20xx年10月電力局安全生產(chǎn)工作總結(jié)范文與20xx年10月電話客服個(gè)人總結(jié)范文匯編(編輯修改稿)
2024-10-11 18:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整改通知書(shū)。各供電所除對(duì)產(chǎn)權(quán)屬于自己的設(shè)備進(jìn)行巡視之外，也要對(duì)產(chǎn)權(quán)屬于用戶的設(shè)備進(jìn)行巡查，對(duì)用戶用電設(shè)備存在的安全隱患、違章建筑要下發(fā)整改通知書(shū)，限期整改，對(duì)危及人身安全的要堅(jiān)決予以停止供電。 加強(qiáng)對(duì)線路日常巡視的監(jiān)督。如采用在主要線路上任抽幾處（尤其是偏遠(yuǎn)難行處）掛上相應(yīng)標(biāo)志，各巡線人員巡完線后，要求其將標(biāo)志交回，以此檢查巡線是否到位。落實(shí)設(shè)備缺陷閉環(huán)管理制度，對(duì)在日常工作中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，要立即按照發(fā)現(xiàn)缺陷——記錄缺陷——報(bào)告上級(jí)——處理缺陷——登記結(jié)果——組織驗(yàn)收的順序進(jìn)行處理。并做好專門(mén)的設(shè)備缺陷消除登記記錄，對(duì)于重要設(shè)備的缺陷，上報(bào)生技部門(mén)記錄在案，以便隨時(shí)掌握設(shè)備的健康狀況及缺陷處理情況。 八、XX年安全生產(chǎn)工作打算： 為全力推動(dòng)我所安全管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階，根據(jù)同業(yè)對(duì)標(biāo)和國(guó)家“xx”發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合我所實(shí)際，主要做好以下幾項(xiàng)工作： 抓好線路設(shè)備運(yùn)行維護(hù)，及時(shí)消除事故隱患： 加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的兩季檢修和日常的維護(hù)管理。認(rèn)真開(kāi)展“三定”巡視工作，確保落實(shí)到位，對(duì)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的缺陷隱患應(yīng)及時(shí)掌握。并根據(jù)負(fù)荷的變化情況和季節(jié)性特點(diǎn)對(duì)多發(fā)性、危險(xiǎn)性事故開(kāi)展有針對(duì)性的專項(xiàng)安全大檢查，采取預(yù)先防范的措施，保證設(shè)備的健康運(yùn)行。 積極和電力局相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，完成本網(wǎng)區(qū)變壓器油絕緣性能測(cè)試及耐壓實(shí)驗(yàn)。 在分析總結(jié)XX年安全管理工作的基礎(chǔ)上，修訂和完善我所XX年各級(jí)“安全責(zé)任書(shū)”和安全生產(chǎn)考核細(xì)則，繼續(xù)堅(jiān)持安全生產(chǎn)分析例會(huì)，認(rèn)真分析全所的安全形勢(shì)，以求真的精神，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、的工作，開(kāi)創(chuàng)安全生產(chǎn)工作的新局面，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)事故零目標(biāo)。 要緊緊圍繞“三要六查”（要吸取事故教訓(xùn)，查思想認(rèn)識(shí)，查責(zé)任落實(shí)；要學(xué)習(xí)規(guī)程規(guī)定，查規(guī)章執(zhí)行，查遵章守紀(jì)；要強(qiáng)化安全管理，查隱患治理，查預(yù)案落實(shí)）制定具體計(jì)劃和安排,繼續(xù)對(duì)本網(wǎng)區(qū)線路設(shè)備中存在的安全隱患進(jìn)行整改。采取一切可行的處理辦法和措施，切實(shí)加大整改力度，決不放過(guò)一個(gè)隱患，不留一個(gè)死角。 繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)新版《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》以及有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。努力提高職工的思想意識(shí)、法律意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 總之，在一年來(lái)，我所安全生產(chǎn)工作在局和所的領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，全體職工能夠統(tǒng)一思想，明確認(rèn)識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)指示精神和結(jié)合今年以來(lái)下發(fā)的電力安全事故通報(bào)的基礎(chǔ)上，狠抓安全管理，舉一反三的查找存在的事故隱患，制定了整改措施，進(jìn)一步明確了每個(gè)人的安全責(zé)任，使職工在思想上高度重視，行動(dòng)上高度統(tǒng)一，責(zé)任上層層落實(shí)，增強(qiáng)了“安全生產(chǎn)大于天、安全責(zé)任重于山”的思想意識(shí)。堅(jiān)定不移地抓好了確保電網(wǎng)安全運(yùn)行和社會(huì)供電的各項(xiàng)措施落實(shí)，降低人員責(zé)任性事故，降低一般電網(wǎng)、一般設(shè)備事故，降低外力破壞事故，確保XX年全局安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2018年10月電話客服個(gè)人總結(jié)范文篇一：對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是
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