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正文內(nèi)容

奢侈品銷售人員營銷培訓綱要(編輯修改稿)

2024-10-13 10:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 有位高級業(yè)務代表,悟性不錯,銷售做的也報扎實。在半年后,主管準備提拔他起來做業(yè)務主任。后來被老總否決了。老總為此專門對主管說明:“公司對每個業(yè)務人員的績效是非常消楚的,也知道他做的不錯;,但是要把他推動管理的崗位還為時尚早。因為要成為管理者,必須有足夠的耐心和承受壓力的能力。我們要培養(yǎng)他,也要考驗他!” 所以朋友,如果你經(jīng)常有懷才不遇的抱怨,建議你也能冷靜看看,是否這個時候是公司有意安排的考驗呢!四、學無止境“性格決定命運,氣度影響格局”,這是(易經(jīng))首先教導國人的。而性格和氣度,都可以通過學習來彌補和培養(yǎng)。學習可以通過很多的方式來進行。我們也看到根多的企業(yè)家,在他們成名成功后,依然保持學習的熱情。“冰凍三尺,非一日之寒”,成長的過程往往也是上升的過程。一張MBA的畢業(yè)證書也許不能幫助你很快成為CEO,但當人家都擁有MBA的時候,沒有證書的人被淘汰的幾率可能是最大的。學習的一個部分是學會思維的方法。有一位代理商在過去一兩年里依靠一個產(chǎn)品狂賺了2000萬。在他人問她成功的經(jīng)驗時,這位志得意滿的女老板說了句至令我難以忘記的話“做生意,最重要的是借勢發(fā)力”!一個優(yōu)秀的、業(yè)務人員同時是溝通的高手。所以如果要發(fā)展自己的職業(yè),學會和客戶打交道是不夠的,應該能夠合理整合各種資源,為我所用。如果您從事的是渠道銷售,那么就要非常清楚知道你和代理商各自的優(yōu)劣,并且能夠趨利避害。五、積極主動史蒂芬柯維在《高效能人十的七個習慣》一書中首先提到的習慣就是“積極主動”,而成功學最推崇的理念就是培養(yǎng)“積極的心態(tài)”。某知名家電企業(yè)營銷總監(jiān)曾談到他的用人之道叫說“用人看兩點,首先是勤奮,不偷懶,主動去做事;第二是不違反公司的規(guī)定,特別是不挑戰(zhàn)公司的財務紀律。做到兩點,就是合格的人才”提到勤奮,感覺有些反璞歸真,而真正做到勤奮,殊為不易。去年特別流行《細節(jié)決定成敗》,為什么很多企業(yè)把它奉為至尊。也許人家都清楚,細節(jié)只能影響成敗,真正的決定因素在于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的運用。大家把細節(jié)放在特別重要的位置,只是因為過去大家或多或少的“偷懶”了,得過且過了。第三篇:奢侈品品牌營銷奢侈品品牌營銷,應該是當今過剩經(jīng)濟時代最具誘惑力的詞語了。眾多企業(yè)浸潤期間,但成功的鳳毛麟角,大多數(shù)折戟沉沙。為什么,沒有真正理解營銷深層次本質(zhì)個性特征折射出來的多元化需求所包含精神屬性上的動態(tài)功能,他們總認為自身研發(fā)的產(chǎn)品在確保品質(zhì)的前提下應該有市場。其實,對消費心理和需求文化認知上的幼稚和理解上的膚淺導致了在市場執(zhí)行中處處被動挨打,教訓何其慘痛。奢侈品營銷過程不是靜止的平面或形式上的改變和調(diào)整,而是一個動態(tài)性的產(chǎn)品與市場博奕中所演繹出的平衡狀態(tài),產(chǎn)品除了內(nèi)在品質(zhì)的完善、技術含量的領先和生產(chǎn)工藝上的先進外,一方面它需要有區(qū)別于同類對手獨到的定位、賣點和差異化的操作模式,換言之,就是要有核心競爭優(yōu)勢;另一方面,最主要的關鍵是不能所有的精力、物力和財力圍繞產(chǎn)品的自身物質(zhì)屬性絞盡腦汁,而需要怎么考慮把內(nèi)在的優(yōu)勢和外在的推廣手段在資源整合基礎上充分彰顯個性化的特質(zhì)。以達到內(nèi)外之間的平衡以及在雙方對接產(chǎn)生的落差中通過多種動態(tài)調(diào)整方式給予充分彌補,從而規(guī)避由此帶來的市場風險。因此,動態(tài)品牌營銷,其實就是指在滿足多元結(jié)構需求的同時,整個營銷過程需要內(nèi)在產(chǎn)品外在推廣和服務達到資源均衡上的一種協(xié)同組合關聯(lián)。任何營銷都是一種行為,它包括企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)、設計、生產(chǎn)之初就應考慮到要在營銷的每一個細節(jié)中為消費者提供最大的利益價值,比如說品質(zhì)的卓越性、包裝的個性化等,同時,它也是一種理念,更是一種滿足消費需求、創(chuàng)造消費需求的實踐。因此,內(nèi)外之間不是孤立分散的單模塊運作手段,它需要強調(diào)在組合效應上的進一步融合,強調(diào)的是效率,然后在實現(xiàn)差異化的動態(tài)運行過程中最終實現(xiàn)良好效益。奢侈品營銷一般包括差異化、生動化和人性化三個方面。差異化——為奢侈品牌打開一扇門差異化,這比較容易理解。我們認為,無論什么性質(zhì)的差異化,都要在盤活多種營銷資源的基礎上,充分考慮競爭者和顧客的因素。因為采取差異化策略的根本目的是營造比對手更強大的優(yōu)勢,最大限度地贏得顧客的認同。從這個角度出發(fā),我們對其的了解就比較清晰了,其形式包括:定位差異化。主要包括品牌定位、行業(yè)角色(競爭導向)等。執(zhí)行差異化。主要包括消費者溝通模式差異化(需求導向)和營銷執(zhí)行體系、機制、人員配置等差異化(競爭導向)。個性差異化。主要包括產(chǎn)品包裝、附加服務、品牌個性差異(需求導向)以及品牌名稱、角色、賣點等差異化(競爭導向)。提到奢侈品,第一個聯(lián)想到的意象是什么?不少人的答案會是LV——路易威登(LouisVuitton)。能夠把自己的品牌做成奢侈品的代名詞,路易威登從法國宮廷的御用制箱包的制作者,到工業(yè)革命時期被資產(chǎn)階級新貴們追捧的身份標志,再到現(xiàn)代的路易威登的奢侈帝國的建立,整整經(jīng)歷了152年的歷史?!癓V”商標的誕生對路易威登具有劃時代的意義。它令路易威登開始作為品牌象征注入人們的觀念,它開啟了路易威登的品牌時代,成為路易威登產(chǎn)品的符號代表?!癓V”就是人們心目中的尊貴象征,擁有“LV”和渴望擁有“LV”的人在心理上形成了共同的價值取向和情感體驗。不久前,《福布斯》雜志重點報道了讓人魂牽夢縈的全球十大著名奢侈品牌之所以歷經(jīng)百年沒有絲毫褪色仍能笑傲江湖的傳奇經(jīng)歷,頗能給我們一些深刻的啟發(fā)。 巴寶莉/BURBERRY “如果西方的天空下起綿綿細雨,那么,從總統(tǒng)、高級白領到新銳娛樂明星就有一個共同特點:都穿Burberry風雨衣?!边@句英格蘭俗語道出了Burberry成為“老大”的奧秘:它所引領的時尚絕非徒有其表,而是擁有卓越品質(zhì)和實用價值。1856年,英格蘭小伙子Thomas Burberry開了一家以自己姓氏命名的成衣店。1879年Burberry研發(fā)出了一款防水防皺、保暖透氣的斜紋布料,很快收到英國軍隊的歡迎。一戰(zhàn)期間,英國軍官都穿Burberry專門生產(chǎn)的防風雨服。和平時期,Burberry躋身皇室御用品牌,也成了探險家與戶外活動者的首選。今天,Burberry的花格滲透到從服裝、配飾到居家用品的各個領域。浪漫高貴的紅黑加駝色花格,儼然成為英倫象征。 愛馬仕/HERMES 1837年,生于德國、原籍法國的ThierryHermes創(chuàng)立了他的馬具制造公司。為了讓馬匹能配戴最貼頸的項圈,Hermes終于在1867年的世界皮革展覽中獲得一等業(yè)務獎章。這個由馬具發(fā)家的家族企業(yè),在20世紀初汽車問世之時遭遇重大變局,第三代接班人把制作馬鞍的獨特針法應用于行李箱,并將業(yè)務拓展至手提袋、手套、皮帶、珠寶、筆記本,以及手表、煙灰缸、絲巾等。 路易威登/LOUISVUITTONLouis Vuitton已是奢侈高貴的代名詞,誰能想到它其實是一個法國鄉(xiāng)下打包工人的名字。1837年,16歲的小木匠LouisVuitton來到巴黎闖蕩。當時,火車輪船的出現(xiàn)催生巴黎上流社會旅游熱潮。貴族出門不是件小事,服裝配飾數(shù)不勝數(shù),并且都要保持完美造型隨時穿戴,于是,為紳士淑女打包行李成了一門重要手藝。Louis Vuitton聰明能干,很快成為巴黎小有名氣的捆工。拿破侖三世的皇后歐也妮封他為御用皮箱整理師,他還利用自己的木匠手藝,在旅途中打造新的旅行箱,幫助荒淫無度的皇后運回了幾個情人!1854年,Louis呆著大批賞賜財產(chǎn)離開皇宮,在香榭麗舍大街開了一家皮箱店,推出了平蓋行李箱,一改當時圓頂皮箱不易收納盒安置的缺點,收到貴族青睞,連俄國和西班牙的王室都不遠千里前來采購。平頂方形木箱從此成為潮流。1896年,Louis Vuitton的兒子將父親名字的縮寫“LV”配合花朵印制在自家產(chǎn)品上,這就是至今令人魂牽夢縈的LV品牌標志。 菲拉格慕不知有多少女性為了穿上美麗的鞋子而忍受傷痛,但Ferragamo從創(chuàng)立之初就向世人證明,舒適與流行并不矛盾。品牌創(chuàng)始人Salvatore Ferragamo曾到加州大學修讀人體解剖學,學會了身體的重量是如何對腳掌造成壓力的知識。他抓住機遇,成了電影巨星的專用鞋匠,嘉寶、索菲亞羅蘭都對Ferragamo鞋趨之若鶩。 派索Persol太陽鏡1917年誕生于都靈,“意大利制造”的質(zhì)量和工藝師Persol成為經(jīng)典的關鍵。Persol的流行與007系列電影密不可分,它是偵探邦德的標配眼鏡,同時也受到女性的青睞,據(jù)說奧黛麗赫本就是Persol的擁護者。 香奈兒Chanel是20世紀的傳奇,它的創(chuàng)始人Coco Chanel早年在咖啡廳以賣唱為生,27歲時(1910年)有了經(jīng)濟能力自己開店。20世紀20年代,Chanel拋棄緊身束腰、鯨骨裙箍等取悅男性的服飾,設計了針織水手裙,以及成為百年經(jīng)典的小黑裙。她還推出了女裝褲子,在女士只穿裙子的年代,這無疑是一場革命??梢哉f,Coco Chanel一手主導了20世紀前半葉女人的風格、姿態(tài)和生活方式。Chanel現(xiàn)任主要設計師Karl Lagerfeld在1986年開始掌舵,他同樣才華橫溢離經(jīng)叛道,也將Chanel的聲勢在近20年內(nèi)推向另一個高峰。肖邦1860年,LouisChopard在瑞士汝拉(Jural)地區(qū)創(chuàng)建了Chopard制表廠,150年來,Chopard完美地經(jīng)受了“時間考驗”。1963年,珠寶表成為它的主打。奠定Chopard國際名牌地位的,是1967年推出的“快樂鉆石”系列,雪花、愛心等不同造型的鉆石,在兩層藍寶石鏡面自由滑行,誰見了不怦然心動? 萬寶龍1906年,Mont Blanc在德國漢堡由一位文具商創(chuàng)建,以制造鋼筆聞名于世,在當今電子世界,仍堅守“放緩腳步,盡享生命”的品牌哲學。Mont Blanc筆頂有一個六角白星標記,這是歐洲最高山峰勃朗峰俯瞰的形狀,在25道純手工程序打造的筆尖上,印著4810——勃朗峰的海拔高度。這象征著Mont Blanc書寫工具如勃朗峰般堅實而高貴。Mont Blanc被稱為權力之筆,肯尼迪,戈爾巴喬夫。羅馬教皇保羅二世,英國伊麗莎白二世等,在簽署重要國際條約時使用的都是Mont Blanc。 沛納海1860年,Panerai創(chuàng)立于意大利佛羅倫薩,二戰(zhàn)期間,意大利海軍突擊隊員都佩戴著Panerai。大型枕型表殼(直徑47毫米),旋入式表冠,在水底黑暗處仍清晰可見表盤。戰(zhàn)后,這300只特制Panerai稱為鑒賞家追逐的熱門贈品。Panerai為意大利海軍獨占,一般人難以目睹其風采。1995年,史泰龍佩戴此表出演《十萬火急》,Panerai這才一朝成名天下知,其后兩年打入了國際市場。 普林格Pringle是歷經(jīng)200年洗禮不褪色的經(jīng)典毛衣品牌、。1805年,它的第一間工廠建立在蘇格蘭邊界小鎮(zhèn),當時那里的紡織業(yè)非常發(fā)達。Pringle以菱形格紋、獅型logo及Cashmere(山羊絨)聞名于世,是英國皇家御用品牌,持有伊麗莎白二世女王和王太后頒發(fā)的王室供貸許可證?!皭鬯?,就送她卡地亞珠寶!”現(xiàn)在,卡地亞珠寶已成為全世界有情人的夢想,其經(jīng)典的紅盒子早已成為奢華與真愛的象征,它歷經(jīng)160多年風雨,創(chuàng)作了無數(shù)光彩奪目的優(yōu)秀作品。1936年12月,即位不到一年的英國國王愛德華八世為了跟離異兩次的美國平民女子辛普森夫人結(jié)婚,毅然宣布退位。為了表達自己的愛情,成為溫莎公爵的他請卡地亞公司為公爵夫人設計首飾。這個重大任務落到珍妮身上,溫莎公爵“不要江山要美人”的愛情故事深深地感動了她,也讓她想到自己與卡地亞繼承人約瑟夫之間毫無希望的未來。珍妮,作為一名在卡地亞設計大賽上獲得第一名的選手,一個偶然機會有幸進入卡地亞公司。她張揚的個性和無所畏懼的膽略使她看到了珠寶設計領域一片嶄新的天地。她主張藝術設計應該回歸自然,從大自然的動物和花卉中尋找靈感。為了獲得藝術源泉,這個愛
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