【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是用心、誠(chéng)信服務(wù)，除了客人以外，我們對(duì)合作伙伴也很用心。在這個(gè)項(xiàng)目以外，我們跟其它發(fā)展商有沒(méi)有類(lèi)似合作呢？我不能排除這一點(diǎn)，但具體來(lái)說(shuō)我們的服務(wù)是多元化的，純物業(yè)管理服務(wù)包括豪宅物業(yè)管理服務(wù)，目前我們?cè)谏钲谥桓櫷患液献鳎嘈旁谖磥?lái)也會(huì)與其它發(fā)展商發(fā)展，其中一個(gè)最重要的理由就是很多公司都談過(guò)，但關(guān)鍵是鴻威給我們的承諾，他們是真正想提升物業(yè)管理服務(wù)，李總跟我說(shuō)“我們不只是希望用啟勝這個(gè)品牌去推銷(xiāo)物業(yè)，而是帶給業(yè)主國(guó)際性的服務(wù)水平”，所以在這個(gè)項(xiàng)目中我們不單純派一個(gè)人過(guò)來(lái)，掛一個(gè)牌，而是與鴻威建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，關(guān)于這一塊可以請(qǐng)大家放心，雖然我們沒(méi)有排他性條款，但目前只是跟鴻威公司合作。關(guān)于你的另外一個(gè)問(wèn)題“啟勝在深圳的戰(zhàn)略規(guī)劃”，我們?cè)谏钲诘陌l(fā)展比較慢，為什么這么慢？其實(shí)剛才已經(jīng)說(shuō)過(guò)，一是我們挑選合作伙伴，并不只是把我們的品牌賣(mài)出去賺錢(qián)，最重要的是把我們的經(jīng)驗(yàn)帶到深圳，無(wú)論在物業(yè)管理方面，還是商業(yè)地產(chǎn)管理方面，我們一直以來(lái)都只跟誠(chéng)信實(shí)意想把項(xiàng)目做好的發(fā)展商合作，我們不求多、求快、求賺錢(qián)，而是希望大家具有共同的理念，提升物管服務(wù)水平。主持人：我們也可以這樣理解，香港啟勝進(jìn)入深圳的步履稍慢，也可以理解成深圳的地產(chǎn)或地產(chǎn)服務(wù)還沒(méi)有達(dá)到與國(guó)際接軌的水平，現(xiàn)在鴻威與啟勝的合作讓我們看到了這樣一個(gè)良好的局面，他們共同的理念達(dá)成了共識(shí)，然后達(dá)成了合作，這是一個(gè)新的開(kāi)始，目前是唯一的，但作為廣大的消費(fèi)者和業(yè)主，我們倒是希望深圳能夠通過(guò)借鑒，提升每一個(gè)物業(yè)的服務(wù)水平。搜房網(wǎng)：我們了解到這次鴻威集團(tuán)與香港啟勝的合作方式是啟勝這邊提供顧問(wèn)服務(wù)，物管這邊還是鴻威集團(tuán)的物業(yè)公司，剛才我們也聽(tīng)到香港啟勝的陳總有很多高見(jiàn)，我想請(qǐng)教一下物業(yè)公司的張總，您在和香港啟勝的配合方面有沒(méi)有什么高見(jiàn)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供六星級(jí)的服務(wù)？張輝：非常感謝您的提問(wèn)，首先介紹一下鴻威物業(yè)公司，鴻威物業(yè)公司成立于98年11月12日，到這個(gè)月已經(jīng)滿(mǎn)12年了，我們?cè)谏钲谔貐^(qū)內(nèi)的四個(gè)區(qū)（鹽田、福田、羅湖、南山）都有項(xiàng)目，包括在異地（安徽黃山、江蘇宜興），管理的面積逾一百萬(wàn)平方米，我們現(xiàn)在的管理資質(zhì)是國(guó)家二級(jí)管理資質(zhì)，我們也是深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，在業(yè)界尤其是在幾千戶(hù)業(yè)主中有比較好的口碑。主持人：我們也可以這樣理解，香港啟勝進(jìn)入深圳的步履稍慢，也可以理解成深圳的地產(chǎn)或地產(chǎn)服務(wù)還沒(méi)有達(dá)到與國(guó)際接軌的水平，現(xiàn)在鴻威與啟勝的合作讓我們看到了這樣一個(gè)良好的局面，他們共同的理念達(dá)成了共識(shí)，然后達(dá)成了合作，這是一個(gè)新的開(kāi)始，目前是唯一的，但作為廣大的消費(fèi)者和業(yè)主，我們倒是希望深圳能夠通過(guò)借鑒，提升每一個(gè)物業(yè)的服務(wù)水平。搜房網(wǎng)：我們了解到這次鴻威集團(tuán)與香港啟勝的合作方式是啟勝這邊提供顧問(wèn)服務(wù)，物管這邊還是鴻威集團(tuán)的物業(yè)公司，剛才我們也聽(tīng)到香港啟勝的陳總有很多高見(jiàn)，我想請(qǐng)教一下物業(yè)公司的張總，您在和香港啟勝的配合方面有沒(méi)有什么高見(jiàn)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供六星級(jí)的服務(wù)？張輝：非常感謝您的提問(wèn)，首先介紹一下鴻威物業(yè)公司，鴻威物業(yè)公司成立于98年11月12日，到這個(gè)月已經(jīng)滿(mǎn)12年了，我們?cè)谏钲谔貐^(qū)內(nèi)的四個(gè)區(qū)（鹽田、福田、羅湖、南山）都有項(xiàng)目，包括在異地（安徽黃山、江蘇宜興），管理的面積逾一百萬(wàn)平方米，我們現(xiàn)在的管理資質(zhì)是國(guó)家二級(jí)管理資質(zhì)，我們也是深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，在業(yè)界尤其是在幾千戶(hù)業(yè)主中有比較好的口碑。這次鴻威海怡灣在選擇物業(yè)顧問(wèn)時(shí)進(jìn)行了很多考察，啟勝公司1978年成立于香港，有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)高端物業(yè)管理有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，鴻威物業(yè)公司雖然在業(yè)界有比較好的口碑，也積累了比較多的物管經(jīng)驗(yàn)，但坦率地講，對(duì)于高端服務(wù)，尤其對(duì)于高端客戶(hù)的需求，我們和這些標(biāo)桿服務(wù)企業(yè)還有很多差距，我們?cè)诤蛦俸献髦耙灿泻芏喙餐c(diǎn)，啟勝一直提倡“以客為先”，而鴻威公司經(jīng)營(yíng)理念的第一句話就是“以人為本”，有異曲同工之妙，我們之間在溝通過(guò)程中找到了很多共同點(diǎn)，兩家公司在做事上都比較嚴(yán)謹(jǐn)，也比較扎實(shí)，這對(duì)鴻威物業(yè)公司來(lái)說(shuō)也是很好的提升機(jī)會(huì)，我們與啟勝在以后的管理中會(huì)更緊密的聯(lián)系，將啟勝的物管經(jīng)驗(yàn)與鴻威有機(jī)結(jié)合，為海怡灣的業(yè)主提供高端服務(wù)。主持人：雙方的合作我相信一定是愉快和成功的，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，還有一個(gè)問(wèn)題記者：剛才在陳總和李總的介紹中我們知道物業(yè)管理有一個(gè)禮賓司的服務(wù)，據(jù)我所知禮賓司服務(wù)一般是酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和理念，可以說(shuō)深圳還沒(méi)有哪個(gè)地產(chǎn)公司進(jìn)入禮賓司服務(wù)，那么禮賓司服務(wù)是否有一定的價(jià)值和意義？想問(wèn)一下鴻威的王總，在深圳引入這一服務(wù)的價(jià)值和意義？王啟軍：禮賓司服務(wù)的設(shè)置，其實(shí)我只能談?wù)勎覀兊某霭l(fā)點(diǎn)，在我們?nèi)ハ愀壑勒疾斓倪^(guò)程中，最大的體會(huì)不光是產(chǎn)品硬件環(huán)節(jié)，更多受刺激的還是在物業(yè)服務(wù)環(huán)節(jié)，給我們印象最深的就是新鴻基地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的禮頓山1號(hào)，在跑馬地的一個(gè)豪宅，物業(yè)管理是啟勝物業(yè)，當(dāng)時(shí)我們開(kāi)車(chē)去，到了小區(qū)大門(mén)，從大門(mén)環(huán)節(jié)，到里面停車(chē)，和物業(yè)管理人員交流，以及到各個(gè)崗位去觀摩，整個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)，我們確實(shí)有了切實(shí)的體驗(yàn)，就是“心”，小區(qū)的每一個(gè)崗位都是在用心服務(wù)。當(dāng)然，我們也關(guān)注到整個(gè)物業(yè)管理中的核心就是禮賓司，禮賓司的崗位在小區(qū)屬于窗口的位置，這個(gè)“禮賓司”的概念并不是我們以往所提到的簡(jiǎn)單的客戶(hù)服務(wù)，我們與其中兩個(gè)禮賓司崗位交流，通過(guò)與他們交流發(fā)現(xiàn)他所提供的服務(wù)內(nèi)容，不光是用心，并且在服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上確實(shí)達(dá)到了全方位。我們希望把禮賓司這一概念深深的植入海怡灣項(xiàng)目的管理，當(dāng)然其它很多理念也希望這次一并引入，比如環(huán)保理念，比較符合目前的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、管理的趨勢(shì)。至于禮賓司能達(dá)到怎樣的震撼程度，我想在將來(lái)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)及后期交付之后的管理上，不管是行業(yè)還是購(gòu)房客戶(hù)都會(huì)體驗(yàn)到這一點(diǎn)。謝謝！主持人：當(dāng)很多業(yè)界朋友都在質(zhì)疑是否需要設(shè)置禮賓司的時(shí)候，海怡灣已經(jīng)設(shè)置了一個(gè)20人的禮賓司團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這在國(guó)際上已經(jīng)不是一種創(chuàng)新了，但是在深圳絕對(duì)可以起到一個(gè)引領(lǐng)和示范作用，我相信這就是他們的目的和意義所在。讓我們一起來(lái)理解一下什么叫做“貴重資產(chǎn)”，貴在創(chuàng)新，重在投入，這個(gè)資產(chǎn)是屬于每一個(gè)加入到海怡灣的業(yè)主所擁有的。李波：非常感謝大家百忙之中抽空參加新聞發(fā)布會(huì)，我總結(jié)一下剛才提出的一些問(wèn)題。一、我們與啟勝的合作是全面的、實(shí)質(zhì)性的合作，剛才陳總也講了，其實(shí)啟勝也在選擇合作伙伴，不是所有找啟勝的公司都能合作，關(guān)鍵還是真誠(chéng)，海怡灣的地理位置非常優(yōu)越，項(xiàng)目規(guī)劃、建筑具有一定的規(guī)模，我們不光在硬件上要打造好，從軟件上更要打造好，深圳房?jī)r(jià)都在提升，甚至有的已經(jīng)接近香港水平了，我們不能光房?jī)r(jià)高，服務(wù)更重要，人的素質(zhì)高，精神需求和服務(wù)需求也就非常高，在服務(wù)上提高水準(zhǔn)也是非常合時(shí)宜的，啟勝選擇我們，我們也在選擇啟勝，我們以前也搞過(guò)顧問(wèn)，一些知名的國(guó)際品牌，但大多數(shù)都是品牌性的，相當(dāng)于是品牌使用費(fèi)，但這次鴻威與啟勝的合作并非如此，我們通過(guò)引進(jìn)啟勝在香港高端豪宅的管理理念模式、體系和人才的培養(yǎng)，為我們提供全方位的物管服務(wù)。二、排他性的問(wèn)題，剛才陳總說(shuō)我們沒(méi)有排他性，其實(shí)是沒(méi)有必要，競(jìng)爭(zhēng)更好，陳總在深圳有其它項(xiàng)目可以合作我們也非常高興，物業(yè)管理水平一花獨(dú)秀沒(méi)有意義，只有整體水平能夠提高，客戶(hù)、業(yè)主能夠?qū)崒?shí)在在的感受到服務(wù)水準(zhǔn)的提高才更重要，所以陳總說(shuō)沒(méi)有排他性，我們也不需要排他性，將來(lái)陳總在深圳有其它合作伙伴我們也歡迎。三、關(guān)于項(xiàng)目的情況，海怡灣項(xiàng)目預(yù)計(jì)12月開(kāi)盤(pán)，到時(shí)歡迎大家蒞臨現(xiàn)場(chǎng)。至于剛才大家提到的是不是“全球貴重資產(chǎn)”就意味著價(jià)格最高？我們力爭(zhēng)將品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做成標(biāo)桿，但價(jià)格方面我們不會(huì)追求片區(qū)的最高價(jià)格，我們希望能夠讓客戶(hù)和業(yè)主將來(lái)有一定的升值空間，品質(zhì)和服務(wù)力爭(zhēng)做到最好，但是價(jià)格不做標(biāo)桿。深圳的房?jī)r(jià)在漲。謝謝大家！主持人：一個(gè)補(bǔ)充和總結(jié)，為我們今天的新聞發(fā)布會(huì)劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)，接下來(lái)有請(qǐng)臺(tái)上幾位主禮嘉賓和前排幾位嘉賓合影留念，祝賀雙方成功的合作。再次感謝今天蒞臨現(xiàn)場(chǎng)的來(lái)自各大主流媒體的記者朋友們，謝謝你們?cè)诎倜χ谐榭粘鱿?，也?qǐng)你們繼續(xù)關(guān)注鴻威海怡灣這一全球貴重資產(chǎn)。今天我們的簽約儀式、鴻威海怡灣系列之二新聞發(fā)布會(huì)到這里就要告一段落了，大家也可以在會(huì)后通過(guò)其它各種形式和渠道對(duì)海怡灣做進(jìn)一步的理解和了解，我們也再次感謝各位，拜托各位推廣鴻威海怡灣項(xiàng)目。謝謝各位！第三篇：合作簽約儀式流程及文字稿（模版）合作簽約儀式流程及文字稿時(shí)間：2009年10月29日9：30—11：30 地點(diǎn)：深圳麗思卡爾頓酒店3樓宴會(huì)廳1號(hào)廳 活動(dòng)流程：10：00 主持人宣布簽約活動(dòng)正式開(kāi)始，介紹到場(chǎng)嘉賓 10：10 ***公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話 10：25 ***管理公司高層發(fā)表講話10：40 ****管理公司介紹及項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)理念介紹11：10 **公司領(lǐng)導(dǎo)與**管理公司高層舉行簽約儀式，雙方交換合約并簽字，預(yù)示香港豪門(mén)物管正式進(jìn)駐***** 11：15 開(kāi)啟香檳，倒香檳塔儀式 11：20 媒體記者提問(wèn)時(shí)間 11：40 簽約儀式結(jié)束*****灣畔位于蛇口東填海區(qū)的南端，東臨科苑大道南段，與西部通道口岸相鄰，觀海景；南接濱海景觀綠化帶及規(guī)劃醫(yī)院，高層可觀海景；西接其他住宅地塊；北臨招商路。****管理有限公司是****地產(chǎn)旗下企業(yè)，曾管理過(guò)香港*****等豪宅物業(yè)。為了將*****打造成為蛇口甚至全深圳最優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)屋苑，**將引入香港豐富的豪宅管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)務(wù)，致力提供六星級(jí)酒店管理水平的物業(yè)服務(wù)，務(wù)求令物業(yè)得到增值。文字稿：主持人：尊敬的各位來(lái)賓，**集團(tuán)與****合作的簽約儀式馬上開(kāi)始，請(qǐng)各位來(lái)賓按序就坐，并敬請(qǐng)各位來(lái)賓將手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)或者是靜音狀態(tài)，謝謝各位！尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、女士們、先生們，來(lái)自新聞界的記者朋友們，大家上午好！歡迎各位來(lái)到**集團(tuán)與****合作簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)，我是今天新聞發(fā)布會(huì)的主持人***，很高興和各位一起來(lái)見(jiàn)證這次成功合作的新開(kāi)始，也預(yù)祝此次的簽約盛會(huì)取得圓滿(mǎn)成功！今天非常榮幸的請(qǐng)到各位嘉賓、各位媒體朋友一起分享這一重要的時(shí)刻，我們今天非常榮幸邀請(qǐng)到的嘉賓有：***集團(tuán)董事總經(jīng)理***先生；****** ****** ****** ****** ****** ******今天來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的還有來(lái)自深圳各大主流媒體的記者朋友們，他們分別是來(lái)自深圳特區(qū)報(bào)、南方都市報(bào)、深圳商報(bào)、晚報(bào)、晶報(bào)、香港商報(bào)、南方日?qǐng)?bào)、深圳衛(wèi)視、南方衛(wèi)視、移動(dòng)電視頻道、新浪網(wǎng)、房信網(wǎng)、搜房網(wǎng)、焦點(diǎn)地產(chǎn)網(wǎng)、珠三角地產(chǎn)網(wǎng)。感謝各位媒體朋友的到來(lái)。現(xiàn)在由我鄭重為您宣布**集團(tuán)和****合作簽約儀式現(xiàn)在正式開(kāi)始，首先讓我們掌聲歡迎**集團(tuán)董事總經(jīng)理李*先生致歡迎辭。李總：各位尊敬的來(lái)賓、各位媒體朋友，大家上午好！非常感謝各位抽出寶貴的時(shí)間來(lái)參加**集團(tuán)與****管理服務(wù)公司的合作簽約儀式，見(jiàn)證我們雙方通過(guò)努力，為全面提升******項(xiàng)目物業(yè)管理、服務(wù)水平所做的這一重要努力！**是以興辦實(shí)業(yè)為主，集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目投資與策劃管理、物業(yè)管理為一體的綜合性企業(yè)，我公司成立12年來(lái)，在深圳市先后開(kāi)發(fā)與建設(shè)了東方雅苑、海怡東方、鴻景翠峰、海怡軒等8個(gè)項(xiàng)目，自2004年開(kāi)始，**公司開(kāi)始實(shí)施跨區(qū)域集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，先后在長(zhǎng)三角成立了黃山、宜興、無(wú)錫等城市公司，在珠三角成立了惠州、河源等城市公司，啟動(dòng)了跨區(qū)域項(xiàng)目投資與開(kāi)發(fā)。目前安徽黃山、江蘇宜興、無(wú)錫和廣東惠州正在開(kāi)發(fā)建設(shè)的有黃山“東方麗景花園”、宜興“東方嘉園”、無(wú)錫“鴻景華庭”和惠州“金都雅苑”等中高端商住物業(yè)項(xiàng)目。**項(xiàng)目是**集團(tuán)2009年鼎力打造的臨海高端物業(yè)，項(xiàng)目地處深圳灣后?？圃反蟮溃ㄉ钲跒晨诎段鱾?cè)），是深圳灣片區(qū)海景資源最優(yōu)質(zhì)的商住項(xiàng)目之一；，總建筑面積約17萬(wàn)平米（），由30套聯(lián)排海景別墅和564套極晝海景大宅組成。在這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和建設(shè)上，我公司首次引入了“全球貴重資產(chǎn)”的開(kāi)發(fā)概念，希望以一種全新的開(kāi)發(fā)思路來(lái)確保項(xiàng)目的未來(lái)綜合品質(zhì)，為此，我們用經(jīng)過(guò)12年沉淀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮了**集團(tuán)產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)，投入了高額的開(kāi)發(fā)建設(shè)成本。例如，在建筑用材的選擇上精選了芬蘭通力電梯、以色列模帝樂(lè)技術(shù)入戶(hù)門(mén)鎖、德國(guó)愛(ài)屋鋁合金車(chē)庫(kù)自動(dòng)門(mén)、歐洲來(lái)威墻漆、意大利薩威奧門(mén)窗五金件等高檔品牌材料，力求為購(gòu)房客戶(hù)提供一個(gè)高品質(zhì)的居住產(chǎn)品。**管理服務(wù)有限公司是香港新鴻基地產(chǎn)集團(tuán)旗下全資附屬機(jī)構(gòu)，成立于1978年，一直致力于為客戶(hù)提供高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，旗下管理了眾多香港頂級(jí)豪宅，有高水平管理水準(zhǔn)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。今天在各位嘉賓及媒體朋友的見(jiàn)證下，****攜手**集團(tuán)，共同開(kāi)啟深圳灣高檔住宅物業(yè)管理的新篇章，我公司將與****管理顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用香港高端物業(yè)管理理念與經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合**物業(yè)11年來(lái)的管理實(shí)踐，提供“一站式”物業(yè)服務(wù)，讓將來(lái)的住客全方位體驗(yàn)“貼心服務(wù)，以人為本”的服務(wù)概念，并希望通過(guò)全新高端物業(yè)服務(wù)的提供，將*****打造成深圳灣區(qū)的標(biāo)桿項(xiàng)目，讓*****成為名副其實(shí)的“全球貴重資產(chǎn)”。最后，祝愿**集團(tuán)與****的合作圓滿(mǎn)成功。謝謝大家！主持人：謝謝李先生。正如我們所看到和所感受到的那樣，****灣就像一顆璀璨的明珠鑲嵌在深圳灣畔，一切都是分外的引人矚目，而此次**集團(tuán)正