【文章內(nèi)容簡介】 隊(duì)以進(jìn)一步加強(qiáng)信息溝通、規(guī)范內(nèi)部管理、提高快速反應(yīng)能力、樹立服務(wù)理念為目標(biāo)，在完善和提高上下功夫，穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，鞏固了窗口單位的良好形象。兩年來，共受理群眾電話、來訪、來信投訴6379起，接待來訪群眾40余人次，其中涉及市容環(huán)衛(wèi)類2224起、規(guī)劃建設(shè)類2607起、環(huán)境保護(hù)類1228起、市政管理52起、道路交通122起、城市綠化10起、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)30起、其它106起，群眾滿意率為97%。受理群眾網(wǎng)上投訴658起，已處理640起，正在處理18起，群眾滿意率90%，及時(shí)有效地解決了群眾反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。對1876個違章電話號碼進(jìn)行追呼，處理制癬者187人,批評教育315人。城管網(wǎng)站上傳城管網(wǎng)站信息2301篇。由于工作突出，城管110信息指揮中心被市婦聯(lián)授予“巾幗示范崗”榮譽(yù)稱號，并被共青團(tuán)湖北省委授予“湖北省青年文明號”榮譽(yù)稱號。二、關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)情況加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是黨的xx大確定的重大政治任務(wù)之一。我在加強(qiáng)自律的同時(shí)，按照要求全力落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，發(fā)揮大隊(duì)黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)作用，加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)黨委的凝聚力、戰(zhàn)斗力。通過定期不定期會組織班子成員學(xué)習(xí)鄧小平、xx、xx同志有關(guān)講團(tuán)結(jié)的論述，夯實(shí)搞好團(tuán)結(jié)的思想基礎(chǔ)。通過深入基層調(diào)查研究，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全心全意為群眾服務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持嚴(yán)以律己，身體力行，不搞以權(quán)謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。本著一切從簡原則，不搞形式主義，不搞鋪張浪費(fèi)。日常生活中，我自覺遵守黨紀(jì)政紀(jì)，帶頭執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，做到不攀比、不奢侈、不浪費(fèi)、不借機(jī)斂財(cái)、不索拿卡要，注意廉潔自律，追求公道正直，沒有用手中的權(quán)利為親屬和身邊的工作人員謀私利?；仡櫧甑墓ぷ?，我認(rèn)為還存在一些問題和不足，如督察隊(duì)伍中仍存在風(fēng)氣不正、作風(fēng)不實(shí)、制度落實(shí)不夠、執(zhí)行力不強(qiáng)、綜合素質(zhì)不高等問題。同時(shí)，自身也存在學(xué)習(xí)上稍有滯后、工作上嚴(yán)格要求標(biāo)準(zhǔn)不高、工作藝術(shù)仍有欠缺，在深入基層上也還有差距，影響和制約了城管督察工作的正常、有序開展。下一步，我將在市城管局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黨的廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx大的有關(guān)精神，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想、實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新、勤政廉政，搞好各項(xiàng)工作，努力將城管督察工作推向新的臺階。還記得1987年，24歲的我，“少年壯志不言愁”，滿懷著一腔熱血，來到☆☆城市管理這個工作崗位。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心呵護(hù)下，在同事們的誠摯幫助下，我從基層干起、從最簡單的事情做起，經(jīng)過不同崗位的磨練，逐步將自己鍛煉成為一個具有一定政治理論水平和良好政治素質(zhì)、擁有豐富人生閱歷和廣泛工作經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系親善和睦的合格共產(chǎn)黨員。從1998年擔(dān)任副大隊(duì)長至今，我始終懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)持執(zhí)法為民，工作吃苦耐勞，平時(shí)樂于助人，因而贏得了較好的社會公論，取得了較好的工作業(yè)績。XX年，為支持市委、市政府中心工作，我被借調(diào)“六城同創(chuàng)”指揮部工作一年半時(shí)間。由于推動“創(chuàng)建”工作的創(chuàng)新和主動，我代表城管部門發(fā)揮了其它部門的同志所不可替代的作用，受到廣泛好評。之后，市長公開電話受理中心因此專門提出了借用本人的要求。城市化，是社會發(fā)展的必然趨勢；城市管理，是共建共享高尚生活必須研討的重大課題；城管隊(duì)伍的建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)城管工作科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的關(guān)鍵舉措；加強(qiáng)黨建工作，是城管隊(duì)伍建設(shè)的根本所在?！爸Р渴潜?，黨員是旗幟”，今天，我之所以競爭大隊(duì)黨總支書記這一職位，就是想與大家一起，把大隊(duì)黨支部建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)的堡壘，讓每一位黨員都成為一面鮮艷的旗幟， 課件 讓每一位同志都有理想和追求，讓我們的城管事業(yè)天天有進(jìn)步。針對社會上對城管部門和工作普遍存在的認(rèn)識誤區(qū)，我們要“舉旗幟、抓班子、帶隊(duì)伍，促發(fā)展”，建立和健全各項(xiàng)制度，建立和健全日常工作行為規(guī)范和語言規(guī)范，建立和健全社會及內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制。通過深入開展“黨員真情為民”和“城管黨員干部創(chuàng)優(yōu)競賽”等系列活動，確立“權(quán)為民所用、利為民所謀、福為民所造”的理念，從而打造愛民親民的整體形象，創(chuàng)建“品質(zhì)城管”。我們要大力宣揚(yáng)和始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，通過深入而廣泛的思想政治工作，在內(nèi)部以及社會上樹立“破與立”、“拆與建”、“管理與被管理”的正確思辯觀，全力以赴于市委、市政府中心工作，要通過支部日常工作，讓執(zhí)法的目的與過程做到執(zhí)法有據(jù)、執(zhí)法有理、執(zhí)法有利，做正義之師，執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明、師出有名，努力實(shí)現(xiàn)城市的和諧管理、科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)建“正義城管”。城市管理，是一個龐大的系統(tǒng)工程和綜合工程，牽涉各個部門、社會的方方面面。大隊(duì)黨支部要在全體黨員干部和工作人員中確立“團(tuán)結(jié)、友誼、協(xié)作”的觀念。自從市城市管理執(zhí)法局成立以來，在局黨組和局長室英明領(lǐng)導(dǎo)下，我市城管工作開創(chuàng)了前所未有的嶄新局面。內(nèi)部的凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，過去難以解決的執(zhí)行、執(zhí)法難題迎刃而解，與相關(guān)部門和地方政府的協(xié)同能力不斷增強(qiáng)；城管隊(duì)伍形象得到飛躍提升。隨著城市的不斷發(fā)展，城市管理的新課題會不斷出現(xiàn)。在新的形勢面前，我們要不斷奏響城市管理工作和諧的樂章，大隊(duì)黨支部要始終高舉鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的偉大旗幟，服務(wù)于如皋經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展的大局，堅(jiān)決聽從局黨組的工作部署和指揮，通過有效的組織工作和黨員宣教工作，做到上下協(xié)調(diào)、干群協(xié)調(diào)、內(nèi)外協(xié)調(diào)，形成氛圍，創(chuàng)建“協(xié)調(diào)城管”。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁，今天競聘這個崗位，對我自己是一個挑戰(zhàn)，對你們來說，是一種選擇。選擇權(quán)、決定權(quán)在你們手中。如果能夠如愿走上黨總支書記這個崗位，我一定會竭盡全力，做一個稱職的、讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們滿意的支部書記。如果競聘落選的話，我同時(shí)還競聘了副大隊(duì)長的職位。這是我從事了近10多年的崗位，也是我深深地?zé)釔壑囊环莨ぷ鳌Ｔ谶@個崗位上，我不僅僅積累了成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，也積累了與領(lǐng)導(dǎo)、與同志們深厚的情誼。相信大家會支持我再回到這個工作崗位上，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與大隊(duì)長、與新任的支部書記一起，和同志們一道，共同開拓城管執(zhí)法大隊(duì)工作的新局面，共創(chuàng)新的輝煌。總之，還是那句話：選擇權(quán)、決定權(quán)在你們手中。作為一名黨員、我要把自己的一切交給黨、交給人民，無論結(jié)果，無論進(jìn)退，我堅(jiān)決服從工作需要，服從組織安排。我要以扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績，來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚愛。最后，再次對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁道一聲“謝謝！” 受理城管熱線是110指揮中心一項(xiàng)重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時(shí)也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規(guī)范的服務(wù)窗口，我主要從狠抓服務(wù)意識、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報(bào)時(shí)，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉(zhuǎn)辦交辦要細(xì)心、解答咨詢要熱心、回復(fù)交流要真心的“五心工作法?！蓖ㄟ^嚴(yán)格程序、規(guī)范行為，使工作人員的服務(wù)意識得以增強(qiáng)，工作態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報(bào)投訴7266件，轉(zhuǎn)辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。二、以加強(qiáng)信息化建設(shè)為手段，竭力打造科技城管（一）利用科技手段，加強(qiáng)城管信息化建設(shè)。數(shù)字化管理是城市管理的新模式和必然的發(fā)展方向，為加快推廣數(shù)字化城市管理模式，在原城管熱線系統(tǒng)、城管語音追呼系統(tǒng)、gps車輛定位系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，指揮中心工作人員與聘請的專業(yè)技術(shù)人員一起研究開發(fā)出適應(yīng)新形勢城管熱線舉報(bào)投訴受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了市局、區(qū)局、中隊(duì)三級網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、信息資源共享，進(jìn)一步加強(qiáng)了城管執(zhí)法隊(duì)伍的快速反應(yīng)、應(yīng)急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質(zhì)量。（二）加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)，開辟宣傳城管新窗口。城管網(wǎng)站是宣傳行業(yè)政策、展現(xiàn)城管形象和風(fēng)采的窗口，是**城管對社會發(fā)布信息的平臺，為了打造一個內(nèi)容規(guī)范、信息及時(shí)、服務(wù)功能強(qiáng)的城管網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)對外宣傳和服務(wù)社會，我們在起草上報(bào)市局制定了《城管網(wǎng)站管理規(guī)定》的同時(shí)，對城管網(wǎng)站的版面進(jìn)行改版，并增設(shè)了“城管風(fēng)貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務(wù)”等十八個專題欄目，收集上傳網(wǎng)站信息2301篇，極大地增強(qiáng)了網(wǎng)站的可讀性、即時(shí)性、實(shí)用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網(wǎng)站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。（三）注重城管信息資料收集、完善。為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負(fù)責(zé)信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統(tǒng)通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是媒體宣傳報(bào)道的城管工作動態(tài)信息，為城管信息資料的規(guī)范、齊全、準(zhǔn)確工作打好基礎(chǔ)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供信息服務(wù)。三、以完善工作運(yùn)行機(jī)制為載體，全力打造規(guī)范城管為切實(shí)提高工作效率，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，我主要注重在進(jìn)一步規(guī)范工作程序，建立健全各項(xiàng)工作制度，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制上下功夫。一是規(guī)范內(nèi)部管理制度，根據(jù)工作人員的具體情況，制定了科學(xué)合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規(guī)范、考核細(xì)則等制度，明確了工作紀(jì)律、工作人員崗位職責(zé)和舉報(bào)投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉(zhuǎn)辦、反饋、歸檔等環(huán)節(jié)較為完整的工作運(yùn)行程序。二是完善110聯(lián)動工作制度，為切實(shí)提高我市城管110聯(lián)動工作的整體水平，進(jìn)一步推動城管110聯(lián)動工作規(guī)范化、制度化，先后起草上報(bào)制定了《城管熱線工作規(guī)定》、《城管110聯(lián)動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務(wù)系統(tǒng)工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時(shí)，我們堅(jiān)持將受理舉報(bào)投訴工作每周一小結(jié)，每月一通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握市區(qū)城市管理動態(tài)、科學(xué)決策提供了及時(shí)的信息資料。四、以飽滿的工作熱情，盡力做好其他工作在認(rèn)真做好110指揮中心工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)督察大隊(duì)的機(jī)關(guān)后勤工作，同時(shí)按照市局的安排接受一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，先后參與市執(zhí)法局007年的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、資金劃撥、會務(wù)接待、兩項(xiàng)活動、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動等階段性工作，不論是哪項(xiàng)工作我都能夠竭盡全力做好，圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。五、堅(jiān)持廉潔從政，自覺樹立良好形象作為一名黨員干部，平時(shí)能夠按照共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守和執(zhí)行黨的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度。在政治紀(jì)律上，始終保持了敏銳性和堅(jiān)定性，敢于抵制不正之風(fēng)，自覺與上級黨組織保持一致。在組織紀(jì)律上，堅(jiān)持個人服從組織，下級服從上級，做到了有請示有匯報(bào)，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和組織的威信，在工作紀(jì)律上，自覺遵守工作制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定異界之不死術(shù)士 神起國度 冰封乾坤 步步生蓮 一劍驚仙 重生之官道 ://nayishi，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)違紀(jì)違法行為。在科室領(lǐng)導(dǎo)崗位上，始終以身作則，時(shí)時(shí)事事為下級做表率，團(tuán)結(jié)同志，尊重他人。凡是要求別人做到的自己首先做到，以實(shí)際行動在單位職工中樹立了良好的形象。近兩年，110指揮中心工作受到各級各部門的肯定與表彰，先后被團(tuán)市委授予全市“青年文明號”，被團(tuán)省委授予全省“青年文明號”，被市婦聯(lián)授予全市“那一世小說網(wǎng) ://nayishi巾幗先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。六、存在的不足和今后的努力方向總結(jié)兩年來的工作，我還在以下幾個方面存在不足，需要在以后的工作中不斷改進(jìn)。個人方面，一是工作中與有關(guān)單位和同志們溝通交流得不夠。二是理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不深入，知識儲備少。三是理論和實(shí)際工作的結(jié)合還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。工作方面：一是熱線工作重視程度有待進(jìn)一步提高；二是熱線工作運(yùn)行效率有待于進(jìn)一步提升；三是熱線受理事項(xiàng)辦理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，將通過以下幾個方面加以改進(jìn)，一是加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)；二是遵章守制，規(guī)范管理，建立和完善各項(xiàng)制度；三是加強(qiáng)與上級部門、其他單位的溝通協(xié)作，加強(qiáng)信息交流匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息保障；四是提高為民服務(wù)意識，樹立城管110良好的“窗口”形象。兩年來，雖然忙碌，回過頭來看，卻感覺自己做得還很少，還很微不足道。在今后的工作中，我想需要自己做的，還是要時(shí)刻牢記自己作為一名國家干部的神圣職責(zé)，在自己的崗位上，做好本職工作，對于個人和工作中存在的問題我感到有一定的壓力，通過這次群眾評議科長活動中我