【文章內容簡介】 利益糾葛，社會矛盾的不斷升級，群眾的來信來訪也不斷增加，政府和基層村的壓力也在加大。在鎮(zhèn)黨委的關心指導下，和區(qū)信訪部門的支持下，我們村于XX年11月26日在全區(qū)成立了第一家村級信訪維穩(wěn)工作室，并接收了上級領導的授牌。工作室確定支部書記為信訪維穩(wěn)工作第一責任人，村委會主任和大學生村官為直接責任人，形成了支部書記親自抓，村主任大學生村官直接抓，其他干部配合抓，片長和德高望重老同志為成員的信訪維穩(wěn)工作格局，并落實專人對信訪維穩(wěn)工作進行聯(lián)絡監(jiān)督，隨時確保通訊暢通，定期對信訪維穩(wěn)工作進行總結匯報，及時上報相關信息。為了層層落實信訪維穩(wěn)工作責任制，年初我村同各組片長簽訂了信訪維穩(wěn)工作責任書，把信訪維穩(wěn)工作列入主要工作議事日程，定期排查不安定因素，制作了村干部便民聯(lián)系卡，做到有困難找支部，有問題找干部，及時掌握信訪動態(tài)。與此同時，我們還加大信訪維穩(wěn)法制宣傳，帶頭學法用法，爭當法律宣傳員，盡力讓村民知法、守法。二、突出矛盾排查重點，強化社會穩(wěn)定。針對村內企業(yè)多，外來人口復雜，社會維穩(wěn)壓力大，今年我們河西村信訪維穩(wěn)工作室著力突出矛盾排查，主要分三個階段來抓，13月主要是確保全國兩會順利召開，和過好春節(jié)期間的維穩(wěn)工作，47月主要是圍繞開展反邪教斗爭，三夏大忙期間的各類矛盾的調處，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，812月主要是圍繞上海世博會的召開和廣州亞運會的召開，善于發(fā)現(xiàn)和解決民生訴求，著力解決群眾最關心最直接最現(xiàn)實的問題，切實維護穩(wěn)定。在特殊敏感的時期，具體做法是：一是堅持定期排查，采取每天排查摸底，做到底數(shù)清、情況明。二是堅持按時報告制度，確定專人每天下午4時前向鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦公室報告，實行有情況報情況，無情況報平安，隨時掌握動態(tài)。三是直面信訪人，解決其合理訴求，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。四是制定穩(wěn)控預案，落實穩(wěn)控責任。三、以高度的政治責任感和工作責任心，認真做好來訪群眾的接待和調處化解工作。不得以任何理由遲到或拒絕接訪，工作耐心細致，周詳縝密，以政策服人，以情理服人，動之以情，曉之以理，切忌簡單粗暴，努力做到方法不過頭，矛盾不激化，事態(tài)不失控。群眾利益無小事，我們把工作室設在了群眾的家門口，讓他們有了一個更好更快的表達訴求反映問題的場所。經過充分運用法律規(guī)定和政策，深入實際全面細致的調查了解和耐心周到的調處解決，當事人雙方都對調解和答復服氣、理解、滿意，無一起上訪。XX年4月，承包本村水面栽藕的外地人突然逃逸，欠下當?shù)厥畮孜淮迕駝趧展べY近萬元，群情激奮，卻又無法追討。我們一邊耐心勸導安撫，一邊到處打聽尋找，沒有結果。我們工作室人員立即將此事向領導匯報，多次請求各級組織和企業(yè)伸出援助之手給予資助，最后籌得5000余元分發(fā)下去，把她們的損失減小到最低，鈍化了一次嚴重的群體事件的發(fā)生。四、認真做好調解工作針對村民之間發(fā)生的矛盾，對工作室成員進行責任分工，弄清實事真相，評斷是非，對糾紛雙方當事人進行耐心細致的說服勸導、協(xié)商，促使他們互相諒解，自愿達成協(xié)議，消除紛爭，XX年11月，韋莊組村民蘇宏卓和蘇宏柳鄰居倆為牲口發(fā)生矛盾，并且雙方非常不理智，信息傳到工作室后，調解員和村官立即趕到現(xiàn)場，首先控制雙方情緒，制止事態(tài)擴大。經過了解，是蘇宏柳家的雞糟蹋了蘇宏卓家的菜園，損失較大，蘇宏卓將雞關進了自家的雞籠，蘇宏柳污蔑偷了他家的雞。通過幾次來回耐心細致，周詳縝密的說服教育，在鄰居們的幫助下，在我們的敬業(yè)精神感召下，雙方終于達成了諒解協(xié)議，握手言和。之后，我們還做了一次跟蹤回訪，聽取他們的意見。光榮而神圣的信訪維穩(wěn)工作使我們領悟到了工作室成立的價值，但與各級對信訪維穩(wěn)的要求相差很遠，我們堅信在各級黨委政府的關心指導下，和我們的辛勤付出一定會給一方帶來平安，給百姓帶來幸福和快樂!XX信訪維穩(wěn)穩(wěn)定工作總結信訪、維穩(wěn)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪、維穩(wěn)工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。在過去的一年里我社區(qū)兩委會始終把社區(qū)穩(wěn)定工作納入重要工作日程，一直以來我們始終堅持認為只有社區(qū)和諧穩(wěn)定才能更好的促進社區(qū)全方面順利發(fā)展，今年我社區(qū)信訪、穩(wěn)定工作在上級部門的領導下，社區(qū)兩委會的大力支持下順利完成了各項任務，現(xiàn)將工作情況匯報如下：一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程信訪、維穩(wěn)工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎，我社區(qū)嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標，把信訪納入社區(qū)重要工作議程。(一)、成立領導小組。社區(qū)兩委會堅持以人為本的理念，年初成立了以社區(qū)黨總支書記為組長，主任為副組長的信訪、穩(wěn)定工作領導小組，成員由社區(qū)兩委成員和居民小組長組成，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制。(二)、完善領導信訪接待日。為了更好的為社區(qū)居民排憂解難，更快更直接的為居民群眾處理事情，社區(qū)今年特別安排社區(qū)所有兩委會成員輪流值日，更直接、更快捷的面對面位居民群眾解決問題，受到了廣大居民群眾的好評。(三)、加強社區(qū)人員的信訪知識培訓，完善工作職責，不斷提高工作人員整體素質。抓好信訪接待人員的業(yè)務知識能力和提高工作人員的整體素質，是開展好信訪、穩(wěn)定工作的關鍵，今年我社區(qū)經常組織社區(qū)工作人員開展業(yè)務知識培訓，不斷提高了接訪人員的處理案件能力。我不僅要提高工作人員的業(yè)務能力，知識業(yè)務能力提高了，辦事效率和態(tài)度上不去，也會給工作帶來很多麻煩，所以我一直要求接訪人員在處理問題的過程中必須保持正直的態(tài)度，對待任務來訪人員一律一致，堅決杜絕由于接訪人員態(tài)度問題給整個工作帶來的影響，為了更加好的完成工作，我們還嚴格執(zhí)行問責制度，誰接訪的案件，誰負責到底，由于自身原因出現(xiàn)了問題嚴格追究案件責任人責任。二、強化措施，把信訪工作提高到一個