【文章內(nèi)容簡介】 部管理制度。我們的服務(wù)和產(chǎn)品要始終以“質(zhì)量第一、用戶至上”的理念和“誠實(shí)守信”的經(jīng)營原則，堅持科技創(chuàng)新，質(zhì)量上市，在鞏固內(nèi)部市場的基礎(chǔ)上，不斷拓寬外部市場。我們要對服務(wù)全過程中的“人、財、物”等要素進(jìn)行優(yōu)化組合，使我們的服務(wù)在社會上得到廣泛的認(rèn)知度。六、做好國際安全社區(qū)的驗收工作。XX年國際安全社區(qū)組織會再次蒞臨潞安，對我們過去的工作進(jìn)行一次大檢查。為了保證國際安全社區(qū)再驗收工作的順利進(jìn)行，我們要充分利用下半年的時間，抽調(diào)專人成立小組對侯堡社區(qū)進(jìn)行一次徹底的大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們要第一時間進(jìn)行整改，以保證侯堡社區(qū)順利通過國際安全社區(qū)的驗收，并以此為契機(jī)和突破口，全面帶動和提升水暖電氣、物業(yè)管理的服務(wù)水平。七、全力以赴保證鴻源房地產(chǎn)各項目的順利開展。上半年，鴻源房地產(chǎn)公司取得了一定的成績，但由于實(shí)際客觀原因，我們還有許多大型項目只能選擇在下半年開工。因此，為了確保鴻源房地產(chǎn)公司圓滿完成全年計劃目標(biāo)，我們后勤全體干部職工要全力以赴、團(tuán)結(jié)一致舉全后勤之力共同服務(wù)于鴻源房地產(chǎn)公司，保證各個項目的順利開工。后勤中心上半年工作總結(jié)XX年是集團(tuán)公司打造既強(qiáng)又大國際化新潞安、資源整合戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是后勤中心做好“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃的開局年。半年來，在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室的大力支持下，我中心以集團(tuán)公司“十二五”戰(zhàn)略精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅定不移地走轉(zhuǎn)型持續(xù)發(fā)展之路，以建設(shè)企業(yè)化后勤為目標(biāo)，帶領(lǐng)內(nèi)部廣大干部職工，解放思想，開拓進(jìn)取，高質(zhì)量地完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，為開創(chuàng)潞安后勤發(fā)展新局面做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 根據(jù)集團(tuán)公司要求，現(xiàn)將我中心XX年經(jīng)營指標(biāo)完成及職工收入情況、上半年工作回顧、工作中存在問題以及下半年工作安排做如下匯報：第一、經(jīng)營指標(biāo)完成及職工收入情況收入：XX年后勤中心計劃收入6901萬元（說明：，）。截至5月底，占全年計劃的27﹪。（欠收原因：股份公司、運(yùn)銷公司15月約700萬元關(guān)聯(lián)交易未到賬，其它實(shí)體單位約200萬元費(fèi)用于年底一次性收?。┲С觯篨X年后勤中心計劃支出13620萬元（說明：）。截至5月底，占全年計劃的30﹪。其中：，；，；，；，；營業(yè)外支出45萬元，同比上年減支30萬元。職工收入：。其中：，（增資的主要原因是：①崗位工資與年功工資的正常增資②根據(jù)集團(tuán)勞資處要求，人均崗位工資增資100元）；。補(bǔ)貼指標(biāo)：XX年集團(tuán)下達(dá)全年凈補(bǔ)貼經(jīng)營指標(biāo)為6719萬元。截至5月底，﹪，補(bǔ)貼指標(biāo)未超支。（說明：XX年集團(tuán)壓縮后勤中心凈補(bǔ)貼費(fèi)用378萬元）第二、XX年上半年工作回顧一、做好“兩節(jié)”“兩會”期間后勤服務(wù)工作。為確保侯堡職工家屬度過一個歡樂祥和的節(jié)日同時收聽收看“兩會”精神，后勤中心從講政治、顧大局、保穩(wěn)定的高度出發(fā)，充分認(rèn)識到做好后勤服務(wù)工作的重要性。根據(jù)潞后調(diào)[XX]4號《關(guān)于加強(qiáng)“兩節(jié)”“兩會”期間后勤服務(wù)工作的通知》文件要求，我們積極加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，精心組織、周密部署。為保證“兩節(jié)”“兩會”期間水暖電氣的正常供應(yīng)，我們對水暖電氣等部門進(jìn)行了檢查，將嚴(yán)查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患，我們及時進(jìn)行了整改。同時，我們還做好了水暖電氣的巡查工作和24小時值班工作；加強(qiáng)了侯堡市場的食品衛(wèi)生管理和蔬菜供應(yīng)；積極組織人員對侯堡地區(qū)重點(diǎn)消防、安全隱患以及不穩(wěn)定因素進(jìn)行了地毯式排查，將排查出的問題及時排除；保證了侯堡地區(qū)（社區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生的保潔和垃圾清運(yùn)工作。二、強(qiáng)化后勤調(diào)度管理，提升服務(wù)質(zhì)效。為保證后勤中心各項工作高效、迅捷地開展，同時增強(qiáng)后勤服務(wù)意識，促進(jìn)后勤形象建設(shè)，我們嚴(yán)格執(zhí)行了調(diào)度“首問責(zé)任制”“服務(wù)承諾制”“全過程跟蹤服務(wù)制”三項服務(wù)制度，保證小事不過天，大事不過周。同時，堅持24小時值班制度，認(rèn)真對待每一個問題和每一個電話，對于用戶的每一個電話都詳細(xì)記錄，準(zhǔn)確無誤地將用戶的情況及時反饋到各個工區(qū)。后勤中心各級領(lǐng)導(dǎo)始終堅持24小時連續(xù)值班制和夜間巡查制，并將此納入黨委績效管理考核范圍內(nèi)。遇到突發(fā)事故時，后勤中心值班領(lǐng)導(dǎo)第一時間到達(dá)了事故現(xiàn)場，協(xié)調(diào)事故處理工作。我們在日常工作中急群眾所急，想群眾所想，不折不扣地完成了各項工作任務(wù)，沒有出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。三、強(qiáng)化硬件設(shè)施維修力度，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。對于過去職工家屬反映的各類問題，我們進(jìn)行了集中處理。截至6月底，我們共完成各項零星維修三千余項，其中重點(diǎn)工程包括：春暉苑小區(qū)4號樓下水管改造工程；沁芳苑小區(qū)10號樓下水管改造工程；沁芳苑小區(qū)114號樓屋面大修工程；永安苑小區(qū)1號樓屋面大修工程；向陽苑小區(qū)1238號樓屋面大修工程；商城商鋪屋面大修工程；侯堡地區(qū)主干道雨水溝清挖及部分整修工程；社區(qū)87棟樓屋面垃圾清運(yùn)；向陽、飛天廣場燈具維修；潞安大門led燈維修；綜合樓led輪廓燈維修；煤海路北段路燈電纜更換鋼套管；向陽苑136號樓及沁芳苑10號樓室內(nèi)供水管道更新；10個熱交換站已完成檢修，剩余3個八月底完成；針對上個供暖季存在的問題，沁芳苑交換站增加了一臺高揚(yáng)程循環(huán)泵；完成了對中水源熱泵機(jī)組的保養(yǎng)，清洗了冷凝器,保證了夏季生活熱水的生產(chǎn)和供給；對五棟家屬樓的裸露入戶煤氣管進(jìn)行了保溫及閥門更換；完成了向陽苑334號樓到35號樓的煤氣主管路布置及相關(guān)的管道防腐工程；完成了建行家屬樓32戶整體更換智能煤氣表工作等。 四、加強(qiáng)侯堡市場管理。近年來，后勤中心從完善礦區(qū)功能型服務(wù)入手，積極推進(jìn)侯堡小城鎮(zhèn)建設(shè)步伐，而小城鎮(zhèn)建設(shè)中，市場建設(shè)就顯得尤為重要。今年，我們下大力氣對侯堡礦區(qū)各市場進(jìn)行了清理整頓，根據(jù)居民和攤主的需要進(jìn)一步對各市場的各類商品攤位位置進(jìn)行了調(diào)整，對商品和雜物的擺放作了一定的要求，使其更加符合規(guī)范化市場的要求。對街道亂設(shè)攤點(diǎn)、商戶跨門經(jīng)營等進(jìn)行了整頓；對于季節(jié)性水果、蔬菜等攤點(diǎn)，采取臨時定點(diǎn)經(jīng)營，禁止侵占道路以及推車沿街叫賣經(jīng)營。為加強(qiáng)食品衛(wèi)生的安全管理，我們在相關(guān)部門的配合下，對經(jīng)營飲食業(yè)的單位和個人進(jìn)行了監(jiān)督檢查。我們還對商戶逐一進(jìn)行消防安全隱患排查，對不遵守市場消防安全規(guī)定的經(jīng)營戶清理出市場，情節(jié)嚴(yán)重的送消防監(jiān)管部門依照法律法規(guī)處理。同時，我們認(rèn)真執(zhí)行市場衛(wèi)生管理制度，做好了市場環(huán)境衛(wèi)生工作，保持市場垃圾點(diǎn)的垃圾不亂拋撒，并及時清運(yùn)出場；保證市場經(jīng)營環(huán)境整潔干凈，無雜物和垃圾；清理了機(jī)場外、小吃街、向陽苑農(nóng)貿(mào)市場等地的衛(wèi)生死角和暴露垃圾。五、后勤跟進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施效果顯著。在后勤中心第一次黨員代表大會上，我們首次提出了“跟進(jìn)戰(zhàn)略”。縱觀近年來后勤中心的發(fā)展模式，我們不難發(fā)現(xiàn)后勤跟進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施。從屯留礦的建設(shè)投產(chǎn)到我們的屯留麟絳花園小區(qū)；從司馬礦的建設(shè)投產(chǎn)到我們的長治防爆小區(qū)以及籌建的常村礦項目、襄垣項目、壽陽項目、臨汾項目……這些都是后勤中心跟進(jìn)戰(zhàn)略的真實(shí)體現(xiàn)。今年，我們以保證職工安居樂業(yè)為己任的同時，始終將跟進(jìn)戰(zhàn)略作為發(fā)展的第一要務(wù)，努力加大職工住房建設(shè)。截至6月底，鴻源房地產(chǎn)公司新開工建設(shè)約16萬㎡，其中：㎡、屯留項目部建設(shè)6萬㎡、長子項目部建設(shè)8萬㎡。續(xù)建工程情況：XX年續(xù)建工程共48棟住宅樓，面積約26萬㎡。其中：侯堡景淑苑23棟住宅樓，面積約4萬㎡；山水苑小區(qū)3棟住宅樓，面積約2萬㎡。長治府秀江南小區(qū)9棟住宅樓，面積約13萬㎡。長子縣丹朱花苑小區(qū)13棟住宅樓，面積約7萬㎡。土地取得情況：侯堡兩塊土地約58畝，現(xiàn)已申報掛牌；襄垣一塊土地約150畝，現(xiàn)已簽訂協(xié)議；屯留麟降小區(qū)后一塊土地約150畝，現(xiàn)已申報；長治防爆小區(qū)一塊土地約40畝，現(xiàn)有征訂意向；常村礦一塊土地約130畝，手續(xù)正在辦理中；壽陽一塊土地約150畝，現(xiàn)已申報；臨汾計劃取得土地300畝，現(xiàn)已商定100畝。建設(shè)規(guī)劃情況：侯堡新興學(xué)校處有望今年開工，擬建設(shè)高層住宅樓以滿足侯堡職工購房需求；襄垣項目最近可辦完各類手續(xù)，正在做開工前準(zhǔn)備工作；長治防爆小區(qū)三期工程有望7月開工；常村礦小區(qū)爭取今年開工；壽陽項目條件具備，可開工5棟樓，以高層為主。銷售收入情況：全年計劃銷售額為6億元。截至6月底。其中：侯堡地區(qū)395萬、屯留麟絳花園小區(qū)656萬、長子縣丹朱花苑1600萬。既服務(wù)于集團(tuán)的擴(kuò)張，使職工安居樂業(yè)，又使房地產(chǎn)迅速發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)了雙贏。六、努力為職工辦實(shí)事、辦好事，好事辦好。住房公積金聯(lián)名卡發(fā)放。近年來，隨著潞安職工收入的增加，個人住房公積金也成為了職工的大項福利。面對潞安集團(tuán)職工多、金額大、支取貸款形式多樣等特點(diǎn)，我們積極與建設(shè)銀行聯(lián)系，為潞安職工制作并發(fā)放了住房公積金聯(lián)名卡。此卡最突出的特點(diǎn)是一卡多功能，既具有住房公積金繳存憑證、帳戶查詢和銀行代記卡多種功能，又免交年費(fèi)。該項惠民業(yè)務(wù)將普及全集團(tuán)五萬名繳存職工，大大方便了職工對公積金的查詢等業(yè)務(wù)。房屋產(chǎn)權(quán)證辦理及二手房過戶。為維護(hù)潞安職工房屋所有權(quán)權(quán)益，我們經(jīng)過多方努力與長治市房管部門協(xié)商研究，同意了潞安礦區(qū)住房登記方案，并于底開始對全公司9個產(chǎn)權(quán)單位18821套職工住房辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。經(jīng)過六年來的努力，截至今年6月底，累計辦理職工個人“房屋產(chǎn)權(quán)證”18308戶，占應(yīng)辦證戶的98%。同時，為了更好地服務(wù)廣大職工家屬，我們還與長治市房管部門協(xié)商，在集團(tuán)建立了房屋交易辦事處。截至6月底，累計辦理職工住房交易198戶。隨著職工生活收入以及對住房要求的不斷改善，相信會有更多的職工從中真正的得到實(shí)惠。職工住房補(bǔ)貼發(fā)放。隨著住房制度改革的深入，為了建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的住房供應(yīng)體系，更好地解決集團(tuán)職工住房問題，集團(tuán)公司下發(fā)文件規(guī)定從1月1日起實(shí)行住房貨幣化。即：1月1日前參加工作的無房職工和住房未達(dá)標(biāo)戶職工（簡稱老職工），1月1日后參加工作的職工（簡稱新職工），實(shí)行住房貨幣化補(bǔ)貼。截至今年2月底，我們已對全集團(tuán)符合支取無房職工住房補(bǔ)貼條件人員346人進(jìn)行了認(rèn)真審核和報批，并準(zhǔn)確無誤地將303萬元住房補(bǔ)貼款發(fā)放到職工個人手里。同時，根據(jù)集團(tuán)公司對電廠關(guān)停的實(shí)際情況，我們對電廠有房職工應(yīng)得住房補(bǔ)貼350人進(jìn)行了認(rèn)真審核，并報集團(tuán)公司財務(wù)處掛賬，掛賬金額為384萬元。其中，我們對電廠已退房職工141人進(jìn)行了認(rèn)真審核，并將149萬元住房補(bǔ)貼款通過集團(tuán)財務(wù)拔給電廠財務(wù)發(fā)放到職工手中。據(jù)統(tǒng)計，截止6月底。平抑侯堡物價。為了維護(hù)侯堡市場秩序，保護(hù)合法經(jīng)營和正當(dāng)競爭，穩(wěn)定物價，保障職工消費(fèi)者權(quán)益，我們針對侯堡礦區(qū)實(shí)際情況，加大了礦區(qū)范圍內(nèi)的市場監(jiān)督管理力度，要求凡在侯堡地區(qū)范圍內(nèi)經(jīng)營糧油、蔬菜的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)在買賣時一律明碼標(biāo)價，掛牌經(jīng)營。同時，我們時刻動態(tài)掌握長治、長鋼及周邊地區(qū)市場、超市的糧油、蔬菜價格或價位，并通過有計劃、有目的的在附近周邊地區(qū)采購部分時令蔬菜定點(diǎn)銷售的方式對侯堡礦區(qū)哄抬價格的攤位起到了平抑作用?！拔迤摺奔覍俟ど陥?。“五七”家屬工補(bǔ)繳養(yǎng)老保險工作分為兩批次進(jìn)行，第一批次有75人，第二批次有32人，合計107人。由于此項工作的對象主要是60歲以上的老年人，多數(shù)人年齡達(dá)到80以上，同時由于“五七”家屬工自身特殊的條件限制，協(xié)調(diào)好與這些老職工的關(guān)系就顯得非常困難。我們本著熱情服務(wù)，耐心解答，真誠調(diào)解的原則，開展工作，并最終獲得了廣大退休老職工的理解和支持，取得了很好的效果。此項工作涉及面廣，所需材料較多，耗時耗力，最終在查閱了厚厚的歷史資料，復(fù)印了無數(shù)的證件材料，填制了數(shù)不清的表格后，終于圓滿完成了此項工作。七、積極探索增收節(jié)支途徑，開創(chuàng)后勤服務(wù)新模式。近年來，我們從改善環(huán)境、提高服務(wù)的功能出發(fā)，加強(qiáng)了侯堡地區(qū)公房租賃的管理工作，以優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量引導(dǎo)了房屋租賃市場的秩序，也為后勤帶來了可觀收入。截至6月底，收繳房屋租賃費(fèi)116萬元。其中：關(guān)聯(lián)性交易37萬元，個體繳費(fèi)77萬元，廉租房房租2萬元。同時，我們結(jié)合后勤實(shí)際以及后勤現(xiàn)有優(yōu)勢積極探索尋找后勤新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。通過努力，我們將長治防爆小區(qū)的后勤住戶的房屋以租賃的形式為潞安太陽能公司職工提供公寓服務(wù)，這不僅給后勤帶來了可觀的收益，而且還為后勤人帶來了收入。截至6月底，公寓收入130萬元。今年，為了保證生態(tài)園的可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合后勤費(fèi)用緊缺的現(xiàn)狀，我們將生態(tài)園以租賃的形式租給運(yùn)銷總公司，取得后勤中心、運(yùn)銷總公司、生態(tài)園“一舉三贏”的局面。八、在恢復(fù)中提高，提升綠化水準(zhǔn)。去年冬天的特殊氣候，導(dǎo)致侯堡地區(qū)樹木和草坪出現(xiàn)了大量成片死亡的現(xiàn)象。針對這一現(xiàn)狀，后勤中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視，提前與集團(tuán)有關(guān)部門溝通，在辦公會上確立了“恢復(fù)中提高”的工作思路，下大力氣全面恢復(fù)街道、廣場和小區(qū)的綠化植被。隨后，我們又組織相關(guān)人員到襄垣進(jìn)行了參觀，認(rèn)為我們雖然沒有條件搞大手筆的綠化項目，但可以在做精上做文章，在關(guān)鍵地段來幾個點(diǎn)睛之筆，提升綠化的檔次和品位。截止目前，更新補(bǔ)種樹木906株，草坪8000㎡。配置花箱76套，種植草花13670株；種植色塊1200㎡，成活率達(dá)100%。西周苗圃共出圃香花槐、檜柏等19個種類9700株，用于礦區(qū)綠化。對潞安大街130株大樹進(jìn)行整枝除患工作。完成了重大會議花卉擺放30余次。九、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高人員技術(shù)素質(zhì)。聘請?zhí)簹夤九嘤?xùn)中心老師對我單位供氣工區(qū)全體職工進(jìn)行了煤氣