【文章內(nèi)容簡介】 患的單位下達了隱患整改通知，對33家非煤礦山用戶、80家“十五小”企業(yè)采取了中止供電措施。（6）加強電力設(shè)施保護和安全行車工作。配合各鎮(zhèn)黨委、政府召開了電力設(shè)施保護專項工作會議，散發(fā)電力設(shè)施保護宣傳材料23000余份，安裝35kv及以上線路安全警示標(biāo)志牌348個，10kv魚塘警示牌638塊，加裝變壓器防盜裝置 1500多套，配合安監(jiān)局、公安局共處理10千伏及以上線路下違章建房11起。主動配合鎮(zhèn)政府和村委會與村民進行協(xié)商，及時清理線路通道內(nèi)外超高樹木。認(rèn)真做好10kv線路通道單項治理工作。目前累計清理了10kv線路通道內(nèi)外超高樹木45600余棵，對4000余棵公路邊的風(fēng)景樹進行了矮化處理。嚴(yán)格貫徹落實上級關(guān)于車輛安全管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格履行派車單制度，1至10月份，累計出車 ，實現(xiàn)安全行車113萬公里。堅持深化經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益（1）健全和完善營銷管理組織機制建設(shè)，全面落實層層負(fù)責(zé)的責(zé)任體系和督導(dǎo)體系。制定并落實了《降損及規(guī)范營銷管理工作實施方案》，％的降損目標(biāo)。建立了公司一把手作為第一責(zé)任人，班子成員分工協(xié)作、掛鉤聯(lián)責(zé)的組織體系。班子成員按照各自分工的不同，分別分組負(fù)責(zé)管理降損、技術(shù)降損、職工和多經(jīng)單位規(guī)范用電等工作的落實和促進。同時，按照供電所線損排名順序，每位成員分別與2－3個供電所掛鉤，主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)責(zé)指標(biāo)最差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通員工層層簽訂責(zé)任書，細化責(zé)任，一級對一級負(fù)責(zé)，確保落實到位，監(jiān)督到位，考核到位。成立了業(yè)務(wù)員網(wǎng)絡(luò)、計量員網(wǎng)絡(luò)、核算員網(wǎng)絡(luò)、稽查員網(wǎng)絡(luò)，組織專職網(wǎng)絡(luò)人員進行互查，在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，取長補短，從而使各專業(yè)的業(yè)務(wù)水平迅速提高。（2）以強化細化管理降損為重點，加強過程控制，努力降損增效。一是加大普查力度，強化營銷基礎(chǔ)管理。從7月初到8月底，我們集中全公司力量，重點對所有客戶基礎(chǔ)信息進行拉網(wǎng)式的普查和整改。共核對戶表信息80余萬條次，整改計量資產(chǎn)信息不對3128條，調(diào)整區(qū)段3103戶次，清理垃圾戶2877戶。同時進一步加強流程環(huán)節(jié)內(nèi)部控制，先后修訂并完善了《報廢表計管理辦法》、《拆遷戶用電管理辦法》等多個規(guī)章制度，加大了《營銷管理工作標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)指導(dǎo)書》的宣貫力度，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)、崗位設(shè)置和考核周期，做到定人、定崗、定責(zé)。建立了頻繁換表臺帳，加大對頻繁換表客戶的核查和處理力度。認(rèn)真開展了居民“實名制”工作，完成了29615戶實名戶整改工作，%。初步完成全縣所有線與變、變與戶對應(yīng)關(guān)系的理順工作，10千伏線路、低壓臺片圖紙、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基本健全對應(yīng)，為線損“五分”管理工作提供了準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)支撐。二是突出重點，強化高損臺區(qū)的線損管理。在城區(qū)我們以用電量大，計量裝置破損較多，線損偏高，管理難度較大的10個商業(yè)集中區(qū)與5個居民區(qū)作為重點，在供電所我們以每月線損最高的10個臺片為重點，結(jié)合基礎(chǔ)信息普查，全面實施重點治理，跟蹤檢查現(xiàn)場有戶無表、有表無戶、故障表計、高價低接、竊電等現(xiàn)象，對長期零電量戶、高危戶，推行“分類管理”，對抄表質(zhì)量采取調(diào)片復(fù)抄、督導(dǎo)組復(fù)抄，不斷提高抄收質(zhì)量。三是健全完善“主、配、臺”三級線損分析制度，全面做好“一比、一查、一落實”。每月的10號分別固定為各供電所、營銷部、公司線損分析會議。通過對10千伏線路、臺片損耗分析比較，查找出線損管理的重點區(qū)域、管理上存在的重點問題，并列為重點整治對象。確立下階段整改措施和工作重點，在下月通過對重?fù)p線路、臺片線損率對比表的升降變化進行跟蹤分析，來檢驗措施落實的效果。四是建立預(yù)警機制，開展專項治理活動。對城鎮(zhèn)主要街道的桑拿洗浴中心、酒店、網(wǎng)吧、臨時用電客戶分行業(yè)、分區(qū)域建立高危戶臺帳。采取跟蹤抄表，定期或不定期用電檢查等具體措施，變事后堵漏為事前防范。五是加大考核力度，保證規(guī)范管理常態(tài)運行機制。完善營銷（農(nóng)電）工作質(zhì)量常態(tài)機制，細化分析，明確責(zé)任，對營銷管理的每個流程、每個環(huán)節(jié)和各個專業(yè)加強過程調(diào)度與考核，每天下午利用1個小時時間對項工作落實完成情況進行督察，確保工作任務(wù)的日結(jié)日清，避免工作量的積累。借助稽查二期系統(tǒng)，全面開展?fàn)I銷稽查工作。（3）加強設(shè)備整改，全面落實各項降損技術(shù)措施。組織21個施工組對城區(qū)計量裝置進行更新改造，完成了125戶商業(yè)重點戶改造任務(wù)，更換居民老舊破損表箱927個。對城區(qū)公用變進行了負(fù)荷測試，調(diào)整不平衡負(fù)荷36臺，目前正在積極實施城區(qū)接戶線改造工程，通過技術(shù)改造，線損各項管理措施得到更充分的實施，線損指標(biāo)完成進一步下降。堅持加強行風(fēng)建設(shè)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平一是廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動。認(rèn)真貫徹落實“百問百查”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動要求，組織開展了“百問百查”活動知識競賽。全面落實XX年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”主題活動。建立了社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立了社區(qū)服務(wù)代表，相繼在8個重要居民小區(qū)開展了“供電親情服務(wù)進社區(qū)”主題服務(wù)活動。舉辦了“和諧電力，服務(wù)社會”主題廣場宣傳活動。對敬老院、聾啞學(xué)校開展了專項服務(wù)，對32戶特貧特困戶開展“結(jié)對互助”服務(wù)。按照時間進度，先后開展了“資源節(jié)約促發(fā)展、安全供電保平安、親情服務(wù)進社區(qū)、助力鄉(xiāng)村奔小康、公平誠信見真情和用心溝通謀共贏”等六項優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。3月份召開了公司行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)推進會，對內(nèi)布置了XX年的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對外宣傳我公司加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的新舉措。組織開展了人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、作家媒體看供電的“四看”活動。加強同社會各界的溝通，宣傳公司的建設(shè)成果，聽取客戶的意見和建議。對行風(fēng)監(jiān)督員提出的問題進行了認(rèn)真的梳理，對確實存在問題限期進行整改。二是加強完善制度，積極服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展取得成效。在窗口單位員工中廣泛組織學(xué)習(xí)“親情服務(wù)法”。堅持開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)“零差錯”和事故搶修“零投訴”活動。從“一口對外”、健全“客戶代理制”和提高故障搶修速度等三個方面，加強“三個機制”建設(shè)，不斷完善從客戶咨詢到故障搶修等每一個環(huán)節(jié)的管理，做到事事有人過問、事事有人負(fù)責(zé)。積極服務(wù)于地方經(jīng)濟和政府招商引資，做好增供促銷工作。與縣政府和經(jīng)貿(mào)委每月召開一次碰頭會，對接全縣重點工程建設(shè)的供電服務(wù)工作，對開發(fā)區(qū)的招商項目開展跟蹤服務(wù)。及時從供電方面為縣委和政府提出城區(qū)規(guī)劃建設(shè)的意見和建議。多次到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)為重點招商客戶現(xiàn)場辦公，為鎮(zhèn)政府和投資商解決實際困難。11月初，邀請全縣各房產(chǎn)開發(fā)商召開客戶座談會，向客戶宣傳居民小區(qū)用電工程建設(shè)的相關(guān)政策，加強同各開發(fā)企業(yè)的聯(lián)系與溝通。定期組織開展明察暗訪，嚴(yán)肅查處違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為。被縣消費者協(xié)會評為“客戶零投訴單位”，在全縣行風(fēng)評議中獲得“窗口服務(wù)單位第一名”。堅持加強人才隊伍建設(shè)，提高企業(yè)管理水平（1）大力加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范管理。進一步修訂企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，增強規(guī)章制度的剛性。對工作秩序、日常管理、專業(yè)管理等進一步規(guī)范，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)權(quán)并重，完全按照企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立以“管事”為中心的管理體系。根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)不斷修訂和完善績效考核細則，每季度召開一次績效考核例會，認(rèn)真開展績效管理和績效考核。按照市公司年中工作會議的要求，認(rèn)真做好“三張表”，按照“八定”的要求開展各項工作。（2）不斷加強人才培養(yǎng)和人力資源管理工作。公司幾乎沒有補充新人員上崗，導(dǎo)致公司目前人員年齡結(jié)構(gòu)老化、出現(xiàn)斷層，學(xué)歷平均水平偏低，技能人才缺乏。針對公司的現(xiàn)狀，我們加強技能培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的力度，召開人才強企推進會，制定了技能培訓(xùn)、員工教育的相關(guān)管理考核辦法。加大對專業(yè)技能人才培養(yǎng)力度，外送參加高級工、技師培訓(xùn)84人次。廣泛開展崗位練兵，積極備戰(zhàn)上級公司組織的員工技能競賽。在今年市公司舉辦13個專業(yè)技能競賽中，我們公司組隊參加其中12個項目比賽；分別取得3個團體第二，1個團體第三；個人1個第二、1個第三、1個第四、1個第五、2個第六好成績。（3）高度重視同業(yè)對標(biāo)和科學(xué)管理工作。成立攻關(guān)小組，加強重點指標(biāo)攻關(guān)工作，認(rèn)真開展現(xiàn)狀分析，學(xué)習(xí)標(biāo)桿單位的經(jīng)驗做法。按期做好月度指標(biāo)分析和月度簡報，對于排名下滑的指標(biāo)和落后指標(biāo)進行重點分析，重新制定進位爭先保證措施。加強對班組和供電所對標(biāo)工作的指導(dǎo)工作，修訂完善公司班組和供電所對標(biāo)的指標(biāo)體系。成立了“創(chuàng)一流”領(lǐng)導(dǎo)小組和10個攻關(guān)小組，完成了軟件資料的組卷工作，達到驗收標(biāo)準(zhǔn)。慶安變電站通過省公司“一流班組”驗收。認(rèn)真開展qc小組活動，全年注冊qc課題15個，積極參加“質(zhì)量管理診斷師”培訓(xùn)工作，不斷提高qc工作水平。加強qc成果的應(yīng)用。利用qc成果對xx變、工業(yè)園變、李集變等10個變電站防汛控制箱進行改造。堅持加強規(guī)劃建設(shè)，努力構(gòu)筑堅強電網(wǎng)不斷適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展的新形勢，加強規(guī)范電網(wǎng)規(guī)劃和項目前期管理工作，嚴(yán)格按上級公司管理規(guī)定要求，堅持統(tǒng)一規(guī)劃、分級管理的原則，適度超前開展電網(wǎng)規(guī)劃，認(rèn)真做好工程前期管理的計劃工作，審查新建、擴建、技改工程項目的圖紙、設(shè)備材料，編制工程實施計劃，確保各項工作按照計劃穩(wěn)步實施。加強全縣電網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)“xxx”規(guī)劃修編工作，與政府部門銜接，做好“xxx”規(guī)劃項目編制審批工作，預(yù)留通道及變電所使用土地。全面完成了XX年工程建設(shè)項目規(guī)劃及土地相關(guān)手續(xù)，完成XX年電網(wǎng)建設(shè)項目可行性研究報告的編制工作。推進“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”建設(shè)，加強農(nóng)電管理一是全面推行了農(nóng)電“三化”建設(shè)和管理。不斷加大規(guī)范農(nóng)電管理的力度，完善專業(yè)化管理和歸口管理相結(jié)合的農(nóng)電管理模式，公司所屬16個供電所、3個營業(yè)廳全面按照國網(wǎng)公司46項工作標(biāo)準(zhǔn)流程實行了專業(yè)化管理。在鞏固提高一流供電所成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化一流農(nóng)村供電所創(chuàng)建。二是全面推行供電所績效考核管理。制定完善了農(nóng)村供電所績效考核辦法，實現(xiàn)了供電所考核同公司主業(yè)各部門同標(biāo)準(zhǔn)、同考核。三是密切關(guān)心和關(guān)注農(nóng)電職工，大力營造和諧穩(wěn)定的工作氛圍。在夏季高溫期間對農(nóng)電員工開展“送清涼、暖人心”慰問活動，在節(jié)日期間對農(nóng)電內(nèi)退和退休職工進行節(jié)日慰問，激發(fā)了職工對企業(yè)的感恩之心。不斷豐富農(nóng)電職工的業(yè)余文化生活。“五一”期間舉辦了大合唱比賽，增強職工的凝聚力，激發(fā)了工作熱情。對農(nóng)電的不穩(wěn)定因素采取分類控制，屬地負(fù)責(zé)。突出重點制定預(yù)案，采取“一事一案、一人一案”，認(rèn)真做好新形勢下農(nóng)電隊伍穩(wěn)定工作。四是不斷加強農(nóng)電員工的隊伍建設(shè)。積極組織參加省公司的技術(shù)鑒定考試20余期，參考人數(shù)500余人，在參加市公司農(nóng)電技能比賽中，取得個人單項成績第3名和第5名。堅持圍繞中心工作，黨建及精神文明建設(shè)不斷加強（1）加強形勢任務(wù)教育，深化思想政治工作。～年公司黨委結(jié)合實際，向全員工發(fā)出了“轉(zhuǎn)變觀念、強化執(zhí)行、構(gòu)建和諧、促進發(fā)展”的總體要求，以“構(gòu)建七個平臺”和“處理好四種關(guān)系”為載體，重點做好兩方面工作，一是著力加強轉(zhuǎn)變員工思想觀念，理順員工思想，同步于公司的發(fā)展。二是以“執(zhí)行與質(zhì)量”為主題，進一步強化執(zhí)行力與執(zhí)行效果，增強員工隊伍的責(zé)任意識和兢業(yè)精神。制定了“三個階段”的推進計劃開展了“和諧五進”活動，充分利用各種形式，廣泛宣傳活動的要求、目的意義。8月份開展了“談心活動”，通過拉家常，談是非，說見解，講認(rèn)識，論發(fā)展，實現(xiàn)了心與心的溝通。9月份“我眼中的和諧”攝影、格言征集活動來促進活動的開展。目前正以“四心工程”來作為活動的延續(xù)。“四自”教育以“四個一”（出版一本專集、出臺一部崗位禁令、制定一個培訓(xùn)計劃、設(shè)計一個工作愿景）為抓手，爭做“星級員工”為載體的活動方案，先后評選出6名星級員工。認(rèn)真組織開展好政治理論教育活動，開展了“和諧五進”、“十七”大精神、《物權(quán)法》。舉辦了多期形式報告會。先后舉辦了法律法規(guī)、財稅、毛澤東三篇著作和“和諧五進”專題講座。抓好思想引導(dǎo)工作，針對員工隊伍思想狀況，適時地開展了“企業(yè)因我而精彩、企業(yè)因我而美麗”等四個專題教育活動，分為“我與企業(yè)、企業(yè)發(fā)展靠誰、如何構(gòu)建和諧企業(yè)、樹立正確的‘榮譽觀和是非觀’”等四個專題，引導(dǎo)公司員工樹立正確的人生觀和價值觀，公司員工廣泛參與并寫出了心得體會。4月、9月份，針對穩(wěn)定工作和公司發(fā)展需要，有針對性地開展了兩次員工思想動態(tài)分析活動，在公司所屬各支部進行走訪座談，發(fā)放調(diào)查問卷，向員工闡明講個人與企業(yè)之間關(guān)系，企業(yè)利益與個人利益的關(guān)系，較為真實地了解了員工隊伍的狀況，在此基礎(chǔ)上，針對座談中了解到的問題及排查發(fā)現(xiàn)的一些“重點人”，及時制定對策，和防控預(yù)案，通過這項工作及時地疏導(dǎo)了員工思想，有效地化解了矛盾。（2）加強黨組織建設(shè)，促進“三個作用”的充分發(fā)揮。按照上級黨委的統(tǒng)一部署，廣泛征求意見，召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，達到了統(tǒng)一思想、交換意見、增進團結(jié)、促進工作的目的，今年分別于3月和8月召開了兩次民主生活會。以建設(shè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為抓手，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的實力和感召力，為中層干部樹立“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、勤奮廉潔”的表率形象。加強支部建設(shè)，強化堡壘作用，在各支部中廣泛開展?fàn)幾觥鞍诵透刹俊钡幕顒?，來強化中層干部伍果敢硬朗、?zhí)行有力的作風(fēng)。4月、6月、8月，公司黨委分別組織“三重一大”、“干部集體談話”、“重溫入黨誓詞”等專題活動，加強干部隊伍的團隊精神、工作作風(fēng)的建設(shè)。實施好“三會一課”制度，通過這種形式促進組織與