性，以及揭示變量對因變量的預測效果和影響程度。 本章小結 本章在上一章文獻綜述的基礎之上對本文的研究變量進行了定義和篩選，并進一步構建了本研究模型與研究假設，同時參考現(xiàn)有在中國大陸企業(yè)背景下的對組織氛圍和組織公民行為測量量表基礎，并結合筆者對現(xiàn)實情況的理解，對本研究的調查問卷進行設計。同時根據 本研究的研究目的選取了特定的調查對象并進行了樣本采集。 第二章 研究設計 13 工商管理學院學士學位論文 14 第三章 數(shù)據分析與結論 樣本描述性統(tǒng)計分析 針對回收的有效問卷，本研究將使用 SPSS 軟件將問卷中的性別、年齡、學歷、企業(yè)性質、只為性質、工作年限等樣本基本特征進行描述性統(tǒng)計，由此可知樣本基本特針的大致分布情況。 表 31：實際測量樣本特征描述性統(tǒng)計表（ n=144） 特征變量 類別 人數(shù) 百分比 性別 男 94 % 女 50 % 年齡 25 周歲以下 32 % 2635 周歲 93 % 3645 周歲 15 % 4655 周歲 4 % 56 周歲以上 0 0 學歷 高中、中?；蛞韵? 8 % 大專 19 % 本科 95 % 碩士及其以上 22 % 企業(yè)性質 國有或國有控股企業(yè) 58 % 外資或外資控股企業(yè) 21 % 民營企業(yè) 53 % 其他 12 % 職位 普通員工 46 % 基層管理者 42 % 中層管理者 39 % 高層管理者 17 % 工作時間 1 年以下 28 % 13 年 34 % 310 年 64 % 10 年以上 18 % 第四章 研究結果與討論 15 從實際測量樣本特征描述性統(tǒng)計表 31，我們可以看出：在性別方面，樣本多來自男性，達到了 %的比例。在年齡方面，樣本大部分分布在 26 周歲到 35周歲，達到了 %，這一反面可能的原因是筆者的樣本數(shù)據的主要來源本學院 MBA 中心的在職和全職的 MBA 學員。另外，這段年齡的比例也符合現(xiàn)實情況中企業(yè)在崗員工的大部分情況。樣本中，年齡段處于“ 56 周歲以上”的樣本數(shù)為 0，因此為了方便以后的研究，將這個選項剔除。 在學歷分布上面