【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 倍加呵護(hù)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，日常工作中處處恪盡職守，時(shí)時(shí)自警自勵(lì)，當(dāng)遵章守紀(jì)的模范，做廉潔勤政的標(biāo)兵，“工作中耐得住寂寞，言行中管得住小節(jié)，生活中守得住清貧，交往中抗得住誘惑”，切實(shí)維護(hù)好市委辦公室清正廉潔的良好形象；要倍加注重團(tuán)結(jié)，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，團(tuán)結(jié)共事，坦誠相見，互相信任，互相諒解，互相支持，同舟共濟(jì)，榮辱與共，做到思想同心，目標(biāo)同向，行動(dòng)同步，對(duì)內(nèi)一條心，對(duì)外無雜音。辦公室要成為部門的楷模和樣板，工作人員要做機(jī)關(guān)干部的榜樣和表率。（三）要認(rèn)清辦公室性質(zhì)的特殊性，做到講奉獻(xiàn)、盡職守、重實(shí)干。辦公室工作不分晝夜，廢寢忘食，工作上的壓力、思想上的壓力、精神上的壓力，非常人所能承受，非外人所能品味。因此，大家必須要有振奮的精神，高昂的斗志。一要大力倡導(dǎo)敬業(yè)樂業(yè)精神。一份精神，一分事業(yè)。事業(yè)離不開精神，精神鑄就事業(yè)。再艱苦的崗位、再枯燥的工作，只要有了振奮的精神，就會(huì)始終充滿激情，興致盎然，工作也定會(huì)無往而不勝。在辦公室工作崗位上，大家要有一種干事的熱情，始終把奉獻(xiàn)放在第一位，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，一絲不茍，甘當(dāng)“幕后英雄”，愿作“鋪路石子”，真正按照書記“在崗必須愛崗，在職一定稱職，在任力求勝任”的總要求，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。要有一種創(chuàng)業(yè)的激情，任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)，做到心里想事、眼里看事、手里干事、腿腳跑事，靠勤奮造就業(yè)績(jī)，靠業(yè)績(jī)展現(xiàn)風(fēng)采。二要大力倡樹好學(xué)慎思精神。“鐵若成金，身價(jià)自高”，學(xué)習(xí)永無止境。重視學(xué)習(xí)，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，不重視學(xué)習(xí)，不善于積累，必然落伍于時(shí)代，被社會(huì)所淘汰。作為辦公室人員，“表達(dá)、寫作、辦事、協(xié)調(diào)、管理、創(chuàng)新、判斷、應(yīng)變”八大本領(lǐng)，是基本功，是必修課，都應(yīng)當(dāng)具備。其中，表達(dá)與寫作，是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，是辦公室人員的立身之本。上呈下達(dá)、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)離不開表達(dá)，處處離不開文字，表達(dá)不暢、文字不通，很難再辦公室立足，很難有大的作為。辦事與協(xié)調(diào)，是辦公室最常用、也是應(yīng)用最廣泛的本領(lǐng)，無論領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)、上級(jí)部署的事項(xiàng)，還是日?，嵥榈男∈?，事情辦不好，工作協(xié)調(diào)不好，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為中心服務(wù)也就無從談起。管理與創(chuàng)新，就是要改變把辦公室混同于一般的工作部門，把辦公室人員定位在普通工作人員的思維定式。每位辦公室人員，不僅僅是具體的執(zhí)行者、落實(shí)者，也是管理者、組織者，都應(yīng)當(dāng)具備管理與創(chuàng)新的本領(lǐng)。有的同志特別是領(lǐng)導(dǎo)干部工作親歷親為能力有余，但抓班子帶隊(duì)伍、統(tǒng)攬分管工作能力不足、這也是領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺、駕馭能力不強(qiáng)的具體表現(xiàn)。各秘書長(zhǎng)、主任、科室長(zhǎng)，既要發(fā)揮好帶頭作用，身先士卒，又要站在全市，帶好隊(duì)伍，集中精力統(tǒng)籌抓好分管工作的管理，促進(jìn)辦公室各個(gè)層面工作整體協(xié)調(diào)推進(jìn)。這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下判斷與應(yīng)變，就是要改變那種事事依賴經(jīng)驗(yàn)、依賴成規(guī)、依賴預(yù)案的慣性思維。形勢(shì)是復(fù)雜多變的，事物是不斷發(fā)展變化的，我們處理事情的思維方式、工作方法也不能一成不變，這就需要具備敏銳的判斷力、靈活的應(yīng)變力，“以待發(fā)應(yīng)突發(fā)，以備變應(yīng)萬變”，考慮不周勢(shì)必導(dǎo)致顧此失彼、丟三落四，應(yīng)變不強(qiáng)勢(shì)必導(dǎo)致被動(dòng)應(yīng)付、一事無成，判斷問題要準(zhǔn)，一針見血、切中要害，思考問題要深，周全細(xì)致，深思熟慮，留有余地，做到領(lǐng)導(dǎo)未想到的、我們首先想到，領(lǐng)導(dǎo)想到的、我們想得更加周全，遇到突發(fā)事件胸有成竹、運(yùn)籌帷幄，應(yīng)對(duì)自如、處置得當(dāng)。這也是工作水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的體現(xiàn)。要具備以上八大本領(lǐng)，就要切實(shí)樹立起強(qiáng)烈的緊迫意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，把學(xué)習(xí)和鍛煉作為一項(xiàng)永續(xù)工程、終生追求，貫穿于工作始終，善于向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向群眾學(xué)，學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)修養(yǎng)、學(xué)本領(lǐng)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的熔爐中增長(zhǎng)見識(shí)、砥礪品質(zhì)、增強(qiáng)本領(lǐng)。三要大力倡樹苦干實(shí)干精神。事業(yè)是干出來的，成就是拼出來的。千道理萬道理，只有苦干實(shí)干才是硬道理。干，才有出路；拼，才有希望。有的同志接手一項(xiàng)工作，首先想到的是“不行”、“辦不了”的問題，滿眼是困難，把困難當(dāng)“擋箭牌”，這也不行，那也不行，而沒有想到“如何行”、“怎樣辦”的問題。困難是客觀存在的，也是永遠(yuǎn)存在的。只要精神不滑坡，辦法總比困難多；只要肯想肯干肯努力，沒有過不去的火焰山。面對(duì)困難，大家要有一種孜孜以求、不圖虛名的實(shí)勁，有一種百折不撓、一竿子插到底、抓不出成效不撒手的韌勁，有一種迎難而上、無所畏懼、不為一切困難所屈服的拼勁，孜孜以求、迎難而上、百折不撓，在千磨萬擊中歷練人生、收獲成功。二、辦公室是一塊精雕細(xì)刻、不容瑕疵的“完美碧玉”，我們必須把住關(guān)鍵，精益求精，盡善盡美，展現(xiàn)“勇于盡責(zé)、精細(xì)運(yùn)作、做到極致”的工作能力在年初閉幕的黨代會(huì)上，書記發(fā)出了實(shí)現(xiàn)“一個(gè)率先、三個(gè)坐標(biāo)、三個(gè)跨越”奮斗目標(biāo)的動(dòng)員令，奏響了“率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化”的進(jìn)軍號(hào)，同時(shí)對(duì)黨委自身建設(shè)也提出了新的更高要求。作為市委的“參謀部”、“統(tǒng)籌部”、“信息部”、“督查部”、“后勤部”、“禮賓部”，使命神圣崇高，責(zé)任艱巨重大，我們的目標(biāo)不高不行，服務(wù)不精不行，協(xié)調(diào)不好不行，必須用超常規(guī)的境界突破自我、超常規(guī)的干勁超越自我，找準(zhǔn)坐標(biāo)，準(zhǔn)確把握，真抓實(shí)干，狠抓落實(shí)。具體講，就是要全面提升“五種能力”。（一）適應(yīng)新要求，要進(jìn)一步提升參之有道、謀之有方的輔政能力。市委辦公室工作的重中之重是以文輔政，為市委出大主意、當(dāng)大參謀。要緊緊圍繞市委中心工作，用心加強(qiáng)工作研究，用力整合資源力量，全面解決信息“空中飛”、調(diào)研“不落地”、綜合“搞拼湊”等問題，使我們的政務(wù)服務(wù)更加精心精深、有力有效，真正當(dāng)好“智囊團(tuán)”、“思想庫”。一是調(diào)研服務(wù)要當(dāng)高參、出高招。調(diào)查研究是我們黨的重要工作方法，是每一名干部的必修課，全體干部尤其是負(fù)責(zé)調(diào)研的同志，更是市委決策的“高參”、“智囊”。要“身在兵位、胸為帥謀”，善于從領(lǐng)導(dǎo)的角度、全局的高度，想大事、謀大局，與市委“同頻共振”、與全市中心“合心合拍”，做到“三個(gè)有”，即“參之有道”，善于站在時(shí)代的前沿、理論的高點(diǎn)，提出具有較高政策理論水平的建議；“言之有物”，善于用事實(shí)、數(shù)據(jù)說話，用實(shí)際、實(shí)用、實(shí)在的文風(fēng)表達(dá)觀點(diǎn)、體現(xiàn)道理；“謀之有方”，善于準(zhǔn)確把握市委領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，把領(lǐng)導(dǎo)的用意全面透徹地反映出來、滲透進(jìn)取，形成全市的共同意志和自覺行動(dòng)。二是文稿服務(wù)要謀思路、出精品。文稿服務(wù)是綜合、歸納、概括，更是提煉、凝練和升華。要精心做好領(lǐng)導(dǎo)意圖與工作實(shí)際相結(jié)合的文章，全面分析信息、調(diào)研成果，多出創(chuàng)新理念，善謀創(chuàng)新辦法，敢提創(chuàng)新對(duì)策，用靈活的形式反映精深的內(nèi)涵，用簡(jiǎn)短的篇幅體現(xiàn)豐富的內(nèi)容，用樸素的語言表達(dá)深刻的道理，用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作的落實(shí)。市委辦公室的文稿服務(wù)展示著形象、體現(xiàn)著風(fēng)格，是“風(fēng)向標(biāo)”，是“指示器”，絕不能簡(jiǎn)單化、一般化、常規(guī)化，也不能以“合格”、“通過”作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是一起步就比別人快一檔、一定調(diào)就比別人高一籌，“精品才算達(dá)標(biāo)”，做到只要市委辦公室發(fā)出的文稿都是最優(yōu)秀、最完美、最有影響力的。三是信息服務(wù)要講深度、出見地。信息服務(wù)是市委決策的“千里眼”、“順風(fēng)耳”，也是市委領(lǐng)導(dǎo)把握全局的“信息員”、“聯(lián)絡(luò)員”，要的是“及時(shí)準(zhǔn)確”，講的是“深度高度”。這“八字訣”要念好，就必須全方位搜集捕捉，上到國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，下到群眾衣食住行，從中篩選出事關(guān)全局的重要信息，先想一步、深思一層，掌握動(dòng)態(tài)、把握規(guī)律，為市委領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)可靠的預(yù)想、預(yù)見和預(yù)案。這就必須善于從調(diào)查研究中挖掘信息，從綜合文稿中提煉信息，從新聞報(bào)道中收集信息，從基層上報(bào)材料中概括信息，從群眾呼聲中篩選信息，使信息更有深度、更有分量、更有價(jià)值。（二）適應(yīng)新要求，要進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)高效、規(guī)范有序的接待能力。行政接待是辦公室工作的重要組成部分，是市委正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基石。當(dāng)前，隨著區(qū)域間交流的日益頻繁，行政接待工作的地位和作用日益凸顯、備受重視。一次重要的接待就是一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，是對(duì)各方面工作的綜合考察、全面檢閱；是一個(gè)競(jìng)賽會(huì)，能夠清楚地比出差距、分出高地；是一個(gè)懇談會(huì)，為區(qū)域之間架起溝通的橋梁、交流的平臺(tái)；是一個(gè)推介會(huì)，是對(duì)地方發(fā)展、社會(huì)風(fēng)氣、干部狀態(tài)等各方面情況的全面宣傳；是一個(gè)展示會(huì)，能夠綜合體現(xiàn)、集中反映出地方經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展?jié)摿?、團(tuán)隊(duì)精神和配合意識(shí)、干部能力與市民素質(zhì)。因此，大家要更加深刻地認(rèn)識(shí)書記“接待無小事，接待工作不僅出感情、出形象，而且出效益、出生產(chǎn)力”重要論述的深刻思想內(nèi)涵，充分認(rèn)識(shí)做好新時(shí)期接待工作的特別重要性，跳出傳統(tǒng)思維定式，樹立起大接待理念，認(rèn)識(shí)到接待不只是簡(jiǎn)單的迎來送往，陪陪聊聊，而是全市工作中事關(guān)大局、不可或缺的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)的行政接待就是一筆巨大的財(cái)富、無形的資產(chǎn)；失誤的行政接待往往能夠釀成通天的大禍，造成不可挽回、不可彌補(bǔ)、不可逆轉(zhuǎn)的嚴(yán)重后果，其消極影響是全方位的、深刻的、持久的。做好接待工作，要牢固樹立起三種意識(shí)。一要樹立“接待人人有責(zé)的意識(shí)”。接待工作是一項(xiàng)涵蓋范圍廣的系統(tǒng)工程，不僅僅是接待部門的事，也不僅僅是具體接待人員的事，而是人人相關(guān)、人人有責(zé)。文字人員有責(zé)任，因?yàn)槟銈兊奈母寰褪侨邪l(fā)展風(fēng)貌的無聲推介；車隊(duì)司機(jī)有責(zé)任，因?yàn)槟銈兊鸟{駛水平、言行舉止，關(guān)系行車安全和城市形象；值班人員有責(zé)任，因?yàn)槟銈兘勇牭拿恳粋€(gè)電話，都是一張語音名片、代表著城市的文明程度；陪同人員有責(zé)任，因?yàn)槟銈兊乃刭|(zhì)體現(xiàn)著整體水平和集體形象；接待服務(wù)人員有責(zé)任，因?yàn)槟銈兲幵诮哟淖钋把?，與客人近距離接觸，給客人留下的印象最直接、最深刻；機(jī)要、保密人員有責(zé)任，因?yàn)槟銈冋莆樟私獾男畔⒆钤纭⒆疃?、最敏感，既要確保接待秘密不外漏、保證接待安全，又要確保國(guó)家秘密不外泄、保證國(guó)家安全。因此，大家要切實(shí)認(rèn)清接待工作的廣泛性和關(guān)聯(lián)性，作為接待服務(wù)的牽頭機(jī)關(guān)，市委辦既要當(dāng)好“總服務(wù)員”，又要當(dāng)好“總調(diào)度員”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好各市級(jí)班子、上級(jí)機(jī)關(guān)、部門和基層，全員參與，密切配合，彈好“協(xié)奏曲”，打好“整體戰(zhàn)”。二要樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)。細(xì)節(jié)就是管理，細(xì)節(jié)就是水平，細(xì)節(jié)也最容易出差錯(cuò)。細(xì)節(jié)又能出現(xiàn)意想不到的效果。行政接待的大忌就是“粗枝大葉”、“小節(jié)無害”，事實(shí)證明，行政接待的疏漏一般不是出在大的環(huán)節(jié)上，往往可能出在最易被人忽視而又特別重要的細(xì)節(jié)上。接待工作無小事，對(duì)一個(gè)人不滿意就可能延伸到一個(gè)部門、一個(gè)行業(yè)的整體不滿意；一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏，就可能導(dǎo)致整個(gè)接待不成功、不圓滿。因此，接待工作務(wù)必要重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)、狠摳細(xì)節(jié)、抓住細(xì)節(jié)，無論方案制定、活動(dòng)組織、現(xiàn)場(chǎng)布置、導(dǎo)游解說、食宿安排，還是迎送參觀、警衛(wèi)交通等各個(gè)環(huán)節(jié)，都要深思熟慮、一絲不茍、精心琢磨，確保環(huán)環(huán)相扣、滴水不漏、萬無一失、一氣呵成。三要樹立“服務(wù)以人為本”的意識(shí)。接待工作是全市的“第一個(gè)窗口”、“第一張面孔”、“第一個(gè)環(huán)境”和“第一項(xiàng)服務(wù)”，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的“食、住、行、安、看、聽、休、娛”等各方面服務(wù)，是接待工作的基本要求，因此，接待工作必須堅(jiān)持以人為本、人性化服務(wù)。尤其是具體接待人員，要帶著熱情搞接待，做一個(gè)有心人、熱心人、知心人，熱情主動(dòng)、禮貌待客，微笑服務(wù)、貼心服務(wù)；要帶著感情搞接待，視客人為親人，用心接待、用情服務(wù)，營(yíng)造熱情得體、方便舒適、安全衛(wèi)生的環(huán)境和氛圍；要帶著責(zé)任搞接待，做到“四個(gè)不讓”：不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我這里延誤，不讓各種差錯(cuò)和失誤在我這里發(fā)生，不讓來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓接待服務(wù)的形象在我這里受到損害，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響人、打動(dòng)人、留住人，使客人賓至如歸、樂而忘返。（三）適應(yīng)新要求，要進(jìn)一步提升溝通上下、協(xié)調(diào)左右的統(tǒng)籌能力。處在樞紐位置，大家要準(zhǔn)確把握“樞紐”的本意和內(nèi)涵，與自己的崗位職責(zé)聯(lián)系起來，讓“樞紐”的意義和價(jià)值在自己身上體現(xiàn)得更真切、更透徹、更有說服力。市委辦公室的樞紐作用，總體上可以體現(xiàn)為“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右”這十二個(gè)字?！俺猩蠁⑾隆?，就是要暢通上情下達(dá)、下情上報(bào)的渠道，主動(dòng)搞好對(duì)上請(qǐng)示匯報(bào)，準(zhǔn)確把握市委意圖、上級(jí)意圖；強(qiáng)化與市級(jí)班子的聯(lián)系溝通，促進(jìn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一、和諧一致的工作目標(biāo)；密切與部門、基層的交流合作，及時(shí)向部門和基層傳達(dá)市委的工作意圖。要發(fā)揮好這一作用，就要切實(shí)樹立起“為市委服務(wù)、為市委班子服務(wù)、為上級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”的意識(shí)，力求達(dá)到“讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓部門滿意、讓基層滿意、讓群眾滿意”。這方面，有的同志對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)自己認(rèn)識(shí)不足，片面認(rèn)為市委辦門檻高，地位重，老大不小，居高臨下，高人一等，甚至自以為是、自命不凡、趾高氣揚(yáng)、盛氣凌人，說話口氣大，辦事架子大，毫不顧及別人的感受，全然