20xx品牌推廣部工作計劃與20xx售后客服工作計劃匯編(編輯修改稿)
2024-10-11 23:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 效，達到公司相關文件要求。⑶、資訊管理①網(wǎng)站信息發(fā)布及時有效的發(fā)布公司內(nèi)部新聞和行業(yè)資訊。②需求信息收集整理從網(wǎng)絡上獲得客戶信息以后進行整理，然后發(fā)送給相關部門負責人。③產(chǎn)品資料信息整理對公司產(chǎn)品資料和圖片進行統(tǒng)一的管理，高效的完成各種公司內(nèi)部資料收集工作。④合作單位信息整理⑷、信息化建設① 網(wǎng)站改版及內(nèi)容增減網(wǎng)站首頁改版，盡可能多的在首頁展示公司網(wǎng)站內(nèi)容，包括產(chǎn)品信息，網(wǎng)站鏈接，新聞資訊等等。② 網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)推行使各地分公司、辦事處更好地能在同一網(wǎng)絡平臺上高效辦公、及時溝通，大大節(jié)約辦公費用，加強行政執(zhí)行力。③ 在線客戶服務系統(tǒng)回復網(wǎng)站訪問客戶的咨詢，搜羅對方的詳細聯(lián)系方式，組織各地辦事處同時跟進，并借此功能積極開展網(wǎng)絡營銷。④ 搜索引擎管理系統(tǒng)根據(jù)公司業(yè)務的調(diào)整，在廣告投放后臺適時調(diào)整關鍵詞、廣告內(nèi)容等等。并根據(jù)市場的季節(jié)程度調(diào)整廣告的投放。⑤其它新系統(tǒng)：不斷挖掘其它有利于公司產(chǎn)品推廣的新系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡推廣效果。六、目標：，盡可能增加網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的數(shù)量；通過網(wǎng)站優(yōu)化設計提高網(wǎng)頁在搜索引擎檢索結(jié)果中的效果，增加網(wǎng)站在搜索引擎的可見度，獲得比競爭者更有利的地位等。，精細地分析收集的信息數(shù)據(jù)，力爭能促成有效的跟單。2018售后客服工作計劃一、指導思想作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作。樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。圍繞公司xx年產(chǎn)銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。二、部門總體工作思路按照工作
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